對企業心理健康教育的思考

摘 要：隨著市場競爭的不斷加劇，企業員工心理壓力急劇增加，產生的心理問題也日益嚴重，進而影響到了家庭和睦、企業發展和社會安全。可是無論企業、員工還是社區都沒有意識到心理健康教育的重要性，極少數國內企業開展了心理健康教育工作。企業員工在企業中度過了一生中最重要、最長的時間，因此能在企業內開展心理健康教育工作是有必要的，也有針對性。員工的健康和企業的發展是息息相關的，因此企業應認識到并重視心理健康教育工作，積極尋求適合本企業的心理健康教育工作的途徑。

關鍵詞：心理健康教育 企業 途徑 EAP

一、我國企業員工心理健康現狀

近年來由于市場競爭的不斷加劇，我國企業對員工的要求越來越高，員工心理壓力由此急劇增加，產生的心理問題也日益嚴重，進而影響到了企業的正常經營。有研究指出，當員工產生諸如職業倦怠、抑郁、焦慮等心理問題后，將導致企業缺勤率、離職率、事故率變高，人際沖突增加，團隊意識淡漠，生產效率和組織效力低下。據報道，中國每天會產生 5000 個職業病人，企業界每天要為他們支付 2000萬元人民幣的損失；一項針對 IT 行業 2000 多名員工所做的調查表明，有 20%的企業員工壓力過高，至少 5%的員工心理問題較嚴重，75%的員工認為他們需要心理幫助[1]。這些研究結果都表明，我國企業員工心理健康整體狀況不容樂觀。

二、我國企業心理健康教育開展情況及存在的問題

（一）我國企業心理健康教育開展情況

把心理健康教育引入企業，是一次全新的嘗試。我國企業開展心理健康教育起步較晚，開展情況參差不齊。2001年3月，國內本地企業的第一個完整的 EAP 項目——聯想客戶服務部的員工援助計劃才正式出臺。

對集美區34 家大中型制造業企業共4449 名員工的調查顯示：被測試企業中，只有1家企業成立了企業員工心理輔導室，一家企業正在籌備員工心理輔導室。絕大部分員工是在這次調查中第一次接觸到心理健康知識[3]。

心理健康教育被企業忽視還表現在：企業心理健康教育落后于員工和社會需求。有 60%的受調查者認為“企業應為員工建立有效的壓力疏通渠道”。而在對 2000 個企業的調查中發現，設立員工心理咨詢室的不足 5%[4]；企業員工健康檔案建立不足四成。

（二）企業開展心理健康教育中存在的問題

在推進企業心理健康教育工作的過程中，很可能會遇到以下幾個問題：

1.心理健康教育效果評價不顯著

效果評價是企業開展任何項目的培訓都一定具備的重要組成部分，也是企業判斷培訓項目有無意義以及該項目是否繼續開展的核心標準。由于心理狀態的復雜性以及心理健康教育培訓效果的滯后性，要想客觀科學地衡量心理健康教育的實施效果非常困難，所以說服企業同意在員工的心理健康教育方面投資尚有一定難度。

2.員工幫助計劃存在局限性

盡管 EAP 在國外非常成功，但是由于中西方文化背景的差異，EAP 在中國經歷了 5～6 年發展后，目前仍然處于較低的發展水平。對中國企業員工而言，他們往往認為接受 EAP 服務是一件見不得人、丟臉面的事，害怕自己的隱私不小心被暴露，所以即便企業提供了EAP 服務，也很少有員工會主動求助。一些企業的管理層也基于同樣的原因而不重視員工的心理健康問題，再加上引進這一服務的成本相對較高，EAP在中國出現“水土不服”的現象也就在情理之中了[1]。

3.心理健康教育被企業忽視

近兩年，不斷有媒體報道企業員工“過勞死”，企業創始人猝死，甚至不乏以自殺的方式終結自己生命的悲劇。中國首部《企業健康管理及公司人心理健康狀況大調查白皮書》調查發現，企業人未老先衰，患病率及心理疾患年輕化，是亞健康的重災區；心理健康被忽視成國內企業通病也揭示企業健康管理隱憂。

三、企業心理健康教育工作的途徑

企業為減少人才流失、提高勞動生產率、預防危機事件發生，應該在企業中開展心理健康教育工作。企業可以根據自身目前情況，選擇適合本企業的心理健康教育工作的途徑。

（一）開展有針對性的心理健康知識講座

企業可以開展有針對性的、多方位的心理健康宣傳，減少員工認知盲區。在企業中開展心理健康知識講座，內容包括壓力管理、工作與生活協調、裁員心理調適、家庭與婚姻、人際關系、職業規劃和親子關系等心理健康知識的宣傳和普及。

（二）引導正確宣泄

近年來，企業員工因工作壓力大、生活壓力大、經濟壓力大導致心理問題，而心理問題導致行為異常，都說明了人們沒有正確的心理問題宣泄途徑。合理宣泄情緒可以幫助員工改變郁悶心態，減輕心理壓力，形成健康心態。企業可以為員工提供健身設備和宣泄設備，定期開展宣泄活動，為員工提供交流平臺，定期聽取員工傾訴。

（三）引入拓展訓練增強企業員工團隊合作精神和抗挫折能力

企業員工面對激烈的競爭和工作的壓力，容易出現心理緊張、挫折感、痛苦、自責、喪失信心等不良心理狀態，心理素質培訓是十分必要。近年來，因心理問題導致的自殺事件時有發生，都說明了企業員工的抗挫折力需要提高。實踐證明，良好的心理教育、疏導和訓練，能夠增強員工的意志力、自信心、抗挫折能和自控能力，還能提高員工的創新意識、貢獻意識、集體意識和團隊精神，實現企業和員工的雙贏。

（四）為企業員工建立心理健康檔案

定期開展心理健康測評和問卷調查，及時了解掌握員工的心理狀態，有利于解決心理和行為問題，防患于未然。企業員工心身健康是企業的生命線，只有完善的心理健康檔案、加強心理健康工作，才能減少員工心理問題，員工才能體驗到幸福感，提高人生和生活的質量，提升工作熱情和敬業精神，讓企業的競爭力日趨提升，讓社會更加和諧，更加穩定[3]。

（五）員工心理幫扶服務的本土化

EAP服務的推廣應用勢在必行，但是在EAP的實際實施中，不同的組織必須結合自己的實際情況（企業價值觀，愿景，文化淵源），選擇合適的內容、制定有效地應用流程，以使這一服務發揮出應有的效果[4]。

（六）整合心理健康工作資源

有條件的企業可以建立心理咨詢室，沒條件的企業應合理使用有效資源，比如社區志愿者資源、社會心理咨詢中心、醫院精神衛生機構和學校的心理咨詢中心。建立“學校—企業—社區”三位一體的心理健康關聯模式。

企業為了發展，應該認識到心理健康教育的重要性，并且積極尋求適合本企業的心理健康教育方式。

參考文獻：

[1] 蔣明全.企業心理健康教育探索.湖南民族職業學院學報，2008.102.

[2] 姬薇.“為員工提供體檢等同于健康管理”是一大誤區 六大問題曝企業健康管理“內憂外患”.工人日報/2012 年/12 月/16 日/第004版社會·健康.

[3] 郭桂花.集美區昨發布一項企業員工心理健康狀況調查報告顯示—— 員工心理承受力 女性弱于男性.廈門日報/2011 年/2 月/19 日/第 007 版

[4] 王薇.公司員工負面情緒多 疾患年輕化——《企業健康管理及公司人心理健康狀況大調查》系列報道之二.中國保險報/2012 年/12 月/13 日/第 005 版專刊·健康