淺談企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避對策

摘 要：目前我國企業(yè)中人力資源外包仍處于發(fā)展的初級階段，如果一味強(qiáng)調(diào)外包的優(yōu)勢而忽略外包帶來的風(fēng)險(xiǎn)以及規(guī)避措施，將為企業(yè)帶來預(yù)期外的經(jīng)濟(jì)損失。本文將從企業(yè)人力資源外包的各個(gè)階段進(jìn)行深入地分析，總結(jié)出人力資源外包的驅(qū)動因素，詳細(xì)分類可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)種類，從而有針對性地進(jìn)行企業(yè)人力資源管理外包的組織管理模式。

關(guān)鍵詞：人力資源外包；驅(qū)動因素；外包流程；風(fēng)險(xiǎn)種類；解決對策

一、企業(yè)人力資源外包的意義

企業(yè)人力資源外包對企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義，通過整理主要可以歸納為以下五個(gè)方面。

第一，企業(yè)人力資源外包能夠得到社會上專業(yè)的人力資源服務(wù)，不必花費(fèi)大量精力從頭進(jìn)行人力資源管理理念的梳理。

第二，企業(yè)人力資源外包能夠獲得社會上最先進(jìn)的人力資源信息技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)信息的共享。

第三，如果企業(yè)處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，對新員工質(zhì)量的高要求和內(nèi)部管理時(shí)間緊迫性的矛盾可以利用人力資源外包的形式進(jìn)行有效的緩解，擺脫雜務(wù)的干擾。

第四，人力資源外包能夠最大限度節(jié)約企業(yè)的管理成本，將企業(yè)中非核心的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，利用外包商的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益來降低企業(yè)的運(yùn)行管理成本，在一定程度上減少人事直接或者間接費(fèi)用的產(chǎn)生。

第五，二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，但是由于企業(yè)不可能對每一個(gè)崗位的人才需求和特點(diǎn)都了解的非常詳細(xì)，如果企業(yè)將某些特殊崗位或者關(guān)鍵崗位的招聘工作交給專業(yè)服務(wù)的組織或者機(jī)構(gòu)，在一定程度上能夠降低人力資源的投資風(fēng)險(xiǎn)。

二、企業(yè)人力資源外包的流程介紹

1.明確外包的內(nèi)容。企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包的時(shí)候，首先要考慮外包的主要內(nèi)容。雖然我國目前并沒有專門的法律法規(guī)來規(guī)范外包咨詢行業(yè)的發(fā)展與運(yùn)作，但是在企業(yè)決定將人力資源進(jìn)行外包之前，要清楚的判斷某一項(xiàng)事務(wù)是否適合外包，因?yàn)閷τ谄髽I(yè)來講，首先要考慮的是企業(yè)的安全性，要保證不把涉及到企業(yè)發(fā)展的核心事務(wù)外包出去，例如在人力資源管理工作中的崗位描述與分析、員工的選擇、任用、培訓(xùn)、發(fā)展、薪酬福利的制定、勞動關(guān)系的確立方式、人力資源的信息整理以及國家法定的福利制度、保險(xiǎn)、公積金等比較適合用外包的方式進(jìn)行節(jié)約管理的事務(wù)性工作。

2.選擇合適的外包服務(wù)商。在確定好人力資源管理外包的內(nèi)容之后，就要慎重選擇合適的外包服務(wù)商，企業(yè)通常可以從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行考慮。首先是人力資源管理外包的價(jià)格，能夠?qū)ι婕暗狡髽I(yè)敏感性問題的工作上做到合理的調(diào)節(jié)，并嚴(yán)格保密。例如在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)的時(shí)候，要做到公平公正和嚴(yán)密，避免產(chǎn)生不必要的人事糾紛。最后企業(yè)需要根據(jù)人力資源外包內(nèi)容的大小與工作量選擇合適的服務(wù)商，這樣才能有針對性地開展人力資源外包的服務(wù)。如果企業(yè)只打算將員工的培訓(xùn)事務(wù)進(jìn)行外包，就可以選擇以培訓(xùn)事務(wù)見長的咨詢機(jī)構(gòu)，而不是一味地依賴大型的咨詢機(jī)構(gòu)。

3.選擇合適的外包方式。一般來說，企業(yè)在選擇人力資源管理外包的服務(wù)商的方式可以分為以下三類，第一類是普通的中介服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)，他們從事的業(yè)務(wù)范圍比較大，其中一項(xiàng)就是人力資源管理的外包服務(wù)，企業(yè)可以將人力資源管理中某一項(xiàng)比較具體的工作交給他們?nèi)プ觥５诙愂菍I(yè)的人力資源咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，他們專門為企業(yè)提供人力資源管理的服務(wù)。第三類是企業(yè)利用高等院校、科研所的人力資源管理方面的專家或者其他專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助，來實(shí)現(xiàn)對企業(yè)人力資源管理的外包服務(wù)。

三、企業(yè)人力資源外包的驅(qū)動因素分析

1.外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。如今的企業(yè)要想獲得發(fā)展就要以知識為主宰、以科技為支柱、以全球化為管理著眼點(diǎn)、以人才為主要依托的高效率的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，核心的理念是能夠在高新科技領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新來推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此在不同經(jīng)濟(jì)因素的影響下，為企業(yè)就需要充分發(fā)揮人才資本，為員工提供可持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)會，從而擴(kuò)大發(fā)展的空間，使員工的優(yōu)秀成長成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的潛在動力。

2.企業(yè)內(nèi)部管理改革的需要。隨著市場的進(jìn)一步分化，人力資源部門的管理職能不斷模糊，因此社會上涌現(xiàn)出越來越多分工明確、專業(yè)針對的機(jī)構(gòu)，人力資源咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)就是其中重要的一個(gè)組成部分，使企業(yè)的人力資源管理部門從智能型向戰(zhàn)略型的轉(zhuǎn)化。特別是針對我國目前眾多企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)向扁平型發(fā)展，為員工提供一個(gè)自由的工作環(huán)境，有助于降低企業(yè)的管理成本。

3.企業(yè)核心競爭力的需求。面對日益激烈的市場，將企業(yè)中的管理弱項(xiàng)或者輔助性的工作進(jìn)行外包管理，能夠幫助企業(yè)集中優(yōu)勢資源，專注研發(fā)自己擅長的核心業(yè)務(wù)，如何留住人才是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)，如果能夠和專業(yè)的人力資源外包管理機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，那么企業(yè)將會獲得更加全面、系統(tǒng)并有針對性的人力資源管理方案，從而保證經(jīng)營管理的重點(diǎn)和人才的穩(wěn)定。

四、企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避對策

1.精心選擇外包項(xiàng)目。選擇適當(dāng)?shù)耐獍?xiàng)目是企業(yè)順利進(jìn)行人力資源管理的前提，需要企業(yè)能夠根據(jù)未來發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及實(shí)際情況選擇外包的業(yè)務(wù)內(nèi)容。縱觀企業(yè)人力資源管理的主要職能包括工作分析、績效考核、員工選擇、培訓(xùn)等，根據(jù)各種人力資源管理業(yè)務(wù)在企業(yè)中的地位又可以分為核心職能和非核心職能，而核心職能設(shè)計(jì)到企業(yè)未來發(fā)展的獨(dú)特業(yè)務(wù)，只有這樣才能夠減少人力資源管理外包中的負(fù)面影響，減少因?yàn)橥獍?xiàng)目選擇不當(dāng)造成的風(fēng)險(xiǎn)。

2.簽訂詳細(xì)合作合同。由于企業(yè)和外包服務(wù)商都屬于相對獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織，其合作的主要業(yè)務(wù)通過合同的方式來進(jìn)行責(zé)任和義務(wù)的明確，為了保證企業(yè)所提供的信息能夠避免惡性泄露，同時(shí)也保證雙方各自利益，針對外包內(nèi)容的保密性、預(yù)期效果以及其他權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容達(dá)成有效的協(xié)議，用法律的形式保證企業(yè)自身的利益，從而起到約束外包服務(wù)商的行為，這不僅是雙方建立平等合作關(guān)系的基礎(chǔ)，同時(shí)是企業(yè)有效規(guī)避外包風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)有效途徑。

3.加強(qiáng)對外包業(yè)務(wù)的監(jiān)督與輔助。企業(yè)將人力資源管理進(jìn)行外包之后，相關(guān)的人力資源管理部門的工作交給外包服務(wù)商全權(quán)進(jìn)行，企業(yè)內(nèi)部的人力資源部門不再參與到外包業(yè)務(wù)中，但這并不意味著企業(yè)對外包業(yè)務(wù)全然不顧，為了保證外包業(yè)務(wù)能夠取得預(yù)期的效果，企業(yè)要積極主動參與其中，不斷維護(hù)與外包服務(wù)商之間的監(jiān)督，了解外包業(yè)務(wù)的具體工作情況以及進(jìn)度，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正外包過程中產(chǎn)生的不當(dāng)之處，保證外包業(yè)務(wù)能夠按照簽訂的合同順利的運(yùn)行下去。同時(shí)企業(yè)也要積極幫助外包服務(wù)商了解企業(yè)的實(shí)際情況，提供必要的信息作為參考，有效規(guī)避因?yàn)闇贤ú划?dāng)造成的風(fēng)險(xiǎn)。

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