論網絡信息時代高校圖書館館員的素質及培養

摘 要： 闡述了目前高校圖書館館員的素質現狀及問題， 分析了打造和提高館員素質形象的重要性， 討論了如何培養提高館員的綜合素質，以適應網絡信息時代高校圖書館的變革和發展。

關鍵詞： 素質培養；高校圖書館；圖書館員

進入21世紀，知識經濟占據主導地位，知識和信息在經濟社會發展中日益發揮著越來越重要的作用。社會信息化快速發展也給高校的發展帶來了巨大的挑戰，作為高校信息中心、教學科研服務中心和收集整理人類知識財富的圖書館，也正經歷著從傳統走向現代，其作用和地位日益突出。圖書館服務功能不斷擴展，服務內容的日漸增多，服務層次不斷深化，對作為信息引導和傳輸者的圖書館館員的綜合素質提出了更高的要求，這種要求比以往時候都更加急迫。適應這種要求，就必須擁有一支思想道德素質高、專業業務技能強、學歷學科和職稱結構合理文獻信息開發服務隊伍。

國外圖書館的研究表明，圖書館服務過程發揮的作用，5%來自圖書館建筑，20%來自信息資料，75%來自圖書館館員的服務。圖書館館員是圖書館服務工作的主體，也是影響讀者滿意度最基本的因素。一位合格的圖書館館員，除了掌握基本的專業服務技能和理論知識，還應具備高尚的職業道德修養，穩定而良好的情緒，頑強的意志，高度的自制力。美國圖書館事業巨擘杜威始終把勤懇敬業的實干精神視為圖書館發展的靈魂，把館員視為圖書館發展的關鍵。[1]

一、目前高校圖書館館員素質存在的問題

1、人員組成復雜。目前館員隊伍一般由圖情專業畢業生、計算機技術人館員、教工家屬和非編人館員等組成，呈現出圖書情報專業人館員較少、學歷層次普遍較低、專業種類駁雜等特點，業務不對口、專業知識缺乏、工作效率低、服務理念差、創新能力弱等問題，嚴重制約了高校圖書館現代化的發展。

2、圖書館館員隊伍整體素質偏低。圖書館館員的工作，常被誤解成重復性、技術含量低的簡單勞動。作為教輔人館員，圖書館館員的社會地位低，經濟待遇不好，挫傷了館員的工作熱情，影響了館員鉆研業務主動性，創新意識和開拓精神不強，科研能力欠缺。

3、知識陳舊過時和專業結構不合理。圖書館的人員組成復雜，學歷、專業水平參差不齊，有些館員對現代服務手段不精通，服務意識較差，服務質量不高，科研主動性欠缺，對圖書館現代化科學管理和專業技術性課題缺乏系統的鉆研，無法滿足21世紀現代化圖書館網絡信息化和數字化服務的需要。

4、工作崗位不同，強度不同，影響工作熱情和積極性。高校圖書館設有不同的職能部門和工作崗位，工作職能、工作強度、工作環境和工作待遇等方面都有所差別，容易造成部分館員心理不平衡，挫傷了他們的工作積極性，導致出工不出力，“養老”思想嚴重，影響圖書館的正常發展。

二、高校圖書館館員素質要求

1、能（職業能力）。職業能力是人們從事某種職業的多種能力的綜合，包括知識或專業結構和技能結構。

①知識或專業結構。一位合格的圖書館館員應具有良好的專業素質，并對其他專業學科在了解的基礎上有所側重掌握。高校圖書館館員除了必須掌握采訪、分類、流通、閱覽、參考咨詢等專業基礎知識，更要掌握現代文獻信息的檢索方法，了解現代圖書情報學知識及其動態。此外，從事圖書館工作還需了解外語、計算機、心理學、社會學等專業知識。

②技能結構。能力結構：A.自主學習的能力，指的是系統學習和掌握新知識、新信息、新技術、新方法的能力；B.獨立觀察、分析和解決問題的能力；C.組織管理能力，指圖書館館員為完成某項工作，制定計劃方案，并組織、指揮、協調、控制、指揮和控制，從而順利達成目標的能力；D.創新能力，指圖書館館員對已有知識、技能和經驗進行科學的加工和創造，從而產生新知識、新思想、新概念、新成果的能力；E.實際操作能力。現代科學技術廣泛地運用于圖書館工作中，圖書館館員必須了解和掌握這些設備，懂得操作程序；F.表達能力，主要指圖書館館員語言、文字和圖表的表達能力，其中言語和文字表達能力更為重要。無論是談話、發言、報告，還是書信郵件和撰寫論文，都要求語言（文字）表意準確、中心突出、層次分明、概念清楚。[2]

2、德（職業精神）。職業精神指從業某種職業的人員在對職業規范與要求深刻認識、嚴格遵循的基礎上，通過實踐和長期積累表現出來的一定行為特征和思想意識，并逐步升華到成為一種高品位的職業風范和精神境界。[3]職業精神是與人們的職業活動緊密聯系、具有自身職業特征的精神。它由職業理想、職業態度、職業責任、職業技能、職業紀律、職業良心、職業信譽、職業作風等基本要素組成。它主要是一種主觀態度，一種如何對待工作、對待社會和對待公眾的態度。這種態度里蘊藏著的其實是“志業、樂業、專業、敬業”的職業道德。當今時代的發展對高校圖書館館員的職業精神有了更高的要求。

①職業道德。“十年樹木，百年樹人”，高校是育人之所，圖書館館員作為高校教育工作者，不但要恪守師德規范，更要“以人為本”，奉行“讀者第一、服務至上”的原則。圖書館館員在保存文化、傳播知識的同時，還要通過自己的言行舉止、品格情操對讀者進行潛移默化的言傳身教。圖書館館員要樹立忠于職守、吃苦耐勞、無私奉獻、全心全意為讀者服務的精神，無論從服務理念、服務態度，還是語言、儀表、儀態等方面都要嚴格要求自己。在圖書館的服務中體現人文關懷，態度謙虛和氣，談吐文雅，舉止文明，使讀者感到親切友好，創造出和諧愉悅的閱讀氛圍和環境。

②創新意識。當今時代是一個知識創新和科技創新的時代，具有創新意識和創新能力的人才，將會成為這個時代的主角。高校圖書館要適應時代的變革，必須充分發揮每個館員的創新性思維，群策群力，探索創新服務方法，深化服務層次，提升服務質量，注重服務效果。每個館員都應加強學習，刻苦鉆研，努力提高自身專業理論水平和業務素質能力，發揮想象力和創造力，為圖書館的發展貢獻自己的力量。

③協作意識。圖書館工作的一大特點在于，圖書館的很多勞動成果是集體成員共同勞動的結晶。圖書館是一個集體，是一個不可分割的服務團隊，要求每一位館員必須相互協作，相互包容，形成服務合力。如果每一位館員各行其是，各自為政，就會導致服務整體效果的相互抵消，既降低了服務效率和質量，也與館員的職業精神相悖，因此協作意識極其重要，是館員必備的一種職業精神。[4]全體館員共同創造一種和諧愉悅的工作環境，更有利于圖書館工作的順利開展。

3、情（心理素質）。健全健康的心理主要指穩定而良好的情緒，頑強的意志，高度的自制力。高校圖書館館員不僅要具有良好的職業道德和思想素質，較高的專業文化素質，還應具有健康的心理素質。健康良好的心理素質是高校圖書館館員事業成功的重要因素之一。

①穩定而積極的情緒。穩定而積極的情緒指一個人的情緒穩定地處于一種積極向上的狀態，主要表現為愉快、興奮、歡樂、樂觀，這樣在工作時就會精神飽滿、信心百倍，勝不驕、敗不餒。

②頑強的意志。頑強的意志指為實現既定目標而堅持不懈，勇于面對，善于克服困難的精神，這是一切事業成功必備的一種品質。一個意志薄弱的人，做事情往往躊躇不前，甚至半途而廢。高校圖書館館員應具備頑強的意志，才能在工作中笑對困難、排除阻力、戰勝挫折。

③高度的自制力。高度的自制力指一個人所具有的自我調節、自我支配和自我控制能力。高度的自制力可以幫助人們提高修養、控制情緒、保持心態平衡。高校圖書館員具有了高度的自制力，就會保持和發揚無私奉獻的高尚品質，為圖書館的發展貢獻自己的力量。

三、如何提高高校圖書館館員的素質

1、加強自身修養，提高道德水平。館員要樹立終身學習觀念，充分認識終身學習在隊伍建設中的戰略地位。一方面要勤奮學習，刻苦鉆研業務技術，勇于接受新知識、新事物，在學習和實踐中提升綜合素質。另一方面要加強品德和人格方面的修練，嚴于律己，遵章守紀，以身作則。圖書館要注重館員思想素質的培養，對館員進行專業的職業道德教育，制定和宣傳圖書館職業道德規范，宣傳先進人物事跡，鼓勵館員追求真善美，抵制假惡丑，在館內形成積極向上的良好風氣。

2、提供再學習的條件和機會。學校和圖書館要為館員創造更多的參加培訓學習的機會，讓每一位館員都有機會學習圖書館學、情報學知識及相關學科知識，加強館員的業務知識和技能，從而滿足館員個人的發展需要，滿足圖書館用人的需要，滿足學校用人的需要，最終實現圖書館館員、圖書館和學校的“共贏”。但在實踐中要做好以下幾方面的工作：第一，制定整體發展規劃，結合個人工作中的能力和潛質，制定適合職業發展規劃的培訓計劃。第二，建立健全激勵機制。參加培訓再教育應與館員的考評、提升、職稱評定等相結合，以提高館員參與培訓的主動性和積極性。第三，加強對圖書館一線館員的培訓。以往圖書館考慮培訓人選時，往往優先考慮部主任和管理人員，對一線館員考慮較少，制約了一線圖書館員素質的提高，影響了圖書館的窗口形象。[5]

3、學校重視。圖書館貫徹“以人為本”的理念，不只是要以讀者為中心，還包括以館員為本，重視圖書館館員的作用。圖書館作為高校發展的三大支柱之一，理應受到足夠的重視。學校應通過規章制度樹立圖書館及圖書館館員的地位，為圖書館館員爭得應有的尊重和權利。建立嚴格公正的考評制度、獎懲制度、競爭制度，使館員的付出能得到公正公平的認可和回報，充分發揮每個館員的積極性和創造性，從而提高館員的整體素質，保證圖書館健康穩定的發展。

4、開展內外學術交流。通過召開學術研討會，舉辦科研成果展，力爭邀請國內外的一些專家學者來館做專題學術報告；以組織員工外出參加學術會議、參觀考察等形式，開拓員工視野，使員工對網絡環境下圖書館的現狀及發展趨勢有較全面的了解。

總之，高校圖書館是高校從事科學研究和人才培養的重要基地，在全球信息網絡化的當代社會，作為高校圖書館主體的館員要適應時代發展的要求，就必須勤奮學習，努力實踐，并在實踐中及時補充、更新各種知識和技能，不斷地提高自身的政治、思想、專業和心理等素質，才能適應圖書館事業的發展需要，為人類文明的延續和發展做出應有的貢獻。

參考文獻

[1] 李鳳玲.淺談當今時代高校圖書館員應必備的素質.科技致富向導，2011，（11）：363-363

[2] 官輝.如何提高高職院校圖書館員素質.合作經濟與科技，2011，（6）：42-43

[3] 王著.青年館員職業精神的自我塑造.貴圖學刊，2010，（1）：74-76

[4] 李鳳玲.淺談當今時代高校圖書館員應必備的素質.科技致富向導，2011，（11）：363 -363

[5] 張小清.圖書館創新服務淺論.江蘇教育學院學報：社會科學版，2009，25（4）：111-112