100教育：YY的“天貓”

程桔華

在線教育不賺錢的怪圈被YY（歡聚時代）平臺上的邢帥網絡學院打破，這位身材消瘦的80后光頭小伙以自己的名字命名，靠在QQ群教Photoshop 軟件起家，之后轉戰YY教育7621頻道多年，已開設平面設計、網頁制作、影視后期、三維建筑、三維動畫、電子商務等32門技能類課程。其營業額節節攀升，從2010年的100萬元飆升到2011年的3000萬元，2012年跨越到6000萬元，今年則有望突破1億元大關。

或許正是邢帥網絡學院等少量草根品牌在YY的崛起，讓YY的CEO李學凌覺察到在線教育這塊肥缺。自2011年6月成立“YY教育”以來，YY對在線教育的重視程度與日俱增，2014年2月25日，正式發布了旗下的獨立教育品牌“100教育”，而李學凌也宣稱未來二三年要投入10億元，向在線教育大舉進攻。

談起“100教育”與“YY教育”的不同，歡聚時代副總裁、100教育負責人劉豫軍認為，此前的“YY教育”類似淘寶的“C2C”模式，YY以搭建平臺為主；而“100教育”則更像是天貓的“B2C”模式，YY不僅扮演平臺方的角色，也對老師、教學內容、教學方式采取指導策略。

從“淘寶”到“天貓”的模式轉變，YY的在線教育別出心裁。

用互聯網思維顛覆傳統教育

YY最初成長于網游魔獸世界。當時YY開發了一款功能強大、音質清晰、安全穩定、不占資源，而且又免費的語音軟件，一經推廣，便深受魔獸玩家歡迎。魔獸玩家通過這款軟件提供的語音服務，可以實現團隊作戰。YY也因此迅速成長，并于2012年成功在美國上市。

年輕的游戲玩家后來逐漸在YY平臺上開展娛樂活動，比如唱歌，再后來，又有人開始在這個平臺上學英語、日語、韓語，甚至學吉他等樂器演奏。娛樂之外，這群年輕的游戲玩家也有升學、考試的教育需求。但李學凌認為，在一個娛樂的氛圍里搞教育終究不太好，應該單獨拿出來做。“2014會是傳統行業進入互聯網業元年，而在線教育會有一個超過當年網游300%發展的增速。物理上的距離，交通的不便，環境的惡劣；二三線城市師資力量的有限，都是促進在線教育發展的原因。”

為什么叫“100教育”呢？李學凌表達了他的想法：“每一個學生都想考100分，100分是大家的共同愿望，另外這個名字也特別適合做教育，‘百年樹人也與‘100相關。”而為收購“100.com”這個域名，YY耗資95萬美元。對于花巨資買域名這個決定，YY董事長雷軍曾表示，他一開始也不能理解，但很快便與李學凌形成了相同的邏輯。“很多人覺得YY以前是做娛樂和游戲的，不是來學習的。在這個氛圍里面，10%的人在學習，而90%的人在打游戲，這個氛圍不對。”

至于發力“在線教育”的初衷，雷軍認為，“這件事情‘利國利民，對參與的各方都有巨大的價值。用互聯網的思想做教育，可能對整個產業帶來顛覆性的變化。”

“YY之所以做教育，就是因為我們不懂教育。我覺得這不是我們的劣勢而是我們的優勢。很多從事教育多年的人往往會被慣例影響，思維很容易被限制住。反倒是我們這些對教育沒有那么深入了解的人，才敢顛覆一些東西，打破一些東西，重新看待一些東西。”李學凌說。

100教育的前身是YY教育，從YY語音平臺上的教育工會逐漸成長演變而來，最初與諸多傳統教育機構有著較緊密的合作。在此前的YY教育模式下，YY帶給教育機構的價值其實遠低于教育機構帶給YY的價值，因為這些教育機構需要自主招生、培養用戶使用YY客戶端、并承擔各種運營成本。而隨著YY教育不斷引入獨立教師資源并直接涉足培訓，傳統機構帶來的生源開始流失變為YY用戶，線上業務也對這些機構的線下收入增長帶來沖擊。在100教育正式推出之前，已經有越來越多的教育機構控制或中斷與YY教育的合作。

100教育負責人劉豫軍表示，傳統的教育機構需要每個學員都繳費，而互聯網公司可以采用20%用戶付費就足夠，對大部分用戶可以提供免費的優質服務。過去兩年，YY教育的注冊老師達到3萬，付費用戶增長3.4倍，月入過萬的老師達到127人。但總體而言，YY教育仍然缺少生源，生源大部分被線下機構控制。“YY推出獨立品牌‘100教育的調整思路，首先就是想打破傳統教育機構的桎梏，自主聚集更多的老師，招收更多的學生。”

三大狠招圍攻在線教育

談到具體怎么做在線教育，李學凌提到三個關鍵點：做好用戶體驗、做好教師服務和免費化推廣。

李學凌提到的免費化推廣其實就是“互聯網思維”的實際運用。100教育用來打入市場的第一個免費班級是“托福雅思提高班”，這是目前教育市場中需求最大的一種班，費用一般在3000元左右，而100教育會永久免費做下去，并且承諾是“名師”教學。事實也的確像李學凌預測的那般美好，“100.com”推出沒多久，報名的學生就已經超過了16000人。

在做好教師服務方面，100教育首要解決的是教師來源問題。李學凌并不為此擔憂。“在傳統教育機構里，教師是掙不了多少錢的，而且掙來的錢又要平均化，所以最好的教師其實往往拿不到更高的收入，韓國的網絡教育實際上已經使一個教師一年的收入達到了400萬美元。我們的目標也是讓教師能夠賺到這樣規模的收入。我們最好的教師一個月的收入已經過百萬了，月收入過萬的教師已有127人。”李學凌說，“只要讓教師通過這個平臺能掙到錢，就不怕找不到教師。”

在做好教師服務方面，100教育主要依靠平臺功能。傳統教育機構的教師一般只能獲得教育系統收入的30%—35%，而100教育會把絕大部分收入讓利給老師，最多可以是100%。

“這是培養用戶的階段，現在需要讓用戶習慣互聯網教育模式，相信互聯網教育的質量。現有的教育用戶大都被線下教育機構所控制，而這些傳統機構通過不合理的規則和教育信息的不對稱，對用戶們大肆盤剝。對于老師，線下學校只有利潤的30%-35%到了老師手中，其余部分都變成了線下成本和學校利潤。”在李學凌看來，傳統的線下教育體制下，老師的能力并不能夠100%的發揮。在互聯網的環境下，一個老師可以對更多的學生授課，相應的助教也會增加，系統和管理體系也要跟上。李學凌表示，作為在線教育平臺，100教育愿意為老師做授課以外的任何事情，同時也會讓老師得到更多的收入。

當然最重要的是做好用戶體驗。李學凌認為，在線實時互動教學比線下教學體驗好很多。以往一場300人的線下課堂，坐在后面的學生根本看不到老師的講課表情，只能通過高懸的一排排電視屏幕捕捉信息，同學之間也缺少互動。在線教學不僅使得每個學生都能平等清晰地獲取老師的教學，而且還可以實現老師當堂出題檢驗教學效果等。“你可以看到老師的各種姿態各種表情，可以隨時舉手；能讓老師很容易地和同學互動。比如老師想知道我講的問題同學們是不是理解了，馬上下發三道練習題，五分鐘之后提交答案，系統自動告知有多少學生對了多少學生錯了，并將成績自動記入到總的統計曲線里面。下一次考試的時候，系統會自動將你做錯的題再出一次。另外，還可以將300人的班分成六個小組，你可以很快認識同學，下課以后大家可以交流很多的想法。”談起在線教育的優勢，李學凌信心滿滿。

這樣的體驗，建立在多人語音通訊技術的基礎上，為了研發了這套技術，YY花了6年時間，據說這套技術能同頻道支持一百萬人交流互動，通話延時控制在190ms以下（一般400ms不影響交流），抖動控制在10ms以下（一般40ms），穩定性99.9，在同領域里是世界領先水平。

未來，YY計劃投入10億元用于產品研發和運營。

靠個性化服務盈利

從目前的100教育平臺來看，與當初的YY音樂有著異曲同工之妙。在后臺數據反應上，同樣是出現大量用戶反應同一需求。對待老師，YY同樣以一個開放的態度。用戶同樣能夠決定老師的講課水平，具體可以反應在差評和退款數上。兩者的差異在于，老師不能像草根歌手，注冊老師雖然是開放的，但后臺有一個認證機制，只有通過考核才能夠在平臺授課，整個過程并不會向老師收費。

李學凌稱，100教育還將推出老師補貼計劃，10個億的投入就有一部分是專門用于老師補貼。作為100教育平臺服務的另一方，學生也將獲得更多的免費課程。“互聯網產品不需要每個人100%的繳費，100教育會針對每個學生提供個性化的服務，定制服務也可以由老師主動設置，如果你不需要個性化的服務，用戶可以很容易的免費學到東西，如果你需要個性化的服務，那這些便是盈利點。”李學凌認為，“長期來看，知識都是免費的。服務反倒應該是未來收費的主要方法。比如說我要知道1+1=2，我覺得不論是從圖書、互聯網、教學電視片，還是其他途徑，都應該是免費的，因為知識本身就應該是普惠大眾的，但是怎么樣讓你更深刻的理解知識，這個服務的過程我認為應該是一個公司或者老師真正的收費關鍵點。”

由于100教育平臺的用戶主要由YY用戶遷移而成，對互聯網產品的接受程度較高，加上在線教育行業增長的趨勢，讓李學凌認為，“如果100教育的付費用戶占到2%，我就非常開心了。”

盡管100教育向新東方等傳統教育機構下了戰書，不過目前看來，更像是四兩撥千斤的互聯網打法，100教育一出生就向最大的對手發起了挑戰，借新東方迅速打響了自身品牌，但對現在的100教育而言，首先要跑贏的是自己。