中小型快遞企業人力資源管理發展趨勢探索

摘 要：本文通過對中小型快遞企業人力資源管理所面對的挑戰進行具體的分析和研究，并根據其發展的趨勢給出建議，建議其應該要注重投資于人，并不斷的挖掘內部員工的潛能，培養出企業需要的人才，以此來達到共同發展的目標。與此同時，還要對跨國企業的人力資源管理的經驗進行虛心的學習，從而提高企業競爭力并完善服務質量。

關鍵詞：中小型快遞企業；人力資源管理；發展趨勢；探索

最近幾年，隨著電子商務的不斷崛起，市場的不斷擴大，我國的快遞行業也在不斷的發展。通過調查研究得出，我國的快遞企業的數量在不斷的增加，其數量已經多于一萬家，在這其中中小型快遞企業的數量非常龐大。在中小型快遞企業迅猛發展的同時，企業的管理者不斷的在經歷著煩惱，其所謂是喜憂參半。所以中小型快遞公司對于人才的培養方面，要不斷的對跨國企業的人力資源管理的經驗進行虛心學習，并注重投資于人。

一、中小型快遞企業人力資源管理所要面臨的挑戰

1.員工素質和技能水平偏低。為了滿足市場日趨增長的需求，可以更好的搶占市場份額，中小型快遞企業往往會盲目的進行擴張，并增加投遞路線，這一點是毋庸置疑的，這就需要有足夠的人力資源來做保障。但是學習物流相關知識的人員卻沒有得到相應的增加。據估計，我國現在在物流方面的人才，大約有四十萬的缺口，導致物流專業的人才被列為到我國的緊缺人才行業中。而一旦中小型快遞企業遇到跨國巨頭時，在競爭人才的戰斗中就會處于嚴重的劣勢，而由于所招聘的人員有著不同的素質，再加上缺失專業的技能和管理，尤其是在一線的人員嚴重缺乏專業的培訓，也不具備學習先進技術的能力，從而導致操作不規范的情況出現，其態度極度惡劣，這就增加了投訴的數量，從而制約著企業的發展。

2.員工流動性加快。中小型快遞企業的工作人員在員工年齡和工齡上呈現出明顯的雙重低齡化，這種現狀有著優劣并存的特點，其優勢體現為小型企業朝氣蓬勃、干勁十足以及活力四射。員工在進行工作的過程中，具備很強的創新精神，而可持續發展的能力也在不斷的增強。劣勢導致企業員工缺乏忠誠度，不能很好的對企業的精神和文化進行認知。而“80”后的新時期下的員工一般期望較高，其想法復雜，而他們的心理承受能力卻特別的低，上面的這些因素就導致了員工的流動性加快。員工的流失對企業客戶資源有著不可避免的損失。如果企業的潛心進行培養的人才流失，就會造成很大的損失，輕則會使工作出現重復性，嚴重的話還會直接影響著項目的運營。而在員工離職之后，企業為了彌補由于員工流失而產生的職位空缺，所以就需要重新進行招聘，從而由于員工流失而產生的離職成本、培訓成本以及替換成本就會有所增加。員工的流失還會導致連鎖反應的出現，對在職的員工產生負面的心理狀態，從而使員工流失出現惡性循環。所以在短時間內出現一個團隊陸續離職的情況并不鮮見，這也嚴重影響著中小型快遞企業的進步。

3.缺乏培訓教育以及鼓勵機制。大多的中小型快遞企業的管理人員都缺乏戰略思維，對短期效益特別的關注，重視基礎設施的建設，而對于人才梯隊的培養卻比較輕視。企業既不想花時間和精力去進行人才的培養，還沒有構建培訓組織的能力和師資，這就致使員工嚴重的缺乏專業的技能知識和與物流服務相適應的能力。與此同時，員工也會由于企業內部沒有完善的鼓勵機制，從而出現惰性以及混日子的思想，這嚴重阻礙了員工能力的發展和提升。

二、中小型快遞企業人力資源管理的發展趨勢

1.完善管理制度。員工在職業生涯的發展中，需要進行各種專業的培訓，必須要積極的對員工進行業務培訓，而團隊成員的綜合素質直接影響著工作業績的順利完成。在進行員工培訓的過程中，還可以獲得在職業生涯過程中的高速發展。

“投資于人”并不是簡單的認為對員工進行培訓方面所付出的成本投資，而是在人才發展的環節中，都必須體現對人才能力技能的提高所付出的努力和心血。它是由戰略規劃至具體執行，通過努力再到回顧改進，最后出現新的戰略規劃的良性循環，是永遠沒有結束的過程。因此，“投資于人”是一個非常有力的進行管理的工具，可以幫助企業把激勵機制與個人表現聯系起來。

2.構建有效的溝通方式。企業管理者需要定期的把企業經營的現狀向員工通報，這樣就可以讓員工對于企業有更加全面的了解和認識。作為管理者，必須要有足夠的耐心去傾聽員工在工作中產生的想法和意見。良好有效的溝通方式，可以從上到下，從始至終的對企業的戰略都了解清楚，這樣員工不僅明確了自己的人生目標，也可以感受到企業對自己的認可和尊重，既而產生主人翁的意識，把實現企業戰略的工作層層的進行落實，并取得持續穩定的發展。只有構建這種雙向的溝通氛圍和鼓勵機制，才可以慢慢的培養員工充滿自信，并且激發出他們自身的活力，把他們的能力和才華充分的發揮出來。

三、結語

面對著多方面的挑戰，中小型快遞企業應該盡早的意識到人力資源管理的重要性，而人力資源管理要隨著物流企業的發展而不斷的進步和創新。人作為管理的重要因素，最具有價值的資源其實就在管理者的周圍。在很多跨國公司中都有類似的成功案例，這也證明了最主要的物流人才資源就是來自企業本身的。通過培訓、內部溝通并構建完善的激勵制度和績效考評等方法，并付出足夠的精力和資源，來踏踏實實的工作，這樣有利于企業在不斷的競爭中可以持續的發展和擴大。

參考文獻：

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作者簡介：陳玲（1980- ），女，廣東潮州人，工作單位：廣東省郵政速遞物流有限公司，職稱：經濟師，學歷：大學本科，研究方向：人力資源endprint