高校圖書館學科信息嵌入式服務研究

孟麗麗

（長春工業大學人文信息學院圖書館 吉林長春 130122）

高校圖書館學科信息嵌入式服務研究

孟麗麗

（長春工業大學人文信息學院圖書館 吉林長春 130122）

面對現今泛在化信息環境，為了最大限度地發揮高校文獻信息中心知識服務力量，高校圖書館引進嵌入式服務理念，無縫的融入式知識服務凸顯重要。基于長春工業大學人文信息學院圖書館工作實際，文章從學科信息實體嵌入、學科信息虛擬嵌入、學科信息創新嵌入、學科信息嵌入式云服務四個方面，對學科信息嵌入式服務進行探討與研究。

高校圖書館；學科信息；嵌入式服務

一、前言

嵌入式服務來源于嵌入式圖書館員[1]。嵌入式館員(第二代學科館員)更好地詮釋了高校圖書館員學術職業形象，優化服務質量、提高服務深度。充分體現了高校圖書館個性化、人性化的知識服務精髓——打破時間和空間的局限，哪里有需求哪里就有服務。由此可見，隨著嵌入式服務的開展，高校圖書館也從教輔部門的角色轉型為融入一線的合作者，為一線提供決策參考服務。

二、學科信息實體嵌入式服務

1.采用嵌入式教學模式。隨著信息環境的不斷變化，培養大學生信息素養與能力的方法也要隨之更新。(1)為了更好地培養學生的學科信息意識和獲取學科信息的能力，高校圖書館文獻檢索課教學應革新傳統圖書館獨立完成的模式，采用雙向式、整合式教學模式即嵌入式教學模式。結合我院圖書館文檢課教學工作實際具體說明：我院文檢課教師由圖書館學科館員擔任，充分發揮其專業優勢，將圖書館信息知識和專業知識進行整合，再針對系里專業教師教學內容進行二次整合，把知識耦合的精華傳授學生。(2)為了確保教學質量和效果，我館文檢課從不同角度，不同途徑嵌入教學。以我院特色專業電子信息工程為例：針對不同年級設置不同的嵌入內容(包括學科專業課程、英語考試、專業認證考試、電子大賽、畢業論文等)，講授主要信息源(包括相關紙質資源、數字資源、網絡資源等)及利用方法與技巧。PPT課件要設置針對專業背景的思考題，用思考題作為學科信息導航，啟發學生獨立思考從而提高學生獨立學習條件下解決問題的能力。根據學院的教學要求，把各門專業課程信息素養的教學內容合并到文檢課教學中優化教學質量。積極配合一線教師，成為一線教師的教學伙伴，相互促進，共同提高。

2.學科館員嵌入式服務。嵌入式館員具有多重角色(科研助手、學術秘書等)，通過學科信息溝通，和系里建立信任關系。學科館員以真誠的心、專業的素質、快速的反應，在尊重用戶需求的基礎上，通過與用戶的互動及多方的合作，為用戶提供簡便易用的學科服務[2]。嵌入式館員提供的服務實質上就是嵌入一線，展開以讀者知識需求為中心的泛在化服務。(1)嵌入式館員主動調研學科專業教師的教學進度，將圖書館資源的相關培訓融入一線教學環節中，對隱性知識進行深度挖掘，結合顯性知識做好無縫連接服務，提高信息資源的利用率。(2)嵌入式館員針對科研項目搜集資料，編制索引、目錄，針對學術專題資料進行研究與分析并撰寫報告，提高專題項目的研究效率和成功率。有條件的高校圖書館，嵌入式館員不僅僅停留在參與層面，而是學術科研項目組的成員。

三、學科信息虛擬嵌入式服務

Web2.0環境下，高校圖書館學科信息嵌入式服務正在向提高讀者體驗、促進讀者參與的方向發展。為讀者提供發布信息、交流信息、定制信息、傳播信息的多功能網絡平臺。為了方便我院師生學習與研究，我館采用多樣化虛擬咨詢服務。根據讀者的需求調整服務策略，實行深層次交互式網絡咨詢，我院圖書館通過以下方式提供學科信息虛擬嵌入式服務。(1)學科Blog：學科館員利用超鏈接、網絡動態更新的特點，發布精選后最有價值的信息、知識資源。一個讀者在博客上發布服務需求，其他讀者可以針對同一個需求展開討論。不同專業的讀者可以互相交流、汲取知識，充分發掘讀者的智慧力量。也可以和學科館員進行問答式交流、互動式交流。(2) QQ專指性服務：學科館員可以通過QQ好友或建立專業QQ群進行一對一或多對一服務。專業QQ群成員設置為本專業學科館員、本專業教師、本專業參賽學生、考研學生和優秀尖子生，群名片均為實名。此項服務專門針對專業比賽與研究。(3)圖書館網站內容推送：學科館員把最新的學科信息資源進行組織和整序，篩選分類后推送到圖書館網站。網站設置資源標注欄目(Tag)，方便讀者通過標簽注解查找所需文獻資源。利用RSS閱讀器把圖書館網站實時動態更新的內容推送到讀者桌面上。

四、學科信息創新嵌入式服務

構建專門的學科化服務平臺是圖書館實現個性化、網絡化信息服務的基礎，是開展專業化的學科知識服務的基點，其構建的目的在于信息定制服務[3]。嵌入式服務要有特色有亮點，要與館里的實際情況相匹配。下面以我院圖書館為例，具體介紹學科信息創新嵌入式服務。(1)為學院各個專業配備嵌入式學科館員，保證專業信息需求服務。同時，我館還針對學院重點學科、特色專業組建了不同專業背景的學科服務團隊(采用多對一服務模式)。采取跨專業、跨部門的服務措施，實行分階分層式學科服務體系，充分體現我院圖書館各部門之間不是分割的，是實現多元化、集成化的一站式知識服務機構。(2)根據我院圖書館讀者群體構建SIC(Subject Information Commons)服務，從物理空間和虛擬空間兩方面構建。如下圖所示：

五、學科信息嵌入式云服務

OCLC將圖書館引入了云時代。云服務就是服務云。學科嵌入式云服務體現了沒有做不到的服務，只有想不到的服務。高校圖書館的信息資源建設是高校圖書館學科信息服務質量和水平的主要影響因子。因此，高校圖書館應樹立嵌入式云服務理念，充分利用云計算的共享特征，拓展信息資源建設和信息來源渠道，把各大高校圖書館的信息資源和信息服務集成整合，實現學科信息資源與學科信息服務的共建共享——學科信息嵌入式云服務平臺。我院圖書館已經加入吉林省圖書館聯盟，是吉林省圖書館聯盟成員。實現了資源共建共享，資源聯合采購，聯合編目，聯合參考咨詢，CALIS/ CASHL，館際互借等一系列動態數據的學科信息嵌入式云服務。我院圖書館以用戶需求為中心展開嵌入式云服務，充分了解用戶的潛在需求和個性化需求，通過嵌入式云服務平臺提供一站式、個性化、知識化服務。在學科信息的實際服務中，開展信息傳遞、資源導航、科研指導、多媒體培訓等形式的嵌入式服務。如何推動學科信息嵌入式云服務，打造一支高水平的技術骨干隊伍，提高圖書館服務教學和學術研究的能力，是我館努力的方向。

六、結語及展望

目前，高校圖書館學科信息嵌入式服務并不成熟，還在進一步探索中。但是，不容置疑，高校圖書館嵌入式館員是復合型、學術型人才。其未來的發展方向是學科咨詢專家，是知識的創造者。學科信息嵌入式服務的興起與發展，是高校圖書館邁向決策服務的重要標志。嵌入式館員通過專業服務，融入教學科研中，深度挖掘圖書館超越第一課堂的職能作用，把學科服務推向權威。

長春工業大學人文信息學院圖書館結合工作實際，把學科信息嵌入式服務作為長期持續發展的戰略目標，逐步更新服務方法與機制，在嵌入式服務中追求卓越、不斷創新。

[1]李文文,陳雅.圖書館嵌入式服務模式研究[J].大學圖書館學報,2011(1).

[2]張翔.基于SERVICE的嵌入式學科服務營銷[J].大學圖書館學報,2011(5).

[4]初景利.新信息環境下學科館員制度與學科化服務[J].圖書情報工作,2008(2).

[5]陸穎雋,鄭怡萍,鄧仲華.美國圖書館的云服務[J].圖書與情報,2012(3).

Research of subject information’s embedded service of University Library

Meng Li-li

(Library of Changchun University of Technology Humanities Information College, Changchun Jilin,130122, China)

Facing the present ubiquitous information environment, in order to maximize the power of knowledge services of college documentation and information center, college libraries introduced the concept of embedded services, seamless immersive knowledge services highlight importantly. Basing on the actual library work of College of Humanities and Information Changchun University of Technology, this article explores the subject information embedded service, which starts from such fours aspects as subject information entity embedding, subject information virtuality embedding, subject information innovation embedding and. Subject information embedded cloud services.

university library; subject information; embedded service

G250

A

1000-9795（2014）02-0202-02

［責任編輯：劉麗杰］

2013-12-29

孟麗麗（1981-），女，吉林長春人，從事圖書館學研究。