淺談產品界面的和逸性設計

崔翠紅

摘要：產品界面設計以用戶為中心，注重用戶定位，求得“人—機—環境”相互間的“中庸”，達到用戶生理和心理上的雙重滿足，使用戶具有品味和價值的享受。

關鍵詞：人機界面設計；設計心理學；設計原則人機界面設計，廣義上來說是“物與物的接觸面”，是用戶研究，社會學，設計心理學，符號學，人機工程學等多學科的綜合研究和實踐應用，是在“人”與“機器”互動過程中一個重要的媒介，既是人與機器進行溝通交互的操作方式，還是這個過程中交互傳遞信息的載體。

1用戶定位

在人機界面設計過程中，設計中心總是圍繞“用戶”展開，設計應該滿足用戶需要，意味著應該滿足用戶的知覺需要、認知需要、操作動作需要和情緒需要，體現了“以人為本，以用戶為中心”的核心概念。依據設計心理學，設計應該讓用戶一目了然地知道如何去操作，應該讓消費者享受樂趣而不是飽受挫折，當按照用戶的生理、心理特性，設計人機界面，給用戶提供有力的操作條件，從而達到“人—機”的和逸性。

用戶通過操作產品的人機界面達到使用目的。產品的迭代，也會引起新的行為方式、動作方式和思維方式，這就強調了產品的可認知和易操作性。在設計界面時，需要分析用戶在界面操作時，更注重什么？哪個方位得到更多的關注？更喜歡或者習慣怎么樣看到信息？有什么樣的操作習慣？有怎樣的使用經驗等等。

用戶生活方式的特點直接或間接地影響著產品人機界面的設計。故而設計之初最最重要的就是用戶分析，確定用戶類型，用戶年齡、性別、操作環境及生活方式、方法、價值觀等。進行用戶特性分析，用戶任務分析，記錄用戶有關系統的概念、術語，分析用戶操作習慣，相關符號的記憶及操作經驗。

中國居民分群與社會分層建構的范式研究（ChinaVals結構范式）將中國用戶統籌價值觀、職業、經濟、環境、文化程度、性別、年齡等子因素劃分了14個消費族群，用以指導設計。在此基礎上，還要考慮用戶對產品的操作嫻熟程度，分為初級用戶、中間用戶及專業用戶。

在界面操作過程中，用戶并不是一成不變的，隨著對產品的操作經驗和使用經歷的變化，存在用戶角色的轉換：初級用戶→中間用戶→專業用戶。產品設計的目標：首先，讓初級用戶快速無痛苦的成長為中間用戶。其次，要避免在那些想要成為專業用戶的人面前設置障礙。最重要的是，讓永久的中間用戶感到愉快。在經驗和實踐技術的飛速發展的洪流里，中間用戶是永久存在的。

確定用戶類型以后才能根據其特點預測對不同界面的反應，能夠具有針對性地探討界面設計是否有利于目標人群的學習和使用；檢測界面的使用效率；得到使用反饋建議或意見。

2學科理論應用

在人機界面設計實踐中，設計者要兼顧用戶特殊的生理、心理訴求；加以人機工程學對人體應用尺寸數據及視、聽、感知認知等的協調；色彩學通過產品人機界面視覺顯示對用戶的生理心理影響和審美感受；符號于用戶的認知指導作用等。

人機界面設計時，首先要滿足用戶的知覺需要。通過設計，使產品操作、行為和狀態可以被用戶感知，為用戶提供知覺引導和視覺條件，合理組織信息，提供自然感知等方式。諾曼把認知劃分為兩個模式：經驗認知和思維認知。學習與記憶經驗相互緊密關聯。學習技能的過程包含三個階段：認知階段，聯想階段和自主階段。

設計一種產品界面也就是設計一種產品語言。符號不僅具有傳達概念、指稱和標識功能，而且具有構形功能，它可以將人的經驗形式化，從而使它客觀地呈現出來。人機界面的設計，首先要把各種操作的含義標注清楚，即符號的正確編碼、解碼及一致的解碼規則。符號是思維的載體，是交流的媒介，是傳播的主體。設計選擇的核心是能夠明確示意，符合操作目的和用戶的理解方式。根據“人”與“物”互動過程中的作用方式，可將界面分為操作界面和顯示界面兩大類，且一般情況下二者同時存在，操作界面為人機交互提供了動作平臺，顯示界面為人機交互提供了信息平臺。

在具體的人機界面設計實踐中，西奧·曼德爾提出三條黃金設計原則：置于用戶控制之下；減少用戶的記憶負擔；保持界面一致，即符合用戶認知操作訴求，使用戶能感知認知界面，明白符號的含義，明了信息的輸入輸出。遵循減少用戶記憶負擔原則，信息量最小，同時提供幫助和提示，要對用戶的操作命令做出反應，幫助用戶處理問題，能及時反饋，在系統內部處理工作要有提示，盡量把主動權交給用戶。最后，界面設計中要注意任務、信息的表達，界面的控制操作等方面與用戶理解熟悉的模式盡量保持一致。通過多學科的綜合應用，實現界面的可認知，易學性，易記憶，易操作性，指導性，普適性，使用戶達到操作目的。設計中還要注意設計布局規劃，設計元素的應用，色彩的合理搭配。突出重要功能，文字圖標符號清晰明了，要指導用戶注意到最重要的信息，但又不包含過多的相互矛盾的刺激。實現設計和逸性，提高用戶的生活品質與品位。

3結論

在產品人機界面設計實踐中，首先要確定目標人群，有效定位，分析用戶。其次，充分應用各學科知識對產品人機界面設計指導，最終實現產品界面既具有實用功能，而且具有認知和審美的精神所在。所謂認知功能是對產品類別、使用方法和社會意義的傳達，而審美功能則具有喚起消費者的情感體驗和自我認同的作用。實現中“人—機—環境”和諧共存，這也就是工業設計理論中的和逸性。參考文獻：

[1] 樊超然.工業設計概論[M].武漢：華中科技大學出版社，2005.

[2] 張憲榮.設計符號學[M].北京：清華大學出版社，2008.

[3] 李樂山.工業設計心理學北京[M].高等教育出版社，2004.

[4] 李彬彬.設計心理學[M].北京：中國輕工業出版社，2002.