電子商務條件下物流發展及其管理探討

苑禮兵 YUAN Li-bing；遲雪麗 CHI Xue-li

（海南科技職業學院，海口 571126）

（Hainan Institute of Science and Technology，Haikou 571126，China）

電子商務條件下物流發展及其管理探討

苑禮兵 YUAN Li-bing；遲雪麗 CHI Xue-li

（海南科技職業學院，海口 571126）

（Hainan Institute of Science and Technology，Haikou 571126，China）

本文從電子商務的定位、特征入手，進而分析了物流在電子商務條件下所有具有的意義，并在此基礎上對物流行業的發展趨勢進行了預測，有針對性的提出了電子商務條件下物流管理的要求和建議。

電子商務；物流；發展；管理

0 引言

電子商務是信息時代在商業領域的具體表現，是未來商業發展的主流。這也是信息時代人們生產和生活需求的一種表現。在日益講究效率的現代社會生活中，人們越來越需要一種簡便、快捷、高效的經濟來往方式，電子商務正是在這樣的背景下產生的，從而滿足現代經濟快節奏發展要求。

1 電子商務的定位

電子商務，是世界經濟發展到一定階段，信息技術與經濟活動結合的一種新的商業模式。電子商務概念是在不斷發展的，狹義的電子商務主要指貿易活動的電子化。廣義的電子商務是指整個商業活動的電子化。商業領域正在發生一場深刻的變革，電子商務對社會的影響必將如同工業革命給整個社會帶來的影響一樣大。

2 電子商務的特征

2.1 高效便捷性 在時間就是金錢的時代背景下，電子商務可節省物質資源的消耗，給企業帶來巨大效益。同時也能夠更加便捷的獲取更多的信息資源，使得市場主體能夠在眾多的備選對象中以較低的成本獲得較優的選擇，實現企業利益的最大化。另外，也能夠使得企業在現代電子商務條件下商品服務的收進、放出更加便利，避免因為交易的遲滯跟不上市場的快速變化而導致的額外損失。

2.2 健康環保性 在電子商務的經濟運行方式下，由于交易方式的電子化處理，自然就降低了能源消耗、保護了環境、緩解了交通等方面的壓力，由此可以看出電子商務不僅僅可以使得經濟活動高效、便捷，同時還是健康環保的，它不僅僅是現在社會的需要，也代表了人類未來經濟方式的發展方向。

2.3 技術水平的高要求性 新的交易方式最為讓廣大的消費者擔心的還是安全問題，這也是電子商務未來發展所要解決的一個關鍵問題，決定了他是否能夠在更大的程度上取代傳統經濟運行方式。健全、過硬的技術是保障電子商務順利發展的關鍵。尤其是客戶的隱私、銀行賬戶安全，尤為敏感。

3 物流在電子商務條件下的意義

物流（physicaldistribution）一詞最早出現在美國，1915年阿奇·肖在《市場流通中的若干問題》一書中首先提出物流一詞。物流是供應鏈活動的一部分，是為了滿足客戶需要而對商品、服務以及相關信息從產地到消費地的高效、低成本流動和儲存進行的規劃、實施與控制的過程。

物流是在社會化大生產的背景下產生的，這一原來從屬于企業內部的一項職能，現在發成為了一個獨立的行業。物流行業形成，實現了規模化、專業化從而帶來效率的提高，成本的降低，企業因此而能夠將資金優先用于重要的項目上，從而提高經營效益，降低生產成本，提高企業的利潤率。

在全球化背景下，生產者加工的原料再也不屬于本國生產的，“這些工業所加工的，已經不是本地的原料，而是來自極其遙遠的地區的原料；它們的產品不僅供本國消費，而且同時供世界各地消費。”①產品運輸過程中的運輸和配送是物流作用的題中應有之義，此處無需贅述。

除此之外物流為實現上述職能還必須具備包裝的職能。該職能不僅是保護商品價值的必要手段，同時也極大地降低了委托企業的成本，使遠距離的單品的買賣成為可能。從而使銷售的產品更加能夠滿足消費者多樣化的需求，克服產品的單一性與消費者需求多樣性之間的矛盾，提高商品的銷售量。

4 電子商務條件下物流的發展趨勢

4.1 電子商務和物流統一 由于我國物流業的管理水平、提供服務的質量的限制，現在有大量的企業開始在培養自己的物流配送體系。企業以實現利益最大化為追求目標，他們必然選擇性價比更高的資源配置方式，如京東沒有承擔全部的配送業務，而僅僅是將遠途偏遠地區的配送業務外包，花盡可能少的錢，做最多的事。

4.2 物流管理人才培訓機構大量發展 現階段物流行業還不能充分滿足電子商務發展的主要原因，首先是物流配送方面的人才短缺，尤其是中級管理人才現在尤其缺乏。現在物流師逐漸成為職場寵兒的主要原因也正在于此，筆者認為將來5年內中國將會出現物流師培訓機構大量發展的情況。

4.3 物流行業職能增加信息庫 信息的回饋與儲存實現了電子商務化，消費者、生產者和銷售者在很多時候是不見面的，因此丟失很多信息。物流正好作為中間人可以挽救這些損失。未來物流公司不但能夠作為任務的執行者確保商品流動任務的完成，同時他也將成為企業制定營銷策略、產品組合的一個咨詢處。

5 物流管理的要求和建議

5.1 提高管理水平和服務質量 應該說由于物流公司的專業性和經營業務的規模效應在與公司自己擔負物流業務的比較上還是占有相當大的優勢的。這是關系自身命脈的大事，如果物流業不能在經濟浪潮表現不出自身的專業性和相對的廉價性其生存空間必將會被逐步壓縮。在此應當指出，這不是能力的問題而是對形勢認識的問題。只要物流企業認識到這一問題的嚴重性，實現上述目的的具體方法也會應運而生。

5.2 加強電子商務物流人才的培養 高校現在已經開設物業管理專業。成人教育也有相應的專業設置，應該說我國對于物流相應的培訓條件是有的。關鍵在于讓更多人認識到，社會輿論要給與正確的引導，以實現資源的合理配置。另一方面企業內部應該加強對員工進行上崗前的業務培訓，這是解決當下用人之際的最為簡捷有效的方法。最終使我國培訓出能夠滿足現實需要的復合型的高級人才，這種人才既懂電子商務，又懂物流；既懂技術，又懂管理。這對于物流的長期健康發展是至關重要的。

5.3 配貨員的職責變化 在與顧客的“親密”接觸過程，他們為什么要選擇這個產品，哪些地方使得這個產品能夠在與同行競爭過程中獲得勝利；產品還有哪些不足，使用的過程中有哪些問題，消費者有什么好的建議和意見；電子營銷商網站建設的優點，以及還有什么不足之處；這些信息在配貨員與顧客接觸中能夠非常簡捷直接準確的獲取，現在人的時間緊張壓力很大，電話營銷正在面臨著極大的挑戰，物流行業如果能夠抓住這個機會，必將迎來是“柳暗花明又一村”的坦途。

6 結束語

結合我國的實際情況，吸取別國物流管理研究的成果，向電子商務物流發展完善的國家學習。同時高校和社會研究機構、媒體協調、配合，理論研究和實踐經驗相結合，使我國物流在電子商務條件下健康、快速發展。我國物流業面臨巨大的機遇，同時物流業也要有足夠的準備，筆者認為物流一定會為我國經濟健康快速發展提供強有力的保障，中國物流業一定會揭開新世紀輝煌的篇章！

注釋：

①馬克思、恩格斯：《馬克思恩格斯選集·共產黨宣言》，人民出版社，1994年8月，275頁.

[1]何慶斌主編.倉儲與配送管理[M].復旦大學出版社，2011年，2月，第一版.

[2]中國電子商務研究中心.2011年中國電子商務物流行業投資研究報告[R].2012年3月.

[3]鮑爾索克斯（美）等著.供應鏈物流管理（第一版）[M].馬士華，黃爽，趙婷婷譯.機械工業出版社，2010年1月.

[4]馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯選集·共產黨宣言[M].人民出版社，1974年，第二版.

Discussion on Development and Management of Logistics under E-commerce

This paper introduces the positioning and characteristics of e-commerce,analyses the significance of the logistics under E-commerce.After the prediction of development trend of the logistics industry,the paper puts forward the requirements and recommendations logistics management under situation of e-commerce.

e-commerce；logistics；development；management

苑禮兵（1985-），男，河南周口人，本科，助教，教師，研究方向為電子商務。

F259.22；F713.36

A

1006-4311（2014）13-0016-02