淺談高爾夫從業人員流動成因及對策

于霜楠 YU Shuang-nan；羅大強 LUO Da-qiang

（遼寧職業學院，鐵嶺122099）

0 引言

據了解，國內高爾夫從業人員流動性強，對國內高爾夫企業的發展起這消極作用。由于高爾夫企業招聘缺乏誠信，忽視高爾夫企業文化建設，缺乏積極有效的績效考評制度，特別是薪金待遇問題等諸多因素的影響，導致高爾夫人才的流動過于頻繁，對企業的發展起到了很大的阻礙作用，這充分說明了國內高爾夫企業對于人才作用的認識不夠透徹，如缺乏提倡人才培養鍛煉意識、重視程度不深、投資較少。高爾夫企業要重視從業人員的流動問題。

1 高爾夫企業人才流動成因

1.1 薪酬不合理，收入無保障

高爾夫從業人員，多為臨時雇傭人員，特別是作為高爾夫服務行業主要的力量，球童的收入由底薪（基礎工資）、出場費（績效工資）、小費（獎金）三部分組成。在這三部分中，底薪是固定的，出場費及小費都不穩定，正是這兩部分造成了球童的收入不穩定，缺乏保障。底薪雖是固定，然而國內大部分球會給球童的底薪普遍較低，原因是高爾夫球場投資大，運營成本高，導致在人員薪酬方面壓縮成本。其他崗位人員也面臨同樣的問題，加之高爾夫企業存在經營的淡旺季的問題，如北方球場存在冬季封場期，南方球場存在夏天的封場期，在此期間，高爾夫企業有的提供底薪，有的甚至沒有底薪，造成絕大多數的員工收入沒有保障。

1.2 社會福利保障水平低，勞資糾紛時常發生

球會社會福利保障水平低，為員工購買的社會保險極少。當員工發生工傷后，工資照發的占少部分，較多的是要扣除部分工資。大部分的球會會為員工付治療費，少部分由員工支付。對于養老問題，極少的球會參加社會養老保險，其余均未參加。不少未簽訂勞動合同，導致勞資糾紛時常發生。

1.3 工作條件未達到預期

很多應聘人員對于高爾夫企業都抱有十分高的期望值，認為工作條件十分優越，可是進入球會后，卻發現與理想的工作條件有著相當大的差距。而且一些新建的高爾夫企業為短期內解決用人的問題，往往在招聘廣告中，片面夸大了高爾夫的企業的實力、工作條件等，對從事崗位的真實情況加以夸大。所以導致一些人員入職后，有十足的挫敗感，這種情況特別容易發生在剛剛走出校門就業的學生身上。

1.4 未提供明確的提升空間

許多從業人員在高爾夫企業未能有著明確的職業規劃，企業也未能提供明確的職業上升空間，導致從業人員未能對自己職業生涯有著明確的規劃，這也是導致高爾夫企業人才流失的原因。

2 人員流失給高爾夫企業發展帶來的危害

2.1 造成企業經營成本的提高

每一名入職員工，從進入公司的那一刻起，公司就開始對其培養、投資。公司花費在員工身上的資源主要包括人力資源、物力資源、財力資源等。新員工上崗，公司必定會安排一個本部門的老員工作教導新員工，像工作流程、提高工作效率等，同時還包括福利等投入。員工如果選擇跳槽，對公司則是一大損失，前期的各種資源花費都損失，增加了企業的成本。

2.2 造成高爾夫企業客戶的流失

高爾夫企業作為提供服務的企業，員工直接面對的是服務的對象，由于服務的客人長期與某一員工接觸，就會產生了信賴感和忠誠度。如果員工流失的話，同時也會造成企業客戶的流失，直接導致高爾夫企業經營的出現問題。

2.3 人才流失會影響高爾夫企業工作積極性

如果短期內企業人員流失，會使得其他企業員工對企業產生不信任，對工作產生消極的影響，會造成更大范圍人員的流失。特別是某個部門的中層領導跳槽，會帶走他所認為的有能力的下屬，這樣造成的一定范圍的不利影響。

3 對高爾夫從業人員流動的對策

3.1 進行人才管理體制的創新 健全企業人才管理制度，完善員工的薪酬體系，為員工提供良好的福利保障，努力建立起一種互相尊重、互相信任的合作關系。同時，企業應為員工的成功制訂一套核心價值理念，對員工進行職業生涯設計，以使企業內的人才覺得自己有發展前途，從而樂意長久地為企業做出貢獻。

3.2 提供良好的工作環境 高爾夫企業特別應為特殊的工作崗位的人員提供良好的保障，如球童部和草坪部的工作人員。因為其工作的環境和勞動量都十分惡劣，企業要與員工及時溝通了解人才的思想動態和相關信息，員工現在的需求，以及困難，要重視與員工人際關系的改善、員工與員工之間的人際關系的改善，企業中人際關系的改善不僅有助于企業產值效益的提高，還可以促進企業團結凝聚力的增加，充分展示出企業積極向上、團結進取的精神面貌。

3.3 為員工提供必要的發展空間和成長機會 企業為員工提供成長與發展的空間。這就要求企業樹立長遠發展目標，并將發展目標與企業的員工的個人目標緊密聯系，使員工能夠清楚自己在企業所處的位置和了解與企業一起成長發展的機會。企業同時也要制定詳細明確的發展戰略、發展規劃，為員工創造良好的就業發展環境。同時，企業也應該為員工提供良好的職業培訓條件和機會。

總之，當前中國高爾夫企業發展正處于關鍵時期，作為企業發展的核心的人才戰略十分重要，高爾夫企業應根據自身特點，建立合理的人才規劃，打造良好的企業團隊，這樣才能促進企業的健康持久的發展。

[1]http://www.365zhaosheng.com/course/高爾夫從業人員五年規劃表.

[2]http://finance.qq.com/a/20110902/001189.htm高爾夫從業人員看好行業發展前景.

[3]遼寧高爾夫.遼寧客居傳媒有限公司，2012，05：13.