無線崛起的無限可能

梁建章

2013年以來，中國移動互聯網開始了爆發式增長，無線的崛起已經開始發生，也預示著中國互聯網產業即將發生或正在發生的翻天巨變。

一場注定的變革

由于人們對移動終端上網的依賴性日益增強，移動互聯網應用已經逐漸從碎片化的閱讀、通訊等相對簡單的應用向黏度較大、時長較長的視頻、商務類應用發展，成為網民購物、社交、娛樂、媒體的綜合性平臺，呈現出較大經濟效益。

另外，對比中國人跟美國人的消費行為，中國人更傾向于用移動終端，中國人擁有的手機數量比美國人的多，中國人更加傾向于用傳統的營銷方式，比如說打電話等等。中國人實際上在網上用互聯網來預訂這一塊不如美國人多，所以，使用移動的比例更大，中國在移動應用方面也有可能領先于世界。

更為重要的是，移動互聯網技術與旅游業動態化、碎片化趨勢相呼應，改變了旅行預訂模式、營銷方式和場景體驗。在線旅游行業，很有可能成為最先完成向移動互聯網轉型的行業。

中國從人數和移動設備數量來講都是世界領先的。把移動互聯網作為一個技術來分析，尤其在現在的階段是特別有生命力的，現在許多與之配套的技術都比較成熟，云計算、語音查詢、位置識別、身份識別和認證技術。

現在一個手機可以做的事情非常多，因為這些功能是PC不具備的，這樣就使得盡管這個手機很小，但它具備的功能強于PC。手機在其他方面可以超過PC，它非常適合旅行應用，因為手機真的是一個可以隨身帶的設備，全世界到處跑。

現在的消費者，特別是年輕人，可以沒有電視、沒有電腦，但是，無法離開手機。“拇指一族”的產生，無疑預示著移動互聯網的未來更有市場。

出行是“移動的第一步”

為什么人類的出行最有可能率先全面轉向移動互聯網時代呢？我用旅游來舉例說明。

移動互聯網特點與旅游活動自身的特點相互融合與碰撞。移動互聯網不受時空約束，可以伴隨人類的整個行程，并且智能化終端又可以提供良好的信息體驗，而行業內的競爭也會迫使各類企業選擇最先進的信息技術去迎合人類的需求。

目前，移動互聯網的旅游應用幾乎包羅萬象，簡而言之，就是囊括了“吃、住、行、游、購、娛”這些方面。細分之下，大概包括移動定位服務、移動信息服務、移動支付、移動信息互動服務這幾類。

移動有幾個好處，因為它包含很多個性化的身份識別，傳統網站往往需要更強安全控制，它們會要求你登陸。而在移動設備方面，用戶現在基本上手機不離手。現在基本上移動渠道在一些安全性的問題上不必要做的那么煩，移動設備上的信息更多。移動在安全性方面的問題可能也需要去考慮，因為其他人可以通過移動設備看到很多有關你的信息，包括你的朋友和微信，微信能快速識別你的朋友，它可以提供更加個性化的服務。

因為手機的屏幕小，因此我們的設計師必須把界面和用戶體驗做得非常簡便。以攜程提供的一個訂自由行套餐的界面為例，用戶在這么小的屏幕上可以進行機票、酒店自由組合的選擇。我們花了很多的心思來把整個用戶體驗和界面做好，后來我們發覺這個界面網上也是照著這么做的，只是網上的屏幕稍微大了一些。

這樣小的界面是客戶需要的，我們網上有時候屏幕大了反而會犯一些錯誤，因為有太多分心的東西。屏幕真的只能這么大的時候，你可以研究用戶的心理，他們關注的東西就是這么大的一個區。有的時候網站上出現的一些東西我可以視而不見，為什么？我對某些廣告視而不見，因為我真正關注的就這么大的一個區域，你在這個區域里面把信息做好，往下走的區域或者往旁邊走的區域做好，那就一定可以提供非常好的體驗。

幾種可能的無線應用

在中國的移動領域，我覺得我們的功能已經超過世界上的同行，移動發展實在是太快了。如果你要讓我預測今后10年會出現什么東西，那真的非常難，但是碎片化、即時化和本地化，這個趨勢會進行下去，移動領域確實有非常多的機會。

隨著在技術層面和產品層面的不斷提升，讓我們一起來暢想一下未來10年移動互聯網會給出行帶來哪些改變。

基于VoIP技術的交互性服務

VoIP最大的優勢是能廣泛地采用互聯網的環境，提供比傳統業務更多、更好的服務。VoIP可以在網絡上傳送語音、傳真、視頻和數據等業務，如統一消息業務、虛擬電話、虛擬語音、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電子商務各種信息的存儲轉發等。

基于互聯網技術和傳輸速度的不斷提升，這種技術不但可以為消費者和呼叫中心節約費用，更重要的是，可以通過數據的傳輸，實現旅行預訂服務的交互，將依托呼叫中心和互聯網的技術優勢，將app與人工服務結合起來，未來，服務人員將能夠遠程對app進行操作和指導，幫助用戶實現預訂操作。

云計算成重頭戲

從市場發展來看，目前移動云計算仍處于嘗試期和創新期，商業模式尚未成型，不過我們預計，移動云計算將是未來幾年內移動互聯網領域的重頭戲。旅游行業如何從移動云計算切入，結合移動互聯網和線下呼叫中心的優勢，為用戶提供各種個性化的服務，提供更完善的體驗，也是探索的方向之一。

移動位置服務的新應用

從移動位置服務的發展情況可以看出，與傳統旅游業務融合，為其帶來新的特性從而衍生新的商業價值是移動位置服務的重要特征。我們預計，未來的移動位置服務將整合“移動位置服務+SNS+商業+娛樂”，具有極強的交互性特征。同時，地理圍欄等新應用也將成為移動旅行的發展新趨勢。

地理圍欄（Geo-fencing）是LBS的一種新應用，就是用一個虛擬的柵欄圍出一個虛擬地理邊界。當移動終端進入、離開某個特定地理區域，或在該區域內活動時，當移動終端可以接收自動通知。

例如，一個通過攜程預訂了機票的用戶正去往機場，在離機場還有10分鐘車程時，航空公司會感應（追蹤）到他的位置，然后自動給他發送一張手機登機牌，并為他提供升艙的選擇；而如果用戶趕不上這趟航班，它會自動為用戶預訂另一個可搭乘的航班。

移動互聯網與服務結合

將移動互聯網與服務結合，則是不斷探索的另一個方向。例如，團隊游中的團隊通知一直是很令導游頭痛的事情，在需要通知團隊成員一些信息時，如集合時間，地點，往往需要群發短信，或逐一電話通知。在這種情況下，是否有應用可以幫助導游一鍵管理自己的團隊，可以用來集體通知和聯絡人員等。

同時，二維碼（QR）、近場通訊（NFC）等技術將成為旅游行業在移動互聯網研究的方向。另外，社交分享、如何增強用戶黏性等課題，也是業內正在研究和探索的內容。

過去的一年是中國移動互聯網爆發式增長的一年，在搶奪入口的同時，各大互聯網企業紛紛參與搭建自己的應用平臺，平臺化趨勢明顯。這一方面有利于吸引更多用戶，以一站式信息服務平臺豐富用戶體驗，形成較高的用戶黏性；一方面有利于將用戶所需的各類應用和信息整合和推送，實現盈利。

未來，對于移動互聯網所包含非常多的可能性，我們現在還預測不到。但移動也是給大家一個非常好的舞臺，非常好的機會去創造、奮斗。