輔導員工作案例——大學生自殺危機處理

任 杰

（遼寧中醫藥大學，遼寧 沈陽 110847）

1 案例背景

學生王某，女，是我院臨床醫學專業大二學生，家庭經濟條件一般，父親在外打工，家中有一個兩歲的弟弟，母親在家照顧。該生學習認真，生活簡樸，性格內向。在班中屬于比較普通的一名學生。在高三時，認識了復讀的李某，兩人在即將畢業的時候談起了戀愛，并同時報考了我校，并一起考入我校不同專業。入學后，男生積極投入到豐富多彩的大學生活中，性格開朗，踴躍參加眾多校園活動。而王某與高中時簡單的家校生活相比改變不多，只沉浸在與李某的二人世界中，除了上課之外，其余時間都花在李某身上。一年后，男生由于受不了女孩“粘人”，提出與王某分手。女生接受不了分手的事實，情緒失控，采取自殺的極端方式發泄。因為事先發現了王某的情緒異常和特殊行為，采取了有效的危機應對措施，使得學生王某自殺未遂，之后我投入了大量的時間和精力，對其進行重點關注和思想引導、心理疏導，該生現已走出失戀的陰影，積極參加學生活動，表現積極踴躍，在學生組織中表現突出。

2 案例分析

這是一起典型的因學生情感問題處理不力引發的極端事件。現今高校中，大學生戀愛現象十分普遍，但大學生群體戀愛心理發展普遍不是十分成熟，他們還沒有完全形成較為穩定、成熟的戀愛觀。在許多大學生的戀愛活動中，大學戀愛關系建立在相互完全自由選擇的基礎上。由于他們心態還不成熟，物質基礎薄弱.對未來規劃還不清晰等原因，使得建立起的戀愛關系通常是不穩定的。如戀愛雙方不能把感情升華到相當程度，終會因一些自身或者外界原因而使戀愛關系保持不下去。而戀愛問題一旦遭遇失敗，覺得受傷的一方就會出現無助、自卑、孤僻、精神抑郁、封閉自己等負面情緒和心理問題.嚴重的還可以導致抑郁和自殺等極端事件。失戀后產生的這種種不同的心理反應及其行為反應，與大學生的個性傾向，即世界觀、理想、信念等有著密切的關系，也與其沒有正確樹立戀愛觀，沒有正確處理好戀愛關系等有關系。

此類學生案例的處理不僅關系到學生日常管理工作，還涉及心理學處理以及應對方法。一方面要求輔導員的日常管理工作一定要認真細致，并且能夠從一些細微之處及時發現問題，從而能夠建立起一個針對這類情感問題引發的連鎖反應的預警機制，為后面開展危機處理打下良好的基礎，贏取寶貴的時間。另一方面，要求輔導員在突發事件的處理上要按照危機處理預案做到工作及時、有效。在工作中，我們要遵循“預防、關注、及時、跟蹤”等工作原則，唯此，方能從容應對突發的學生危機事件，切實做好學生工作。

3 案例處理

在本案例中，首先，輔導員在日常細致的工作中建立起良好的溝通機制，使得能夠及時發現問題，為后面解決突發事件，應對危機打下了良好基礎。學生王某因失戀分手問題產生自殺傾向，在網上購買了安眠藥兩瓶。這一細節，馬上就通過輔導員與學生的溝通渠道及時獲取。隨后在網上與前男友李某聯系，流露出自殺傾向，輔導員亦通過積極調查，有所知曉。因此，在輔導員初步得知情況后馬上做出預判，一方面向上級主管領導匯報，啟動危機處理預案，另一方面同時安排同寢室同學同學趁王某起身上廁所的時候，檢查王某床鋪，在枕頭下發現安眠藥瓶，并且已經服食。隨即，輔導員安排學生馬上到醫院就醫，按照醫生要求洗胃治療，同時電話聯系王某家長。在醫院急診處置過程中，一直通過電話與家長保持聯系，經過洗胃、輸液等一系列治療，情況基本穩定，并留院觀察直至次日清晨。

在此次案例的處理上，重點把握以下幾個環節：

1）在發現學生生活異常（網上購買大量藥品）后，及時安排學生干部摸清情況，弄清藥物去向。

2）在初步掌握基本事實的情況下，第一時間向上級領導匯報，并聯系校醫院等部分，協調解決。

3）在學生及時送醫救治的過程中，立即聯系學生王某的家長，告知其詳細情況，取得家長理解支持，同時在救治過程中，取得家長同意和授權，對學生進行進一步救治。

4）待學生情況趨于穩定后，聯系學生王某前男友李某，詳細了解具體情況，并溝通進一步做好學生王某的思想工作。

5）妥善安排寢室、班級同學做好日后工作，密切關注，消除影響，幫助學生王某逐漸走出失戀陰影，使其今早積極投入到學校生活中去。

4 案例啟示

1）在預警機制的建立上，要重點把握特殊人群，充分調動學生力量，深入了解學生生活實際，準確掌握學生最新動態，在最大程度上，盡最大努力將問題解決在萌芽階段。

2）在突發事件處理上，果斷、及時采取簡單有效的應對措施，并且及時上報相關主管領導。既在最大程度上控制突發事件，避免向更壞的局面發展，又及時爭取最廣泛力量尋求最佳解決方案，促使事件向有利方向扭轉。切忌瞞報、誤報，猶豫拖延，避免事態進一步惡化發展。

3）在采取有效措施爭取有利局面的同時，一定要與家長（監護人）取得聯系，做好學生家長工作。在逐步推進工作的同時，一定保證與家長的溝通，在重要事項上，要取得家長同意和授權后方可代為處理。切忌越俎代庖，盲目履行監護職責。

4）注意與學生家庭形成家校互動模式，共同開展學生思想教育工作。

5）注意學生在校后期學習生活變化，做好學生思想狀態跟蹤。

［1］劉博嬋.大學生自殺危機處理以及應對[J].改革與開放,2013（2）.

［2］王慧琳.高校輔導員參與心理危機干預工作的思考[J].思想教育研究,2009(SI).

［3］周于莞.多思多行 真愛關乎行動：高校輔導員思政教育工作案例研究[J].金田歷史哲學,2013（11）.