提升輔導員“談心”在思政教育工作中有效性初探

林麗境

（廈門醫學高等專科學校，福建 廈門 361000）

提升輔導員“談心”在思政教育工作中有效性初探

林麗境

（廈門醫學高等專科學校，福建 廈門 361000）

“談心”是輔導員做好思想教育工作的必要手段，本文就輔導員如何做好談心工作，提高思想教育工作的有效性等問題，作了有益探討。

談心 思政教育工作 輔導工作

“談心”是語言交流的重要方式，是人與人之間相互交流思想、交換意見的一種形式。談心的目的在于溝通思想，解決矛盾，增進團結。著名教育家陶行知有一句名言：“先生不應該只教書，他的責任是教人做人。”談心是對學生進行思想教育的一種重要手段。一線輔導員與學生談心，可拉近與學生之間的心靈距離，促進工作的良好開展，因此，在工作中，“談心”是輔導員工作的重要內容。但在現實工作中，“談心”存在時間長與效率低的問題，是困擾和限制輔導員工作開展的重要因素。如何提高“談心”工作的效率，本文就這問題做以下論述，供大家一起討論與提高。

一、“談心”的有效性是輔導員思政工作的必然要求

（一）“談心”方式的特殊性有利于思政教育工作的開展。

談心的針對性比較強，可以達到一把鑰匙開一把鎖的目的。人是情感的動物體，當學習、工作和生活中遇到矛盾與問題不能及時化解時，就可能造成思想和情感障礙。思政教育工作的一項基本任務就是解決人的思想問題、化解矛盾、疏通障礙。談心這種工作方式，是通過研究分析個別問題，以“解剖麻雀”的方式開展工作的，針對性強，一把鑰匙開一把鎖。

（二）“談心”的有效性是輔導員改善與學生關系的必然要求。

首先，作為思想政治工作一線的輔導員，作為有情緒的動物體，工作內容雜而碎，不免在工作中會出現煩躁情緒；其次，現高校輔導員大多是“80后”，缺乏人生經驗，在做學生思想工作時，學生對他們缺乏必要的信任感；再次，學生理解問題的深度與學校教育建設的高度有時會出現脫節，難免會出現一些思維的碰撞。因此，輔導員作為學生工作的一線人員，會與學生產生這樣與那樣的摩擦。“談心”工作的有效性開展，可以化解輔導員與學生的關系，促進學生更好地成長，提升輔導員的職業認同感與工作效率。

（三）“談心”的針對性是提高輔導員工作有效性的必然要求。

輔導員的工作量大，工作內容豐富，精力有限。如果不能及時發現學生內部深層次的問題，那么輔導員的思政教育工作就無法達到“防患于未然”的效果，甚至會產生難以挽回的損失。現在高校中，每位輔導員至少負責200名學生，人數多，個性差異大，單純的教育無法發現與解決深層次問題。面對面的“談心”可以對學生的思想或行為展開有意或無意的“搜索”，挖掘學生內部深層次問題，從而提高輔導員工作針對性，提高輔導員工作的有效性。

二、“談心”工作存在的問題探析

（一）談心時間過長，造成各方疲勞，日漸缺乏重視。

各高校對輔導員的工作均有“談心”要求，但談心工作普遍存在時間長、各方疲勞的問題。一方面，輔導員是談心的主導方，輔導員每天的工作量大，工作內容豐富，精力有限，談心時間長，延長了輔導員的工作時間，造成輔導員工作積壓，加班開夜車成家常便飯，談心在輔導員思政教育中表現出心有余而力不足的狀態。另一方面，談心時間長，會造成學生多米諾骨牌的連鎖反應。當學生被叫往輔導員辦公室時，必然產生“短時間走不了”的怪思想。這樣，談心只流于形式而疲于應付，不僅問題無法解決，而且增添了學生的疲勞與抱怨。

（二）“談心”缺乏原則與重點，造成輔導員形象欠佳，工作成效不高。

現在，多高校輔導員的工作成效靠學生測評來體現。因此，很多學校輔導員以通過“談心”為籌碼，增進輔導員與學生間的情感交流。這種交流，經常是缺乏原則與重點，天南地北隨便談，給學生形成“輔導員沒事做，閑得很”的印象。這不僅無法提升輔導員思政教育工作開展的有效性，還會使輔導員專門性的“談心”工作成為表面文章。

三、提升“談心”工作有效性的途徑與方法

（一）提升“談心”工作有效性的途徑。

1.整合學生資源，拓寬輔導員談心渠道。

學生思政教育工作不是輔導員的獨角戲，在高校學生思政教育工作中，輔導員是主要人物，但不是唯一人物。學生干部生在學生群體，處在學生群體，玩在學生群體，因此，輔導員應根據學生群體的差異性與特殊性，有針對性地調動各方力量進行談心。（1）在班委團隊日常工作的基礎上增添“溫馨話家園”職能。每位班委聯系幾個相應的學生群體，在日常交往中進行無意識的談心，收集潛在的問題。（2）在每間宿舍物色一名得力學生進行培訓指導，采用定期與不定期相結合的方式指導學生“夜談”，在“夜談”中收集信息，巧妙解決問題。當遇到無法解決的問題時，由這些學生負責定期向輔導員匯報。輔導員指導他們解決問題的方法，當方法無效后，再由輔導員介入處理。總之，要充分挖掘學生資源，整合學生力量，多管齊下，為輔導員“談心”工作的有效性開展提供準確的信息。

2.利用現代化資源，拓寬輔導員談心渠道。

隨著電子產品的日新月異及學生對網絡信息關注度的提升，高校85%以上的學生喜歡通過QQ空間、微博、微信、飛信等現代工具，表達內心情感。因此，輔導員要借助專門的現代化工作設施，以暗訪身份、公開的電子郵箱等多種形式收集學生信息，了解學生的各項動態。

3.整合輔導員團隊資源，拓寬輔導員談心渠道。

在競爭日益激烈的今天，輔導員工作已日漸形成團隊化態勢。因此，我們要一改“誰家孩子誰抱走”的個人主義思想，成立輔導員團隊聯盟。以經驗豐富、個人談話能力強的輔導員為主體，定期開展“今日話題”欄目，讓有需求的學生在陌生、信任、可選擇性的環境下找到真正交談的對象，提高交談有效性。

（二）提升“談心”工作有效性的方法。

1.“談心”前要原則明確，目標清晰。輔導員在找學生談心時，如果天南地北地找學生聊天，會降低學生對輔導員能力的信任度，更會造成問題擴大化的態勢。因此，在與學生談心前，輔導員一定要對學生的問題充分地搜集與了解，制定出周密的談話方向、目的與內容。這樣，有利于談話時學生思維的一致性及解決問題的目標性，減少談話中不必要話題的插入，提高整體談話的速度與效率。

2.“談心”時要以“傾聽、專注與共情”相結合為主、教導性為輔。在談話中，輔導員的角色更多地應該在“傾聽、專注與共情”上，讓學生對輔導員產生信任的親切感，這樣容易讓學生在短時間內達到“真情流露”。輔導員在運用教導性的語言進行交談時，學生更多處于聽眾的角色，因此，語言應盡量簡短、有力，并能發人深省。

3.“談心”時，輔導員的角色應進行切換。輔導員要一改以往“解決問題”的教師角色，讓學生處于“提出解決問題的辦法”的位置。這樣，在談話中，有利于發揮學生的主體性作用，讓他們在談話中有所思、有所欲、有所改，使思政教育工作有效發揮作用。

4.“談心”后要分階段進行跟蹤、反饋，應給學生布置相應的“作業”，讓他們帶著目標實踐談話內容，履行談話承諾。這樣做，既有助于對學生進行思政教育工作的長效化，又有助于輔導員及時調整工作策略，使思政教育工作更有效地發揮作用。

總之，要提升“談心”工作的有效性，就要改變以往以“談心”搜集資料、發現問題的方式，將發現問題的環節安排至輔導員找學生談心前。談心時要注意拓寬途徑、改進方法，在綜合協調中將“談心”工作落到實處，迸發正能量，提高輔導員思政教育工作的有效性。

［1］黃瑋石，江素華.思想教育工作中不容忽視的形式.北京：當代世界出版社.

［2］馮萍.心理咨詢在高校師生談心活動中的運用［J］.銅陵職業技術學院學報，2006（3）.

［3］蔡雪寒.淺談新時期高校師生談心活動的方法和藝術［J］.學術論壇，2008（8）.

［4］唐丹.高校輔導員談心之我見［A］.高等教育學報，2012（9）.