薩蒂亞·納德拉：微軟帝國的“云先生”

張銳

接掌鐫刻著比爾·蓋茨厚實印記的微軟，薩蒂亞·納德拉托受著血統改造的重任；面對著PC業務漸次萎縮的微軟，納德拉肩負著再造藍海的使命；直視移動互聯時代老態龍鐘的微軟，納德拉承載著艱難逆襲的期盼；操持富可敵國的微軟，納德拉榮膺著強基固本的天職。作為來自佛教祖之國的微軟第三任CEO，在履新后接下來的日子里，薩蒂亞·納德拉不僅要向微軟表達與傾注佛徒般的虔誠，更要為微軟培養與承續創新的基因。

來自印度的“好人”

身為印度“官二代”的薩蒂亞·納德拉，在印度馬尼帕爾大學獲得工程學士學位后，他沒有聽從作為政府部門退休高官的父親的勸說，徑自踏上了前往美國求學的路途，并且順利拿到了威斯康星州密爾沃基大學計算機科學的碩士學位，由此也就邁開了他成就美國移民夢的腳步。

除了當年拿到碩士學位外，走出校門時納德拉還與他高中時代的戀人走進了婚姻的殿堂，而僅在一家名為Sun Microsystems的公司呆了很短一段時間，納德拉就轉投了微軟，并從此與這家軟件巨人接下不解之緣。加入微軟之后，納德拉還特別報考了工商管理碩士，因此，除了緊張地工作外，安德拉每周五晚還要飛往芝加哥大學讀書，并在兩年半后獲得了MBA學位證書。

即便是擔任了微軟部門的主管，抑或是后來成為了兩個孩子的父親，納德拉熱愛學習的習慣似乎從來沒有改變過。每每走進書店，納德拉喜歡購書的嗜好就被強烈地調動起來，以致他家中堆滿“多到自己都看不完”的書籍。不僅如此，納德拉還注冊了“永遠也學不完”的在線課程，甚至每天早上他都給自己安排下“超級雄心勃勃”的15分鐘，聽聽“神經科學”之類跟本行八竿子都打不到一塊兒的課程。在前不久接受印度老家一家媒體采訪時，納德拉對“有抱負并追求夢想的學生”留下的忠告是：“永遠都努力學習”。

在微軟，已經有22年工齡的納德拉算得上是“老人”，期間不僅接受了比爾·蓋茨的訓導，更獲得了與第二任CEO史蒂夫·鮑爾默面對面的溝通機會。“他們會對你大吼大叫，說你是瘋子，指責你試圖毀掉整個公司。但你不要被這種戲劇性場面嚇倒，只要一次次拿著數據去找他們證明你的觀點就行”，納德拉后來總結說自己在蓋茨手下工作時就學會了對付暴君上司的辦法。及至后來向鮑爾默首先提出微軟有必要發展云服務而遭到拒絕，納德拉說自己仍然“用堅持不懈”的方法對付他，并最終獲得了鮑爾默的認可。

除了“對付”領導有足夠的耐心和技巧之外，納德拉在同事中擁有非常不錯的口碑。在風氣以自負聞名、爭論以激烈著稱的微軟，納德拉是以謙遜和低調而著稱，以至于新老員工都一致性地確信，公司里要找到一個一句納德拉好話也不說的人很難。不僅如此，在下屬的眼中，納德拉以節儉而出名。微軟許多部門迎接新領導到任時都很講排場，包括領導形象幻燈片演示、工作業績的宣傳等，但納德拉轉任了很多部門，而且在到任前會特別要求相應部門完全取消那些不必要的歡迎儀式和程序，代之而起的則是納德拉整整一天的“授課”，當然內容多是技術規范和工作崗位的要求。

自中學時期開始，納德拉就喜歡了板球運動，而且一直堅持至今。因此，在微軟總部一堆穿著T恤、牛仔褲的IT男中，納德拉是唯一一個經常穿著時尚的運動外衣出現在公司的家伙，因為堅持鍛煉，年近五旬的他一直保持著瘦削勻稱的身材。不過，在納德拉看來，正是11人參加的板球，讓他明白了與人合作以及團隊的重要性。的確，后來微軟的云技術產品如Azure、Office和Dynamics雖然都是來自不同部門的幾個獨立產品，但納德拉都能將它們最終捆綁在一起，并實現了更加緊密地交互操作。

與許多人功成名就之后會將昔日同學忘得一干二凈完全不同，納德拉直到今天還和當年的同窗保持聯系。作為納德拉中學時的母校，海德拉巴公立學校要么圍繞慈善主題邀請校友回校參加活動，要么舉行校慶活動希望校友們出席，納德拉都會一次不拉地積極前往。就在去年年底，納德拉還帶了一個團隊回到母校和學生們交流，兩個月后，納德拉就升任微軟的CEO，收到到了職業生涯的一份大禮。

“云端”里的高手

從最低層的程序設計員，到出任一個名為bCentral電子商務項目的主管，納德拉用了4年時間；從bCentral項目投入正式商用，到擔任網絡服務部門高級副總裁，納德拉用了8年時間；從走上網服部門副總裁位置，到挑起服務器與工具部門的大梁，納德拉用了4年時間。一路走來，人們發現納德拉是一個地地道道的“技術男”，這種現象無論是在微軟的中層還是高層中都十分少見。

作為領導工作的分工，納德拉在擔任網絡服務部門高級副總裁時主要負責微軟搜索工具必應的開發，其目的是在挑戰谷歌的同時為微軟開辟另一種商業模式。雖然必應耗費了技術人員兩年的時間才開發出來，但市場反應卻并沒有初期所預想的好。情急之下，納德拉向鮑爾默建言微軟必須加快發展節奏、加速創新和產品開發周期，特別要提前進入云技術產品的開發領域。死纏久磨之后，鮑爾默才同意調兵遣將，同時擢升納德拉為服務器與工具部門的總裁。

接手當時營收規模達166億美元的服務器與工具部門，納德拉其實給自己設定了一個超級大難題。一方面，他必須維護好Windows服務器業務，另一方面，他必須在自己反復鼓噪的云服務中打開新局，推動微軟步入云時代。功夫不負苦心人。經過過去三年的努力，無論是在覆蓋面積，還是商業價值上，作為微軟“計算云”的Cloud OS躍上了全球第一的耀眼位置。

作為微軟公有云、私有云和混合云 “三云合一”的平臺，Cloud OS以Windows Server和Windows Azure為核心，其中Windows Server負責交付私有云、Windows Azure主要交付公有云，二者相互結合在商數據中心、數據庫以及公有云上提供統一的自動化管理平臺，其管理和自動化功能可以減輕企業在IT信息環節中的管理成本。對于企業而言，可以根據自己的業務特征和具體需求，選擇私有云、公有云或混合云。無論用戶選擇哪種方式，微軟的Cloud OS解決方案都能提供全面的支持，以幫助企業獲得更多的利益，提高商業價值。

為了給微軟云鋪路造勢，納德拉在全球推行了“Cloud OS戰略合作伙伴”計劃。資料顯示，“Cloud OS戰略合作伙伴”覆蓋了全球范圍內25個世界頂級的云服務供應商，成員遍布全球90多個活躍的市場，他們每天服務的客戶總數超過300萬，并管理著分布在425個數據中心的240萬余臺服務器。這些加盟伙伴全力支持微軟對于Cloud OS云操作系統的愿景，以統一的云操作系統管理用戶數據中心、微軟公有云平臺和供應商提供的云平臺。

值得一提的是，在微軟Cloud OS云概念之中，納德拉最為滿意的應該是Windows Azure，這不僅是Windows Azure如今已經擁有25萬客戶、且在以每年千位客戶的速度不斷擴張，同時Windows Azure還成為了亞馬遜云計算服務的可替代的選擇。不僅如此，在納德拉的推動下，Windows Azure打破微軟傳統，加大了對開源數據的支持，并在一年前加入了開放數據中心聯盟（ODCA）。目前，Windows Azure可以支持包括Linux、Hadoop、MongoDB、Drupal、Joomla在內的數千個開放標準和開源軟件環境。

在開發出Windows Server和Windows Azure等云計算工具的同時，納德拉還幫助微軟推出了基于云計算的Office軟件，即Office 365。按照微軟的估計，在過去一年中，采用Office 365的小型及中等規模企業客戶在數量上的增幅達到了150%，這就意味著Office 365的發展速度已經超過了微軟此前曾經推出的Office、Windows以及游戲軟件Xbox，一躍成為公司歷史上用戶增長速度最快的業務。

重要的是，有了Windows Server、Windows Azure和的Office 365三大支柱的支撐，微軟的云計算平臺變得空前的扎實，微軟從中獲得的不僅僅是全新的市場空間，還有讓同行眼饞的真金白銀。資料顯示，2013財年，微軟來自云計算以及企業業務的貢獻達到了203億美元，囊括了全部業務收入的近三分之一。

最安全的選擇

迫于業績持續走軟與投資人八方吐槽的壓力，執掌微軟CEO權杖達25年之久的鮑爾默無奈作出了一年之內交出帥印的安排。據此，微軟成立了一個特別委員會，準備從全球各路精英中海選和打撈到自己理想的第三任CEO。由于霸占著全球最大軟件巨頭的顯赫位置，微軟海選CEO自然就成為了一場世人關注的變革盛宴。

除了一部分人希望蓋茨回歸、但世界和平和慈善事業更需要蓋茨而未能如愿外，微軟董事會花了5個多月的時間整理出了100多位來自外部各行業和內部各部門的潛在人選，而在啟用“空降兵”還是任用“自己人”上，微軟董事會也曾發生了激烈的爭論?！靶氯问紫瘓绦泄俦仨毮茴I導一家有大量技術人才的公司”，關鍵時刻比爾·蓋茨出來定調，微軟董事會的眼光才最終鎖定在了納德拉的身上。“在當前轉型時期，沒有比薩蒂亞·納德拉更好的人來帶領微軟”，在董事會今年2月初對外發布啟用納德拉的決定后，蓋茨還特別發出一份聲明為納德拉站臺加油。

現在看來，在叱咤硅谷風云的科技巨頭中，無論是蘋果，還是英特爾，或者是微軟，它們都擁有著自己深厚的文化積淀，在選拔接班人上，往往都會選擇“根紅苗正”的內部干將。這不僅是“自己人”更熟悉企業的業務，重要的是“空降兵”可能會在管理和業務整合上帶來巨大不確定性。較遠的案例是喬布斯被蘋果董事會驅逐后，蘋果請來了百事可樂的總裁斯卡利，結果蘋果被弄得千瘡百孔；最新的反面教材則是雅虎，從空降卡羅爾·巴茨，再到任命斯科特·湯普森，最后到請來瑪麗薩·梅耶爾，一系列外部人選走馬燈式的登臺，雅虎不但沒有起色，還被折騰得遍體鱗傷。

實際上，對于微軟而言，選擇背景過硬的內部關鍵部門負責人，還隱藏著另一個特殊的訴求——貫徹既定的戰略愿景。于是，在納德拉上任的第一天，《紐約客》在網站上登了一個繪聲繪色的段子：比爾·蓋茨剛返回辦公室，就花了一整天在給電腦安裝Windows 8 操作系統，因為死活沒法安裝新系統，他找來新CEO納德拉幫忙，兩個人大眼瞪小眼半天，也沒把系統升級成功。段子告訴人們，納德拉不會與微軟作為快速追隨者而非潮流領導者的傳統決裂，而是遵循微軟快速跟風的作風。據此，《華爾街日報》作出評論稱，微軟董事會啟用納德拉是一個最為安全的選擇。

觀察發現，雖然鮑爾默在執掌微軟后期交出了令人大跌眼鏡的成績單，但作為一份決策遺產，鮑爾默去年所敲定的推動微軟從單一軟件商走向綜合性“設備商+軟件商”的轉型戰略還是得到了微軟董事會的高度評價和一致認可。為此，微軟也進行了一次大規模重組，將原有8個部門合并為4個，同時出資72億美元收購諾基亞手機業務。作為公司下一個10年的路線圖，微軟董事會希望轉型戰略得到一以貫之的實施與貫徹。

的確，在作出納德拉出任CEO決定的同時，微軟董事會還同時宣布比爾·蓋茨卸任董事會主席并轉任公司技術顧問一職，來自公司的外部董事約翰·湯普森接替蓋茨擔任微軟董事會主席。確立了“三駕馬車”基本格局的前提下，鮑爾默也沒有被閑擱，而是以董事的身份留在董事會。值得注意的是，蓋茨和鮑爾默都還是微軟的大股東，兩人對微軟戰略方向的影響力無形之中存在，納德拉今后改弦易撤至少要征得二人的點頭。

實際上，作為微軟的“老人”，納德拉與蓋茨和鮑爾默有著許多的工作交集，并先后得到過二者的鼎力支持，更何況納德拉在微軟內部以“好人”著稱，因此斷定不會單方面為改變公司戰略而與老領導翻臉。重要的是，盡管微軟目前面臨著不少的市場難題，但還不至于淪落到存亡之秋的時刻，在這種情況下，微軟需要的是一個全新戰略的推動者，而不是一個推倒重來的顛覆者，對此，納徳拉也十分清楚。

當然，與能夠遵循與服從公司既定戰略相比，納德拉的大度處事風格以及深厚技術背景才是微軟董事會最為賞識的地方。對于微軟而言，技術過硬的納德拉可以最大程度地保證公司程序員和工程師隊伍的穩定，而其低調親和以及與人善于合作的風格則更容易凝聚微軟多達13萬員工的人心。事實正是如此。在Glassdor發布的最新的一份CEO排行榜中，盡管上任不久的納德拉沒有像Facebook CEO馬克·扎克伯格和蘋果CEO蒂姆·庫克那樣進入科技領域的20強，但納德拉在微軟內部的支持率高達82%，遠遠跑贏鮑爾默以往的支持率。

艱難的轉型

47歲的納德拉從微軟董事會手中接過CEO帥印的同時，也拿到了一份鼓囊囊的紅包。據悉，納德拉基本工資將高達120萬美元，比鮑爾默高出70%。此外，納德拉的薪酬中還將包括微軟高管激勵計劃的獎金，此筆收入約為2014年余下數月及2015年全年CEO工資的300%。不僅如此，2015年納德拉還將獲得約1320萬美元的股票獎勵。重賞之下必有重壓。納德拉比任何人都清楚自己肩上所承受的負擔。

比爾·蓋茨曾經為微軟設定的愿景是全球“每個辦公桌和家里都有一臺PC機”，這個目標在發達國家已經基本實現，而微軟借助于強大Windows系統占據了全球90%的PC市場，甚至直到今天，Windows依然是微軟的“搖錢樹”。資料顯示，2013年來自微軟 Windows部門的收入達到192億美元，運營利潤達95億美元，仍保持了非常好的利潤率。然而，伴隨著全球PC銷量的萎縮以及移動終端的沖擊，外加谷歌Chrome OS與OS X系統的瘋狂“搶食”，Windows系統的霸主地位已經開始出現撼動，微軟的市場根基也盡顯松動之勢。

權威數據顯示，受到去年全年微軟在全球的PC出貨量持續下滑，和過去20年中最大單季跌幅的影響，Windows從OEM方取得的收入減少了3%，若將Windows升級產生的收成剔除在外，OEM給Windows收入的貢獻為-10%。這還不說，在移動終端市場，谷歌Android系統的占有率高達79%，蘋果IOS系統占15.5%，而微軟Windows phone系統只有3.6%。加權計算，Windows在目前全球市場的占有率只有20%。

為了留住Windows用戶和阻抗谷歌，微軟推出了Windows 8。雖然Windows 8加進了無需鼠標和鍵盤的全新功能，甚至添加了觸屏瀏覽元素，然而，習慣了鼠標和鍵盤操作的老用戶還是普遍沒有表達出非常強烈的升級響應，乃至Windows 8的普及率一直不及Windows7，盡管微軟隨后為用戶免費推出升級版Windows8.1，但依然和者寥寥。

因此，接下來如何維持桌面級操作系統的吸引力以及最大程度低阻止PC市場的萎縮，納德拉必須給出答案。資料顯示，已經運行了30個年頭的Windows系統集納了400萬款應用程序，活躍著13.6億個用戶，如果Windows使用率下降1%，就等于微軟流失的活躍用戶數量超過了美國伊利諾伊州的居民總數。問題的關鍵在于，微軟一直向戴爾、聯想等OEM廠商出售Windows系統，彼此之間已經形成了非常穩固的合作關系，如果Windows疲軟不止，也會反過來弱化OEM商對微軟的信心。另外，在Windows 8表現不盡人意的同時，微軟日前停止了服役已經13年的Windows XP，能否讓用戶獲得桌面系統的升級支持已是燃眉之急。據悉，納德拉正在調兵遣將集中于Windows 9的開發，以此鞏固微軟PC市場的江湖地位，并擴展其在移動領域的地盤，因此，Windows 9的最終命運可能也直接關系到納德拉的職場未來。

與Windows核心業務帶給了納德拉巨大的壓力一樣，微軟的其他主業板塊也令納德拉寢食難安。在平板電腦市場，微軟Surface與谷歌的Android和蘋果 iPad根本不在同一個量級水平上，后者分別拿下了67%和28.3%的市場，而Surface只有區區的4.5%；在游戲機市場，索尼公司推出的PS4已經對微軟Xbox One發起了重重阻擊，前者迄今為止銷量已經突破420萬臺，而Xbox One僅有300萬臺左右；在搜索市場，必應始終遭遇到谷歌的扣壓，而且內嵌于Windows Phone手機中的必應已被用戶無情打入冷宮；在智能手機市場，Windows Phone在美國只有可憐巴巴的4%，在中國更是不到1%。這就意味著，即便是納德拉要帶著微軟實現從PC市場到移動市場的轉型，手中沒有終端用戶資源，可能也是巧婦難為無米之炊。

當然，與Windows、必應搜索以及Xbox游戲等消費業務板塊上舉棋不定完全不同，納德拉側重于企業業務發展的決心已相當堅定，他不僅要打通Windows server和Windows Azure，而且要將Windows、Office以及Xbox整合進云端。在納德拉看來，只要站上了云端，微軟就有從產品公司轉型到功能性公司、從軟件公司轉型為設備和服務公司、從工具提供商轉型為結果提供商的勝算。

改變正在發生

“有太多公司想要改變世界，但是這里面很少有公司掌握了所需要的全部元素：人才、資源和耐心，這三點在微軟都應有盡有，在履行之后發給微軟全體員工的首封公開信中，納德拉信心滿滿地說道。的確，作為科技巨頭，微軟在全球持有34512個專利；不僅如此，微軟目前還是世界上最賺錢的公司之一，2013財年的營收達到778.5億美元，凈利潤219億美元。更重要的是，微軟手中還掌握著800億元的巨額現金。這一切都在告訴納德拉：籌碼已經準備好了，就等著你出牌了。

納德拉打出的第一張牌給市場帶來了前所未有的興奮。在以CEO身份出席微軟第一場產品發布會上，納德拉對外宣布微軟正式推出iPad版Office軟件套裝，用戶可免費下載并查看Office文件，但用戶需另外付費購買Office 365云辦公套裝才能創建或編輯文件。這就意味著，iPad用戶即日起可通過蘋果應用商店App Store下載包含Word、Excel和PowerPoint在內的Office應用。而且，微軟同時還發布了一套完整的企業云服務解決方案，其中包括微軟“企業移動套件”以幫助企業管理員工在辦公室及家中使用的任意設備上接入公司數據和“高級版Azure活動目錄”。

納德拉的“逆襲”之舉無疑使得Office這一微軟的標志性軟件將首次覆蓋數以億計的蘋果用戶，外界也從中看到了其希望通過將拳頭產品正式帶入移動設備領域的方式從而在移動化浪潮中再次取得先機的動機。不僅如此，人們比較發現，從微軟成立至今，Windows操作系統一直是其核心產品，Office辦公套件也默默地配合著Windows，讓其更加的流行；但如今，納德拉打破了Windows優先的戰略，通過iPad免費版Office的推出向外界表明，微軟開始承認移動設備的崛起，弱化公司Windows操作系統的統治性地位，這正好是對微軟轉型戰略的體現。

除了策應長遠戰略外，納德拉突出Office的重要性應當說有著厚實的市場邏輯。資料顯示，目前全球Office用戶總數超過10億人，而且據Cowen & Co.調研公司的調查顯示，30%擁有或計劃購買平板電腦的用戶，都希望能夠使用Office。重要的是，Office已占據微軟運營利潤的60%，其利潤權重超過了Windows。市場分析師預計，推出面向iPad版本的Office應用，微軟將有望借此增加10億美元以上的年營收。

好事成雙。繼推出iPad免費版Office不久，納德拉又作出了令市場抓狂的另一個舉動。在日前舉行的 2014微軟開發大會上，納德拉對外正式宣布，微軟將對9英寸以下小型智能手機及平板電腦Windows系統實行免費制，除了新用戶將擁有1年的Office 365免費訂閱使用之外，微軟公司也計劃對即將問世的物聯網Windows收取“0美元”的手續費。

觀察發現，在移動設備方面，微軟延續了此前在PC端的作風，一直向手機及平板制造商收取每臺設備5～15美元的系統“手續費”，從而最終導致了消費者為這筆手續的真正“買單”人。而“后起之輩”谷歌和蘋果均選擇了移動設備系統平臺免費的做法，從而能夠在移動終端市場瘋狂地圈城掠地。因此，微軟這次“斷臂求存”，實質是正式宣告微軟將與素來以Android免費操作平臺稱霸市場的老對手一決高下。

數據顯示，2013年微軟通過Windows向OEM授權取得的營收為184億美元，外界非常擔憂納德拉讓Windows免費，微軟能否承受贏利能力的折戟之痛。分析發現，在微軟Windows Phone的市場份額中，諾基亞占據90%以上，而諾基亞的手機業務很快將會劃歸微軟，雖然HTC和三星電子也生產Windows Phone手機，但是它們向微軟支付的授權費少得可憐。由此看來，微軟對Windows授權免費所形成的利潤流失完全可以忽略不計。相反，Windows操作系統的免費意味著微軟將推出比Android手機更廉價的設備，并支持微軟獲得更寬大的移動互聯網的入口。在高端智能設備趨向飽和，而中低端市場潛力巨大的市場生態下，納德拉的舉動為微軟找準了市場方向。▲