淺談企業(yè)信息化建設

呂國生

【摘要】目前，企業(yè)信息化建設對任何一個發(fā)展中的企業(yè)來說都至關重要，特別是管理信息化的建設，很多企業(yè)已經(jīng)認識到這一點，但是如何規(guī)劃和建設，對很多企業(yè)的管理者來說，還很迷茫，導致很多企業(yè)不知如何下手，卻又盲目跟風，結果收效甚微。

【關鍵詞】信息化 內涵 對策

一、企業(yè)信息化建設的內涵

企業(yè)信息化建設是指企業(yè)利用計算機技術、網(wǎng)絡技術等一系列現(xiàn)代化技術，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。從內容上看，企業(yè)信息化主要包括企業(yè)產品設計的信息化、企業(yè)生產過程的信息化、企業(yè)產品銷售的信息化、經(jīng)營管理信息化、決策信息化以及信息化人才隊伍的培養(yǎng)等多個方面。

企業(yè)信息化是生產力和生產關系的技術進步。自1946年世界上第一臺計算機誕生以來，電子信息技術高速發(fā)展，其普及應用和廣泛滲透為企業(yè)的產品設計、制造、辦公和管理提供了工具。同時，也改變了傳統(tǒng)企業(yè)的組織關系，企業(yè)信息化在管理、經(jīng)營上的變化和時空上的拓展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為企業(yè)信息化增添新的內涵。企業(yè)信息化建設的實質在于增強企業(yè)核心競爭力，企業(yè)信息化建設的核心在于建立企業(yè)知識共享的基架，并按照計算機管理的特點重組企業(yè)的業(yè)務流程，這一切將對企業(yè)的管理帶來革命性的變化。

具體而言，企業(yè)信息化的內涵包含五個方面的內容：一是產品信息化。二是設計信息化。三是生產過程信息化。四是企業(yè)管理信息化。企業(yè)通過管理信息系統(tǒng)的集成，提高決策管理水平。主要應用層面包括企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)、供應鏈管理（SCM）系統(tǒng)、客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)和輔助決策支持（DSS）系統(tǒng)；五是市場經(jīng)營信息化。

本文主要談企業(yè)管理信息系統(tǒng)的集成，通過企業(yè)管理信息化建設，提高決策管理水平。

二、企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀

目前，企業(yè)信息化建設對任何一個發(fā)展中的企業(yè)來說都至關重要，特別是管理信息化的建設，很多企業(yè)已經(jīng)認識到這一點，但是如何規(guī)劃和建設，對很多企業(yè)的管理者來說，還很迷茫，導致很多企業(yè)不知如何下手，卻又盲目跟風，結果收效甚微。

特別是中西部地區(qū)，企業(yè)的信息化進程非常緩慢。很多企業(yè)在信息化建設過程中，都還存在多方面問題，對于如何規(guī)劃和建設一個企業(yè)的信息化非常模糊，他們對企業(yè)信息化建設方面沒有相關的經(jīng)驗，不得要領，從而導致企業(yè)遲疑、倉促、盲目，最后導致企業(yè)信息化建設失敗、貽誤良機、管理混亂。

目前，據(jù)調查，針對西部企業(yè)來說，大多數(shù)小企業(yè)根本沒有信息化可言，手段非常落后，很多企業(yè)還在為手工記賬的繁重任務而苦惱，一些中型企業(yè)雖然天天嚷著要實現(xiàn)企業(yè)信息化，但是最后還是只涉及一點皮毛。

三、企業(yè)信息化建設的瓶頸

造成企業(yè)信息化建設的這種現(xiàn)狀可以說是多方面的：

（一）技術投入不足

兩個方面：一是技術研發(fā)，二是技術人員。

出現(xiàn)問題的原因很簡單，那就是不注重科學發(fā)展道路。眾所周知，我國是一個人口大國，人力成本之低曾經(jīng)令世界側目，很多企業(yè)寧愿用人去解決問題也不愿通過高昂技術去代替，因為，技術開發(fā)、技術培訓、技術維護要花費企業(yè)更多的銀子，很多企業(yè)主選擇了用人力代替技術力量去解決燃眉之急，而并不去開發(fā)技術和培訓人才，而這對于技術的發(fā)展可能就是災難性的。

（二）思路不明確

很多中小企業(yè)并不清楚自己的未來是什么樣，要么好高騖遠，不切實際。從而導致各項管理措施無法接地。

如何選擇適宜的企業(yè)組織結構和財務管理體制，如何設定企業(yè)資產負債結構，主要融資方式是什么？……人無遠慮必有近憂。作為一個決策者和經(jīng)營者，因此中小企業(yè)要及時跟蹤研究外部環(huán)境變化給自己帶來的影響，必須重新研究自己的發(fā)展戰(zhàn)略，要認真分析現(xiàn)實和潛在的競爭對手，重新定位，眼光放在長遠，從而重新規(guī)劃自己的企業(yè)管理框架。

（三）企業(yè)管理沒有做好

在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前，管理系統(tǒng)沒得到很好地完善，員工的知識和經(jīng)驗僅存在自己的腦子里，部門的知識也在這個部門里，信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。信息管理系統(tǒng)使個人知識得以沉淀，成員之間的知識得到共享和交融，企業(yè)對員工的過分依賴性降低，從而避免企業(yè)因某些關鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。管理層次很重要，應該治根治本，從而使得企業(yè)強大！

四、對策

（一）挖掘并引進人才

唯一能解決的是重視人才并引進人才，目前中小企業(yè)中，因為沒有好的人才去管理，所以使得企業(yè)普遍沒有配套的信息化管理系統(tǒng)。大部分的中小企業(yè)沒有建立自己的信息平臺，平時的通訊與聯(lián)系主要是電話與傳真機，不僅準確率低、及時性差，而且出錯率高。建設適合中小企業(yè)的信息平臺需要很大的投資，回報周期很長，效果是隱性的，這是中小企業(yè)不愿在信息化方面投資的一個原因。

（二）明確思路

任何行動之前，思路必須明確。思想引領行動，特別是決策和管理層必須做好頂層設計和整體規(guī)劃，不能半途而廢，或者走一步說一步。同時，動員全體員工，統(tǒng)一思路，共同努力。

（三）突出意識加強企業(yè)管理

我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉化，因為企業(yè)只有把國內外和自己企業(yè)積累的知識和經(jīng)驗即顯性知識，通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工，即轉化為人的知識，并運用到每項工作中去，才能對企業(yè)目標發(fā)生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識的管理，在信息增值鏈上，要將數(shù)據(jù)提升為信息，并對其進行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導航等，對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎上，在根據(jù)企業(yè)和員工需求，對信息內容進行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進行知識管理。

參考文獻

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