國際商務中的跨文化能力概念模型構建

楊雯

摘要：隨著我過經濟、政治、文化的不斷發展， 1995年7月11日，世貿組織總理事會會議決定接納中國為該組織的觀察員，這是新世紀我國將國際的大門敞開的重要標志，001年9月12日至17日，世貿組織中國工作組第18次會議在日內瓦舉行，這一會上中國加入的世界貿易組織（WTO），這是我國的商務業務走出國門的重要一步，到目前為止，我國與外國的交往日益頻繁，當今世界正在向著經濟全球化、貿易全球化的趨勢不斷的發展著和壯大著，在各國之間的頻繁溝通交流的同時不同地區的文化也在開始變化，文化間在進行著溝通、交流，長時間形成了一種彼此依賴、相輔相成的關系，這種文化形式對促進國家之間的交流、合作會產生巨大的影響。但是當人們同其他文化進行溝通的時候卻經常會出現各種各樣的誤解、沖突甚至是跨文化交際的失敗。因此本文主要探討國際商務中的跨文化能力概念模型的構建，提高國家之間的商務交流，讓文化差異不在是阻礙商務流通和交流的絆腳石。

關鍵詞：國際商務 跨文化能力 概念模型 構建形式

在當今的國際形式中，國際化和全球化已經成為了時代的主流，在全球國際化和經濟全球化的趨勢下，國際之間的溝通和交流逐漸成為了促進國際商務合作的重要方式，但是在實際的交流和洽談中，由于文化、語言的差異性，也給國際商務交流帶來了阻礙，因此，為了消除這種障礙給商務交流之間帶來的困難，跨文化交際能力（ICC）的研究成為了當今各國的學者之間進行探討的問題，也是現如今解決國際商務交流文化上的差異之間的做有效策略，越來越吸引了國際文化研究學者的關注。目前，學者們已經提出了相當數量的理論模型及對ICC概念化的描述。本文主要通過探討國際商務中跨文化能力模型的構建，進一步加強國際商務和文化的合作與交流。

一、跨文化能力的含義

跨文化能力（ICCcompetence）是從交際能力（tom—munieativecompetence）發展而來的，跨文化能力對交際能力有了新的規定，跨文化能力源于交際能力，又高于交際能力。跨文化交際能力涉及到四個要素：可能性、可行性、適宜性和操作性，包括四個方面：語言能力、社會語言能力、語篇能力、策略能力。所謂的語言能力就是對國際商務中接觸的一些國家的語言的掌握；社會語言能力：就是要根據不同的語言、語境選擇適當的語言表達方式來進行交流，要根據商務客人的喜好和個性特點有方法的進行洽談。策略能力：就是同一個地區的文化、語言也會有很大的差異，有些特殊情況是靠常規的語言交流無法完成的。因此在商務交流要用各種語言和非語言手段，解決交際中的障礙，以完成交際任務的能力。

二、國際商務中的跨文化能力概念模型構建

在國際商務中跨文化交際能力的要求很高，可以說是一個綜合的、多向度的語言交際行為，在國際商務中的跨文化能力概念模型構建過程中除知識的掌握度，思維的靈活度、行為的可行度以及情感個性的理解度上都要有一個好的模型構建。

（一）發展階段的模型

跨文化能力的構建主要涉及到一個個體從一種文化情境進入到了另一個文化范圍的時候，會經歷幾個階段，在發展階段壞出現個體文化的差異性問題，這一差異性從認知心理學和構建主義方面看，跨文化能力是一個個體對文化差異進行適應的動態過程。因此，我們在國際商務跨文化能力模型的構建發展階段我們提出了文化敏感發展模型。這一模型主要描述的就是個體對待文化差異的不同態度和個體特點，主要表現在否定與肯定的過度、防御的心理戒備、輕視的態度、接受的能力、適應的程度以及融合階段。因此，我們在國際商務中的跨文化能力概念模型構建的過程中要關注以上的六點要求，做到根據不同的國際商務交流性質，靈活的進行商務洽談，提高國際商務交流與合作的時效性。

（二）特征理論模型

什么是特征理論模型呢？特征理論模型就是按照不同的個體把跨文化能力分成：情感、認知、交際行為進行構建。這里的認知就是對個體跨度知識的理解和定位，其中涉及到文化知識的獲取和運用，但是在文化知識的獲取和運用的過程中一定不能死板的掌握哪些理論知識，在學習知識的時候要進行創新和靈活運用，越能對國際文化知識進行理解和適應，就越能獲得文化交流的主動權，在國際文化交流的時候就越能更好的應對文化沖突，正確的處理好文化交流之間的差異，提高商務交流與合作的成功率。情感，就是在國際商務交流和合作中，要重視情感因素，重視情感維度與個體態度、個性特征與情感環境的不同，這其中還包含了文化的移情與文化的敏感度等等。就是要求商務交流中溝通雙方都要貴不同的文化差異性進行換位的思考；充分的站在對方的角度去思考和交流，給人以尊敬、親切、重視的感覺，這樣會大大的降低商務交流中由于文化差異給商業合作帶來的阻礙；文化敏感就是在進行商務交流的時候，表現為對待不同地區的文化的開放程度以及情感彈性，在進行商務交流的時候，提到涉及他國文化敏感地帶的時候，要靈活的帶過。同樣對待對方對自己國家文化的不理解，如果他涉及到我們的文化敏感的時候要采取開放、包含的態度對待。通過這種方式能夠有效的提高國際商務中的跨文化能力概念模型構建進度，為進一步的國際文化交流與合作打下基礎。

三、結束語

國際商務洽談的時候會出現很多問題，最終導致國際交流合作的失敗的案例有很多。因此，我們要對國際商務的跨文化能力研究的視角更加廣闊，歸納的更加全面，構建了一個由跨文化溝通能力、跨文化適應能力、跨文化行動能力組成的三維度能力模型，充分利用跨文化能力提高國際商務洽談的有效性。

參考文獻：

[1]幸權.國際商務中的跨文化能力概念模型構建[J].國際商務.2009

[2]朱雨.國際商務中的跨文化能力概念模型構建[J].中外文化周刊.2009endprint