角色扮演在團隊管理中的作用

李志國

摘 要：本文通過不同個體在團隊中承擔的不同角色和分工來分析團隊的建設(shè)和管理。運用電影的幾個必備因素，結(jié)合作者在第26屆世界大學生運動會中承擔志愿服務(wù)并擔任志愿者管理經(jīng)理的體會和心得，深刻地闡述了個體“角色扮演”在團隊管理的作用。

關(guān)鍵詞：團隊；個體；角色；分工

“角色” 概念的本意是指演員在戲劇舞臺上按照劇本所扮演的某一特定任務(wù)的專門術(shù)語。社會學把它借用過來，指個人在社會關(guān)系中處于特定社會地位并符合社會要求的一套行為模式。換句話說，角色是一定社會關(guān)系決定的特定地位，是社會對個體的期待以及個體所扮演的行為模式的綜合表現(xiàn)。本人認為電影因素在團隊的管理和建設(shè)當中分比作為“劇本角色”、“導演角色”、“演員角色”、“制作和營銷角色”等。

一、優(yōu)秀劇本是電影精彩的先決條件；優(yōu)秀的活動項目也是活動舉辦成功的關(guān)鍵

電影劇本這個詞，在各國電影字幕中，有一定的表達差異。在中國，被稱為“編劇”，在日本被稱為“腳本”，在好萊塢被稱為“screenplay”。電影本身所具有的這種藝術(shù)特點、還有思想深度、對社會的關(guān)注和理解等，匯聚在一起，首先形成了一個由文字承載的腳本、劇本，最后由導演、演員、攝影師、美工師、音響、化妝等綜合，才能成為觀眾需要的完全產(chǎn)品。從這個角度來說，電影劇本是最根本的。

第26屆世界大學生運動會在深圳舉辦之前，對所有廣東籍尤其是深圳高校大學生來說是充滿期待和憧憬的。他們對這樣一個規(guī)模宏大、青春熱血、激情澎湃、世界所有大學生自己的運動會是充滿憧憬的。所有大學生對這樣的活動思想上達到了的高度認同，紛紛積極要求報名參加到大運會的志愿服務(wù)中來。據(jù)統(tǒng)計，在校的非畢業(yè)班學生總數(shù)800余名，要求報名參加志愿者的就達600多人，其中包括多名已經(jīng)畢業(yè)的學生。所以，優(yōu)秀的項目是該活動成功與否的根本原因，也是大學生在思想上是否能夠達到高度認同的關(guān)鍵。

由此可見，沒有好的活動“劇本”往往是得不到大學生的支持和參與，不符合大學生時代潮流的活動項目往往是形式落后、內(nèi)容陳舊、認同不高的。即使舉辦了這樣的項目，最終學生只能是充湊人數(shù)，走馬觀花，很難讓整個活動出現(xiàn)亮點和特色。

二、導演的素質(zhì)與修養(yǎng)決定了影片的質(zhì)量；管理者的引導和指導也對活動的高品質(zhì)起到?jīng)Q定作用

一部好的電影需要的就是一個靈魂性的人物——導演！因為導演的工作除了需要拍攝電影之外還要計算好各個環(huán)節(jié)的步驟以及電影的附加元素包括合理的廣告植入、研究市場、避開審核尺度、預(yù)告片拍攝廣告宣傳和影院的檔期合同等必要存在的東西，他們所需要想的可能比我所想的要更全面更復雜。導演在整部戲中組織主要創(chuàng)作人員研究和分析劇本，為劇本找到恰當?shù)谋磉_形式；與制片人和導演組其他成員攜手遴選演員；根據(jù)劇本和拍攝要求選擇外景或指導搭建室內(nèi)景；指導道具組完成道具的準備和布置工作；指揮現(xiàn)場拍攝工作；指導工作團隊完成后期制作；與出片方商討作品的宣傳計劃。

團隊的管理同樣需要一些 “導演角色”的存在，指導老師和學生干部就是整個活動項目的總導演和導演角色。指導老師在整個團隊中起到一個靈魂式人物的作用，起到一個指揮作戰(zhàn)的作用，對整個團隊的作戰(zhàn)風格起到一個指導性作用。指導老師的政治、文化、見地、思路直接影響了一個團隊的管理和建設(shè)。這樣就要求指導老師要不斷的加強學習、開拓創(chuàng)新、與時俱進，不斷學習新鮮的管理方式和模式。第26屆世界大運會期間，每個層級的管理者都參加了很多的專業(yè)培訓，學習了很多先進的管理理念和組織形式，包括志愿者管理經(jīng)理的培訓，大運會管理志愿者的相關(guān)知識。還特地學習了深圳人文地貌等方面的知識以及廣州亞運會等先進賽事的組織和管理。一系列的培訓和學習對整個志愿者的管理提供了大量的智力支持，開拓了管理者的眼界和思路。

服務(wù)大運會期間，志愿者管理經(jīng)理接到上級的指令之后，研究方案對口安排，對志愿者團隊進行分工、全盤考慮、周密安排。為了不影響大運會的服務(wù)質(zhì)量，同時保證志愿者的身心不受疲憊，開創(chuàng)了兩班倒的管理模式。同時制定了一系列的志愿者管理規(guī)定以及獎懲措施，例如每日之星的評選極大的鼓舞了志愿者的爭優(yōu)熱情。

學生干部在整個團隊的管理中起到了“分導演”的角色。在整個團隊管理中扮演著帶領(lǐng)和影響學生德智體全面發(fā)展的特殊角色，起到現(xiàn)場領(lǐng)導學生干事創(chuàng)業(yè)的角色，是活動項目前線的負責人和指揮者。這就要求學生干部善于學習和創(chuàng)新、與時俱進，不斷提高自身素質(zhì)和管理水平。要求高校培養(yǎng)學生干部應(yīng)具備的相應(yīng)的工作能力，包括組織協(xié)調(diào)、團隊合作、學習、服務(wù)和自我管理約束等五種能力。大運會期間，我們在整個志愿者學生管理團隊中設(shè)立“大隊長”、“中隊長”、“小隊長”不同的管理層級。每個層級要對上級負責，從業(yè)務(wù)和管理上實行雙層管理，很好的保證了志愿者的業(yè)務(wù)熟悉和按時到崗以及遵守崗位紀律。

三、演員角色的選定直接影響了影片的演出質(zhì)量；同樣團隊成員的篩選也直接影響了團隊的作戰(zhàn)質(zhì)量

眾所周知，一部電影的思想只有通過演員的表演才能得以體現(xiàn)。因此，挑選演員也就成了重中之重的事情。演員“設(shè)計”主要包括挑選演員（分配角色）、設(shè)計動作，從而與影片的思想風格相協(xié)調(diào)。一個演員是否富于個性，是否貼近人物，可以直接影響一部電影的整體性質(zhì)。電影演員是以角色的名義，以自己的面目出現(xiàn)在銀幕上和呈現(xiàn)在觀眾的面前。演員自己的思想、品質(zhì)和作風不僅直接影響到他對角色的理解和體現(xiàn)，而且直接影響到觀眾對銀幕形象及其扮演者的印象和觀感。

第26屆大運會志愿者在很多大眾面前展示了一種良好的義工形象和建設(shè)志愿者之城的決心，關(guān)鍵在于有一群真心奉獻、積極付出的志愿者。這樣就要求在組織志愿者的時候，不僅要積極動員同學們參與，還要對報名的志愿者進行篩選和培訓。篩選過程當中，組織了相關(guān)專家和學者擔任評委，對志愿者的服務(wù)技能、英語的表達能力以及相關(guān)能力的挑選，包括對志愿者的政治背景進行審查。最終挑選出了400多名德才兼?zhèn)涞闹驹刚摺＿@樣就為整個大運會的服務(wù)提供了人才支持。接下來就是對大運會志愿者進行相關(guān)服務(wù)技能的培訓，包括知識和技能以及服務(wù)禮儀的培訓。根據(jù)不同崗位的業(yè)務(wù)需求選定角色，加強業(yè)務(wù)培訓。只有思想正派、品質(zhì)過硬和作風正直的志愿者，才能真正理解對不同崗位角色的理解，同時直接影響到觀眾對整個志愿者的完美形象。

四、制作和營銷角色的選定是整個影片后期的關(guān)鍵；同樣恰當?shù)男麄骱凸膭钜彩潜匾?/p>

影片拍攝完畢，最重要的就是制作和營銷，選擇優(yōu)秀的制作人和營銷人對整個影片的票房會產(chǎn)生積極的影響，對以后導演、演員的影響力都是深遠的。其中包括聲音、畫面、特效的合成和制作，以及選擇恰當?shù)男麄骱桶l(fā)布。

深圳大運會期間，通過對大運會志愿者進行了培訓，尤其是對如何應(yīng)對相關(guān)媒體進行了培訓。志愿者在大運會期間真實、完美的形象在公眾面前展示出來，呈現(xiàn)出一種除了賽事之外的最靚麗的景象。

大運會結(jié)束之后，我們對志愿者進行了表彰和鼓勵，引導大學生積極學習大運志愿精神，開展了后大運時期的相關(guān)活動。400多名志愿者全部受到場館的表彰，有接近一半以上的學生受到了校級和市級的嘉獎，極大的鼓舞了學生在后大運時期繼續(xù)保持大運會期服務(wù)的激情和熱情。

一部成功的影片離不開上述角色的完美“扮演”，一支優(yōu)秀的團隊同樣需要這些優(yōu)秀的人才去展現(xiàn)。只有在整部戲中依照劇本找到適合自己的角色并且勇于做到最好，服從整個團隊的管理制度和導演的安排，這樣才能在拍戲的過程當中節(jié)省時間、提高效率、節(jié)約成本。對于一個團隊的管理和建設(shè)來說同樣受用。

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