大學生就業心理危機干預研究

王冬梅+馮文明

摘 要：

就業心理危機干預指心理干預者為處于就業心理危機中的高校畢業生提供幫助、引導和支持的過程。借鑒心理危機干預常用的四種理論模型式，大學生就業心理危機干預的過程主要包括3個步驟，即教育階段、技巧建立階段和應用階段，從而給予處于就業心理危機中的畢業生以幫助和支持，以自身的潛能來解決問題。

關鍵詞：就業心理危機；大學生；理論模型；干預研究

伴隨著我國高等教育從精英教育進入大眾化教育階段，大學生的數量隨之激增，大學畢業生就業的競爭也日趨激烈，大學生的就業壓力開始增加，大學生就業難的問題出現。不少大學畢業生就業周期延長，初次就業的薪酬減少。另一方面，大學生正處于青年早期的人生階段，大學生本身具有特定的認知能力、心理特征和行為特征，缺乏社會閱歷和人生經驗。面對嚴峻的就業壓力，部分學生因承受壓力能力的不足，出現了失眠、厭食、情緒不穩定等心理信號，產生焦慮、抑郁、恐慌的心理現象，這導致大學生在就業過程中出現心理問題、心理障礙，甚至是心理疾病。因此，學生工作者如何及時地發現大學生就業過程中出現的心理疾患，從而開展相應的干預工作，是一個需要深入思考的現實問題。

一、什么是就業心理危機干預

1、心理危機干預

要解釋就業心理危機干預的定義，首先要從心理危機和心理危機干預的概念說起。心理危機是指當當事人面臨周圍環境的突然改變或重大生活事件時，表現出的思維或行為的紊亂及困擾，并導致當事人心理表現為失衡狀態，心理危機的出現是因為當事人意識到刺激事件超出自己的應對能力，心理平衡被打破，而非刺激事件本身 ^[1]。而心理危機干預是從心理上解決當事人迫在眉睫的危機，使癥狀得到緩解和持久的消失，使心理功能恢復到危機前水平，并獲得新的應對技能，以預防將來心理危機的發生 ^[2]。

2、就業心理危機干預

就業心理危機特指對于畢業生而言，由于無法找到滿意的工作，也無法自己排解就業壓力，在生活事件和精神壓力的雙重壓力下，出現了以往生活經驗和現有生活條件均無法克服的困難，使畢業生于痛苦、焦慮、不安的狀態。可見，就業心理危機的發生，是畢業生面對就業生活事件時表現出的心理失衡狀態。所謂就業心理危機干預是指就業壓力導致畢業生出現心理危機狀態時，心理干預者采取的一系列措施，幫助、引導畢業生擺脫危機狀態，恢復心理平衡的過程。

就業心理危機干預的目的主要有兩個：一是避免當事人自傷或者傷及他人；二是盡快恢復心理平衡狀態。在畢業生處于就業心理危機期間，有效的就業心理危機干預就是心理干預者幫助畢業生獲得生理和心理上的安全感，緩解和減少畢業生由就業心理危機引發的強烈的恐懼、焦慮或壓抑的不良情緒狀態，使當事人學會應對危機的有效策略與健康行為，從而對自己近期的生活有所調整，增進心理健康水平。

二、心理危機干預的理論模型

國外心理危機干預的理論模式主要包括四種，即平衡模式、認知模式、心理社會轉變模式以及社會資源工程模式 ^[3]。

平衡模式認為，心理危機中的個體通常處于一種心理失衡或情緒失衡的狀態，以往的應付機制和問題解決方法已經不能滿足當前情景的需要，心理干預的目的在于幫助當事人重新獲得心理危機前的平衡狀態。

認知模式認為心理危機源于對生活困難和創傷事件的錯誤性認識，通過改變當事人不良的認知和思維，特別是改變非理性的認知和自我否定的概念，當事人就能夠獲得對生活危機事件的掌控。

心理社會轉變模式認為人是遺傳、環境和學習相互影響相互作用的產物，心理危機是在心理因素、社會因素和環境因素的共同作用而引起的。因此，心理干預者應當引導當事人從心理、社會和環境三個方面來探討心理危機干預的方法。

社會資源工程模式是在給某些社會團體面臨心理危機時提供支持的基礎上發展起來的，主要內容包括給予當事人以教育、支持和訓練。目的在于當心理干預人員有限時，通過提供最初的危機干預和減輕情感上的痛苦，使團體內部的心理資源得到最大程度的利用。

國外心理危機干預的具體實踐具有如下幾個特征 ^[4]：一是階段劃分理念，將心理干預過程劃分為幾個階段，針對不同階段的具體特點，采取不同的干預方法；二是整合性傾向，即把不同的心理干預模型加以整合，以便使心理干預的效果達到最佳水平；三是特異性發展，針對不同群體、不同壓力情境進行進一步的劃分，從而發揮心理干預的特異性效果。

三、大學生就業心理危機干預

大學生就業心理危機干預機制的研究，是根據危機管理理論和心理危機的干預理論，找出大學生就業心理危機發生的各種影響因素和應對心理危機的各種資源，形成預防就業心理危機預警的工作機制，規范就業心理危機干預的步驟和方法，使大學生就業心理危機干預工作具有科學性和操作性。大學生就業心理危機干預的過程主要包括3個步驟，即教育階段、技巧建立階段和應用階段。

在就業心理危機干預的的教育階段，咨詢師首先需要與當事人建立良好的治療關系。然后需要站在當事人的角度，解釋、說明就業心理危機的應激反應，教導當事人分辨出情緒、行為、思維等方面的不同反應，協助當事人對就業心理危機的本質有較好的了解。本階段側重于為當事人提供信息和支持，幫助當事人接受所面臨的就業壓力與自身反應，鼓勵當事人面對就業危機，表達、宣泄與消極事件相伴隨的情感。教育階段的目的是讓當事人接受、理解就業應激現象是自然現象，了解正常的應激反應。

在就業心理危機干預的技巧建立階段，重點在于提供給當事人各種應用在就業壓力情境中的專門的行為與認知應對技術，包括放松訓練、從眾、認知預演和自我指導等。這個階段也包含直接行動，諸如：收集焦慮、恐懼的資料、明確地確認何種情境會帶來壓力、做一些不同的事情來減低壓力，以及學習有關的放松方法等。技能訓練包括認知應對技能，讓當事人了解適應與適應不良的行為。讓他們學會不同的自我暗示方式，并不斷地反復練習。咨詢師要幫助當事人認識其所具有的應對資源，并同時學習新的應對方式。通過治療改善當事人否認回避現實的錯誤行為方式，提高適應能力。治療時既要盡量消除應激事件的影響，也要注意改造當事人不良的個性特征。

比如說，可以使用暴露療法減輕當事人的恐懼和焦慮的狀態。通過反復的重復暴露于與就業壓力有關的產生不良反應的過程，使個體的焦慮可以成為一種習慣，而焦慮出現之前的觸發因素則可能喪失作用。還可以采用認知治療的技術，教會高校畢業生識別就業危機相關的或癥狀相關的非理性信念，這種信念可能影響他們對境遇的反應和導致強烈的負性情緒。高校畢業生學習以邏輯的、循證的方式去挑戰他們的思想或信念。咨詢師幫助高校畢業生評估可供選擇的解釋，因此判定信念是否有益和是否準確反映現實，如果不是，就需改變和修正那些不合理信念。

在就業心理危機干預的應用階段，重點放在將認識和行為改變從治療中轉移到實際的生活中，并予以維持。教導高校畢業生應對技能顯然是一種復雜的程序，依不同的處理方法而不同。對當事人而言，單單暗示他們新的觀念和應對策略尚不足以導致改變，他們必須練習新的自我暗示，并把新技能應用到真實的生活情境中。

四、結語

就業心理危機干預過程中需要完成兩個方面的任務：一是給予處于就業心理危機中的當事人以幫助和支持；其次是要對其進行引導和教育，鼓動他們利用自身的潛能來解決問題。廣義的就業心理危機干預融教育、培訓、預防、干預為一體，它不僅要關注己經出現就業心理危機的學生個體，也要從群體的角度抓好就業心理調適能力的培養以及心理問題預防機制的建設。在本課題的研究過程中，更多是從狹義上的、心理危機干預的角度出發，來尋求大學生就業心理危機問題的應對方法。

[參考文獻]

[1]蔣志勇.建立大學生心理危機預警及干預機制的探討[J].中國成人教育，2006（3）.

[2]梁軍.危機干預與創傷治療方案[M].北京：中國輕工業出版社，2004：1.

[3]王建國.大學生心理危機干預的理論探源和策略研究[J].西南大學學報（社會科學版），2007（3）.

[4]殷茵，王暢.國外突發性事件的心理危機干預模型研究[J].衡陽師范學院學報，2009（5）.

本文得到華北科技學院2014年思政類指導課題“我校大學生就業心理危機及其干預研究”的資助。

（作者單位：華北科技學院，北京 101601）