可持續供應鏈企業社會責任協同推進機制研究

周鮮成++賀彩虹

摘 要：依據利益相關者理論，從主要利益相關者和次要利益相關者的角度，分析了可持續供應鏈企業社會責任的內容體系，探討了影響可持續供應鏈企業社會責任協同推進的三大因素，提出了構建可持續供應鏈治理機制、政府監管機制和社會監督機制三維于一體的協同推進機制。

關鍵詞： 可持續供應鏈；企業社會責任；協同推進機制

中圖分類號：F274 文獻標識碼： A 文章編號：1003-7217（2014）02-0128-04

一、引言

近年來全球范圍內安全事故的頻發凸顯出可持續供應鏈企業社會責任（Ccorporate Social Responsibility， 簡稱CSR）的缺失，企業社會責任成為可持續供應鏈管理研究的重要內容[1]。Ciliberti等（2008）將物流企業社會責任分為采購社會責任、可持續運輸等多個方面[2]；Walker和Jones（2012）對英國私營企業實施可持續供應鏈管理的影響因素進行了實證分析[3]；Hutchins和Sutherl（2008）研究了供應鏈業務決策和社會責任的關系，構建了企業社會責任的評估指標體系[4]。國內學術界關于供應鏈企業社會責任的研究成果相對較少，且比較分散。盧嵐和楊雙毓（2007）提出應有效整合、協調和管理供應鏈的社會責任系統[5]；賀正楚、張訓（2011）基于利益相關者理論，對電力企業社會責任與供應鏈管理的績效關系進行了實證研究[6]；楊玉香等（2011）建立分散決策下的閉環供應鏈網絡均衡模型及集中決策下的系統優化模型，提出了基于企業社會責任的協調機制[7] ；袁裕輝（2012）應用復雜網絡理論，分析了供應鏈網絡中社會責任風險傳播的非線性動力學行為[8]。本文基于利益相關者理論，建立可持續供應鏈企業社會責任的內容體系，考量可持續供應鏈企業社會責任協同推進的影響因素，提出構建可持續供應鏈企業治理機制、政府監管機制和社會監督機制三維一體的協同推進機制。

二、可持續供應鏈企業社會責任的內容體系

可持續供應鏈包括供應、生產、物流、銷售、消費和逆向物流等多個環節，其企業社會責任不同于單個企業，具有自身特點和特征。依據利益相關者理論，可持續供應鏈的主要利益相關者包括股東、員工、消費者和政府等；次要利益相關者包括社區、非政府組織、新聞媒體、學術機構和社會活動家等。這些利益相關者構成了可持續供應鏈企業社會責任的主要對象。為此，將可持續供應鏈的企業社會責任定義為：在可持續供應鏈的供應、生產、物流、銷售、消費和逆向物流等環節中，各節點企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還應對員工、合作伙伴、消費者、政府和社區等利益相關者承擔法律責任、倫理責任和慈善責任。具體來說，可持續供應鏈企業社會責任的內容可從主要利益相關者和次要利益相關者兩個角度進行分析，其分析框架如圖1所示。

圖1 可持續供應鏈企業社會責任的內容體系

（一）主要利益相關者角度

從主要利益相關者的角度，可持續供應鏈企業應對股東、員工、消費者和政府等多個主要利益相關者承擔相應的社會責任。首先，應履行對股東的企業社會責任。一是塑造品牌，提升企業聲譽，提高企業的無形資產；二是定期向股東提供真實可靠的經營和投資方面信息，使股東能及時了解和掌握企業的經營狀況和財務狀況；三是制訂企業的長遠發展戰略，確保企業的可持續發展。其次，履行對員工的社會責任，在福利、安全、教育和人權等方面考慮員工的權益。包括：改善工作條件，為員工提供安全和健康的工作環境；提高員工福利待遇，為其辦理養老、失業、醫療等社會保險；遵守法律及行業有關規定，不違規使用童工，不強迫勞動；確保評價的公平性，在薪酬、晉升和接受教育等方面給員工提供平等機會；不辱罵、體罰或侮辱員工，尊重員工的人格和尊嚴。對于高層管理者，還要特別關注其個人發展，為其提供良好的發展平臺。再次，履行對消費者的責任。消費者是可持續供應鏈企業社會責任的主要對象，他們期望供應鏈企業提供優質產品和良好的售后服務。因此，供應鏈企業應切實履行對消費者的企業社會責任：認真把好質量關，提高產品質量，確保消費者的人身和財產安全不受損害；提高管理效率，降低成本，為消費者提供價廉物美的產品；提供良好的售后服務，解除消費者的后顧之憂；誠實經營，保障消費者對其產品或服務的自主選擇權、知情權、損害賠償請求權以及相應的對產品或服務瑕疵的補救請求權等。此外，政府作為社會公益事業的代表，企業應向其履行相應的社會責任，包括：嚴格遵守法律、法令、條例和相關政策規定，依法經營；照章納稅，堅持誠信經營，杜絕商業賄賂，確保企業行為符合社會道德要求；節能環保，將綠色理念貫穿于可持續供應鏈的全過程和產品的整個生命周期，降低可持續供應鏈的能源消耗，減少環境污染。

財經理論與實踐（雙月刊）2014年第2期2014年第2期（總第188期）周鮮成， 賀彩虹：可持續供應鏈企業社會責任協同推進機制研究

（二）次要利益相關者角度

可持續供應鏈企業除了履行對主要利益相關者的責任外，還應對社區、非政府組織和媒體等次要利益相關者履行相應的社會責任。在對社區的企業社會責任方面，表現為一系列支持當地社區的活動，如為當地社區提供技能培訓和就業機會，提供慈善捐助，支持社區的文化教育和藝術體育等活動，鼓勵和組織員工開展各種志愿者活動，避免企業對社區造成負面影響等。對非政府組織供應鏈企業應自覺遵守行業規范，聽取非政府組織各種具有建設性的建議，主動接受企業社會責任狀況的水平評估。對新聞媒體定期發布可持續供應鏈企業社會責任報告，主動接受新聞媒體的監督，虛心接受各種批評意見，并及時整改。

三、可持續供應鏈企業社會責任協同推進的影響因素

可持續供應鏈企業社會責任的協同推進是一項系統工程，受多方面因素的影響。根據資源基礎理論、協同理論和制度理論，可持續供應鏈企業社會責任協同推進的影響因素主要包括資源因素、協同因素和制度因素三個方面。

（一）資源因素

可持續供應鏈企業社會責任協同推進的主體是可持續供應鏈的節點企業。資源基礎理論指出，企業履行社會責任必須投入人力資源和財務資源等多方面的資源。沒有各種資源的支撐，履行社會責任的推進將成為無源之水。因此，資源因素是影響可持續供應鏈企業社會責任協同推進的重要方面。這些資源因素主要包括：高層管理者對履行企業社會責任的承諾、員工主動履行企業社會責任的意識和工作態度等人力資源方面的因素，企業的融資能力、創造現金收益能力和盈利水平等財務資源方面的因素，企業規模、企業文化、與供應鏈成員之間的協調系統、企業社會責任發展規劃、企業戰略聯盟、可持續供應鏈管理戰略等組織資源方面的因素，以及企業聲譽、學習和創新能力等商譽資源方面的因素。

（二）協同因素

協同理論認為，可持續供應鏈的節點企業不是單一、單體協同，是一種多項目、多業務、多戰略的協同。可持續供應鏈在推進企業社會責任的過程中，各環節和各節點企業應自覺履行企業社會責任。如果可持續供應鏈的任何環節或任何節點企業在社會責任方面出了問題，將影響可持續供應鏈企業社會責任的整體水平。因此，協同因素對可持續供應鏈企業社會責任的協同推進產生直接影響。協同因素主要包括：供應鏈各節點企業之間的利益分配機制和決策協調機制，供應鏈內部的信息共享機制和供應鏈各環節之間的風險控制機制等。

（三）制度因素

制度理論認為，企業履行企業社會責任不僅受內部資源的影響，同時也受外部環境的制度性因素影響。影響可持續供應鏈企業社會責任協同推進的制度因素主要包括三個方面：一是政策和法律法規的完備性、監管部門執法力度等管制性制度因素；二是行業規范、企業社會責任標準、企業社會責任評估體系等規范性制度因素；三是公眾的價值觀、消費者對企業社會責任的認識、媒體監督和社區對企業社會責任的要求等認知性制度因素。

四、三維一體的協同推進機制構建

可持續供應鏈企業社會責任的協同推進受多方面因素的影響。為實現有效管理，宜從可持續供應鏈、政府和社會三個不同層面，構建供應鏈治理機制、政府引導監管機制和社會監督機制。由這三種機制共同構成可持續供應鏈企業社會責任協同推進機制。形成自律機制和他律機制相結合的多約束機制（如圖2所示）。其協同關系表現為：政府對可持續供應鏈給予引導，進行監管，為社會提供支持和服務；社會對可持續供應鏈進行監督與評估，配合政府的相關政策，并提出政策建議；可持續供應鏈接受政府的監管和社會的監督，并從供應鏈內部加強企業社會責任的治理。

圖2 可持續供應鏈企業社會責任協同推進機制

（一）可持續供應鏈治理機制

可持續供應鏈治理機制包括供應鏈協同機制和企業內部治理機制兩部分。供應鏈協同機制的目的是實現供應鏈層面企業社會責任的協同治理，主要包括以下五種機制：一是利益分配機制，實現利益在供應鏈各成員間的合理分配；二是信息共享機制，供應鏈內部實現信息的共享；三是產品可追溯機制，實現產品的全程追溯和跟蹤，強化各節點企業的產品質量意識；四是風險控制機制，對社會責任缺失而引發的風險進行預警和控制；五是產品召回機制，在產品的銷售與使用階段，對有缺陷的產品實行召回制度，降低缺陷產品對消費者和社會的負面影響。企業內部治理機制的目的是全面加強可持續供應鏈企業社會責任的內部治理，主要從以下方面入手：成立企業倫理機構，制定企業社會責任發展戰略，將企業社會責任治理作為一項常規工作，使其制度化和經常化；加強企業文化建設，強化企業員工的企業社會責任意識；定期發布企業社會責任報告，參加企業社會責任評估認證，主動接受社會的監督和評估等。

（二） 政府引導監管機制

管制性制度因素是影響可持續供應鏈企業社會責任協同推進的一種外部因素。政府引導監管機制是促進可持續供應鏈企業社會責任協同推進的外部壓力，主要包括三個方面的內容：一是制訂激勵政策，強化激勵機制，對履行企業社會責任較好的供應鏈，在貸款、減免方面，給予其成員企業優惠政策。二是通過多種形式和途徑，加強對企業家的培訓，提高企業家的社會責任意識，促使更多的企業能將企業社會責任治理作為一種自覺行動和內在需求。三是制訂和完善關于企業社會責任方面的法律法規。明確各企業在履行企業社會責任方面的職責，特別強化供應鏈核心企業的責任，要求其履行對供應鏈各節點企業的監管職責，發揮協調和控制作用。四是理順監管體制和機制。中央政府應高度重視企業社會責任的監管問題，相關法律應對企業社會責任的監管作出明確規定，明確各級政府在企業社會責任監管方面的權責范圍；地方政府應正確解讀企業社會責任管理的相關法律規定，并制訂相應的地方法規，對跨區域的供應鏈，各級地方政府要嚴格執行國家在企業社會責任管理方面的相關法律規定，確保在全國的不同省域或區域，執行同樣的企業社會責任標準，不得因地方利益而實行地方保護主義。各級政府應積極解決監管部門之間職能分割與監管不協調等問題，對相關管理機構進行合理分工，建立健全協調機制，并加強監管和考核評估[9]。

（三）社會監督機制

可持續供應鏈企業社會責任的協同推進，不僅僅是政府、行業和供應鏈企業的責任，行業協會等非政府組織、新聞媒體、消費者、社會公眾等社會各界也應積極參與，實現協同監督。一是行業協會等非政府組織應發揮引導和規范作用。制訂行業行為準則和企業社會責任標準，發揮其協調作用，開展企業社會責任的第三方評估與認證，加強對供應鏈企業的監督和約束。二是強化輿論監督機制，電視、網絡、報紙等公共媒體應多渠道、多角度、多層次關注企業履行社會責任的狀況，對企業開展的各種社會責任實踐活動進行正面宣傳，擴大影響，對違反企業社會責任的行為進行曝光，予以遣責。三是強化消費者對企業社會責任的認知。通過多種形式和途徑加強對企業社會責任的宣傳，促使消費者以維護公共利益為己任，對積極開展企業社會責任實踐活動的供應鏈企業予以支持，對聲譽不好的企業予以抵制，充分調動消費者參與企業社會責任管理的積極性，發揮其當事人、知情者的監督作用。四是建立企業社會責任管理社會參與機制，充分調動公眾參與企業社會責任管理的積極性和主動性，鼓勵社會公眾參與企業社會責任的監督和舉報，形成群防群控的良好環境。

五、結語

可持續供應鏈企業社會責任的協同推進是一個新的研究領域，有許多問題有待探索和實踐。本文從利益相關者的角度，提出了可持續供應鏈企業社會責任的內容體系，分析了可持續供應鏈企業社會責任協同推進的影響因素，構建了可持續供應鏈企業社會責任的協同推進機制。在后續研究中，還可建立更完整的理論分析框架，對不同行業可持續供應鏈企業社會責任的特征、內涵和管理模式進行比較研究，以豐富和完善可持續供應鏈管理理論。

參考文獻：

[1]Carter C R， Rogers D S. A framework of sustainable supply chain management： moving toward new theory[J]. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management， 2008， 38（5）：360-387.

[2]Ciliberti F， Pontrandolfo P， Scozzi B. Logistics social responsibility：standard adoption and practices in italian companies[J]. International Journal of Production Economics，2008，113（1）： 88-106.

[3]Walker H， Jones N. Sustainable supply chain management across the UK private sector[J]. Supply Chain Management： An International Journal， 2012，17（1）：15-28.

[4]Hutchins M J， Sutherl J W. An exploration of measures of social sustainability and their application to supply chain decisions[J]. Journal of Cleaner Production，2008，16（15）：1688-1698.

[5]盧嵐，楊雙毓. 基于供應鏈管理的組織社會責任研究[J]. 工業工程，2007，10（2）：31-33.

[6]賀正楚，張訓.電力企業社會責任評價體系及實例分析[J].財經理論與實踐，2011，32（4）： 121-125.

[7]楊玉香， 周根貴， 劉文東. 基于企業社會責任的閉環供應鏈網絡協調問題[J]. 計算機集成制造系統，2011，17（9）：1997-2004.

[8]袁裕輝. 供應鏈核心企業社會責任研究——以復雜網絡理論為視角[J]. 經濟與管理， 2012， 26（7）： 53-57.

[9]王修華.破解金融排斥：英國的經驗及借鑒作用[J].理論探索，2013，（11）：21-25.（責任編輯：姚德權）

Research on Collabortive Promoting Mechansim of Corporate Social Responsibility of Sustainable Supply Chain

ZHOU Xiancheng1， HE Caihong2

. （1.School of Computer and Information Engineering， Hunan University of Commerce， Changsha 410205，China；2.School of Accounting， Hunan University of Commerce， Changsha 410205，China）.

Abstract：According to the stakeholder theory， the paper analyses the content system， and discusses the three important factors of sustainable supply chain social responsibility from the perspectives of the primary stakeholder and the secondary one. On that basis， it provides threeinone promoting mechanism which integrated the corporate governance， government supervision and social supervision.

Key words：Sustainable Supply Chain； Corporate Social Responsibility； Collabortive Promoting Mechanism