實踐——提升學生綜合素質及能力的方法

高其法

【摘 要】 學生的綜合素質與能力是學生就業競爭力的重要標準，也是用人單位選擇人才的標準。但在本科生的培養方案中，對學生的綜合素質、能力的培養還沒有給予足夠的重視。通過實施實踐活動的教學改革，既可以提高學生的理論學習興趣，又能夠培養和鍛煉學生的組織領導能力、管理能力、溝通能力等綜合素質與能力，提高學生的競爭力。

處理問題的方式方法、協調組織、制訂方案計劃等綜合素質及能力是用人單位在選擇人才時重點考察的內容，而目前高校的本科教學則比較偏重于理論知識的培養，對學生組織能力、協調能力、合作精神等方面的關注度較為缺乏，這些能力的培養通常依靠其他方面在課堂外完成。如果把組織能力、協調能力等綜合素質與能力的培養和課程結合起來，把學生學習理論知識與培養其他技能系統、恰當地結合起來，對學生、企業都是非常有益的事情。為了實現這些目標，我們對教學活動進行了一些探索和改革，并取得了一些成果。

一、實施教學改革的具體步驟與方法

我們選擇在2011級市場營銷專業開展理論學習與綜合素質及能力相結合的教學改革，整個活動持續了一個學期。具體做法是：

第一，確定教學改革的整體目標及子目標。我們把整體目標確定為理論與實踐并重，培養和提高學生的綜合素質及能力。我們將綜合素質及能力具體分為分析及解決問題的能力、組織協調能力、溝通能力、危機應變能力、合作精神等。

第二，通過調查問卷，了解掌握學生在改革前后綜合素質及能力等方面的情況，并通過前后對比以評估改革效果。

第三，確定改革的實施方式。把學生分成AB兩大部分，A部分通過自愿分組方式形成6人一組團隊，B部分通過隨機分組形成6人組團隊，每組各有一名通過競選而形成的組長，負責本組成員的分工與協作，以完成任務。這樣對比AB兩部人群的任務完成及能力提升等情況。

第四，設置實地調查或者品牌宣傳等具體任務，讓各個組在組長的領導協調下自行設計方案以完成任務，在此過程中，可以向指定的教師進行咨詢。

第五，任務完成情況匯報及評價。在規定的時間內，各小組對任務的完成情況進行匯報，并對其他小組的任務完成情況進行提問并評價。然后，再由老師根據任務完成情況進行評價，把這兩個評價綜合起來評選出優秀組。每項任務都有優秀者，完成全部任務后再評出總體優秀組。同時，設置最佳表現者、最積極參與者、最佳領導者等個人單項獎，由知曉更多細節的同學評出這些表現優秀的同學給予獎勵。

第六，組織學生評價此次活動及建議。活動結束以后，要求同學們對此次活動進行總結和評價，分析活動對自己及團體的各種能力有無提升，活動還存在什么問題及如何改進，為下一次更加圓滿地進行活動提供支持。

二、教學改革的結果

此次教學改革的效果可以從教師和學生兩個層面上來分析評價。

（一）教學改革前后，學生層面上發生的變化

教學改革后與改革前相對比，學生的變化主要表現在以下幾個方面。

第一，學生在課程學習上的積極主動性、學習效果大大提高。這可以通過對課堂評價、到課率、課堂或課間提問交流時間、提問的問題等方面來體現。1）學生對課堂評價從平時的較低或無興趣，感覺到教學內容在實際工作沒有太大作用，轉變到改革后的比較有興趣，感覺到教學內容在實際中工作有較大作用；2）到課率由平時的78%提高到改革后的100%（排除請假的學生）；3）課堂、課間提問或交流時間從幾乎沒有在課堂或課間進行過提問，老師基本上下課就走，轉變為同學們無論在課堂或課間提問時間都比較多，課堂討論熱烈，參與同學多，時間較長，專業課程的老師下課就走的現象較少出現；4）學習效果的改善體現在學生所提問題的深度與廣度、學習成績等方面。學生所提問題不再是單一的某個課本知識，而是多方面的，既有非常專業深度的學術問題，還有非常具體的操作性的技術問題。學生的課程考試成績從原來的平均75分提高到平均85分。

第二，學生的組織能力、協調能力、問題分析及解決能力等綜合素質及能力大幅度改進。這可以從學生自評調查問卷的前后結果及指導教師的訪問調查來說明。在進行教學改革前，我們對學生的綜合素質及能力進行了學生自評問卷調查，較多學生（68.53%）對自己的領導能力、溝通能力、問題解決能力、組織領導能力等綜合素質評價較低或缺乏較為明確的評價，而當進行完一輪改革后，學生對自己各方面能力的評價都出現了提升，能夠比較自信和更好地應對各種問題。在對指導教師的采訪中，教師也對學生的表現給予了積極的評價。指導教師認為經過實踐，學生從原來的等、靠、要等消極行為轉變到現在的主動獲取、積極探索等積極行為。有一個例子最為明顯，有一小組需要辦公室開討論會，但需要鑰匙。學生除了問找誰要之外，還問怎么找，辦公室在什么地方等許多細枝末節的問題（這些問題只要稍微留心就能解決），以至于老師覺得自己拿這鑰匙也比回答他簡單多了。在下一輪次中，學生的解決問題能力就不一樣了，同樣需要一位老師的協助，指導老師僅給其簡單提示后，學生自己就很快地找到老師解決了問題。

從學生角度上看，總體上來說，這次教學改革的結果實現了預定的目標，實踐為學生的各種能力的發展及實施提供了機會和鍛煉。

（二）教學改革前后，教師層面上發生的變化

教學改革也在教師層面發生了變化，主要體現在以下幾個方面。

1. 教師上課方式及內容得到優化

教師的教學方式因為學生的要求而改變，講課方式不再是傳統的傳授知識過程，學生聽教師講，而是基于問題的討論式教學，學生參與到教學過程中；教學內容也不再局限于書本，也要回答學生的各種問題，這些問題有些是具體操作層面，有些是學科理論前沿方面的，教師因此也需要將教學內容進行擴展，既要涉及書本上的知識，也要把當前的學科發展前沿問題給予介紹。這些變化對教師的要求大大提高，不能再將知識局限在課本上，需要及時了解學科的發展方向及最新進展，備課時間也隨之延長，教師自身的知識水平也得到了提升。endprint

2. 教師的角色得到拓展，上課積極性提高

在傳統的教學模式下，老師的角色比較單一，大多限于課堂上的教學，而對于課堂外，對于學生來說，教師的作用不大。這次改革讓任課老師也同時擔任指導教師，教師的角色不再局限在課堂上，延伸到了課堂外，跟學生的接觸機會增加，雙方相互了解的程度加深，相互交流的話題也不再局限于書本或者所授課程。由于雙方交流的深化，課堂氣氛活躍，教師從學生那里獲得了承認，并得到了學生的尊重，教學的積極性也因此而提升。

3. 教師的科研工作得到促進

教師的科研工作有許多調查及數據整理工作，這需要有經驗的學生給予幫助。通過教學改革，學生的動手能力、操作能力的增強，也為教師的科研工作提供了較多的比較有力的研究助手，使得研究工作的調查及數據整理工作容易推進。而且，特別優秀的學生甚至參與到研究工作中來，實現教師與學生的共同成長。

三、教學改革的經驗與改進

此次教學改革實踐的良好結果，說明了理論學習與其他技能的學習可以恰當地融合起來，能夠通過具體的一個點，實現學生的全面發展。

（一）通過“實施實踐活動”這樣一個點，實現“學生在學習、組織、領導、溝通等綜合素質和能力”的全面培養與發展

學生的綜合素質及能力是在活動中體現的，因此只要有恰當的方法，也可以通過一個具體的活動來培養和鍛煉學生的綜合素質及能力。當前學生的綜合素質能力較弱，與他們的這些能力沒有或者較少得到使用與鍛煉是緊密相關的。為他們提供得以施展的機會，他們就會獲得成長和提高。

通過開展實踐活動的教學改革，為同學們的各種能力的施展提供了機會和舞臺，幫助他們克服畏懼心理，了解與掌握處理問題的具體方法與程序，不同人群之間沖突的處理，如何實現成員之間的協作，增強團隊合作精神與意識。

（二）通過轉變教學模式，提高學生的學習積極性與主動性

學生厭學是大學中較為普遍的現象，但根子不在學生，更多的還是在于教學的方法與模式。根據具體學科，采取有針對性的措施，來調動和發揮學生的積極性，可以改變學生在學習中被動的角色定位，這是厭學的主要誘因。因為學生不知道這些理論可以用來做什么，有什么值得他們學習的地方。而一旦讓他們參與到其中，就會對這些問題有一個相對明確的認識，不再迷茫彷徨。

1. 堅持學生的自主性原則，充分鍛煉其綜合素質和能力

教學的目標是提高學生的綜合素質與能力，而這些是僅靠學習得不到的，只有讓他們在實踐中去學習、體會，使用這些能力，才能更大程度上獲得、鍛煉這些能力。讓學生自主組織并完成任務，不是放任自由，而是以目標為導向，激發學生的創造力，更好地完成任務。在此過程中，老師僅充當顧問者的角色，完成任務的具體方式方法、團隊的組織激勵及協調、與外界的溝通談判等問題全部由學生自主完成，這是一個學生自身多種能力得到施展、完善、提高的過程。

2. 制訂相應的獎勵制度，調動和維持同學與老師的參與積極性

在調動學生的積極性同時，還要保護與維持他們的積極性。這項教學改革活動側重于實踐，需要較多的外出活動才能完成任務，因此需要支付一定的活動成本。適當的獎勵定制不僅可以使同學們更加積極參與活動，而且還有助于他們產生成就感與公平感，感受到付出與收獲之間存在關聯，是對他們活動成果的承認，也感受到上級及其領導對此活動的重視與支持，從而有利于維持他們參與的積極性。

（三）需要進一步改進的地方

1. 需要進一步拉近任務的設置條件與實際踐行條件之間的差別

此次改革中，主要目標是讓學生了解與實踐完成任務的一個完整過程，因此對完成任務所設置的約束條件比較弱，但這會導致結果可能不具有可行性。比如在品牌推廣環節，從品牌的定位，產品的形象、性能特征、消費群體等角度，學生選擇相應的代言人，但這些代言人大多數都是知名人物。從關聯程度看，我們認為這些人物能夠較好地展示品牌形象、產品的性能等方面。但在現實中，這可能行不通，因為名人代言費可能是一家新公司無法負擔的支出。

在未來的實施中，需要對任務的條件進行修訂，以更加逼近真實，增強實戰性，以更好地鍛煉學生在實際工作中所需的綜合素質及能力。

2. 需要調整教學改革的具體措施，進一步提高教師參與積極度

教師作為指導教師參與此次教學改革活動，是一種額外的任務，但沒有直接明顯的收益，不能獲得教學時數或者其他承認。雖然大部分教師能夠理解并支持活動，但也有部分教師因此而存在著積極性不高的問題，不愿意擔任指導教師，或者在指導學生過程中參與程度不夠。這需要調整改革措施，爭取獲得學院層面上對教師的這種教學活動給予承認，并計入到工作量中。同時，再根據學生的實踐成績來反映指導教師的努力程度，給予優秀老師以適當獎勵，激勵教師的參與積極性。

3. 需要進一步完善制度設計，減少學生搭便車現象

在此次改革實踐中，沒有從制度層面上鼓勵學生參加活動，充分發揮主動性、積極性作出規定，即賦權不完善。組長沒有較多的權力來激勵或約束組員參加活動，主要依賴于學生的自覺行動。這是一個缺陷，可能會產生搭便車現象。在此次活動中，就有報告說有些學生的參與積極性不高，組長由于管理權限不足而無法管理的現象。在未來的活動中，如果恰當地在賦予小組組長權利與尊重個體自主原則之間取得平衡是重要的問題。

4. 加強與企業的溝通與聯系，增加學生實踐活動場所及資金來源，

目前，我們的這些教學改革活動主要是學生自己運作，所需資金基本來于自身，而且實踐活動的場所也是自己尋找。而營銷活動是企業的日常活動，如果能夠把我們的教學改革與企業的營銷活動溝通起來，既可以為學生的實踐提供充足的場所及必要的資金來源，而且也能為企業的營銷活動在某種程度上提供便利，實現共贏的格局。要實現這一點，與企業之間的溝通與聯系是必要的，因此，我們下一步的重要工作就要嘗試與企業聯系，雙方找到共同點，實現雙贏。

【參考文獻】

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