用遠見和智慧建設行業(二)
——在資產評估行業地方協會秘書長及高端人才培訓班上的講座

■中國資產評估協會副會長、秘書長 劉萍

創業者更關注眼前的利益，企業家關注的是未來；創業者創造機構和自己的財富，企業家創造價值，創造自身、機構、行業甚至于事業的價值。2014年資產評估行業地方協會秘書長及高端人才培訓班上，劉萍秘書長鼓勵評估管理人員要在企業戰略、管理、文化、服務等方面打造自己，實現從創業者向企業家的成長。

二、評估行業企業家，你的名字叫成長

去年的培訓班上我給大家講了，我們現在正從創業者向企業家發展，什么是企業家，什么是創業者，我們再簡單回放一下。創業者更關注眼前的利益，企業家關注的是未來；創業者創造著機構和自己的財富，企業家創造價值，包括自身價值、機構價值、行業價值甚至于事業的價值；創業者大部分靠聰明才智來發展，企業家則靠遠見來發展；創業者更加感性，企業家多于理性；創業者在短期內就能產生，企業家則要經過長期堅韌的歷練才能養成；創業者只是建立一種機制，企業家則要傳承一種文化。

目前，資產評估行業的企業家正走在成長的路上。創業者向企業家的轉變，最簡單的一個分水嶺，就是把工作做成事業，而不是簡單的賺錢工具。這是簡單的衡量標準，但不是唯一的衡量標準。創業者向企業家的轉化，就看引領你的目標是長遠的，還是短期的。這種轉化要由簡單的制度建設向機制建設和文化建設轉化。同時，領導體制、組織管理形式、調解經營者、管理者、所有者以及職工個人關系的處理方式，也是判斷是創業者還是企業家的條件。要靠努力和思想轉換，讓企業更長遠地發展。要從創業者蛻變到企業家，就要記住毛主席的話：“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。要有馳騁疆場、逐鹿中原、逆勢進軍的勇氣，才能進入更高層次的市場，也才能走向海外，但關鍵要打造自身的實力。怎么打造呢？

(一)戰略為旗

有人說，三流領導關注手段，二流領導關注目的，一流領導關注戰略。制定行業或企業長期的、整體性目標并將其付諸實施是事業發展的方向和步伐。事業發展的方向就在于制定的戰略，要未雨綢繆，有先見之明。戰略為旗，就是機構自身發展在一定時期內的合理安排、合理布局和合理定位。

管理學家彼得·圣吉曾經說過：“一個缺少全體衷心共有的目標、價值觀和使命的組織，必定難成大器”。而“有了衷心渴望實現的目標，大家會努力學習，追求卓越，不是因為被要求，而是發自內心?！睉鹇砸粩喑阶晕?，因為成功者最大的對手是自己。戰略決定著堅定的事業心和強烈的精神支柱。戰略就是信念。使命和愿景會像水一樣把一盤散沙聚合起來，使其牢固地樹立起牢不可破的組織。一個缺乏遠見的企業是不可能長久的。

企業家的存在價值在于他的使命感。信念是理性的方向，文化是感性的環境，企業家要在一次次的改革中、在自身的完善中付出代價，用代價來換取成熟。企業也要在經濟繁榮中成長，在經濟逆勢中積累知識、財富和經驗。

(二)管理為基

管理是基礎。前20年的發展讓資產評估行業有了一定的基礎。這并非全部來自于管理水平和機構能力，更多是來自于政府的推動以及國企改革、資本市場等宏觀環境的發展和推進。后20年里，環境會發生更大變化，新的經濟增長點會不斷出現，機構管理的“內功”就尤為重要。要實現成長的目標必須加強管理、防范風險，特別是消除道德風險。企業家首先要從制度化和規范化中扎穩基礎。管理的提升首先是領頭人自我修煉的過程，是一個機構更加開放和包容的過程。

管理就是為了建立一個共同的精神體系，使公司運轉以及與外部的對接更加有效，形成一個不斷創造價值的組織。加強管理，是企業進步和增強實力一定要邁過去的坎。依靠精簡而高效的組織體系和制度體系，是成功企業家必不可少的條件。這套體系能支撐主營業務的實現和優化，使組織效能最大化。要有自力更生的精神，必須清醒地認識到借助別人的翅膀飛行是靠不住的。依靠員工看得見的管理體系、以人為本的分配體系，是企業發展最可靠的基礎。

管理，是管理人心，而管理者最重要的是要用心。管理者要是有私心，就威信掃地；要是有貪心，就立場錯亂；要是嫉妒心強，就喪失理智；要是偏心，就團隊內訌；要是疑心合伙人，就組織離散；要是粗心，就功敗垂成；要是火心，就經常引火上身；要是不用心，就一事無成。所以，要用心做事，用心管理。

(三)文化為器

企業做到一定規模必須要有自己的企業文化?！拔摹笔莻鞒兄?，“化”為放大之意。在實現目標的過程中，經典文化會精心打造一個機構。經典文化的建立與利益相關者的利益緊密相聯。文化的實質是利益分配，而精神也是一種利益。

西方很多家族企業為什么能成為百年老店？最重要的原因，不是高層管理者的利益為上，而是員工、客戶、合作伙伴和社會所有者的利益共享。這就是它的文化，利益共享的文化。

在行業行完20年加冕成人禮之后，要反思行業發展中文化的作用以及存在的薄弱環節，進而確定未來文化建設的價值并實現超越。企業文化伴隨著機構的發展和進步不停進行著整合。它是一個時代的管理訴求。文化對機構來說非常重要。比如，微軟的文化就是自我批評與系統化。蘋果的文化就是不斷創新的文化。如果我們的機構存在短期行為，那就談不上文化，也壯大不了。

文化，還意味著怎樣識人用人。識人用人在機構文化里最重要。這方面，有部古書總結了9個方面。

1.遠使之而觀其忠。遠遠看這個人忠誠不忠誠，是不是忠誠祖國、忠誠事業、忠誠家人，特別是在受到冷落的時候是不是忠，是否能在工作崗位上繼續恪盡職守。

2.近使之而觀其敬。近距離相處時，看他還能不能繼續保持應有的禮儀尊敬，是對事負責，還是對人負責，是遠則怨，還是近則不遜。

3.煩使之而觀其名。在非常煩燥、煩瑣的環境中，他的能力能不能增長，能不能一如既往地把事情做好、各司其職，各盡其能。在挑戰性的工作中，是不是游刃有余，是不是能解決復雜的問題。在眾多意見中，能不能兼收并蓄，借以觀察他的工作能力。

4.猝然問焉而觀其知。智慧和知識，是一個人才的必備條件。有了智慧和知識，他的胸懷能不能勝任分管工作。對業態的深入了解與分析、高度的歸納概括等，這些能力的體現，是對人才的突擊性考察。“行是知之始，知是行之成”。在他沒有設防的時候，提出一些問題，如果他能夠詳盡細致的表述，表述也很好，就是可用的。

5.急與之期而觀其信。信任的信字，是由人和言組成的，就是表明誠信誠意的意思。誠信是行業的立身之本。是不是誠信，對一個人來講表現在點滴中，如：觀察他在事情緊急時能不能按照約定的時間信守承諾，把事情完成好等。

6.委之以財而觀其仁。給他一筆錢看他怎樣花錢，這是考察他的廉潔自律。對專業人士來講，在執業原則和金錢方面，你的取舍如何？

7.告之以危而觀其節。觀察他的預見能力，處理危機事務的能力，再看看他的節操，臨危不懼，才是有氣節的人。

8.醉之以酒而觀其側。把他灌醉了，觀察他的人性和行為準則。

9.雜之以處而觀其色。交給他很多事，觀察他與各種人怎么相處以及相處時的品行。

以上9種情景就能夠考察人品、能力和人性。這實際上也是企業文化建設以人為本的核心所在。

培訓班現場

(四)契約為要

偉大的企業始于契約，高于契約。在現代知識型組織中，每個人都是自己的老板。換言之，一個人要為組織帶來超越，以本身的價值作出貢獻，這就是員工和機構的契約。一個機構的初始都以契約為基礎。崗位責任實際上也是一種契約的表現。機構業務板塊、崗位之間以及外部相關主體之間都拿契約來聯系。契約的背后不是溫情，而是為機構帶來增值的條件。一定要認識到契約的重要性。為此，無論機構整合還是業務板塊整合，其契約關系合理，增值基礎就穩固。

契約要靠上下共建的文化為紐帶。機構的領軍人物和高端人才的人生境界決定著契約的忠誠。契約是非常重要的。人的財富不在于擁有不動產和金錢，而在于幫助了多少人，支持了多少人，遵守了多少契約，是不是可信的人。當你離開事業的時候，人們是否會懷念你，是否認為你是講信譽的人。

(五)服務為上

服務是資產評估行業的第一要義。行業發展到現在，要向素質服務奮進。企業家就應該依靠內在的聯系相互合作，統一展示服務形象，共同創造機構的品牌優勢。

企業家的責任是營造奮發向上、同心同德的工作環境；推進組織變革，制度創新；協調利益相關者的關系，應對變化的環境。企業家是大家的主心骨。資產評估行業的企業家還在路上，希望這個路程能短一點，走得快一點，迅速成長為企業家。(待續)

(根據劉萍秘書長講話錄音整理)