會展設計中“互動性”的實現

胡諧

[摘 要]會展業越來越需要一種新信息傳播方式的會展演示系統來完成展品的演示，這種方式需要更加注重觀眾和產品在功能上的交互，這種交互是建立在“個性化”基礎之上的，讓觀眾真正體驗“我想看和感受的”展品，真正實現會展設計中的“互動性”。

[關鍵詞]互動性 會展設計

會展業是一個國家、政府部門或是企事業單位經濟活動的重要組成部分。在政府的大力支持下，目前我國的會展行業快速地發展起來，競爭也越來越激烈。企業要想在其中立于不敗之地，就必須提升自己的服務質量，那么如何吸引公眾的注意，如何根據參展商或客戶復雜的個性化需求推出展示的內容和產品，是目前會展企業必須要解決的問題。

一、“互動性”在會展設計中的重要性

“互動性”是會展中展示信息的一種非常重要的手段，隨著計算機多媒體技術的快速發展，其表現和處理信息的手段也多種多樣。傳統會展行業的“互動性”多是利用多媒體計算機，將聲音、圖像、視頻等元素綜合應用構建多媒體的演示系統，并通過投影儀、觸摸屏等硬件設備將觀眾的視覺、聽覺、觸覺調動起來，讓欣賞者有一個輕松、愉快的環境來欣賞展示的作品。但傳統展廳內的多媒體演示系統通常都是以一臺獨立的計算機為中心，通過計算機內部存儲器向展廳的觀眾傳遞文字、聲音、圖像等信息，整個過程觀眾僅僅是信息被動的接受者，而不是真正的參與者，這就大大降低了展廳對展品介紹的效果。當觀眾需要個性化信息服務時，需要通過鼠標、鍵盤、觸摸屏等設備進行選擇，而選擇的內容通常也都是千篇一律。另一方面，雖然某些綜合性的大型展覽中心，采用的是多臺計算機共同組成的演示系統，但這些計算機本身是各自獨立演示展示的內容，不能統一地、智能地進行展覽內容的展示控制，這些都會成為大、中型展廳多樣化、智能化展示展品的屏障，嚴重影響演示的效果。

二、“互動性”實現的總體設計

完善的會展多媒體演示系統，不僅應包含聲音、圖像、文字、動畫等效果，還應該根據觀眾個體的興趣展示個性化的內容，因此本文提出的會展設計中的“互動性”實現應包含如下幾個部分，這些部分相互協作不僅能夠讓會展的多媒體演示系統圖文、聲音并茂，還可以實現與參觀者的個性化交互。

1、人機交互界面系統。在整個“互動性”實現的設計中，除了需要有互動媒體顯示終端系統的支持，還需要另一個層面的支持，那就是“界面設計”。根據硬件顯示系統的不同交互界面也包含多種表現形式，主要有：屏幕互動界面、觸控互動界面、視覺互動界面、影像互動界面、機器人互動界面、網頁互動界面和移動互動界面等等。

在進行界面設計如互動藝術展品或網頁互動界面時，一定要遵循“直觀”的原則，也就是不能使畫面嵌套層次太多或者設計得太復雜。如果觀眾要看到一個畫面或者內容，需通過鼠標或者肢體動作不停地層層尋找，那么很多觀眾會選擇放棄參與。因此，在設計人機界面時應該用一種簡單、直觀的視覺、聽覺或觸覺等表達手法，從一開始就在視覺上強烈地吸引受眾群體的注意力和興趣。

另外，設計時必須區別于“互動”和“動手”的概念，不能認為只要讓觀眾“動手”就是實現了真正的“互動”，而是要用戶真正與界面“互動”，真正參與到真實的或是虛擬的“界面”中?！盎咏缑妗钡脑O計主要依托于“互動元素”的設計，其設計方式并不是單純地把一些聲音、圖片、影像、視頻等多媒體元素疊加在一起，而是將這些元素融合之后產生一次質的飛躍，它們能讓整個界面的內容活潑起來，創造出一種愉快、生動的意境。同時，還會加入觀眾個性化信息的挖掘，實現根據用戶不同的興趣愛好，產生不同的“互動元素”，從而創造出具有一種“人機和諧”的多維度信息空間，引導觀眾心里和諧愉悅的演示界面。

2、人機交互信息采集系統?！盎有浴钡脑O計主要是針對大型綜合性的展廳，該類展廳的展品數量大、種類復雜，參觀者進行參觀時，可以選擇“個性化互動服務”，也可選擇“自主服務”功能?；诳蛻糇栽傅脑瓌t，當參觀人員選擇“個性化互動服務”時，為了提供個性化智能推薦服務功能，系統就需要搜集客戶的相關資料。資料收集的方式有很多種，主要有網上調查方式、現場咨詢方式、現場采集方式、系統自動采集等。

網上調查方式主要是指參觀者注冊為展廳的會員時，填寫系統設置的興趣項目和相關個人資料，這些信息都將作為參觀人員個性化服務的參考依據被存入后臺的用戶資料庫中；現場咨詢方式是指當參觀者進入會展現場后，現場咨詢員或服務人員在為參觀人員服務時，通過調查用戶的個人興趣愛好進行信息采集；現場采集方式是指參觀時參觀者在會展中心的各信息采集設備（桌面電腦等）前面自動輸入個人興趣信息，從而享受系統的個性化互動服務；系統自動采集方式是根據用戶瀏覽或觀賞的展品來持續地采集和存儲客戶的興趣信息，這些信息將被存放在整個會展演示系統后臺的公眾信息庫中。

以上信息采集方式并不是相互獨立的，可以多種方式一起參與用戶資料采集。整個信息的采集是通過信息采集終端收集而送入系統的“交互信息采集系統”進行處理，人機交互信息采集系統處于界面、硬件顯示系統和交互控制系統的中間，主要負責對從上層傳遞進來的客戶信息進行接收，以便信息智能分析系統對存入的信息進行分析，從而生成用戶的個性化興趣度，為展品內容和“互動”模式的選擇提供相應的依據。

3、互動信息智能分析系統。客戶是企業或商家最大的財富，如何為客戶提供人性化的服務是企業必須首先考慮的問題。在會展行業，觀眾是企業得以存在并快速發展的重要因素，會展內展示的內容和信息必須符合觀眾的需要，因此會展企業需要確立自己獨特的服務理念來吸引觀眾的注意。這就需要企業設立一種個性化參觀環境，在展品和受眾群體之間創造出一種互動激發的關系，使企業在服務上領先其他競爭者，從而保持會展企業最大的客戶資源。

基于以上原因，本文論述“互動性”設計時創新性地增加了互動信息智能分析系統的設計，其主要功能是利用數據挖掘技術分析發現受眾群體的觀覽信息規律。系統通過前端人機交互信息采集系統獲取相關的信息，經過數據的預處理、模式識別、模式分析等步驟，從展覽系統龐大復雜數據中進行篩選、推導和構造，充分了解受眾群體的觀覽需求，有效地建立受眾群體的個性化需求模式體系，讓實際會展中各種類型的展示系統有效地和受眾群體建立親密關系，找出恰當的“互動模式”，正確掌握受眾群體的個性化需求動態，選擇最恰當的或真實或虛擬的場景和展品的內容給受眾群體，從而提供最恰當的人性化的一對一的展品和服務給參觀者。endprint

4、協同信息處理系統。我國的會展系統建設，為了在競爭中立于不敗之地，通常都是各自為政，信息資源不能共享，企業間相互封閉、互不相通，因此整個會展市場業的重復性建設嚴重。另一方面，由于資金和資源的限制，很多中小型會展系統展示的內容和形態單調重復，信息不能相通，這樣不僅浪費了大量的人力、物力和財力，而且也使得很多分散的資源不能充分地利用，不能充分發揮功能效用。

針對以上問題，建議將分布在不同地域和空間的功能相似的會展系統連成一個虛擬的網絡，當某個會展系統本地資源或信息不能滿足受眾群體需要時，可協同其他會展系統進行數據信息的交換，完成會展系統的“一站式”服務功能。

另外，網絡中的所有會展系統都應遵循相同的服務協議共同完成展品展示的功能，這就大大增強了會展系統綜合服務功能，使得整個資源得到最大化最有效的利用效果。

5、互動媒體控制系統?；用襟w控制系統是整個演示系統功能實現的核心部分。實現演示系統的“互動”功能，就需要分析出用戶的興趣信息，自動組合出參觀者的觀賞線路和觀賞內容，從而達到智能化“互動”的目的。根據互動媒體控制系統的設計思想，提出以下的設計功能需求：

（1）接收互動信息智能分析系統產生的參觀者個性化興趣信息。（2）根據接收的觀眾個性化信息控制對應的互動終端和顯示界面，創造虛擬場景和展品信息給參觀者欣賞。（3）提供一個核心主控服務器，該服務器可調用整個演示系統的其他功能性服務器。同時，該服務器可以發送控制信息給終端顯示部件，并接收終端和分析系統產生的信息，同時對各類信息進行分類、比較、整理和匯總，最后主控制器利用產生的結果生成具體的用戶流程文件給前端的終端系統。（4）當參觀者的需求信息不在本地服務器內時，互動媒體控制系統將請求的內容轉交給協同信息處理系統，協同處理系統再根據具體的信息或需求連接web服務器搜尋協同網絡中的其他展館，調用所需信息返回給系統使用。

結語

除上述幾個系統外，會展設計中“互動性”的實現還需要公眾信息庫、web服務器、實時通信服務器、管理服務器、移動信息服務器和多媒體資料庫等系統的支持，而且當會展中的信息不能滿足受眾群體需要時，協同處理系統會通過“互動云”連接其他會展系統共同來完成，從而實現真正意義上的“互動”。

（責任編輯：尹雨）endprint