“上善若水”的管理啟示

袁琳

《道德經》是公認的哲學經典，同《易經》《莊子》一并被稱為“三玄”。在《道德經》一書中，老子提到“上善若水”的觀點。“上善”，即最善，盡善盡美。老子認為“水”是最近于道的，水的特性完全符合老子所提的“善利萬物而不爭”的思想主張?！吧仙迫羲本褪切稳葑鋈说淖罡呔辰?，善行要像水的品性一樣。

很多民營企業家在創業初期具有堅韌、果敢等優秀品質，但隨著企業的規模壯大，其不善管理的短處也日益凸顯出來。我國完成現代企業制度改制時日尚淺，職業經理人隊伍建設尚在不斷的摸索中前進，近些年來職業經理人與企業產生矛盾，導致企業經營問題的案例層出不窮，因此，職業經理人的道德建設更是顯得尤為迫切。

老子《道德經》的核心思想是“道法自然”，即管理必須遵循客觀規律。其蘊含的管理智慧對現代的企業管理者有極為重要的借鑒意義。本文旨在通過對《道德經》第八章“水德”的解讀和感悟，談談對企業經營管理者的啟發。

《道德經》第八章：“上善若水。水利萬物而不爭。處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動善時。夫唯不爭，故無尤?！?/p>

“上善若水，水利萬物而不爭。處眾人之所惡，故幾于道。”這句話主要是老子“水德”近于“道”的思想主旨的總綱。因為水的三大特性：“利萬物”“不爭”和“處惡處”。對于現代企業的管理者而言，恰恰就是要求管理者在對自身管理過程中要注意保持“水”一樣的圣人之德，做有利于眾人的事情而不與爭，愿意去眾人不愿去的卑下的地方，愿意做別人不愿做的事情。忍辱負重、任勞任怨、不爭名利，以德服人。

日本著名企業家稻盛和夫先生在有生之年培育了兩個世界500強企業，一個是京瓷，一個是KDDI，他被譽稱為當代的松下幸之助。稻盛君不僅是一位卓越的企業家，還是一位企業思想家。他的經營哲學集中到一點就是：“敬天愛人。”“敬天”，就是按事物的本性做事。這里的“天”是指客觀規律，也就是事物的本性；所謂“愛人”就是“利他”。對于企業來說就是“利他經營”，這個“他”是指客戶，廣義的客戶包括顧客、員工、社會和利益相關者。對于一名成熟的企業管理者來說，管理不只是單純的規章制度，只有像水一樣，順其自然，謙下待人，用更人性化的管理才能真正使員工發揮最大的積極性。這正是日本戰后經濟迅速崛起，重新成為經濟大國的重要原因。

“居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動善時。”可譯為：最善的人，處世要安于卑下，心要保持深沉寧靜，交友要真心相愛，說話要誠信可靠，為政要有條有理，辦事要利用特長，行動要抓住時機。這段話其實是對前句“水德”的具體例證，以水喻人，指出做人應當如水一般。七個并列排比句中，都具有有關水德的寫狀，同時也是介紹善之人所應具備的品格。老子并列舉出七個“善”字，都是受到水的啟發。最后的結論：為人處世的要旨，即為“不爭”。

“居善地”，老子所希望的，最好的管理者（統治者）應當是無為而治，“我無為而民自化，我好靜而民自正，我無事而民自富，我無欲而民自樸（第五十七章）”。對于企業的管理者來說，“居善地”，就是要企業經營者做好定位，放低姿態。只有認清自我，謙虛處下，才能吸引更多的人才加入，不斷自我發展壯大，如三顧茅廬等歷史典故。反之，一意孤行，脫離群眾，自命不凡，結果必然是站得越高，摔得越狠。

“心善淵”，就是要懂得“道”的統治者要像水那樣深沉寧靜，能夠順道之自然，保持心胸寬廣，眼光深遠。正如風靡一時的電影《功夫熊貓》中所說，真英雄莫不謙遜有加。在現代企業的生產經營中，沒有任何一個管理者可以宣稱自己在所有的環節都是專家。只有胸懷寬廣，善用各種人才，做一個從善如流的領導者，才能發揮每個員工的最大潛能，不斷提高生產效率。

“與善仁”，是指交友仁愛?，F代社會，競爭加劇，人與人心靈隔膜不斷加深。管理中的主管或領導者，為人處事，不論是你的下屬或上司，也不管是你的合作伙伴或競爭對手，都應真誠以待，仁義相處，且敢于說“不”。相反，一個整日鉤心斗角，不思進取的領導者帶領下的團隊，就只能是在不斷的內耗中被逐漸掏空、淘汰，這樣的例子，不勝枚舉。

“言善信”，即是誠信管理，現代經濟的本質就是信用經濟。老子說：“信不足焉，有不信焉。猶兮其貴言，功成事遂，百姓皆謂我自然。”對于企業家來說，誠信就是其第一生命。蒙牛集團董事長牛根生，曾經以“財聚人散，財散人聚”“小勝靠智，大勝靠德”等人格魅力，贏得了消費者的認可，但三聚氰胺事件使老牛幾十年苦心積累的誠信毀于一旦，個人形象大打折扣，實在是警醒世人。

“政善治”， 主張為政要像水那樣順理成章，有條有理，“無為而治”。在企業的管理過程中，要按照企業發展規律辦事，切不可一意孤行，把個人意志凌駕于經濟發展規律之上，巨人、三株、秦池等一個個生動的案例，正是違背企業發展規律，最后不得不吞下盲目擴張導致的惡果。

“事善能”， 就是要像水那樣柔潤通達，企業的管理者要有統馭全局的能力，企業的事情都有相應能力的人來承擔，才能辦好。做企業，其核心問題有兩個，一個是財，一個是人，但歸根到底都是由人來執行。因此，對于企業的管理者來說，知人善任，才是最重要的事情。阿里巴巴的老總馬云說，一個企業的管理水平，關鍵是要看老總離開后，企業正常運轉時間的長短，時間越長，企業的管理越好。這里除了包含企業制度建設的問題，更重要的就是衡量企業的人才管理水平的高低。

“動善時”，就是行動要抓住時機。老子說： “其安易持，其未兆易謀。其脆易泮，其微易散。為之于未有，治之于未亂?！闭\如扁鵲論醫一樣，能治好疑難雜癥的不一定是最好的醫生，防患于未然，治病與其發端才是最高明的醫術。在企業的管理過程中，企業管理者必須時刻像一個聽診的醫生一樣，要善于發現企業運行過程中的各種漏洞和不足，勿以惡小而為之，勿以善小而不為。及時發現企業的問題，保證企業的健康運行。從另外一個角度理解這句話，也可以認為，企業的領導者必須要具備敏銳的經濟嗅覺，能夠迅速判斷并發現存在的市場機會，只有這樣，才能領先于競爭對手，使企業立于不敗之地。老子又說：“合抱之木，起于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。”做企業既要應時而動，又要一步一個腳印，腳踏實地；切不可貪功冒進，要萬事慎與始。

《道德經》第八章，雖然講的是為人處世之道，但其中所包含的道家的“無為而治”管理思想與現代西方管理學理論中的倡導自由、鼓勵下屬發揮創造性與積極性的主張，卻相互應和，形成了道家獨特的管理思想。

水，守拙、齊心、堅忍、博大、靈活、透明、公平。這些恰恰是幾千年來中國人最珍貴的品質。作為企業的領導者，要面對的不僅僅是企業的內部員工，協調與完善各種內部關系，提升企業管理水平，更要面對波譎云詭的市場，在各種誘惑與風險面前不動搖，緊守自己的內心，像“水”一樣，以“不爭”實現“無不爭”，這些需要勇氣，更需要大智慧，正如李嘉誠先生所講，“原則上是西方管理模式，加入中國文化哲學”。中國的企業家們只有不斷自我提升，以“水德”為鑒，以國學智慧作為指導原則，才能在激烈的市場大潮中自由搏擊，保證企業基業長青。

（作者單位：河南省核工業地質局）endprint