如何加強供電企業電力營銷管理方法的探析

孟玲琦

（國網黑龍江省電力有限公司佳木斯供電公司，黑龍江佳木斯154002）

1前言

電力是供電企業的特殊商品，在應用和銷售的過程中存在著很多自身的特點，電力不可存儲、不具有具體形態，使得電力在銷售和管理上有著不同于其他產品的特征。應該從供電企業的理念、措施、和方法入手，在結合當今經濟和社會發展實際的基礎上，形成銷售和經營電力的新手段，更好地為電力營銷范圍的擴大、供電企業發展做出積極性、開創性的努力。在供電企業具體的營銷工作中，應該明確供電企業電力營銷的基本要素，從科學、全面的管理思想定位入手，展開對電力營銷組織、措施、方法的全面分析，形成供電企業宣傳工作、服務工作、管理工作的指導體系，真正輔助供電企業完成電力營銷任務，實現供電企業管理工作和營銷工作長遠發展的目標。

2供電企業電力營銷的思想定位

2.1供電企業電力營銷的市場化取向

應該以對電力市場開發為主體，對供電企業的電力營銷管理模式進行改革，將市場化發展作為營銷管理的中心，定位好供電企業的核心業務和核心管理，指導供電企業的技術和管理活動，在服務于電力營銷，發展電力營銷的基礎上，使供電企業的經營和管理水平提升一個新層次。

2.2供電企業電力營銷的科技化發展取向

科學技術是第一生產力，供電企業的營銷工作也是如此，需要科技元素的支撐，才能實現供電企業電力營銷的任務，也才能使電力用戶得到更高品質的電能供應。很多供電企業已將計算機技術、網絡技術融合于電力營銷的工作中，在取得高效、優質服務質量的同時，擴大了電力銷售的市場，贏得了供電企業的社會信譽。

3供電企業的營銷管理策略

3.1節能環保策略

電能是公認的清潔能源，電能大量取代石化能源將會是歷史的潮流，供電企業在營銷過程中應該宣傳電能在節能環保的優勢，要以國家調整能源結構為契機，形成迅速擴大電能市場占有為目標的消費趨勢，打造供電企業為了發展的廣闊空間。

3.2市場導向策略

供電企業進行電力營銷工作要搞好對電力市場的調查，以確定電力市場真實的需求，把握電力市場發展的方向，及時并準確地實現對電力市場的開發，為供電企業經濟和社會效益增長提供新的發展機遇，為進一步開拓電力市場提供策略和戰略性的指導。

3.3積極服務策略

供電企業要建立以提高服務為宗旨的企業發展戰略，要對全體員工展開提高服務意識的教育，全面提升服務質量、擴大服務工作范圍，以客戶為中心、以客戶需要為半徑，全面擴展供電企業服務的空間，使客戶能夠通過服務達到提升市場、擴大服務的電力發展目標。

4加強供電企業電力營銷管理的方法

4.1供電企業要積極開展環保能源的品牌宣傳

源政策，受到國家政

策的支持。特別是城區日益嚴重的環境污染使人們對清潔能源的應用越來越重視，以此

為契機做為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計

的主要特點。

4.2供電企業要實行積極擴張的銷售市場措施

一是營銷地域的擴張。抓住機遇，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區的電網架構建設，主動出擊，以提供各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張。搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。

4.3供電企業要實行優質可靠的產品措施

通過改善電網結構，提高供電可靠率，改善電能的質量，來提高對客戶的吸引力。

產品質量是營銷的基礎保證，要加大城農網的改造力度，加快配電網絡的改造步伐，提高供電可靠率。

4.4供電企業要提供全方位優質的服務

供電企業在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地，意味著可在多層面上與他人競爭。因此，必須把不斷提高供電可靠率和優質服務水平作為供電企業的自覺行為，并體現在整個生產經營的全過程和各個環節，使每一個部門，每一個員工都為企業的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系。

4.4要推進煙電聯動機制的創建

煙電聯營是在對熱電聯產、風電聯產和微型分散電源研究的基礎上，主動進行煙電聯營的互補，以求得企業之間的協調發展。

4.5加強供電企業電力營銷管理的細節

與國內外先進的營銷管理模式比對，積極調整內部的管理，使之與市場的變化和客戶的需求相適應。加快標準化建設，出臺規范各項管理標準，對外樹立優質服務的企業形象。

4.6以技術提高為手段推廣電力技術

積極在營銷系統推廣應用新技術，提高營銷的自動化水平。在推廣的過程中要積極穩妥，以實用為準則。要充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統，做到決策科學化，繳費銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術的應用帶動管理水平的整體提高。

5結語

綜上所述，新形勢下要以“市場為導向、客戶為中心、利潤為目標”建立供電企業電力營銷的管理措施和體系，要將現代化的營銷思想注入供電企業的工作之中，指導供電企業始終將電力營銷始終作為工作的重點和核心業務來管理，通過差異性服務的提供滿足不同客戶的需求，用有針對性、一流的服務來獲得電力市場的青睞，進而取得電力企業的切實發展。在具體的電力營銷過程中，要倡導節能環保、優質服務貫穿于營銷管理的全過程，進而實現以服務的求供電企業發展，達到向服務要市場、要利潤、要未來的效果。

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