中藥房開展藥師業務培訓的體會與分析

林深常

中藥房開展藥師業務培訓的體會與分析

林深常

目的加強藥師業務培訓, 提高藥師日常工作的規范化和專業化水平。方法通過每月進行1～2次授課形式和自學模式, 并以藥品調配差錯率和投訴率為指標對比培訓前后3個月的效果。結果培訓前后對比分析, 培訓后藥品調配差錯率下降77%, 因各種原因引起投訴率減少80%, 窗口服務態度明顯改善。結論通過系統藥師業務培訓, 使藥師及規范化學員對藥學相關法律法規認知度、中藥學相關專業知識、窗口服務態度以及藥房各崗位操作流程等都得到很大的提升。

中藥房；藥師培訓；分析

隨著醫藥衛生事業的發展, 患者對醫療及藥學服務需求的增加, 如何合理地使用藥物, 使藥物的應用更加安全、有效、經濟已成為醫務工作者及患者關注的問題。21世紀醫院藥學工作的重點, 應“以患者為中心”, 這就要求藥師深入臨床, 服務于患者。因此, 臨床藥師應對患者的藥療結果負責, 承擔保障患者安全、有效、經濟、適當使用藥物的責任, 與臨床醫師共同參與治療, 從而使藥物使用更趨于科學、合理, 減少ADR的發生和衛生資源的浪費［1］。中藥師業務培訓是藥學部對每一位中藥師規范化培訓的一個重要組成部份, 也是中藥師在工作和學習繼續教育的一部份, 加強中藥師業務培訓具有迫切性和重要性。2012年7月本院中藥房開展藥師業務培訓, 現就培訓學習經歷和體會作如下介紹,供同行參考。

1 遵紀守法, 樹立為患者服務的思想

堅持黨的四項基本原則, 熱愛祖國, 熱愛專業, 遵紀守法, 貫徹執行《中華人民共和國藥品管理法》和衛生工作方針。具有良好的醫德醫風, 刻苦鉆研業務, 對技術精益求精,全心全意為人民服務。明確思想, 端正學習態度, 嚴格遵守醫院及科室的各項規章制度, 勤奮學習, 踏實工作, 不遲到、早退。

2 培訓目標

熟練掌握中藥專業及相關學科的基礎理論, 具有較系統的專業知識, 了解中藥專業的新進展, 并能用于指導實際工作。較熟練地掌握中藥專業技能, 能獨立解決中藥專業工作實踐中的疑難技術問題, 具有指導下級藥學專業技術人員的能力及水平。

3 理論學習

在調劑科中藥房進行了培訓內容規劃, 其內容分為自學部份和集中授課部份, 以及培訓考核。每月進行一次集中授課, 自學部份主要是中藥相關法律法規。集中授課部份主要是工作中相關專業知識, 如：中草藥的煎煮方法、兒童服用中草藥的注意事項等。主要講解中藥相關的專業基礎知識和加強中藥法律法規了解和認知, 提高自身保護意識。

4 技能操作考核

中藥處方調配考核, 通過一系列專業知識自學和集中授課之后, 就進行實際操作考核, 隨機抽取一張中藥處方, 測試考核人調配處方是否執行“四查十對”, 對處方調配準確度、調配質量、調配速度、整潔度等進行評分, 中藥性狀現場鑒別,隨機抽取二十種中草藥, 測試考核人對中草藥性狀認知熟悉度、對中草藥基本功效主治以及易混淆中藥的區分等進行評分, 達到理論結合實踐。

5 設立藥學知識加油站

設有各類近期藥學資訊, 通過自學形式, 掌握藥學知識新動態、新發展, 加強對藥學知識不斷積累和更新, 使大家對自己的藥學知識結構不斷更新學習, 通過對藥學知識不斷更新和積累, 保持與時俱進。

6 加強技能培養

堅持中藥師下臨床, 實際參與患者的診療全過程。按照衛生部對中藥師培訓的要求, 藥學帶教老師需同培訓學員一起堅持每天下到臨床科室, 參加臨床科室的交接班、查房、病例討論、會診等一系列診療活動, 觀察患者在診療過程及護理環節中與藥物相關的注意事項, 對學員進行教學講解,同時帶領學員學會與醫護人員的溝通技巧, 共同探尋最適合于患者的個體化治療方案, 盡可能保證患者的最佳治療效果。

7 結果

培訓前后對比分析, 培訓后藥品調配差錯率下降77%,見表1, 因各種原因引起投訴率減少80%, 窗口服務態度明顯改善見表2。

表1開展藥師業務培訓前后三個月處方調配差錯分析

表2開展藥師業務培訓前后三個月各種原因投訴分析

8 小結

經過系統的培訓, 作者認識到中藥師學習藥學相關法律法規和中藥學相關專業知識的必要性和重要性。通過培訓,受訓中藥師初步學會分析、評價醫生用藥方案的合理性。同時, 受訓中藥師在工作實踐中也提高了與臨床醫師、患者及其家屬的溝通能力, 提高藥品調配質量, 學會了與患者溝通的方式和方法, 營造優質服務窗口, 為以后提供優質中藥學服務打下一定基礎。

［1］ 王盟, 劉曉琰.衛生部臨床藥師培訓學習心得體會.中華臨床醫學雜志, 2008, 9(1):103-105.

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