淺談教師與家長溝通的藝術(shù)

龐雪梅

當(dāng)今社會，家長對孩子的教育已經(jīng)重視到一定程度了，而孩子的身心健康需要家長和學(xué)校的共同配合，僅依靠家長或僅依靠學(xué)校都是不行的。要想對孩子的教育更加優(yōu)化就必須加強教師和家長的配合，這樣才能達到最佳效果，要配合好就需要及時地溝通。但是由于教師的工作現(xiàn)在比較繁雜，工作任務(wù)比較重，教師與家長的溝通卻存在著諸多的問題，如，時間倉促溝通不徹底、“告狀會”、教師家長互相訴苦、問題沒有得到解決等，所以有必要思考一下教師與家長溝通的藝術(shù)。

作為教師可能大多情況是在孩子犯了錯誤或出現(xiàn)問題之后才會抽時間請家長到學(xué)校，與家長溝通，因此，教師的情緒比較激動，甚至是盛怒之下說話不注意措辭，給家長留下不好的影響，也令教師與家長溝通的渠道不暢通，孩子有空可鉆、有機可乘，導(dǎo)致孩子遇到的問題得不到及時的解決，有時失去針對性，缺乏有效性；作為家長通常來學(xué)校與教師溝通，因為是教師請來的，并不是主動來了解孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活情況的，因此，家長的心理也比較復(fù)雜，既想知道孩子的情況又怕見教師、羞于見教師，甚至見到教師緊張，鑒于以上各種情況，談?wù)勛约簩處熍c家長溝通的一點淺薄看法。

一、尊重是教師與家長溝通的前提

“敬人者，人恒敬之”。盡管在教師與家長關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學(xué)生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。首先感謝家長在百忙之中來到學(xué)校，使用禮貌用語“請”“請喝茶”等；為了表示尊重不要在其他教師在場的情況下指責(zé)家長，不要在家長面前厲聲指責(zé)孩子；事實上我們可能會遇到各個層次的家長，有的文化層次會高一點，有的受教育程度會差一點，有的含蓄，有的直爽，但不管怎樣，作為教師我們應(yīng)時刻注意自己的形象，注意這個職業(yè)的形象。

二、用真誠的態(tài)度對待家長

為了能達到很好的效果，為了表現(xiàn)出教師的誠意，在會見家長時應(yīng)注意：（1）選擇合適的時間和地點與家長溝通。與家長溝通時時間太倉促，說不清前因后果，達不成共識、達不到預(yù)期效果，所以，應(yīng)選擇一段較長的時間；地點的選擇來說，盡量不被打擾、家長也比較放松的環(huán)境為好。（2）面對家長時應(yīng)用很客觀的語言說明本次見面的目的，如“我已經(jīng)連續(xù)三天查物理作業(yè)，孩子都沒有做完，所以我覺得我們有必要見一次面”或“數(shù)學(xué)和英語教師都反映您的孩子在上課過程中，有小聲說話、接話、起哄等現(xiàn)象，所以，此次請您來就是為了能更好地配合，讓孩子改掉一些不好的毛病”。（3）用誠懇、負責(zé)任的態(tài)度向家長說明，孩子所犯錯誤的嚴(yán)重性，可能會有更嚴(yán)重的后果，力求得到家長的重視。教師在敘述孩子存在的問題時要本著客觀、真實的原則，把事實講述出來就可以了，不能夸大其詞，不能添油加醋，更不能帶著不滿的情緒，或者輕視的表情。（4）給家長以信心，向家長表明，通過教師、家長的配合管理，孩子一定會改掉陋習(xí)，一定會進步，取得更好的成績。

三、“傾聽”是教師與家長溝通的藝術(shù)

溝通是家長與教師互相的交流。所以，要允許家長說話，并且應(yīng)鼓勵家長把孩子的情況盡可能多地說出來。首先，家長在家里教育孩子會遇到很多問題，而大多數(shù)家長又不是專門從事教育職業(yè)的人，所以他們有時候會很茫然、痛苦、無助，這時候特別需要找個傾訴的對象，那么教師充當(dāng)這個角色就再好不過了，并且同時或許能發(fā)現(xiàn)家長在教育孩子時存在的誤區(qū)，可以提供一些解決的辦法；再者，任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。

四、教師、家長和孩子達成共識，找出切實可行的解決問題的辦法

家長與教師在孩子的教育工作中是一個有機的結(jié)合體，在實際的教學(xué)工作中，我們不能把自己的眼光局限在教學(xué)中，我們要多向家長們學(xué)習(xí)，用家長慈愛的心來關(guān)心和愛護我們的學(xué)生，多給孩子們一些鼓勵，同時對于家長合理的要求盡可能地滿足，虛心聽取家長們的意見。通過傾聽家長的教育策略，通過了解孩子對問題的認識，通過教師啟發(fā)、引導(dǎo)，最后找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵，分析出現(xiàn)問題的原因，得出三方共同認為切實可行的解決問題的辦法。

五、讓家長懷揣著希望與目標(biāo)，帶著微笑道別

著名教育家蘇霍姆林斯基曾提出過類似的觀點。他認為，當(dāng)批評完學(xué)生后，他若是生氣地離開，則教育效果不是最好的；他若是帶著微笑離開，這時候說明此次教育是成功的。教師與家長的溝通也一樣，通過彼此的交流溝通，最后能使家長對孩子充滿信心、對孩子的教育策略充滿信心、對自己也充滿信心，這時說明這次的溝通是有效的，結(jié)果比較令人滿意。

（作者單位 甘肅省金昌金川公司第五中學(xué)）

？誗編輯 王團蘭endprint