淺談高校圖書館的創新與服務

李兵

摘 要：社會的快速發展與讀者的專業化、學科化、網絡化等要求，促使高校圖書館服務有所創新，用新的思想指導實踐工作，更新高校圖書館服務理念，完善圖書館的各項管理制度，提高圖書館館員的綜合素質。

關鍵詞：高校圖書館；創新；服務

隨著國家經濟實力的顯著增強和我國人才戰略的全面實施，高等教育得到了長足的發展，實現了進一步普及。與此同時，作為高等學校教學和科研基地及信息情報中心的高校圖書館，在館舍條件、現代科學技術成果的應用等硬件方面也都得到了大幅度的提升，這也就引發了筆者對高校圖書館服務創新的思考。

一、高校圖書館服務創新的必然性

高等學校一般都要肩負著培養高素質專業技術人才和進行科學研究兩大任務。與此相對應，高校圖書館的核心任務就是為本校的教學和科研提供服務。在我國實行人才戰略和科學發展、創新發展過程中，要求作為為國家培養高素質、創造性人才的搖籃、科學研究的前沿和知識創新的重要基地及進行國際交流窗口的高校，無論是在教學方面，還是在科研方面，都必須有所創新。而以為高校的教學和科研提供服務為核心任務的高校圖書館，必然要在服務上進行創新。

當今信息時代新鮮事物迅猛發展，任何落后的、不能滿足社會進步需求的服務都面臨著被淘汰的窘境。這一時期，我國高校圖書館所面臨的環境發生了極大的變化，任何落后的經營觀念、服務做法都會對高校圖書館的發展乃至社會教育造成阻礙。只有不斷創新理念，利用新技術，切實提高工作質量和服務水平，最大限度地滿足讀者的需要，為學校的教學和科研提供切實有效的文獻信息保障等服務，提高學生的知識才能和信息檢索等能力，真正發揮其職能，最大限度體現其存在的價值，高校圖書館才能緊跟時代與社會的發展步伐，獲得長足發展。

二、提升高校圖書館服務理念

我校從上世紀90年代建立圖書館以來，從封閉到開放，再到現在先進的館藏一體模式，經歷了漫長的過程。因此，圖書管理員應轉變封閉式服務理念，從全封閉或半封閉變為全面開放式。將本館所有館藏書目以及電子資源對外開放，從而使本校學生在知識需要方面得到滿足，并且還要滿足社會上的各種需要，使不同層次讀者的需求都能夠得到滿足，同時還應樹立學科服務模式的理念，使信息的獲取方式從傳統的紙質信息變成數字化信息。圖書館還應該面向學科開展知識服務，加強學科知識庫建設以及資源庫建設。高校圖書館在服務策略方面，要努力運用個性化服務策略方法，根據不同層次、不同讀者的要求進行服務，采取多樣化服務，按照讀者的要求，確定服務方向和服務理念。這樣才能更好地為讀者服務，才能更有效地開展圖書館管理工作。

三、完善圖書館的各項規章制度

圖書館的正常運轉離不開規章制度的制約和保障，要提高圖書館的科學服務水平，必須加強規章制度的建設。規章制度的制定和執行，保障了圖書館的迅速發展，規章制度是圖書館的管理依據，是在自動化、網絡化管理模式和管理理念下產生的新的管理辦法，建章立制，及時修訂規章制度已成為圖書館管理改革的突破口和體現圖書館管理水平的重要因素。制訂和完善一整套嚴密、科學的規章制度是保證圖書館工作有章可循的重要條件，也是進行圖書館管理的依據和準繩。

圖書館的規章制度是為了保障圖書館工作的有序運轉及工作有章可循而制定的。規章制度必須在調查研究、充分論證的基礎上起草，文件草擬后，應廣泛征求與文件有利害關系者的意見和建議，有利于員工和讀者的自覺遵守和執行，從而在源頭上保證了制度的順利貫徹落實。

四、提高館員的綜合素質和服務質量

隨著高等教育的跨越式發展及網絡信息技術的迅猛推進，高校圖書館也面臨著服務創新的挑戰。現代高校圖書館對圖書館員的要求已經有了很大變化，除了達到傳統的圖書館業務要求以外，還應達到高校圖書館應當成為知識創新以及學習、思想交流、合作、文化生活的中心，參與到高校知識的創新、傳播、利用的全過程這一要求。要達到高校圖書館業務發展和服務創新的要求，就必須提高圖書館員的綜合素質。因為再好的外在條件和工作環境、再新的觀念和思維方式、再高的科技成果和現代化設施設備的配置和應用，其最終得到的結果還要取決于執行者的能力、水平和其主觀能動性的發揮。所以，我們在這里強調的不僅僅是業務素質，也不僅僅是思想道德素質，而是綜合素質，特別是信息素養。也就是說，要提高高校圖書館館員完成業務工作、實現創新的本領。具體講，就是要求圖書館員能夠以“讀者需要我們圖書館做什么”為思路，在思想觀念上將“努力使讀者走進圖書館”的傳統觀念，轉變為“讓圖書館走近讀者”的新觀念，高自身的信息素養，在掌握信息的獲取、檢索、表達、交流等技能的基礎上，能夠以獨立學習的態度和方法，將已獲得的信息用于信息問題的解決，達到能夠為讀者提供個性化服務的現代圖書館發展與創新的要求。

目前圖書館正處于一個以數字化、網絡化、信息化為中心的時代，圖書館傳統的工作內容和工作方式面臨著嚴峻的考驗。在一個全新的信息環境中，圖書館的服務只有適應這種發展變化，才能具備更強大的生存競爭力。

參考文獻：

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