SAP重劃疆界

孫泠

SAP正站在艱難的轉型路口：一邊是賴以起家的嚴謹復雜、功能強大的企業級傳統應用，另一邊是互聯網時代靈活快速、簡約實時的企業應用需求。這一次，沉穩的德國速度能否追上日新月異的網絡速度，SAP能否對自身技術路線演進進行重大變革，決定了這家碩果僅存的歐洲軟件巨擎的未來。

遭遇挑戰

1972年，萊茵河畔的德國小城曼海姆，IBM的一個開發小組正在為英國帝國化工（Imperial Chemical Industries）的德國工廠開發訂單處理系統。那是大型機風行的時代，企業應用軟件還是IBM銷售大型機后個性化開發的非標準化部件。用標準化軟件包代替昂貴的定制應用——開發小組的這一想法被IBM德國分部拒絕。于是，開發小組的5名成員利用晚上租用IBM主機的時間全力打造這款產品，SAP公司就此誕生。

在之后的42年里，依靠ERP這個嶄新的企業管理產品，SAP成為唯一一家可與美國大軟件集團爭雄并占上風的非美國企業，逐漸成為ERP市場毫無爭議的領袖。

今天，總部位于德國小鎮Walldorf的SAP是一家大型的國際化企業，擁有6.5萬名員工，業務遍及130個國家，2013年收入高達185億美元，80%的財富500強企業都是其用戶。

SAP把握住了40年前企業從大型機向中小型機過渡的歷史契機，認準一個前景巨大的市場空白，率先打造出一個嶄新的產品類別，從而開創了每年500億美元規模的ERP市場。如今，互聯網時代的企業，賴以成功的核心技能是靈活性、速度和開放性，而傳統ERP系統的基本理念就是嚴格的規劃、確定性和標準化的運作模式，這種適合大工業化時代加工制造型企業的產品思路已顯僵化，企業需要更簡單靈活、易于修改和調整的軟件系統；另外，ERP是掌控企業內部效率的管理工具，但越來越多的企業需要跟蹤和分析外部用戶數據獲得競爭力。

隨著越來越多的企業轉向以內外數據兼顧的商業分析系統為導向的商業模式，SAP也開始自身應對此輪變革的轉型動作。2010年，實行聯席CEO制后的SAP不僅大舉收購，而且強調創新，關注移動、云端和內存計算（in-memory computing）三大領域，并推出內存式計算產品HANA。作為云計算的核心，內存計算技術能使大數據存儲于服務器內存，替代傳統數據庫，從而在提高速度的同時保持低價和簡易。

在HANA尚未推出之前，謹慎的德國管理軟件巨頭表示云計算只是企業IT建設的途徑之一，這與SAP老對手甲骨文當時對云計算的態度頗為相似——甲骨文CEO拉里·埃里森曾經不屑一顧地質疑“云計算到底是什么玩意兒”。

但今天，無論SAP還是甲骨文，傳統ERP廠商都不得不向Salesforce們看齊。在推向市場四年后，SAP將HANA作為未來產品、方案、思路、藍圖……一切的基礎，并提出“由SAP HANA提供強大支撐的云計算公司”的新口號，逐步將HANA及基于HANA的一系列商業管理軟件產品都放到云端，讓客戶更靈活地選擇部署模式和簡化部署流程。

SAP在全球興建了16個數據中心，推出了基于HANA的租用服務，包括通過 SAP HANA Enterprise Cloud（SAP HANA 企業云）提供套裝軟件的租用模式。在這輪技術疆界的重繪過程中，SAP在HANA和Sybase的共同驅動下，成為全球成長最快的數據庫廠商。

中國計劃

SAP大中華區總裁紀秉盟（Mark Gibbs）的心情比北京六月的陽光更燦爛，SAP大中華區在2014年第一季度取得了開門紅的好成績：連續第三個季度實現兩位數的增長；云計算收入更是漲勢喜人，達到了三位數的增長速度。

2013年底，SAP公司CEO孟鼎銘（Bill McDermott）曾對媒體表示，“在軟件銷售方面，中國成為SAP全球排名第一的市場，最遲也不會超過2020年。”之后他又補充道：“如果中國提前完成了這個目標，我是不會感到吃驚的。”

支持這位SAP史上第一位美國籍CEO言論的，是SAP對全球潛力區域的疆界重劃——中國區脫離亞太成為獨立業務區域，作為SAP全球五大業務區域之一直接向SAP全球董事會匯報。此前，SAP在2011年推出了總額為20億美元的發展計劃，所有SAP“引以為傲”的管理軟件產品都在中國落地。

事實上，SAP全球董事會一直試圖將中國打造成下一輪高速增長的發動機。2011年8月，SAP董事會宣布，將全球支持集團總部搬遷到中國，這是SAP進入中國市場20年來，第一次將業務集團總部設在中國。2011年，第一個以“定制中國”為目的的董事會特別會議在北京召開，宣布在未來五年投入20億美元擴展業務；并在2015年之前再雇用2000名員工，增開5～6所新辦事處。

中國作為“SAP公司第二故鄉”的地位和重要性超乎想象，但面對復雜而快速增長的市場，僅僅進行大舉投入還遠遠不夠，如何在業界最具有攻擊性的產品發布的同時，保持管理團隊的平穩，一直曾是SAP中國的巨大挑戰。

新的組織結構使SAP中國繞開亞太區的層級，直接對董事會負責。對此，紀秉盟表示：“從總部獲得了更多的資源和支持，在整個SAP內部的優先級也提高了。”也正因為此，紀秉盟將中國區連續三個季度實現業務增長的原因歸結為“非常有力的執行”——現在從SAP全球董事會到中國客戶之間，只有兩個層級，這大大簡化SAP與客戶之間的溝通。

這種高效率正在推動SAP中國為全球打造在中國的最佳實踐——通過在每個行業選擇該行業的燈塔客戶，SAP將自己原有的解決方案加載中國獨特的法規和流程。“中國企業的規模和業務量都非常驚人，SAP在中國的客戶中有很多年營收超過10億歐元，即使中國GDP增速有所放慢，仍然遠遠超過世界其他地區。”

2013年11月，SAP宣布和中國電信集團旗下的中國通信服務有限公司成立合資企業——中國數據通信公司（中數通）。目前SAP正在和中數通共同打造首個云服務項目——人力云，這也是SAP在中國的公有云服務領域的首個項目。紀秉盟希望把這個項目打造成云計算的標桿項目，之后可以復制到其它地區，同時，他還想將SAP在海外的所有云服務都引入中國。

紀秉盟所要做的是帶領SAP中國專注于未來市場需求更寬泛的領域——移動、云計算、內存計算等。這些新業務正在重塑SAP，標志著在ERP管理軟件誕生以來，企業管理將以更互聯網的面貌出現。