天長市商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)對策略

盧桂兵

（合肥師范學(xué)院 體育科學(xué)系，安徽 合肥 230061）

天長市商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)對策略

盧桂兵

（合肥師范學(xué)院 體育科學(xué)系，安徽 合肥 230061）

采用問卷和實(shí)地調(diào)查等方法，對天長市商業(yè)健身俱樂部的基本情況展開了調(diào)查，在分析天長市商業(yè)健身俱樂部會員的基本情況和其在經(jīng)營過程中存在的主要問題的基礎(chǔ)上提出建議，為更好的促進(jìn)天長市商業(yè)健身行業(yè)的健康發(fā)展提供理論依據(jù).

天長市；商業(yè)；健身俱樂部；發(fā)展現(xiàn)狀

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

天長市共有健身俱樂部九家，以九家俱樂部4230名會員為研究對象.

1.2 研究方法

1.2.1 問卷調(diào)查法

采用本人現(xiàn)場發(fā)放回收問卷的方式對天長市商業(yè)健身俱樂部的會員情況進(jìn)行調(diào)查.經(jīng)過幾位專家的評價以及各方面的檢驗(yàn)測量,對問卷的各因素、指標(biāo)的認(rèn)同率均達(dá)到80%以上，說明問卷的因素和指標(biāo)具有較高的效率.共發(fā)放問卷4230份，回收4230份，回收率為100%，有效問卷3807份，有效率為90%.

1.2.2 訪談法

本人對天長市九家商業(yè)健身俱樂部的經(jīng)營者就目前天長市健身俱樂部的經(jīng)營狀況和影響其發(fā)展的因素進(jìn)行了訪問，并且在發(fā)放問卷的同時對部分會員就俱樂部的意見和建議進(jìn)行訪談.并把所得資料進(jìn)行記錄整理從而取得了論文所需的第一手材料.

1.2.3 數(shù)理統(tǒng)計法

采用spss17.0對回收的問卷進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以保證資料統(tǒng)計的準(zhǔn)確性.

莊子認(rèn)為真正打動人的是言語背后的真誠，而不是虛有其表的華麗言辭?！暗离[于小成，言隱于榮華”(《天道》)，“真者，精誠之至也。不精不誠，不能動人”(《漁父》)。莊子的“說”飽含人生的智慧，它突破一張大網(wǎng)，解放出鮮活的性靈?！盁o謂有謂，有謂無謂”，沒說等于說了，說了等于沒說。莊子將辯與不辯，言與不言已經(jīng)齊一了。老莊正言若反，正話反說這一模式，正是對道家口語傳播理念最好的闡釋。

2 調(diào)查結(jié)果與分析

2.1 健身俱樂部經(jīng)營形式和經(jīng)營項目

2.1.1 經(jīng)營形式

會員制和非會員制是我國健身俱樂部兩種主要的經(jīng)營方式.會員制是健身俱樂部提供的一種主要服務(wù)方式，它是通過引導(dǎo)健身消費(fèi)者進(jìn)行長期的健身消費(fèi)，而為俱樂部的發(fā)展提供保證的一種普遍的營銷方式.從調(diào)查情況來看，天長市九家健身俱樂部均采用會員制和非會員制兩種經(jīng)營方式相結(jié)合，利用優(yōu)惠來吸引自己的會員.兩家俱樂部均設(shè)立了次卡、周卡、月卡、季卡和年卡以及貴賓卡、銀卡和金卡，其中一家還設(shè)立了特色卡來吸引自己的會員，如情侶卡，家庭卡.調(diào)查顯示普通卡價格在180—200元/月,而特色卡的價格則在300—500元/月.

2.1.2 經(jīng)營項目

經(jīng)營項目的多少與俱樂部的規(guī)模和產(chǎn)生的效益成正比,目前天長市地區(qū)九家俱樂部開展項目統(tǒng)計有有氧健身操、器械、瑜珈、乒乓球、羽毛球，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)俱樂部經(jīng)營項目的特點(diǎn)是項目的類型不多，像室內(nèi)球類項目，動感單車，肚皮舞等項目目前在天長市由于各方面條件限制還沒有開展起來.九個俱樂部的經(jīng)營項目也不盡相同，以單項器械和操類健身房及小球?yàn)橹?綜合性的大型俱樂部目前還沒有，另外經(jīng)營配套服務(wù)單一.由此可見，俱樂部的經(jīng)營項目的選擇影響經(jīng)營效益，合理的項目選擇可以促使經(jīng)營效益最大化.

2.2 健身群體狀況

2.2.1 人員組成

調(diào)查顯示,俱樂部消費(fèi)人群主要是公務(wù)員、商人、教師、服務(wù)行業(yè)、學(xué)生等，其中從事公務(wù)員的會員比例最大，其次是教師、商人.從下表中可以看出，參與健身的主要人員集中在工作時間相對固定，收入相對穩(wěn)定的人群公務(wù)員，教師工作時間相對穩(wěn)定，他們大多出于休閑目的而進(jìn)行健身活動；而處于競爭相對激烈的服務(wù)業(yè)及從商人員，他們中的大多數(shù)以此種方式來進(jìn)行減壓，并且還可以充實(shí)生活、結(jié)交朋友；離退休人員只是單純的為了健康，為了更好的享受生活而進(jìn)行健身鍛煉；而學(xué)生以及一些職業(yè)女性進(jìn)行健身的主要目的則是為了塑性，在擁有健康的同時，他們有了更高層次的追求，外型的美觀可以幫助其樹立自信心，可以給生活帶來更多的快樂.

表1 健身人員職業(yè)分布表

2.2.2 性別取向

天長市俱樂部沒有性別的要求，從調(diào)查中可以看出男性消費(fèi)者明顯低于女性消費(fèi)者，占總?cè)藬?shù)的44.62%,女性則占55.38%.這與女性的身體體態(tài)要求比男性高，加之女性的閑暇時間較男性多有關(guān).因此，如何開發(fā)男性健身市場,怎樣吸引更多的男性人群進(jìn)入健身房，是健身俱樂部在今后發(fā)展中要著重考慮的問題.

2.2.3 消費(fèi)取向

通過調(diào)查,從下表中可以看出，現(xiàn)代社會中人們的消費(fèi)取向是多樣的，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)進(jìn)入俱樂部消費(fèi)的人目的非常明確，有正確的體育價值觀，對體育的作用和功能，對自己的消費(fèi)意圖非常明確.從表中可以看出消費(fèi)者到健身俱樂部消費(fèi)的主要目的，女性以減肥健美為主，男性以強(qiáng)身健體和緩解壓力為主，而以休閑娛樂和增加社交以及其他等目的去消費(fèi)的人群在合肥市只占小部分.

表2 消費(fèi)取向統(tǒng)計表

2.2.4 參與的項目及希望開設(shè)的項目

調(diào)查中得知，天長市九家健身俱樂部內(nèi)開設(shè)的項目有有氧操、器械、跆拳道、瑜珈、羽毛球、乒乓球，其中比較受女性會員青睞的是有氧操和瑜珈，男性會員主要從事器械鍛煉、羽毛球、乒乓球，而學(xué)生族比較偏愛跆拳道項目.

表3 參與項目統(tǒng)計表

當(dāng)調(diào)查表中問及希望所在俱樂部開設(shè)何種新型項目時，大部分女性會員希望開設(shè)新興的肚皮舞和拉丁舞課程，男性會員則希望開設(shè)搏擊操和室內(nèi)攀沿等具有挑戰(zhàn)性的項目，而學(xué)生會員則要求開設(shè)街舞課程.這說明在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，健身俱樂部的會員對于開放城市中所新興的健身項目有了一定的了解，并對所在縣域地區(qū)俱樂部的項目開設(shè)有了自己的看法和要求.俱樂部應(yīng)及時的調(diào)整自己的課程設(shè)置，從而滿足廣大會員不斷提升要求的需要.

2.2.5 消費(fèi)承受力

從下表中我們了解到受地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)觀念的影響，人們參與健身活動的承受能力還是有限的，半年卡消費(fèi)能力在150-300元的占49.2%，而在400元以上的僅有13.5%.可見，現(xiàn)階段高消費(fèi)的健身還不為人們接受.整體消費(fèi)水平還很低.因此，在大力發(fā)展健身事業(yè)的同時，應(yīng)加大力度開發(fā)中低檔健身俱樂部，以滿足不同層次消費(fèi)群體的需要，對于天長市商業(yè)性健身市場的開發(fā)是非常重要的. 2.2.6對健身俱樂部收費(fèi)價位的態(tài)度

表4 消費(fèi)承受力統(tǒng)計表

表5 會員對俱樂部收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度統(tǒng)計表

從表5中可以看出，大部分健身人群認(rèn)為天長市地區(qū)健身俱樂部的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)非常合理或者可以接受，分別占到所調(diào)查人數(shù)的65.4%和34.5%，但是也有少部分人認(rèn)為俱樂部收費(fèi)過高，存在不合理收費(fèi)的問題；更有少數(shù)人對俱樂部的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能接受.

2.2.7 對俱樂部服務(wù)質(zhì)量的態(tài)度

認(rèn)為俱樂部服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量一般的人占了44.6%，對其服務(wù)持肯定態(tài)度的會員占了43%，而也有部分會員認(rèn)為俱樂部存在服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)質(zhì)量粗糙的問題，認(rèn)為其不能滿足自身的要求.

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

3.1.1 天長健身俱樂部的會員女性比例大于男性比例.健身俱樂部的健身內(nèi)容少，不能滿足會員對新事物的需求

3.1.2 天長市經(jīng)營性健身業(yè)存在部分種類會員卡收費(fèi)不合理的情況.

3.1.3 服務(wù)質(zhì)量不能滿足消費(fèi)者要求，健身俱樂部員工對專業(yè)服務(wù)知識了解少，服務(wù)條件有限,服務(wù)質(zhì)量粗糙，不能滿足廣大消費(fèi)者的要求.

3.2 建議

3.2.1 加大宣傳力度，使更多有經(jīng)濟(jì)能力的人走入健身大潮中來.全面提高教練員水平，使教練員跟上健身行業(yè)發(fā)展的速度，保持健身內(nèi)容和健身理念的時代性.

3.2.2 主管部門要盡快制定相應(yīng)法規(guī)和天長市廣大健身消費(fèi)者所能承受的價格標(biāo)準(zhǔn).

3.2.3 完善健身俱樂部的服務(wù)體系，加大服務(wù)投入，改善服務(wù)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)手段，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平.

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〔2〕高升，鄒政，黃寶宏.蕪湖市經(jīng)營性健身俱樂部現(xiàn)狀調(diào)查與分析.[J]安徽師范大學(xué)學(xué)報，2006（2）：94-97.

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G812.4

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1673-260X（2014）04-0158-02