從互動(dòng)到融合 打造雙線消費(fèi)模式

趙志偉

從2013年開始，河北的家電零售龍頭企業(yè)北國(guó)電器，就把重點(diǎn)放在了實(shí)現(xiàn)線上、線下的雙線消費(fèi)模式，進(jìn)一步摸索傳統(tǒng)零售企業(yè)“觸電”的O2O模式。“實(shí)際上，O2O的這兩個(gè)‘O，是兩個(gè)不同的群體，很難互通。習(xí)慣在線上買東西的人很少到實(shí)體店，習(xí)慣到實(shí)體店購(gòu)物的人也基本不網(wǎng)購(gòu)”。北國(guó)股份分管電子商務(wù)的副總裁楊瑞剛說，北國(guó)如意購(gòu)的出現(xiàn)，就是要成為一個(gè)載體，逐漸培養(yǎng)和引導(dǎo)消費(fèi)習(xí)慣，讓這兩個(gè)群體的融合和擴(kuò)大成為可能。他認(rèn)為這正是本地O2O平臺(tái)的價(jià)值所在，“我們出售的東西與實(shí)體店同步，保證正品，退換無憂，送貨也更及時(shí)”，在他看來，本土化是如意購(gòu)的生命力，其運(yùn)營(yíng)的核心支撐就是線下的全業(yè)態(tài)實(shí)體店。當(dāng)談及開展O2O模式的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，北國(guó)電器營(yíng)運(yùn)中心副總經(jīng)理葉郁女士認(rèn)為，當(dāng)前階段，區(qū)域零售企業(yè)進(jìn)行線上線下融合的探索，重點(diǎn)還是要在貨源、營(yíng)銷、體驗(yàn)、推廣、服務(wù)等幾個(gè)方面找到互動(dòng)與結(jié)合點(diǎn)。

籌備與精選貨源打基礎(chǔ)

做線上網(wǎng)店銷售與傳統(tǒng)實(shí)體店一樣，當(dāng)然要先有貨源，貨源的籌備和選擇是做好線上銷售的基礎(chǔ)。網(wǎng)上的銷售實(shí)際上和實(shí)體店的銷售是相通的，最主要的是要精選商品，不是盲目地將實(shí)體店的商品一股腦都搬到線上，更不能完全脫離線下。目前，北國(guó)電器線上的銷售平臺(tái)——北國(guó)如意購(gòu)物網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)搭建完畢，初步形成了上百個(gè)重點(diǎn)品牌，上千款產(chǎn)品的商品系列，在品類上也囊括了小家電、冰箱、洗衣機(jī)、彩電、數(shù)碼、電視、空調(diào)等家電全品。……