零售商 傳統與新銳之間的競爭長跑

作為專業的B2C平臺，被騰訊收購之后，易迅網的快速發展有目共睹。易迅網很多合作的供應商既做線上，也做線下。易迅網與供應商之間通過互動，共享線上的數據，讓供應商通過分析消費者下單、收貨等購物全過程中對于服務的感受，提高各個環節的服務水平，如包裝、客服、安裝、回訪等，共同提高體驗的滿意度。無論是線上還是線下，很多東西都是共通的，就是你關注得越多，購物體驗越好，消費者的滿意度就越高。如一個大額訂單的消費者，平臺商能夠提供的差異化的服務有多少，有沒有回訪，直接關系到消費者的粘性。這些都是實實在在的體驗。另外，移動電商是下一步騰訊電商及易迅在移動互聯環境下的大戰略，也是為了滿足消費者購物的快捷、方便、精準的需求。

傳統零售商在直面電商的競爭中，不是去模仿電商，而是發揮自己的優勢做好線上線下的融合。包頭同利作為包頭最大的家電專業賣場，在包頭有六家賣場，年零售規模在6億元左右。在當地占有非常重要的市場地位。雖然地處偏遠，線上的銷售還沒有給內蒙古的家電零售市場造成較大的沖擊，但仍然給包頭同利帶來了困惑。為了順應市場，與電商接軌，包頭同利2013年以來做了很多關于電商方面的工作，如組織骨干到浙江百誠去參觀學習交流。但是，區域零售商自己搭建電商平臺的難度太大了。因此，包頭同利的網上商城不是以銷售為主的，而是承載了更多企業文化的宣傳推廣的職能?！?br>