微信的電子商務營銷分析

摘 要：在互聯網金融異軍突起的時代，網絡科技已成為眾多企業的營銷途徑。在企業營銷中，微信營銷方式迅速擴大了市場份額，成為市場關注的焦點。這種營銷方式重新定義了品牌與用戶之間的交流方式，與其它營銷發展方式相比，微信上的客服更加人性化與多元化，粉絲也更加精準，能夠為用戶提供更加豐富、更加全面的服務。本文從微信電子商務營銷的發展現狀出發，對微信電子商務營銷的優劣勢進行了分析，最后給出了電子商務營銷的啟示。

關鍵詞：微信；電子商務；營銷

微信營銷是基于微信公眾平臺打造的原生電商模式，推出后極大地豐富了微信以及微信支付的應用場景，提升了用戶體驗。同時對商家來說，可以實現更有效的觸達用戶，真正技術“零門檻”搭建屬于自己的電商平臺，為用戶創造價值，用戶便可在微信上體驗到更順暢和豐富的購物體驗。

一、微信電子商務營銷的發展現狀

1.用戶規模迅速擴張。微信用戶數量正以驚人的速度增長。專注于研究網上消費者行為的權威市場研究公司GlobalWebIndex稱， 2013年，微信活躍用戶數量增幅達到驚人的1104%，2013年第一季度至2014年第一季度增長率穩定在1098.8%。在亞太地區主要國家，包括印度、印度尼西亞、馬來西亞和菲律賓等，微信占據通信類應用用戶增長率首位。在印度，微信的活躍用戶數更是暴漲1774.3%。而在另外一些亞太地區國家，其用戶數量增長率也基本超過1000%。2014年第一季度，在亞太地區乃至全球范圍內，微信都是增長速度最快的新興社交平臺。

2.營銷方式多樣化。微信的主要營銷方式主要有五種：查看附近的人，營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，廣告效果隨用戶數量提高而加強；漂流瓶，微信官方可以對漂流瓶的參數進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，增加被“撈”的頻率；二維碼掃描，移動應用中加入二維碼掃描，給用戶提供商家折扣和優惠；開放平臺+朋友圈，新功能的開放，為分享式的口碑營銷提供了最好的渠道；微信公眾平臺，通過發布公眾號，讓微信用戶隨手訂閱公眾平臺賬號，然后通過用戶分組和地域控制，可以實現精準的消息推送。

3.打造微支付平臺體系。微信公眾智能服務平臺微盟透露，近期已經與中國銀聯達成戰略合作，共同打造微支付體系；目前，全球約有7億人使用微信，約有2千萬微信用戶正在使用“微支付”；合作后，微盟的微支付體系更加完善，企業用戶可以自主選擇合適的微支付方式。隨著手機購物、移動電商的全面興起，引入更豐富的支付方式，有助于幫助廣大客戶加速進入微信支付新時代” ，可以預見未來微支付的發展潛力巨大。

二、微信電子商務營銷的優勢

1.營銷成本低。傳統企業進入移動互聯成本太高，微信可以降低企業進入移動互聯的成本，微信能提高客戶體驗，降低服務成本，減少交互環節，最終產生價值。微信軟件本身是免費的，使用各種功能都不會收取費用，產生的上網流量由網絡運營商收取比較低廉的流量費，也就是說微信從注冊，開通，使用幾乎是免費的，那么，通過微信開展的微信營銷活動的成本自然也是非常低的。

2.開發市場潛力巨大。微信上在細節方面，要優于其它的信息傳播渠道，追求傳遞信息的高質量，這對潛在客戶有巨大的吸引力，有利于拓展市場占有率。主要表現在內容可以快速傳播，微信的粉絲都是有效的粉絲，提高了傳播的有效性，還可以讓微信的公共號與粉絲進行溝通，這樣就不會被粉絲給忽略，同樣還可以根據粉絲來發特定的內容。除此之外，微信還設置了群發次數，從有限的群發數量和粉絲取消關注的雙重壓力，引導公共賬號提供優質的內容。以質取勝量。

3.營銷定位精準。通過在微信公眾賬號后臺可以設置不同的分類對用戶，可以使商家了解和把握用戶的喜好，然后對營銷產品就可以進行分類，可以根據愛好分類，可以根據地域分類，還可以根據加入時間來分類，更可以根據聯系的長短來分類，在信息發送的時候，可針對用戶的特點實現精準的消息推送。

三、微信電子商務營銷的劣勢

1.用戶信息安全問題。微信作為一種社交軟件，其安全隱患還是比較明顯的。用戶在使用微信的過程中，可能稍不注意就泄露用戶個人信息，這為用戶個人隱私帶來困擾。此外，微信用戶不需實名認證，因此利用微信進行“釣魚”的大有人在，如果用戶警惕性不高，就很容易落入這些人的圈套中，造成用戶的人身或財產損失。此外，二維碼是移動互聯網的入口，伴隨著網絡和智能手機硬件的普及，二維碼技術更是成為了手機病毒、釣魚網站傳播的新渠道。

2.微信平臺自身的缺陷。主要表現在兩方面：一是目前微信不能顯示用戶的在線狀態，如果客戶推出微信客戶端，消息便送達不到客戶手機，可能造成消息滯后和延；二是微信認證問題，微信通過認證需要一定的粉絲數量，這給一些小品牌企業或小微企業帶來了問題，因為企業知名度和規模都不高，可能阻礙了這些企業進行營銷。

四、微信電子商務營銷的啟示

微信電子商務營銷的發展一方面給傳統企業帶來了挑戰，另一方面也給創新企業帶來了發展機遇，促使企業進行營銷模式的升級。微信擁有著海量的用戶基礎和需求，隨著微信公眾平臺技術接口的免費開放和微信支付對21個類目商戶的全面開放，微信的電商化已經無法阻擋，企業若想在移動互聯網時代獲得生存和發展，微信營銷是必選之路這就需要企業的產品在優化硬件的同時，兼顧了營銷和客戶體驗兩大要點，保證營銷順利進行并帶給用戶完美的體驗，這樣才能使企業的微信營銷受到客戶的青睞。

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作者簡介：王燕（1993- ），性別：女，民族：漢，籍貫：山東省青島市，單位：河南大學經濟學院，年級專業：2011級金融專業endprint