“大學生一站式服務”解讀

■本刊記者 陳 健

“大學生一站式服務”解讀

■本刊記者 陳 健

今年3月，上海交通大學學生一站式服務中心啟用，全校20多個為學生服務的部門集中辦公，學生辦事時間大大縮短。學校表示，未來與學生事務相關的行政部門都將搬入這一中心，教師也都實行開放式辦公。此后不久，南京交通職業技術學院大學生事務一站式服務中心正式啟用，學校稱該中心是為促進大學生全面發展而搭建的一個集教育、管理、服務于一體的綜合性服務平臺。《教育》旬刊記者調查發現，近年來大學生一站式服務中心已成為高校管理學生事務的趨勢，可以看作是高校打破各部門壁壘、進行透明辦公的重要一環。

山東理工：實行項目責任人制度

所謂的“一站式服務”其實就是只要客戶對象有需求，一旦進入某個服務站點，所有的問題都可以解決，沒有必要再找第二家。此概念也從商業領域逐漸步入政府機關、高校以及其他公共服務機構。“一站式服務”既提高了服務質量和服務效率，又提高了滿意度，因此獲得大學生的喜愛和推崇。

2005年9月29日，山東理工大學“大學生事務中心”揭牌成立。學生工作處、團委、教務處、研究生處、招生就業處與學生相關的部分業務入駐“大學生事務中心”服務大廳，圍繞幫困助學、心理咨詢、學生維權、學務管理、研究生招生咨詢等方面開展服務項目20余個。事務中心實行項目責任人制度，各入駐單位指定項目責任人，負責本部門在服務大廳的服務項目。……