關于“幫校長上頭條”的思考

本刊評論員+楊楊

4月，廣州大學新校長上任后，新增“每人交空調費160元，不交不能畢業、不能評優”的規定，致使該校學生怨聲載道。誰知一波未平一波又起，時隔幾日，該校又有學生收到老師的口頭通知，說獎學金名額將削減一半。為表達不滿和質疑，部分學生連續在微博上號召“幫校長上頭條”，引發輿論的廣泛關注。

“幫上頭條”是當前娛樂圈一種戲謔的說法，也是一種炒作方式。對于高校管理者，尤其是一位新上任的校長來說，這樣的“上頭條”顯然并不是一件值得高興的事，事實也證明了該起事件給廣州大學造成的負面影響。先不論在此次“空調門”和“獎學金門”事件中校方規定是否合理，僅就其展現出來的高校管理者和學生之間的溝通方式，就十分值得我們反思。當前的大學生富有朝氣，個性意識強烈，高校的管理者應該尊重學生的訴求，同時又要為他們提供合理表達意見的渠道，杜絕這樣“兩敗俱傷”局面的出現。

首先，高校要充分尊重學生的權益。從報道中對學生話語的轉述可以看出，在出臺這兩項規定之前，廣州大學并未做過實證的調研，缺乏政策的可行性分析。對此，高校應以學生為本，充分尊重學生的權益，在遇到重大事務，且涉及學生切身利益時，應盡可能邀請學生代表參與細節的討論與制定，而不能想當然地就作出草率的決策，尤其不能出現類似“不交空調費就畢不了業、評不了優”這樣要挾性質的規定，如此只會激發學生更多的反感和誤解，導致矛盾的進一步惡化。高校要有讓學生參與事務管理的胸襟和戰略眼光，充分調動學生的創新意識和能力，促進高校管理效率的提升。

其次，管理一線教師要加強與學生的溝通。工作在學生一線的輔導員要加強與學生的溝通，要善于做好政策的解釋工作。在廣州大學的“獎學金門”事件中，正是由于部分學生聽到了老師的口頭通知，才讓事件的影響快速發酵和擴散；而在此過程中，顯然一線教師的工作是缺位的。對于學校準備出臺的各項規定，輔導員要知曉并理解透徹，針對學生普遍關注的事項，要有清晰的預判，并能照顧好學生的情緒，從而將有可能發生的校園突發事件扼殺在萌芽狀態。

再次，加強學生的信息素養教育。隨著媒介技術的高度發展，高校的事件也能通過諸多平臺迅速進入媒體和公眾的視野。作為當事人，學生積極維護自身的正當權益、大膽表達自己的訴求，這些都是值得肯定的；但是，選擇的方式和態度的表達都是值得商榷的。例如，廣州大學的學生此次“幫校長上頭條”的方式就顯得偏激，尤其是在學校方面未給出官方回應的情況下，網上輿論的一邊倒給大學的聲譽帶來了負面影響。對此，高校在平時就要注重對學生信息素養的培養，引導他們合理使用媒體，要有自主判斷的意識和能力，不受未得到證實的網絡言論的誤導，不助長謠言的擴散。

最后，建立完善的校園事件回應機制。對于校園突發事件，高校要有一整套行之有效的應對機制，其中就要包括對于輿論的合理引導。高校要建立對外的新聞發言人制度，確保官方聲音的唯一性、權威性，并能夠及時發布。還可以通過公共信息發布的平臺，如微博、微信等傳播校方的觀點和態度，不讓事態往壞的方向發展，這需要高校在日常就設立相關的網絡輿情監控和管理部門。如針對此次“獎學金門”事件的傳言，廣州大學缺乏及時的官方回應，讓真相更為撲朔迷離，流言沒有得到有效遏制，因此校方也受到了來自社會和公眾的壓力，這些都是沉重的教訓。

總之，當今大學生對自身權益的維護意識是強烈的，高校的管理者不能再以剛性的行政思維去管理學生，而應對學生開誠布公，樹立服務的意識，在校務管理中獲得學生的理解和支持，師生共建和諧的校園秩序。

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