對學生談話的藝術

胡楠

中圖分類號：G718文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2014）12-0030-01談話，是學生思想教育工作者進行思想教育工作常用的重要形式之一，是學生思想教育工作者深入地了解學生情況，掌握學生思想動態的基本方法之一。但工作實踐表明，有的談話效果顯著，能使學生如浴春雨；有的談話收效甚微，情感未能增進，問題未能解決，目地也未能達到；有的談話則適得其反，一談就崩，不歡而散，不僅加深了成見，而且還激化了矛盾。可見，是否掌握了談話的秘訣，是談話能否取得成功的關鍵。那么，思想工作者如何運用這門藝術，提高與學生談話的效果呢？下面就談談粗淺看法和體會。

1.做好談話的準備

找學生談話，一般是不能心血來潮，隨心所欲，毫無準備，漫無目的，談話前要做好如下的準備工作：

1.1談話對象要有針對性。找哪個學生談話，如何針對他的問題進行交談，事先要有計劃、有安排。

1.1.1問題的針對性。一般來說，下列學生應成為談話的對象：影響全局工作的；新近承擔重要工作的；向組織提出進步要求的；受獎勵或受處分的；組織觀念不強、紀律渙散的；情緒悲觀失意的；主動發出談話信號的。

1.1.2其他問題突出的個體針對性。談話之前要認真做好調查研究工作，要對談話對象的思想、心理、問題有一個較為透徹的了解，把握對方的社會、家庭、學習生活環境和性格愛好等個性特征，以及近期情緒、行為變化的原因，做到心中有底。

1.2談話主題有目的性。找學生談話，要有明確的談話主題，即要明確談什么問題，達到什么目的。找學生談話通常有下列目地：第一，掌握情況。通過談話，進一步了解談話對象，或他人，或集體，或某一事件的具體情況，便于下一步開展工作；第二，解決問題。通過談話處理問題，化解矛盾，平息風波調解情緒；第三，鼓勵進步。通過談話，肯定學生成績，指出存在的問題，提出希望，鼓勵其奮進向上。第四，布置工作。通過談話，給學生交待工作任務，明確責任，增強其完成工作任務的信心。第五，溝通感情，通過談話，與學生交流思想，建立良好的師生關系。

1.3談話時機有火候。抓好談話時機，把握準談話火候，談話效果將事半功倍。必談與不談。談話對象在下更時候一般必談：當自慚形穢，試圖改變，需要幫助時；犯了錯誤，已經自責，需要諒解時；當內心抑郁，愁緒滿懷，需要排遣時；當遇到麻煩，一籌莫展，需要指點時。而在下列時候一般不談：當處理問題情況不明，人物不清，無從下手時；當對對方了解不夠，對矛盾分析不透，應對無策時；當與對方關系正緊張，容易一觸即發時；當情緒不佳，心神不寧，談話容易走火跑題時。

1.4談話地點有選擇性。找學生談話，應選擇好談話地點，一般不能碰在哪就在哪談。選擇談話地點要做到以下幾點：一是清潔。要選擇比較清潔、舒適的地方；二是清靜。要選擇比較清靜，易于定心的地方；三是安全。要選擇談話方便，沒有嫌疑，不晚傷害對方自尊心的地方；四是自在。要選擇對方感到親切、自在的地方。

2.遵行談話的原則

找學生談話不僅是一種語言交際行為，更是一種學生思想工作者教育工作方法。因此，它不僅要遵行語言交際的合作原則和禮貌原則，還要遵循學生思想活動規律。為此，思想教育工作者與學生談話時，應遵循以下原則：

2.1平等原則。與學生談話是一個雙向交流，共同探討的過程，不可居高臨下。要放下架子，把學生放在與自己平等的地位，消除對方的顧慮和拘束。

2.2真誠原則。思想教育工作者要真心誠意地對待學生，關心愛護學生，做到以情感人。與學生談話時要推心置腹，唯有真心才能引起學生心靈的震撼，才能與學生在思想上產生交流。

2.3尊重原則。找學生談話時，要尊重對方，理解對方，態度和藹，給對方以親切感、實在感。要傾聽對方的訴說，不可隨意打斷對方的話語。堅持正面引導，鼓勵幫助。

2.4差異原則。找學生談話的方式，要因人而異，因事施法，不可千人一面，千篇一律。要根據談話的內容、主題、環境等諸多因素選擇恰當的談話方式。

2.5韌性原則。不要指望解決學生的思想問題，幾句話就能立竿見影，要經過長期的努力，反復的教育，才能收到效果。

3.運用談話的技巧

談話是一門綜合藝術，它不僅要求教育工作者有較高的思想修養、道德水準和心理素質，還要有廣博的知識，具有豐富的實踐經驗，熟練掌握談話的本領，靈活運用談話的技巧。具體說來，與學生談話時要靈活運用下列技巧：

3.1階段技巧。談話的第一階段應有意識地談一些雙方都感興趣的話題，以消除彼此間隔閡與生疏，營造較好氣氛，形成初級心理接觸；第二階段應有意識地談一些不涉及正題但與正題相關的話題，投石問路，給對方以暗示與心理準備，并逐步實現話題的轉移；第三階段要緊扣主題，逐步向深度發展，要切中要害，形成高級心理接觸，實現談話的目的；第四階段就是要鞏固談話的心理效應，應根據對方的不同心理特點采取不同的辦法檢驗談話效果。

3.2方式技巧。循循善誘。交談中可采取多種方法對學生進行誘導，做到忠言順耳，使學生心悅誠服，覺得教育都既是良師又是益友；目標激勵。對鼓勵其進步的談話對象，要幫助其設立恰到好處的奮斗目標，并激勵其努力拼搏；理解安慰。對遭受挫折、打擊或非主觀原因，成績驟然下降的學生，一方面要體貼安慰，表示理解，幫助撫平其心靈的創傷。另一方面要幫助其分析原因，制定對策，使其盡快走出低俗。

3.3言語技巧。有理有據。談話時言語要有不容置疑的道理，要運用恰當的說理方法，談話中所涉及到的事實要有根據，準確無誤；有節有度。話語要注意把握分寸，適可而止，批評時不可把對方說的一無是處，弄得對方垂頭喪氣，表揚時不可把對方說的完美無缺，吹得對方飄飄然；有剛有柔。批評言語不能一味地強硬，也不能過于軟弱，要剛柔相濟。

3.4情態技巧。表情親切。友善、親切、溫和、充滿愛心；神情自然。注意自己的姿勢、神態，舉止得體，自然大方；手勢得當。根據話語內容輔以必要的手勢，以利于溝通，體現言語意圖；語調適度。談話時要隨著情緒和氣氛的變化，采用適當的語調，以便更好地傳遞思想感情，增強表達效果。

綜上所述，談話這門綜合性藝術，不僅要求我們必須掌握多學科的綜合知識，具備豐富的實際經驗，而且也要求我們在工作實踐中不斷地提高自身政治、思想、道德、心理等各方面的素質。只有具備了談話的條件，掌握了談話的本領和技巧，靈活運用談話這門藝術，才會在談心中瀟灑自如，也才能提高思想教育工作實效。