如何改進干群關系

劉林和

一、制度化管理，積極創(chuàng)造公平公正的校園環(huán)境

制度化管理，就是用制度和規(guī)章治理學校。在管理上體現(xiàn)了一種民主精神，同時，好的制度也讓管理者更輕松。

學校通過教師的參與制定出一套規(guī)范的制度，形成大家都能遵守的公共規(guī)則。校長管理學校，必須依照這些規(guī)則，做到人人平等。凡是和教職工利益密切相關的決策，均要讓所有教師參與討論，并通過投票表達民意。幾年來，不只一次，學校班子的提案被教師否決了，盡管結果令人不是很滿意，但我卻滿意這種權力方式和制約機制。只有這樣公平、公正、公開的校園環(huán)境，教師才能積極主動地為學校的發(fā)展目標而不懈奮斗。

二、人性化管理，積極營造健康向上而又寬松的人文環(huán)境

在實施制度化管理的前提下，還必須實施人性化管理，即“以人為本”。這就是改進干群關系，構建和諧校園的關鍵。

第一，校長應多與人溝通，溝通是人們進行思想交流、增進了解、取得信任的交際活動。良好的溝通也是一種感情投資，這種感情投資就是在交往之外多了一層相知，在人情世故上多了一份關心和相助。良好的溝通與交流需要真情流露，這是建立在真誠表達無欲無求的基礎之上的。良好、有效的溝通能起到融洽感情、消除誤會、避免沖突、促進合作的作用，可以使人與人之間的交往更加和諧，使團隊更具有凝聚力。良好、有效的溝通能夠協(xié)調(diào)個體和群體之間的關系，協(xié)調(diào)好教師之間與學生之間、教師與學校之間、教師與班子成員、班子成員之間、學生之間的關系。良好、有效的溝通還能及時掌握教師、學校、學生的信息。為工作和生活帶來極大的方便。同時也能及時了解工作中的一些失誤并能及時改進。所以校長應當常常與教師在一起，與學生在一起，只有深入到教師、學生的工作和生活中去才能進行良好、有效的溝通，成為他們的知心朋友。只有走進教師、學生的內(nèi)心世界，才能了解、理解他們，才能發(fā)揮自己的影響力，去影響他們，并獲得他們的接受。

第二，校長應當誠實守信，人的品行中最重要的就是誠信二字?？鬃诱f，“人而無信，不知其可也?！闭\信就是人們交往中的規(guī)則，就是對人要誠實，交往要講信用。所以誠信之道當從日常小事做起，在小事情上做好，讓誠信成為你的生活習慣和日常準則，同時誠信之道也要講原則、辨真?zhèn)?，為自己留有安全的距離。對人對己實事求是，不說假話、空話，只有給別人一顆真誠的心，才能從別人那里換得一顆真誠的心。校長的言行代表著學校，應言必行，行必果。只有做個誠實可靠的人，做個讓人信賴的人，才能夠得到他人的信任，別人才更愿意與你成為朋友。

第三，校長應當提高服務意識，珍惜每一個幫助別人的機會。沒有一個人愿意與一無是處的人成為朋友。樂于助人等于樂于助己，雪中送炭的溫暖充滿校園。校長應當為師生服務。想師生之所想，急師生之所急。為教師的工作生活提供后勤服務。例如幫助他們學習，提供學習機會；幫助教師解決家里的一些困難、矛盾等；逢年過節(jié)發(fā)條短信；慰問生活困難的教職工，走訪退休教師等等。

第四，校長應當心胸寬廣，有一顆寬容的心。校長應當要像愛自己那樣來愛學校、愛全體師生。這樣就要求我們有博大的胸懷去接納他們，理解他們，原諒他們。善待他人也就等于善待自己，寬容別人也就等于提升自己?！耙载熑酥呢熂海运〖褐乃∪恕?。2010年暑期學習班上，我在作講座，一名年老的教師突然站起來說：學校對他不公平，并且對我進行人格攻擊。這時我當著全體教師的面沉著地說服他，有什么會后去說，并沒有爭吵，還是繼續(xù)講座。會后找到他與他交談。原來他聽錯了別人的話，其實并沒有這回事。然后他主動承認錯誤。全校教師也都知道他是無理取鬧，我原諒了他。后來他見到我態(tài)度非常好，工作也很努力，并帶動該校的工作也好轉(zhuǎn)了，所以與你爭吵的人，隨便向人發(fā)脾氣顯然是不對的，此時如果抱著“退一步海闊天空”的心態(tài)去面對任何突發(fā)的事件，那么自然便能“守得云開見月明了?！毙ｉL要與“敵人”成為朋友，讓別扭的人不再別扭。這是改進干群關系的藝術再現(xiàn)。

三、以身作則，做好師生的表率

榜樣的力量是無窮的。校長以身作則，則是改進干群關系、構建和諧校園的力量源泉。為了最大限度地發(fā)揮這力量源泉的作用，我始終堅持“以身作則”，最好的管理莫過于示范，正所謂“身教勝于言教”。

當校長12年來，我常對班子成員說：“當干部就意味著多干活。教師在看著我們，不能懈怠。如果不能做表率，怎么能說服教師敬業(yè)奉獻呢？”因此，我校所有班子成員都承擔畢業(yè)班統(tǒng)考科目的教學，我也對畢業(yè)班進行蹲點，時常下班與學生談心，處理突發(fā)事件，參與教研會、班會……雖然辛苦，但是心里踏實，很快樂。

要求教師做到的，班子成員首先做到。我希望教師盡可能走進學生的心靈，和他們交朋友。我也經(jīng)常把學生請到辦公室聊天。有時孩子們遇到煩心事或無法解決的困難，也會主動找到我或給我寫紙條請求幫助，我總是第一時間為他們排憂解難。由于和孩子們接觸多了，也有了感情，在畢業(yè)前夕，不少畢業(yè)生邀請我和他們合影，以作留念，每當此時，我總覺得很幸福，因為我希望成為孩子們不害怕的校長。

有了率先垂范的行為，就更能夠理直氣壯地引導教師了。我曾發(fā)現(xiàn)學校有少數(shù)教師面對學生的熱情問好卻沒有反應。于是，我在教師會上嚴肅地說：“如果你熱情地給人打招呼，而人家毫無表情，你做何感想？我希望從明天起，我們也能給學生一個微笑、一聲真誠的問候。”每一個教師的一言一行都是教育資源，都是課程。我剛來學校時，升旗儀式上站得最端正的是學生，而一些教師卻散漫隨便。如今，學校處處盛開文明禮貌之花，師生之間無比和諧融洽?！?/p>

（作者單位：江西吉安縣永和中學）endprint