劉勇：如何把用戶服務好，是我們最關注的。

電影中國（以下簡稱C）：近期時光網全面改版，開始重視售票功能，對這種變化你怎么看？是否認為網絡售票的大時代已經來臨？

劉勇（以下簡稱L）：時光網是我很尊重的網站，是很專業的電影媒體。我們這個領域的大時代，是整個社會環境和產業變化所驅動的，所以來不來，我不能給出確切的答案，只能說整個社會的關注度明顯提高。

C：購票網站會提供取票機放在合作的影院，這導致一家影院擺放幾臺取票機的情況，目前有院線在計劃推出自己的取票機來將各家網站的取票機合二為一，對此有何看法？

L：首先，這說明市場已經走入了一個有序的狀態，是代表效率提升。但我相信未來有實力的公司還是會保留一席之地的，但總的來說，我覺得這不是核心問題。最重要的是，不論是誰來提供機器、維護機器，最終目的是把用戶服務好，這是我們最關注的問題。

C：如果院線啟動這種模式，你們會積極參與嗎？

L：如果院線來主導做這件事，我覺得挺好的，還回到剛才說的，這不是核心問題，最重要的還是用戶體驗。

C：有不少影院擔心購票網站對自己用戶數據的獲取帶來影響，你怎么看他們這種顧慮？

L：當任何一種新興事物出來的時候，社會上總是會出現兩種聲音。從我們的角度來看，什么是代表社會潮流？我的答案是移動互聯網技術。所以從這個角度出發，愛也好、恨也罷，只是當下的狀態，并不是未來的趨勢，未來大家會越來越開放。舉個例子，當電視機第一次出現的時候，很多人提出反對意見，覺得這會破壞家庭的氛圍，最后還不是一家人坐在一起看電視？

至于能不能抓住用戶，這取決于影院自身是不是有核心競爭力。有核心競爭力，他們就一定能夠抓住用戶，國內有很多院線，他們的會員體系做的很棒，這一點我們也鼓勵和歡迎，愿意和他們一道促進行業發展，畢竟行業發展的不好，格瓦拉也發展不好，這是肯定的。

C：影院方面開始重視新媒體，紛紛開發出微信購票等便捷購票方式，這對格瓦拉會不會造成影響？

L：我只想說這真的是太棒了！你會發現，現在連餐廳都有微信公眾賬號了，難道影院不應該有嗎？他們不可能停留在原始社會啊！因此說，影院和院線，一定要擁抱互聯網，不管是微博微信，這一塊肯定是應該的。但未來一定還需要有第三方的公司，來整合所有資源，因為在一個城市里，不可能有一條院線能夠整合所有資源，這是不可能的。所以還是需要有客觀公正的第三方公司來為觀眾提供服務。觀眾也會形成有序分流，影院的會員、忠實用戶，會選擇影院平臺購票，而一些散客，或追求自由度的，會選擇第三方購票網站來提供服務。

C：團購對格瓦拉有影響嗎？面對團購和影院發放的各種兌換券，格瓦拉的優勢在哪？

L：客觀的講，團購對行業發展有一定促進意義，有效的讓大眾回歸影院。但是最大的問題是把用戶培養的對價格超敏感。格瓦拉的觀點是，看電影不是買白菜，不是進超市，它有文化和內容屬性，格瓦拉的優勢是把內容和服務做的更細、更專業。endprint