立足行業特色，建設企業文化①:淺談國內健身俱樂部經營管理

曹燕坤 楊敏

（樂山師范學院 四川樂山 614000）

隨著我國人民生活水平的不斷提高，個人健康越來越受到人們的重視，加上現代健康市場的發展與完善，“健康第一”理念的廣泛傳播，健身俱樂部應運而生。然而，國內健身俱樂部發展不是很完善，在經營管理上存在一些問題，為促進我國健身俱樂部的健康快速發展，應當立足行業特色，建設企業文化的經營管理的方法。

1 國內健身俱樂部行業的經營現狀與問題

筆者通過走訪國內健身行業市場，當前國內健身俱樂部現狀及問題如下。

1.1 健身俱樂部行業主要經營的項目

隨著我國經濟的發展，我國健身俱樂部參照國內成熟的俱樂部運動項目與服務項目，國內健身俱樂部主要經營的健身項目有：有氧健身操、搏擊操、各類舞蹈、瑜伽、器械訓練、自由搏擊散打、球類、游泳等項目。一般而言，年輕女性青睞于各類健身操、瑜伽、形體訓練，中年女性喜歡各類舞蹈，男性同志喜好器械訓練以及各種球類活動等等。對于市場上琳瑯滿目的健身俱樂部運動項目，人們對于這些健身運用項目不是很了解，因此健身俱樂部未來市場很大。

1.2 健身俱樂部行業的主要經營模式

當前國內市場上的健身俱樂部采取會員制與非會員制兩種形式相結合的消費經營模式。會員制主要指俱樂部成員在一定時間（分長期與短期）參與俱樂部的健身活動，需要繳納相當的部分費用就能在健身俱樂部場所內享受健身運動項目及相關服務。對于俱樂部來說，這種會員制經營模式能有效的促進企業經營資金的回收，還能穩定俱樂部的客戶量，有利于企業經濟效益的提高。對俱樂部會員來說，畢竟會員制的經營模式為能給會員提供高質量的健身服務，這是市場上絕大多數健身俱樂部的主要經營模式。

另外，為了滿足那些非會員的大眾推出了非會員制的消費模式。這些非會員制消費模式雖然不能很好的享受會員享受的健身運動與相關服務，但是非會員還能轉化成俱樂部新會員，因而對于增加會員數量也是有效的吸引方式，此外這種非會員消費經營模式還能促進俱樂部相關產品與服務被多次服務，降低經營成本，還能擴大企業經濟效益。

1.3 健身俱樂部行業的經濟效益不容樂觀

由于國內經濟的發展，這也給健身俱樂部帶來了新的希望。然而由于投資經營者對健身市場的了解不足、自身管理能力有限、近幾年市場經濟發展的緩慢以及消費大眾對健身運用項目的了解不足等，使得國內大部分的俱樂部的經營效益不好，甚至俱樂部出現虧損的經營狀況。可見，我國健身俱樂部的經濟效益不是很高，還不足以大力開發健身俱樂部市場。

1.4 健身俱樂部行業的各類條件投入不足

國內健身俱樂部存在各類條件不足的問題。首先，健身俱樂部經營管理者缺乏健身俱樂部行業的專業管理理念與方法，不能準確的對俱樂部的長遠發展作出規劃，而對俱樂部員工也缺乏進行科學的管理，最終對市場的發展前景也無法正確把握。其次，是健身指導員雖然了解健身行業的發展需要，但缺少企業管理與經營方面的知識，難以對健身俱樂部的發展方向進行合理的安排。最后，國內很多健身教練沒有受過專業系統（分為理論與實際）的健身培訓，文化程度不夠，很難對俱樂部消費者進行科學、合理的指導，甚至還存在一些粗暴的講授方式。

此外，由于健身運動項目的繁多，健身運動項目之間投資存在很大的差距，那些中小健身俱樂部不愿意擴大投資，很多硬件條件跟不上，造成健身俱樂部存在雷同的產品與服務，缺乏企業特色。

1.5 健身俱樂部行業的收費標準混亂

目前，國內的健身俱樂部收費主要通過會員制與非會員制消費經營模式收取相應的費用。因此，健身俱樂部收費標準根據企業經營規模及市場需求決定的。然而，在筆者走訪了解中，往往同一健身運動項目與相應服務在不同俱樂部之間存在較大的收費差異。為了吸引消費者，很多俱樂部以低價吸引消費者，有的健身俱樂部盲目進行不計成本的降價，這種降價行為會引起行業的惡性競爭，這嚴重的影響了良性市場的建立。最終也造成這個行業的收費標準混亂。

2 立足行業特色，建設健身俱樂部的企業文化

健身俱樂部企業面對當前復雜多變、激勵競爭的多元市場經濟環境，首先要認識自身行業的特色，建設健身俱樂部行業企業文化建設刻不容緩。企業文化是企業發展的靈魂。捷克·韋爾奇曾經說:“健康向上的企業文化是企業戰無不勝的動力源泉?！逼髽I文化是企業員工在長期的生產經營實踐中形成的共同的價值觀、信念、行為準則。企業文化作為一種人本管理理論，是現在企業管理內容的一部分。根據健身俱樂部行業的特色，建議可以從以下幾點方面去建設健身俱樂部行業。

2.1 運動

常言道：“生命在于運動?！苯∩磉\動是以身體練習為基本手段，達到增強體能、增進健康、豐富社會文化娛樂生活為目的的一種社會活動。作為運動健身的體育運動對于促進身體的正常發育和發展、提高心理健康水平、增強社會適應能力、培養全面發展的人才具有重要的作用。作為專業健身俱樂部需要打造這個“健身運動”的理念，注重專業的健身理念、專業的健身服務、專業的健身器材，為客戶提供提供的健身運動項目是客戶所關心的。健身運動體現健身俱樂部的企業文化，在各位運動教練與工作人員的共同努力下，以健身俱樂部為代表體育事業推動了市場發展。

2.2 健康

健身俱樂部的從事的一項對個人身體健康有目的、有意義的事業。因此，全體俱樂部工作人員要以主動、負責、最大限度的提高消費者在軀體、精神和心靈上的健康生活方式。本身健身俱樂部就是倡導客戶健康的體魄，以主動采取實際步驟盡可能預防各種疾病，努力使得個人生活的更加豐富、平衡和滿足。

作為俱樂部而言，應當時刻為客戶打造完整的健康產業鏈的打造而奮斗，從健身器材的研發、生產、銷售到健身服務的引入著手，對科學技術、產品工藝、經營理念、服務模式的不斷研究，業已實現并仍在不斷完善著致力于健康道路拓展。其次，俱樂部要把健康同人生、自然緊密地結合，在追求企業自身的圓滿和同伴甚至對手的共同成長下，最后讓客戶在身體、心理、心靈上的健康。

2.3 專業

隨著近年來經濟社會的發展，人們的生活水平得到提高。人們希望有一個專業的健身場地、器械以及專業健身教練的健身場所，喜歡參與自己喜愛的健身項目，渴望了解更多、更系統的健身知識以及健身指導。健身教練會根據客戶的身體情況，提供針對減肥、塑身、體能、減壓、恢復等方面的訓練。由于健身俱樂部配備有專業的體適能測試室，可以根據客戶的不同體質、不同要求和不同的健身目標，通過各種體適能測試，由專業教練量體裁衣為消費者制訂有針對性的個人健身計劃。另外，俱樂部會對客戶的整個訓練過程進行全程跟蹤，定期給予體能測試，根據測試結果，及時改進訓練計劃，使客戶的訓練效果達到最佳。

3 提升健身俱樂部的經營管理方法

為了提高企業經濟效益，推動健身俱樂部事業的發展。經營管理者需要針對上文提到的國內健身俱樂部的現狀與問題，立足行業特色，需要做好以下幾點。

3.1 改變健身俱樂部的經營理念與方式

針對我國健身俱樂部的經營現狀與行業自身特色，俱樂部的發展需要進行一項長遠的規劃。國內健身俱樂部經營管理者一方面需要建立完善的經營理念與方式，學習國外先進的健身俱樂部管理方式；另一方面還要增強經營者的管理水平，培養專業的健身方面的人才。只有努力提高健身俱樂部的服務水平，才能實現俱樂部的長遠發展。

3.2 加大軟件投入，結合國內實際，努力拓寬市場

我國當前的健身俱樂部市場還不夠完善，根據行業特色與自身實際能力，需要加大各類軟件投入。還可以引進國外的新穎的健身項目，根據自身俱樂部的發展需要進行改進，結合國內市場的需要努力擴展市場服務要求，可以融入國內各少數民族體育風俗運動項目，使得健身俱樂部在日益成熟的體育市場中不斷發展。

3.3 加大企業與健身意識的宣傳力度

為了擴大健身俱樂部的知名度需要改變原有的宣傳方式，從行業自身特色實際出發，多種渠道進行宣傳，提高群眾對俱樂部的熟悉程度。健身俱樂部的宣傳內容結合服務特點，需要給消費者留下深刻的印象。另外，對于民眾不了解健身事業的運動項目更加需要大力宣傳讓他們理解健康運動的理念，幫助民眾樹立正確的健身消費觀念，因為這些是促進俱樂部發展不可或缺的因素。

3.4 提升服務質量，與其他行業合作共贏

由于健身俱樂部是服務行業。因此，企業經營者一定要做好服務質量，以高品味、高生活質量的標準服務于客戶，讓客戶在俱樂部能找到家的感覺。另外，為了吸引俱樂部客戶與經濟效益，結合地區需要根據實際需求，嘗試著同其他行業或者其他相鄰行業合作共贏。例如，同登山俱樂部、野營俱樂部、釣魚俱樂部、攀巖俱樂部等戶外運動行業實施戰略合作。

4 結語

健身市場的健康發展是每一個健身企業的責任。作為俱樂部企業經營者應當用銳利的眼光看待這個尚不健全的市場，做好怎樣培育和維護現有的健身市場，從行業自身特色與企業文化特點出發，去探索提高健身企業的經營管理水平，提高相關從業人員的專業素質。文章以健身俱樂部經營者視角出發，結合當前國內健身俱樂部發展現狀以及存在的問題，建議經營者從健身俱樂部行業特色出發，在經營管理上建設健身俱樂部企業文化才是提高企業經營效益的根本出路。

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