兩場在線訪談引發的全民圍觀——科學網在重大社會事件中的科技傳播探索

方 芳

科學網，北京 100090

基于網絡技術的迅猛發展，網絡媒體作為一種新興傳媒形態，經過20余年的發展，現已成為與報紙、廣播、電視三大傳統媒體共同發揮新聞傳播作用的重要媒介形態，并日益成為大眾主流媒體，不斷滲入人們的意識形態領域[1]。2013年1月15日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布第31次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）。

報告顯示，截至2012年12月底，我國網民規模達到5.64億，互聯網普及率為42.1%，較2011年底提升3.8%。[2]。網民數量的攀升和互聯網普及率的提升，為網絡媒體的發展提供了更為廣闊的空間。

以2008年5月12日汶川地震中網民和網絡媒體成為地震信息傳播第一波的主要信息源為標志，在重大突發事件中，網絡新媒體已成為中國的主流媒體。

1 重大社會事件中，網絡媒體進行科技傳播的產品探索

相比較平面媒體，網絡媒體在重大社會事件的科技傳播中具有迅速性、廣泛性、專業性、靈活性、互動性、跟蹤性等優勢。對于同一個突發或社會熱點事件，根據事件類型的不同，以及受眾用戶的人群特征，網絡媒體可以靈活選擇策劃相應的傳播產品，以保證最強的時效性和傳播效應的最大化。

下面本文將以科學網為例，介紹重大社會事件中網絡媒體進行科技傳播的產品模式。

1.1 科學網背景：高端海內外專家用戶群 豐富的傳播產品

科學網由中國科學院、中國工程院、國家自然基金委主管，由具有五十多年媒體經驗的中國科學報社（2008年4月，被國家列為科普傳媒基地）主辦，具有深厚的媒體資本及科教界口碑。

作為全球領先的中文科學類網站，科學網致力于全方位服務華人科學與高等教育界，以網絡社區為基礎構建起面向全球華人科學家的網絡新媒體，促進科技創新和學術交流。自2007年1月18日科學網正式上線，6年來已發展成為高端、嚴肅的科學傳播網絡社群，由用戶生成的內容高效即時互動，構筑了龐大的學術信息庫和知識傳播平臺，學術共同體與公眾均從中獲益，社會影響力與日俱增。

科學網在建設之初，即堅持博客用戶實名注冊特色，并以國家自然科學基金委八大學科分類為基礎用戶結構，迅速在中文互聯網社區崛起，確立了專業、高端的品牌影響力。

科學網內容板塊主要包括新聞中心（含要聞、論文、專題、在線直播、基金等）、互動平臺（含博客、群組、在線訪談、視頻、微博）以及信息發布中心（人才、會議、實驗室、小白鼠等）。

目前，科學網已經擁有100多萬名海內外科教界專家用戶群，其中實名博主近8萬人，日均頁面流量約100萬，每周出版的電子雜志發送至海內外30萬實名訂閱用戶。

科學網傳播手段日益豐富，每天24小時提供科教界新聞資訊服務，以及大量專家博主原創的優秀文章，同步開發了微訪談、視頻、專題等產品，形式新穎、用戶交互性強，有效地促進了科學傳播。

1.2 重大社會事件傳播：多產品組合 優勢互補

對于重大社會事件的傳播，科學網通常會組合新聞、博客、專題、在線訪談、視頻、社區活動等多種產品模式。比如，在新聞發布，博文推薦的同時，根據事件類型，策劃專題、在線訪談或拍攝專家講座視頻。

以2013年諾貝爾獎頒發這一年度重大科學事件為例，科學網會在第一時間原創編譯諾貝爾獎頒發相關新聞，并同時推薦置頂科學網博主解讀諾獎得主背景資料和研究方向的博文。最引起公眾關注的是，科學網會在第一時間推出預先準備的《2013諾貝爾獎》專題，以最快的速度、最具科學性的傳播諾貝爾獎相關主題。

而相比較于網絡專題對于重大事件所具有的大容量、豐富性、追蹤性等特征，在線訪談產品在重大事件發生后，時效性、話題性、專業性和科普性則往往更勝一籌。下文將詳細介紹在重大社會事件的科技傳播中，在線訪談產品如何操作才能達到傳播效應的最大化。

2 重大社會事件中，如何最大限度發揮在線訪談產品的傳播效應

2.1 科學網“在線訪談”產品介紹

科學網“在線訪談”產品[3]上線于2010年6月，為自主開發，使用THINKPHP框架，實現了科學網用戶和嘉賓實時的問答，結合各種熱點話題實時討論。“在線訪談”的所有問題都來自于網友，時長為1～2小時，一般邀請新聞事件當事人、或相關領域的專家做為嘉賓，嘉賓會選取感興趣或有價值的網友問題直接作出回答，真正實現了嘉賓與網友之間的零距離交流。科學網在線訪談目前已舉辦29期，主題集中在重大突發事件（比如7.23溫州動車追尾事故、7.21北京暴雨、四川蘆山地震、H7N9來襲、北京發現蜱蟲疫情等）、具有科學意義的重要新聞事件（黃金大米試驗、天宮一號發射、空氣污染與PM2.5、大亞灣中微子實驗等）、科教界熱門話題（逃離科研、關注南方科技大學、基金申請與評審等）。

100多萬名海內外科教界專家，成為科學網多次成功舉辦“在線訪談”特定的專家和用戶基礎。29期訪談中，絕大部分取得了良好的傳播效果，其中多期訪談舉辦后，第一時間引發國內外主流媒體的集中關注，并引起強烈的社會反響。

2.2 兩場引發全民關注的在線訪談案例分析

下面以科學網推出并在全社會產生強烈影響的兩場在線訪談《解析溫州動車追尾事故》（2011年7月26日推出）和《逃離科研》（2012年11月15日推出）為研究案例，探討網絡媒體如何立足自身資源，把握自身定位，選擇合適的時機和切入點，推出相匹配的傳播產品，以在重大社會事件中最大限度發揮科技傳播功能。

2.2.1 《解析7.23溫州動車追尾事故》在線訪談[4]——為全民探尋事故的科學真相

1）時機搶先和切入點的契合決定了受眾范圍和社會影響力

“7·23”事件中，在新浪微博全面趕超國內媒體快速發布現場災難實況的同時，科學網則在第一時間以超越事件本身的理性態度，獨辟犀徑，直擊探尋災難背后的原因，為震驚痛心的國人揭開事故背后隱藏的層層問題。這一切入點，準確把握了受眾迫切尋求事故真相、關注切身利益（高鐵安全性）的心理，從而決定了訪談在全社會范圍內必將產生巨大影響。

2）權威的專家資源提升了訪談傳播的科學價值

圍繞“7.23”甬溫線特大鐵路交通事故和高鐵上線后事故頻出暴露出的安全問題，科學網緊急組織多個研究方向的專家博主以及親歷現場救援的網友，于事件發生2日之后，即7月 26日，舉辦了一場主題為《解析溫州動車追尾事故》的在線訪談。

訪談特邀請機車動力學及氣象、消防安全、雷電防護等相關學科領域的多名科學網專家博主（中科院計算技術研究所研究員、鐵路信號專家閔應驊；西南交通大學牽引動力研究中心教授、機車車輛專家羅世輝；南京信息工程大學教授、氣象學家丁裕國；美國俄克拉荷馬州立大學消防與安全技術學院助理教授麻庭光；雷電防護專業人士叢遠新；武漢大學信管院和計科院教授、互聯網科學專家沈陽）、親歷事故現場的網友（溫州都市報時政要聞部副主任吳智勇、新浪微博網友小刀）和關心鐵路交通安全的科學網博主（同濟大學土木工程學院單濤濤博士）做為嘉賓，與網友面對面交流鐵路交通安全的相關問題，共同探析7.23動車事故原因。

7月26日科學網《解析溫州動車追尾事故》在線訪談，因在事故發生后組織迅速，專家隊伍強大、專業權威，吸引了數萬名網友的關注和積極參與，在兩小時的訪談時間內網友共發布提問717條，嘉賓回復361條。眾多網友對當前動車及高鐵的技術安全問題表達了極大的憂慮和關切，各位嘉賓也與網友展開積極互動，盡自己的專業所能，以及所了解的最新信息對網友關注的問題和事故可能的原因，進行了負責任的探討。

科學網《解析動車追尾事故》在線訪談在國家調查組發布事故調查報告前，無疑成為溫州動車追尾事故原因分析最權威的專家意見發布平臺。

歷時5個月后，據國家安監總局2011年12月28日公布的“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故調查報告顯示：“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故是一起因列控中心設備存在嚴重設計缺陷、上道使用審查把關不嚴、雷擊導致設備故障后應急處置不力等因素造成的責任事故。

在幼兒學習路徑分析中我們發現，小班幼兒對于圖形的認知停留在比較模糊的狀態，他們更愿意將圖形與物體結合起來。因此教師要在符合幼兒特點的情況下開展圖形教學，不要強求幼兒能夠用抽象化的概念描述圖形，而是要通過自己的感受去接觸圖形，逐漸了解不同圖形之間的差異。例如，教師可以讓學生們分別拿起不同形狀的積木，感受這些積木之間存在的差異性。再如，教師可以引導幼兒利用不同形狀積木搭建小房子，看看哪個形狀的房子更加堅固。當幼兒完成這些實踐與探索活動后，教師要引導和鼓勵他們用自己的語言表達感受，初步描述物體形狀特征。

而列控中心設備存在設計缺陷、雷擊導致列控中心設備和軌道電路發生故障，錯誤地控制信號顯示問題等原因，在科學網“解析溫州動車追尾事故”訪談中，多名相關研究領域的嘉賓已對此進行了專業的預測分析，由此可見，在線訪談傳播模式中，權威專業的嘉賓為訪談發揮科技傳播功能起到了至關重要的作用。

3）媒體的廣泛關注成為訪談二次傳播的重要推手

科學網《解析動車追尾事故》在線訪談在嘉賓和網友的積極參與下得以成功舉辦，吸引了數萬名網友的關注和積極參與，同時成為國內多家主流媒體關于“解析動車事故原因”最直接的新聞源，引發了中央電視臺、鳳凰衛視、新京報、法制晚報、京華時報、搜狐網等多家知名媒體的特別關注。多家媒體以整版或視頻節目重點報道了科學網的這次訪談，科學網訪談嘉賓也成為各媒體后續系列報道的采訪對象。本次訪談在新浪微博上同步舉行，引起新浪網友的熱切支持

4）在線訪談與專題的優勢互補擴大傳播效應

如上所述，在線訪談產品在重大事件發生后，時效性、話題性、專業性和科普性相較網絡專題往往更勝一籌，但網絡專題對于重大事件所具有的大容量、豐富性、追蹤性等特征也是擴大網絡傳播效應必不可少的產品，是對在線訪談產品的有益補充。

科學網在《解析溫州動車追尾事故》訪談舉辦的同時，同步推出《關注溫州動車追尾事故》網絡專題[6]，匯集媒體報道，重點推薦科學網專家訪談中關于事故原因和應急救援的重要分析內容，并持續追蹤事故進展和調查情況長達半年之久。

科學網《解析溫州動車追尾事故》在線訪談這一成功的科技傳播案例，充分表明，在重大突發社會事件中，網絡媒體找準受眾關注的問題，利用自身的資源優勢和傳播特點，選擇適宜的產品平臺，策劃推出選題，能夠更有效的服務于公眾，取得科技傳播的最大效果。

2.2.2 《逃離科研》在線訪談[7]——科研苗子“逃離科研”觸動全民神經

1）一篇科學網博文的瘋狂傳播之路

2012年11月13日科學網博主、中科院研究員程代展發布博文《昨夜無眠》[8]痛陳“自己的優秀博士生放棄科研執教中學”，引起海內外科教界的強烈關注。13日當晚程代展科學網博文被轉發至北京大學BBS、清華大學水木BBS、人人網、新浪微博，引起著名高校BBS和大型社交網站的熱議。該話題超越科教圈，迅速成為當周社會各界熱門話題。

2）在線訪談以發貼當事人為焦點，找準切入點

基于程代展博文引發海內外科教界及廣大媒體、公眾關于“科研苗子”逃離科研現象的大討論，11月15日科學網舉行了一場題為《逃離科研》的在線訪談，邀請當事人程代展老師及北京大學教授張海霞、同濟大學副教授謝強等關注青年人才培養的導師、以及“逃離科研”的中科院物理所吳寶俊博士做嘉賓，與公眾共同交流科研界人才流失問題的原因。訪談在新浪微博同步進行，受到數萬名網友的熱情關注和評論轉發，討論推向高潮，并產生強烈的后續回應。

3）訪談引發對方當事人回應

11日18日“當事”博士生在人人網發文回應：“我已厭惡科研”，再次在網絡上引起強烈爭議。隨即，20日程代展在科學網發表博文“再反思”：“尊重其選擇，盼其回歸科研”，給這次師生之間關于是否選擇科研路引起的矛盾、焦慮和猜疑以一個坦然的結局。

4）訪談與當前現狀緊密契合引爆全社會關注

程代展在科學網的《昨夜無眠》博文自11月13日發布一周內科學網點擊量達13萬，13日當晚同步在北大BBS、清華BBS、人人網、新浪微博引起熱議，13日當晚各網站轉發評論多達6000多條。11月15日科學網舉行《逃離科研》在線訪談，數萬名網友參與討論并轉發。訪談舉行前后，有多名曾經逃離科研的博士生主動在網絡發文，敞露自己的心聲

11月15日《逃離科研》在線訪談舉行的同步，科學網推出《逃離科研》網絡專題[9]，理清事件發展脈絡和各方觀點，同時因訪談引起多名科學網網友的強烈共鳴，研究生和青年科研人員紛紛表達了在科研生活中遇到的困惑，迫切希望能得到指引。為滿足廣大網友的需求，科學網在《逃離科研》在線訪談的基礎上，特別推出《師生夜話》在線訪談[10]，邀請了多名資深的科研前輩為青年科研人員排憂解惑，訪談取得了空前的成功，共收到網友提問1383條,嘉賓回復768條，受到眾多網友的一致支持。

《逃離科研》事件不僅在科教界，更在全社會范圍內引起了強烈關注。自2012年11月16日起至2013年3月期間，科學網《逃離科研》事件引起了人民日報、新華社、鳳凰衛視、新京報、廣州日報、中青報、法制晚報、科技日報、中國科學報、新民晚報、中國教育報、工人日報、解放日報、中國之聲、人民網、新華網、中新網、央視網、鳳凰網、新浪、騰訊等百家主流媒體長達近4個月的集中報道，轉發評論數萬次。“逃離科研”成為2012年底和2013年初全國熱議的新聞話題，百度搜索“逃離科研”一詞相關結果約208萬條。值得一提的是，“逃離科研”還引發了2013兩會代表的熱烈討論[11]。

《逃離科研》事件并非突發新聞事件，但科學網推出的在線訪談，卻引起如此強烈的社會反響。分析其原因，一是由社會身份契合的當事人原創發文，反映了事件的“真實性”；二是該話題契合了當前科教界優秀的年輕科研人員壓力大、待遇困窘，發展前途堪憂的現狀，反映了科研人員的心聲，同時話題超越科教界，引發了社會各界關于高學歷的“科研苗子”寧愿當中小學老師也要“逃離科研界”的爭議，也觸痛了社會上大批望子成龍的家長們的神經，因此話題具有很強的社會關注度。而對于媒體的新聞報道而言，《逃離科研》事件有助于推動社會各界關注青年人才培養、國內浮躁的科研環境、不合理的科研評價體系，亦有助于推動國內科研體制改革。

綜上所述，在重大社會事件傳播的過程中，網絡媒體通過發掘受眾關注的問題，找準引發受眾共鳴的契合點，利用自身的資源優勢和傳播特點，選擇適宜的產品平臺，策劃推出選題，即能夠更有效的服務于公眾，取得科技傳播的最大效果。

[1]張婷婷.論網絡媒體的現狀與問題[D].華中師范大學碩士學位論文，2010.

[2]CNNIC發布《第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/gywm/shzr/ shzrdt/201301/t20130115_38518.htm, 2013-1-15.

[3]科學網在線訪談[EB/OL]. http://talk.sciencenet. cn/?s=/Index/all/.

[4]《解析溫州動車追尾事故》在線訪談[EB/OL].http:// talk.sciencenet.cn/?s=/Index/finish/id/41.

[5]王鳳皎.網絡媒體在風險溝通中的應用——以新浪微博“微訪談”為例[A]//謝耘耕，陳虹.新媒體與社會（第三輯）.北京：社會科學文獻出版社，2012.

[6]《關注溫州動車追尾事故》網絡專題[EB/OL].http:// news.sciencenet.cn/news/sub16.aspx?id=611.

[7]《逃離科研》在線訪談[EB/OL]. http://talk. sciencenet.cn/?s=/Index/finish/id/64.

[8]程代展.昨夜無眠[EB/OL].http://blog.sciencenet. cn/blog-660333-632151.html.

[9]《逃離科研》網絡專題[EB/OL]. http://news. sciencenet.cn/news/sub16.aspx?id=1263.

[10]《師生夜話》在線訪談[EB/OL]. http://talk. sciencenet.cn/?s=/Index/finish/id/74.

[11]張林.代表委員熱議逃離科研：重塑精神是關鍵[N].中國科學報, 2013-3-6.