澳門公務員工作壓力、工作滿意度及主觀幸福感研究編制與職級的影響

蔣雯潔+伍綺紅+陳俊

摘要：本研究采用問卷調查法對678名澳門公務員的工作壓力、工作滿意度、社會支持、主觀幸福感做了調查，發現編制內公務員工作壓力、社會支持、工作滿意度均顯著高于編制外公務員。編制內公務員中，工作壓力由高到低依次為：高級技術人員或技術員、技術輔助人員、技術工人或勤雜人員。編制外公務員中，高級技術人員或技術員的工作滿意度顯著高于技術輔助人員。澳門公務員的工作壓力與主觀幸福感、社會支持與主觀幸福感均呈顯著負相關，主觀幸福感和工作滿意度、工作壓力和工作滿意度、工作壓力和社會支持、工作滿意度和社會支持呈顯著正相關。

關鍵詞：澳門公務員；編制；職級；工作壓力；工作滿意度；主觀幸福感

一、引言

1.澳門公務員現狀

澳門回歸祖國后，特區政府推出改革流程、一站式服務、服務承諾、ISO管理及新評核制度等一系列措施，令一線公務人員，特別是公共服務人員的服務水平大為提升，行政效率有所改善。

據澳門行政公職局數據顯示，澳門特區公務員數目持續增加，截至2012年9月30日，澳門共有公務員24483名，較2010年底增加547人。圖1為澳門各種任用方式公務員的分布圖（截止到2012年9月）。

截止到2012年9月，澳門共有20歲以下公務員3人，20～29歲公務員4594人，30～39歲公務員7289人，40～49歲公務員7581人，50～59歲公務員4270人，59歲以上公務員746人。

澳門公務員數目持續增加，對實現特區政府打造廉潔的、高透明度的“陽光政府”是一個重要的機遇。2009年胡錦濤對新一屆澳門特區政府管治團隊提出了“愛民為民、團結一心、勤政高效、清正廉潔”四點希望。……