高校圖書館提高藏書利用率策略研究

●趙民志

(武警學院訓練部，河北廊坊 065000)

(本欄責任編輯、校對 劉彥超)

一、引言

藏書是指圖書館經過選擇、加工與組織的，提供讀者利用的圖書資源。藏書利用率是指一定時間內，讀者外借和閱覽藏書冊次數同館藏書刊總數之比。［1］一般情況下藏書利用率的高低，反映了一座圖書館的服務水平和使用效益。高校圖書館作為高校知識倉庫和人文培養基地，是高校發展和建設不可或缺的一部分，為人才培育提供了重要保證。各大高校都十分重視圖書館藏書建設，藏書數量實現了大幅增長。然而，在藏書數量增長的同時，利用率卻逐年下降，這是擺在高校圖書館面前的一個嚴峻問題。

二、藏書利用率下降原因分析

(一)文獻量激增導致藏書空間不足

目前，“書滿為患”成為各高校圖書館共同面臨的一個危機。圖書館書庫的空間是有限的，而藏書的增長則是相對無限的，無論條件多么優越的圖書館，書庫面積的增長幅度永遠也趕不上藏書的增長幅度。［2］另一方面，受到傳統觀念的束縛，圖書館對采購研究得多，而對“剔舊”等研究得少。據知網數據統計，近十年研究館藏“剔舊”的文獻年均50多篇，而研究“館藏”的總文獻多達7 578篇。可見，人們普遍重視藏書數量研究，而不愿意維護館藏有機生長。這導致藏書“只進不出”，造成藏書空間不足，壓縮了閱覽空間，給讀者利用和圖書館的管理帶來了困難。

(二)藏書結構松散，業務流程僵化

圖書館館藏結構一般始于建館，隨著社會的發展和高校教育研究方向的變化，出現了藏書布局松散、結構不合理的現象。再加之圖書館以文獻和業務建設為第一要務，忽視了對讀者的研究，往往只依照業務流程辦事，單調脫節。這違背了大流通、一站式服務的理念，影響了讀者的有效使用，致使藏書的利用效率降低。

(三)泛在式電子館藏的沖擊

網絡的普及、電子化資源的發展，改變了人們獲取信息的方式和閱讀習慣。讀者通過網絡獲取信息和資料，通過數字化圖書館閱讀電子文獻，不受地域和時間的限制，減少了到館學習的次數。隨著新興媒體的廣泛使用，手機、電子書等多功能閱讀設備也受到了廣大讀者的青睞，相應地擠占了讀者到館學習的時間。

三、提高藏書利用率的主要策略

(一)制定符合高校學科專業發展的館藏發展規劃

館藏發展政策，是一座圖書館以書面形式系統地確定本館文獻資源的長期發展策略以及具體實施規范的綱領性文件。［3］館藏發展政策是圖書館的頂層設計，影響著圖書館的發展方向。因此，高校圖書館應結合圖書館為學校學科發展和人才培養提供支持，服務于教學和科研的實際，廣泛調研，科學論證，制定館藏建設長遠規劃。在實際操作中，規劃應當保持相對穩定，不能輕易改變，只有在高校發展方向發生巨大變化時才能進行適當調整。

圍繞長遠規劃，圖書館要在調研本校專業設置和重點學科，了解所設學科性質、培養目標、學科發展的基礎上，結合學科館員建設，聯系各教學院系，以教學為龍頭，制定靈活、高效、互動、協調的藏書采購計劃，從源頭上保證所采購的圖書用得上，用得多，杜絕出現突擊采購現象。在采購品種上，圖書館要在保證服務專業教學的同時，結合人文素質和能力教育，兼顧高校讀者閱讀習慣和傾向，采購部分喜聞樂見、學生樂于閱讀、符合圖書館整體定位的圖書資源。采購計劃是導向，是傳統文獻資源的切入點，館藏規劃的體現。它直接影響藏書質量與借閱、利用效果。只有建立起適應高校圖書館文獻資源可持續發展的不斷優化的館藏規劃，圖書館才能從根本上滿足讀者對文獻的需求，才能真正提高藏書的利用率。

(二)優化館藏架構，合理布置“大開放”式閱覽格局

館藏是一個有機的整體，高校圖書館傳統資源既要豐富，又不能臃腫，既要能滿足讀者需求，又不能浪費讀者時間和圖書館空間，而要保持一個動態的平衡。因此，高校圖書館應當對館藏資源、讀者借閱情況進行統計分析，研究館藏布局，優化藏書結構，合理布局“大開放”前提下的藏借閱一體化的格局，使藏書達到“精、簡、新”的要求。“精”就是館藏圖書資源精煉，符合高校規模和圖書資源的定位;“簡”就是館藏資源簡單不復雜，符合讀者的閱讀習慣，讀者不經培訓可自行索取;“新”就是藏書資源新穎不陳舊，是有機的生長體，符合事物新陳代謝的發展規律，符合社會歷史發展方向。

1．根據文獻流通規律，建立一線流通庫和其他輔助庫區

目前，高校圖書館館藏圖書日益豐富，許多館采購圖書資源多，而剔除下架的少。這就造成館藏空間趨于飽和，圖書資源擁擠，部分新進圖書無法上架，即便勉強上架也必須進行圖書倒架。讀者在挑選圖書時也比較茫然，同系列同種類的圖書太多，要在眾多圖書中挑選一本自己心儀的圖書實在不易。這就會使一些讀者放棄到館查找借閱圖書，轉而光顧方便快捷的網絡資源。圖書館藏書的目的就是服務讀者，促進讀者利用。因此，藏書必須以方便讀者為根本，一方面要建設好一線流通庫，減少讀者尋書和等待時間，另一方面要完善其他輔助存儲庫區，保障讀者特殊需求。高校圖書館要結合專業設置、讀者閱讀習慣，認真分析流通規律和形勢，根據館藏擁擠情況和藏書利用率，精簡一線流通庫，使藏書密度適中，便于讀者使用;建立利用率次高的二線書庫和利用率不高的三線儲存庫，既滿足讀者的特殊文獻需求，又保障文獻的歷史價值。圖書館實行三線制后，其一線藏書的主要特征是推薦性、現實性和情報性，二線藏書的主要特征是參考性，三線藏書的主要特征是保存性或專用性。［1］對于二、三線書庫不能滿足的藏書需求，要建立儲藏書庫，在本館或館外儲存流通極低的圖書資源，也可以與其他館建立共享存儲庫，節約存儲空間。同時，圖書館要根據規劃對館藏進行適當剔舊處理，通過各種手段促使館藏合理有序。

2．調整優化館藏布局，加強館藏圖書業務流程再造

高校圖書館要針對藏書的實際，依據統籌法的原理，對館藏進行優化調整。圖書館應從普通讀者的角度出發去布置書庫和閱覽區，“藏、借、查、閱”都要遵循方便快捷的“最省力法則”，要以需要求牽引，而不要以“文獻”為出發點，避免單純以圖書館專業人員的角度布設格局。這就需要我們轉變觀念，對館藏的布局通盤考慮，相關專業圖書相對集中在同一個區域存放，不分散，避免出現多個庫區同時存在同類圖書的交叉現象;圖書位置要相對固定，不能隨意調整;開放庫區之間應該少障礙，多聯通，避免人為劃分多個庫區，隔斷庫區。此外，高校圖書館要強化業務流程再造，簡化流程，讓復雜的工作簡單化，讓藏書簡潔有序、明了清晰，符合時代要求。

在館藏的調整布設過程中，圖書館應重點做好以下幾個方面的工作:(1)開設新書庫(區)，增設經典書架和新書架，避免經典圖書和新進圖書淹沒在龐大的書庫中。新書經過加工后及時投放到新書庫(區)，管理人員依據讀者的借閱需求量來組織新書庫中書架的布局。當新書庫區因新書過多而滿架時，根據各類圖書的使用情況，把利用率低的圖書替換下來，放入各庫區的新書架。經典圖書和流通率極高的各類圖書要布設在門口、大廳等顯眼位置，方便讀者拿取借閱。(2)在書庫內設立常用書專架和讀者預留書架。圖書館應在每個書庫內設立一架或幾架常用書專架，用于擺放庫區內流通速度快和借閱率高的圖書，如最新考研輔導、四六級考試、司法資格考試、計算機等級考試用書等。對于經常到館閱讀的讀者用書預留書架，進行專架管理。專架管理既解決了部分讀者經常使用某類圖書的實際問題，節省了讀者時間，也是對于個別讀者留書占座問題的一種解決方法。圖書館可在一些閱覽桌上、庫區邊角設置部分小書架，讓讀者自由選擇預留圖書的存放地點，在學期結束或是圖書擺放過于散亂時，工作人員予以整理。

3．提高藏書導航和檢索服務的效率

在一個浩瀚的圖書海洋里，讀者如果僅僅依靠自己的判斷去尋找所需圖書資源，是比較困難的。為了讓讀者判斷更準確，減少盲目尋找和來回奔波之苦，圖書館要在館內明顯部位、關鍵地段制作藏書指示標識，標明圖書閱覽區類別和圖書種類、區間以及樓層、方位，使讀者一目了然;在書架的兩側都要設置醒目的架位標識，標明圖書類別、起止索書號，以指引讀者能迅速查找所需圖書。圖書館標識是一個動態的過程，圖書閱覽區標識和架標建設不能一勞永逸，要隨著藏書的變化不斷調整，根據實際情況定期進行更換。此外，圖書館還要加強各種檢索設備的建設，在各樓層、走廊、庫區，最顯眼、最方便的地方設置足夠數量的檢索設備，輔助讀者方便快捷地查找資源。有條件的圖書館可開通手機圖書導航服務，讀者到達圖書館后，WiFi熱點自動推送，自動導航，讓讀者充分體驗到圖書館服務的便捷和高效。實踐證明，檢索系統的優劣直接關系到圖書館服務水平的高低，間接影響著藏書的利用率。

(三)采用新技術和新設備，突破藏書服務瓶頸

科學技術的發展給圖書館帶來了前所未有的變革，新技術的使用使圖書館面臨著巨大的挑戰。圖書館應積極順應這一時代要求，積極采用新技術、新設備，擴大服務范圍，拓寬服務空間，延長服務時間。自助式服務是根據讀者的興趣愛好和意愿，自主地完成圖書查詢、借閱、文獻檢索及復印等行為的服務方式。這種服務模式突出了讀者的主體地位，突破了傳統文獻借閱必須到圖書館專門的部門、有時間約束的瓶頸，有利于激發讀者潛在的需求和熱情，使讀者有更大的選擇空間。在開展自助服務的同時，圖書館還要完善網絡服務，讓讀者能在網絡上辦理續借、預約等手續，還可以開設電話外借服務，彌補網絡服務的不足。新技術環境下，采取多種方式辦理借還服務，有利于突破文獻借閱的瓶頸，促進借閱效率的提高。

(四)加大宣傳力度，吸引讀者利用藏書

圖書館要在新書入庫等時段及時進行資源宣傳，讓讀者知曉本館的資源情況，努力提升圖書館的親和力。同時，要積極了解讀者的動機、需求、興趣愛好，采取多種措施吸引讀者，激發讀者的讀書熱情。一是建立借閱獎勵機制。圖書館要對在一定時期內達到一定借閱量的讀者，予以物質或精神獎勵，促使讀者養成主動讀書的習慣。二是舉辦圖書導讀、圖書推介、圖書排行活動。圖書館要注重發揮圖書導讀的宣傳作用，將好書、暢銷書等及時介紹給讀者，引導廣大師生讀好書。三是為學生提供各種學習用書、參考用書，由任課教師、管理人員通過布置讀書筆記、心得、交流等方式進行檢查。四是組織讀者積極參與圖書館開展的讀書節、讀書會、演講會、知識競賽等活動，讓讀者親近圖書，感悟書香，促進文獻資源的有效利用。五是定期召開讀者座談會，了解讀者需求和閱讀傾向，加強溝通，采取相應措施，激發讀者的讀書熱情。

(五)改變藏書服務理念，開創融入校園的服務模式

以“用戶為中心，主動服務”，是高校圖書館一貫堅持的服務原則。服務不是坐等讀者上門，而是要主動出擊。正如Karen G．Schneider所言:“去讀者所在的地方，而不是去你希望他們的所在。”［4］因此，圖書館要堅持“開門辦館”，不僅僅開門迎進來，而要開門走出去，開展圖書資源推送服務，把服務送到讀者身邊，把圖書資源送到讀者手邊。

1．開展圖書延伸服務，讓書“融匯”到校園的角落

延伸服務就是讓高校圖書館不再局限在傳統的圍墻內，而是要分布到校園的角角落落。圖書館要在學生宿舍區、教室、食堂等場所設立服務點，推薦新書、好書，辦理借還等各種手續，可以常設，也可定時設立，既可以出動圖書服務車，又可固定地點固定場所。這樣，圖書館不再是一個建筑概念，而是真正融入校園。

服務點的場地由高校的房管部門或各部系提供，因地制宜;根據不同專業、不同年級等情況，圖書館負責相應圖書的配置、人員的培訓;工作人員由志愿者或學生義務擔任，圖書館主要負責指導，建立必要的服務規則和輪換制度。這樣既鍛煉了學生，又解決了圖書館開展延伸服務人員不足的問題。

2．堅持送書上門服務，設立集體外借服務項目

部分讀者崗位特殊、工作繁忙，不能到館或到服務點接受服務。圖書館應根據其研究方向和愛好，適時推送適當的藏書目錄，經其挑選后，送書上門。圖書館應建立專門的送書上門服務機構，制定相關的服務制度，對于讀者電話、短信的送書要求要盡量滿足，送書上門。圖書館還應突破對個人讀者服務的理念，對于小組、班、專業開展的讀書活動，知識競賽，建模設計等，圖書館應主動參與，健全相關制度和辦法，以活動團體為單位建立便捷的團體外借服務，滿足集體讀者的需求。同時，也可以以部系、教研室、學生專業班為單位進行專題外借服務。

高校圖書館要處理好各種服務的關系，不顧此失彼，不因小失大。在搞好館藏建設、流通服務的同時，圖書館要結合信息時代的新技術、新手段，想方設法開展延伸服務、推送服務，以宣傳和推介為先導，不斷提高藏書的利用率。服務是圖書館不變的理念，但服務方式是圖書館不可窮盡的追求。改變服務理念，轉變服務方式和手段，讓圖書館延伸到校園的每一個角落，這才是信息時代圖書館存在的最佳方式，才是提高藏書利用率的根本途徑。

［1］吳晞．藏書組織學概要［M］．北京：北京大學出版社，1987．

［2］沈繼武，蕭希明．文獻資源建設［M］．武漢：武漢大學出版社，1991．

［3］高紅，朱碩峰，張瑋．世界各國圖書館館藏發展政策精要［M］．北京：海洋出版社，2010：1．

［4］圖書館2．0工作室．圖書館2．0升級你的服務［M］．北京：北京圖書館出版社，2008．