對話：別說我要做啥，多問別人要啥——左志堅吳蔚的新媒體探索

主持人：范衛鋒

地點：范言直諫會客廳

左志堅：我價值1千萬的失誤

吳 蔚：如果找不到前1000個用戶，咱們就別做新媒體產品了好嗎？

1、范言直諫：在你眼里，新媒體時代的最本質特點是什么？我們如何才能在新時代時代活下來、活得好？

左志堅：本質的特點是，自由傳播。這種自由有兩層含義：

第一，擺脫了物理媒介的束縛，資訊不需要寄生在報紙和電視臺這樣的物理媒介中，而是如空氣一般在互聯網上自由流通，你想報紙的傳遞多麻煩；第二，沒有購買這個環節，購買意味著資訊被“付費墻”圍在了一個信息孤島當中，只有打破這堵墻，才有進入信息世界的汪洋大海之中，抵達需要他的用戶手中。

所以，活下來，首先就必須免費。這在現在，應該是一個常識了。只有免費，才有信息的自由流通，才能有影響力。

至于活得好，要看你的內容品質，傳播資源，變現能力（商業模式）。對于媒體人來說，其中機會要遠遠大于挑戰。

吳蔚：我覺得一個明確的、靜態的「新媒體時代」根本就不存在。電視時代相對于電臺時代就是當時的「新媒體時代」。但我們也就把這個說法習慣性地用了下來。

我理解的「新媒體時代」實際上是「數字媒體時代」，最本質特征就是「數字化」，這是那本17年前的神書《數字化生存》（尼葛洛龐帝著，胡泳譯，海南出版社1997年出版）的主要觀點——我們的世界正在從原子向比特轉變。

《數字化生存》是中國第一代互聯網創業者的圣經（典型案例是向作者尼葛洛龐帝套了一筆天使投資回國創業的狐貍公司CEO），但放到今天仍然毫不過時，我們就知道這有多本質了。

17年來的進步包括，在「數字化」的基礎上又增加了「人」（時髦說法是「用戶」）和「連接」兩項本質的特征。

把這三個概念連在一起就是：把「人」通過「數字化」的手段「連接」起來。

做到這點的，有沒活下來或者活得不好的嗎？

2、范言直諫：你（或者你投資的項目）出品過的最讓你滿意的、最接近于“極品”的新媒體產品是什么？它的玩法有何獨特的高明之處？

左志堅：我的一個新產品，叫“大眼”，是文章閱讀類的產品。在內容和傳播上是奔著極品去的。

首先說內容，現在大眾獲取信息的兩個主渠道都有一些問題。微博的問題在于，信息過于碎片化，而且有效信息越來越少；微信的問題在于，它本質乃是溝通工具，媒體功能只是附屬的，而且內容原創能力已經到了瓶頸期，沒有多少人在生產原創了。

我們的新產品，就是要解決這個問題。在信息的來源、信息的傳播上，能為用戶提供最完整而不可或缺的價值。

吳蔚：在數字媒體時代，敢于聲稱「極品」會死得很難看，變成真正的極品。

你或許能做出在一個很短時間內排行No.1的產品，假設付出的努力是100%，但要讓這種領先優勢持續下去，得需要1000%的努力。

2009年，我主持推出了智能手機上最早的中文新聞App，覆蓋IOS、Android和Symbian（還有人記得這名字嗎？）當時三大主流平臺。

今天看起來，那時的產品太young、太simple，簡直就是naive，但在那個長達半年多的時間段里就是神器一枚：iPhone版排名總榜第三、iPad版排名總榜第一、Android版排名Google市場資訊類第一將近一年。

它最大的特點就是「快」，領先別人大約半年想到要做，并且做了出來。

3、范言直諫：放眼國內整個行業，由別人出品的、你最欣賞的、最接近于“極品”的新媒體產品是什么？你覺得它有何獨特的高明之處？

左志堅：我個人說兩個。

從內容生產角度來說，是“一條視頻”，他的內容品質、傳播力度，都是一個現象級的產品，16天100萬粉絲，在微信這個以抄襲為主的內容生態圈中，重新證明了內容能力的價值。高明之處在于兩點，堅守內容生產本身，當你的內容超越同行之后，價值就來了，在生活短視頻領域，他做到了；另一點是，果斷付費推廣，不是買假粉，而是買廣點通，敢下本錢，對內容有信心，一下子就成了超級賬號。成就現象級產品，有三個要素：1、未被滿足的強需求；2、高出同儕的內容品質；3、勇于下注的重金推廣。一條是典范。

從內容分發渠道角度來說，最欣賞的是“今日頭條”。雖然在版權上有瑕疵，但他真正的價值沒有被認真討論。高明的兩點：第一，智能化，智能不一定那么準確，但好處是用戶上手直接可以用，不需要做任何設置，也不需要點任何頻道，這對越來越懶惰的用戶來說，是一個趨勢，可以理解為新聞機器人，雖然在早期，但代表了趨勢；第二，選擇了高頻短文閱讀，這符合用戶在移動端的使用場景，決定了其不菲的商業價值。

吳蔚：當前活躍在市場上的可歸于「媒體」這一類別的產品中，我認為最接近「極品」的是BiliBili，也就是傳說中的「B站」。

以我的高齡，開著兩臺電腦，一臺負責Google答案，一臺負責答題，去完成它那個令人發指的注冊測驗，然后強迫自己不鄙視那些看上去很「粗糙」的細節，硬生生使用了半年多，最后變得非常尊敬這件產品。

它最高明之處在于：不管是有意為之還是無心插柳，它用很自然的方式實現很夸張的表達，并且成功凝聚了數量巨大的、代表著未來的、被「主流」所忽視的人群。

4、范言直諫：能否用3句話，說說如何做好新媒體產品？（或者說：你給新媒體產品經理的3條忠告？）

左志堅：第一，多研究需求，是不是高頻剛需；

第二，用最小成本摸索需求，比如微信微博，驗證這個需求是否存在，一個人兼職都可以完成；

第三，還是找用戶需求，找到需求，用戶、錢、人都會有，找不準需求，錢越多越受其累。

吳蔚：產品不是藝術品，少說，多說「人們需要

一見鐘情是王道，再怎么強調第一印象的重要性都不過分。

只有長跑才是愛情（我會向產品經理推薦文藝到死的電影《Before Midnight》，看漫長、瑣碎和狗血是怎樣折磨浪漫與激情的，產品通此理）。

5、范言直諫：對于傳統行業（實業、金融業）的人，他們在新媒體時代受到很大挑戰，你有何建議？

左志堅：農民轉化為產業工人，需要職業培訓；傳統行業進入互聯網行業，需要類似的培訓。人類從農業時代進入工業時代再進入互聯網時代，是一個很明確的趨勢，種田好手要開火車頭，總歸需要系統的學習的。這是一個新行業，而且沒有人能真正教你，付學費是必須的。

吳蔚：物競天擇、適者生存。

6、范言直諫：雖然很多指標、KPI已經淘汰，但是，如果一定要說出兩三個衡量新媒體產品的、可量化的指標，你認為是什么？為什么？（此題不能回答“用戶體驗”等非量化答案）

左志堅：日活用戶。以及閱讀數和粉絲數。

吳蔚：用戶數 日活率 使用時長。

7、范言直諫：萬事開頭難。新媒體產品如何找到它的前1000個用戶？

左志堅：朋友、老粉絲、行業意見領袖。

吳蔚：如果找不到前1000個用戶，咱們就別做新媒體產品了好嗎？

8、范言直諫：關于新媒體產品的推廣，你認為最有效的（或者性價比最高的）推廣手段是什么？（這一題不能回答：好產品會說話）

左志堅：細分領域的意見領袖，他們說好才是真的好。所以，小米要強調自己是發燒友手機。

吳蔚：社交分享。

9、范言直諫：很多新媒體產品仍然未能找到有效的商業模式。假設它們已經有了一些用戶、運營了較長時間，你對他們解決商業模式問題，有何建議？（這一題不能回答：有了用戶商業模式自然會出現）

左志堅：一種是用戶海量，那就是廣告本身可以創造極高價值。

一種是垂直精英，用戶量沒那么大，但用戶質量很高，那就切入附加值較高，毛利驚人的服務領域，比如高毛利電商（奢侈品、理財），比如酒店、出境游。

吳蔚：提問者說：這一題不能回答「有了用戶商業模式自然會出現」。

這還讓人怎么答嘛？

商業模式不是拍腦袋規劃出來，而是逼出來的。

在生存壓力足夠大的前提下，真正滿足了人們某方面需求的好產品，肯定能找到自己的商業模式。

如果還沒找到自己的商業模式，原因大概是：生存壓力還不夠大、并沒有真正滿足人們的需求、產品不夠好。

10、范言直諫：回顧往事，你本人在新媒體產品的創建、運營、投資的歷史上，印象最深刻的失誤（或者說遺憾）是什么？

左志堅：最深刻的失誤，就是沒有把用戶的基本需求摸清，就投入了大量人力開發復雜的產品。這是傳統行業精英最易犯的毛病，容易想當然，把以往的成功經驗武斷的復制過來。這條經驗或曰教訓，價值100-1000萬元人民幣。

吳蔚：我們的產品領跑新聞資訊App這個垂直領域的時候，未能成功增大投入，以實現產品的快速迭代，擴大領先優勢。

究其根本原因，主要還是上一題提到的原因——生存壓力還不夠大。