知識經濟時代企業的經營決策探討

冀中能源股份有限公司 李莉

1 經營決策在企業發展中的重要性

隨著我國市場經濟的不斷深入以及世界一體化進程的加快，企業面臨的外部環境越來越復雜，市場競爭也越來越激烈，企業經營決策的重要性日益凸顯。所謂決策就是為了實現某一既定目標，根據對內外部條件的分析，從多種可供選擇的方案中選擇出一個比較經濟合理的方案的過程。人們對決策的定義有著不同的理解，有的將決策行為當做一個動態的過程，貫穿于企業各個經營環節，都起著至關重要的作用；有的認為決策是方案的最終執行和選擇環節。不管哪一種觀念，決策都是企業經營過程的重要環節。正確的經營決策可以幫助企業搶占先機、避開風險，不斷提高和壯大自己。而一旦決策失誤，不僅給企業帶來損失，甚至會關乎到企業的生死存亡。縱觀我國企業的發展歷程，這樣的例子并不鮮見。“秦池”、“巨人”等曾經輝煌一時的企業最終走向沒落，無一不是在經營決策上出現了重大問題。著名企業家劉永好曾經說道：中國企業家大約有80%是由于決策失誤而倒下的。世界銀行也對我國企業經營決策問題展開了一系列的研究，認為我國在過去的20年間，由于決策失誤帶來的損失最少有2.4萬億元。可見，經營決策在企業發展中的重要性。

2 提高企業經營決策有效性的措施

2.1 提高決策者的水平，改善知識結構

企業決策者的能力和素質與決策的有效性息息相關。決策不僅是方法和工具的問題，更是決策者個人經驗或者性格等因素的共同作用。一個成功的決策者要具有豐富的工作經驗、靈敏的市場嗅覺、冷靜的思考分析、民主的工作作風、敢于冒險的精神等，只有具備上述因素，才能根據客觀條件，做出正確的決策。同時，隨著市場經濟越來越規范，企業經營決策者也要樹立市場經濟下的新理念和新思想，例如客戶觀念、發展觀念、風險觀念、效益觀念等，唯有如此，才能適合現代企業經營管理的需求，才能貫徹和實施現代化的企業管理理念。另外，不斷變化的市場環境以及錯綜復雜的信息給決策者帶來了壓力，傳統的經驗決策不能滿足市場發展的需要，決策者要熟悉和使用現代化的決策工具，學會利用定量和定性分析方法來分析問題，最終提出的決策方案不僅具有技術上的合理性，也有經驗上的可行性。因此，企業決策者要不斷加強個人學習，學習先進的管理學方法和理論，掌握從事本企業經營管理工作所需的各門知識技能，提高個人的管理素質和能力，密切關注與企業經營管理相關的新興學科、綜合性學科的動向，隨時吸取新觀念、新思想、新方法，成為具有多方面文化素養的人，為科學決策打下基礎。

2.2 樹立信息觀念，強化信息意識

在知識經濟時代，信息資源對企業來說無比重要。無數事實可以證明，企業早一步掌握信息，就早一步占得先機，就能獲得競爭優勢。在企業經營決策過程中，如果沒有準確、詳實、完整的經濟信息，決策能力再強的管理者也無法做出科學合理的決策。

當前，一部分企業決策者在決策前既不研究市場，也不調研對手，更不用說了解國際上有關行業發展資訊了，結果由于對競爭對手的戰略不了解，對市場調研不充分，對客戶需求不掌握，在決策時或者拍腦門決策，或者人云亦云，實行盲足的市場跟隨戰略，導致企業決策失敗。因此，企業決策者要加強對信息意識和觀念的認識，把企業信息工作當做企業管理的重要一環。信息工作不完全是決策者或者信息部門的責任，和企業每一位員工息息相關，企業要加強宣傳教育，讓所有員工都認識到信息工作的價值和重要性，在日常工作中能夠主動配合信息部門的工作，及時提供完整、有效的生產經營信息。除此之外，企業要不斷擴大信息來源的渠道，全方位、多途徑地收集信息，利用網絡、電視、廣播、政府相關部門、行業協會、研討交流會等途徑來收集關于國家政策、行業信息以及相關的前沿技術等，為后面工作奠定扎實的基礎。在此基礎上，企業要成立信息機構，從各部門選擇精干人員進行專業培訓后上崗，信息機構工作人員不僅要具備營銷、法律、財務等知識，還要精通excel等數據分析技術，與企業各部門保持密切的橫向聯系，保持信息溝通的暢通性。同時，對紛繁蕪雜的信息進行有效地整理和識別，特別是不同渠道、差別迥異的信息，要深入市場第一線，掌握第一手信息進行佐證，保證信息的有效性。總之，只有企業決策者加強對信息工作的重視，完善信息整理、分析、處理等各個環節，才能掌握準確、充實的信息資源，才能據此作出科學的決策。

2.3 優化經營決策的程序和方法

科學的決策程序和方法是避免模糊決策的有效方法。很多決策失誤就是沒有嚴格執行決策程序，拍腦門決策的現象屢見不鮮。沈陽飛龍集團在輝煌之時轟然倒下與其決策失誤有重大關聯，其總裁在總結失敗經驗教訓時，明確提出決策的浪漫化和急躁化是企業決策失敗的原因，該企業決策過程過于理想化，脫離實際，沒有計算成本和利潤，這種知識分子浪漫化的思想在企業決策時是不適用的。可見，規范的決策程序是保證決策正確性的基礎。

首先，企業決策前要做大量調研工作，成立調研小組，調研小組的工作任務主要是盡量了解決策所需的重要事實。當然中小企業限于企業規模和資金限制，可以將企業調研工作委托給中介機構完成，利用其專業的技術和成熟的從業經驗給企業提供詳盡的資訊。

其次，完成調研與預測。調研時根據調研對象和調研目標，選擇多種合適的調研方法，例如抽樣調查、問卷調查、實地調查等多種方法，對調研數據進行去偽存真，將錯誤的數據或者與企業經營決策關聯性不大的數據去除，并結合企業的實際情況，深入分析企業的實際問題，寫出調研報告。在調研報告中，調研小組要對企業發展面臨的各種因素進行準確預測，包括產品的市場需求、同類產品的研發和推廣情況、客戶的消費習慣以及產品成本收益等情況。預測方法有很多，常見的有數理分析法，在大量準確、完整、真實數據的支持下，利用數學分析模型進行運算，從而得出客觀的結論。還有就是專家意見法，采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見，經過幾輪征詢，使專家小組的預測意見趨于集中。

再次，制定可選方案。根據調研報告和預測結果，做出各種可行性方案。然后組織企業相關人員參與討論和分析，參與討論人員要來自企業各個部門，有豐富一線工作經驗的營銷人員，也有從事企業財務管理工作的會計人員，還有企業管理者和董事會成員，經過充分的討論和交流，選擇出最適合企業當前發展的決策方案，同時也選擇出備用方案，以備不時之需。

最后，決策方案的驗證和實施。決策方案經過擇優確定并修改完善后，需要加以實施驗證。實施方法就是將實施的具體內容分解到企業的各部門，成立方案實施的監督小組，以保證決策方案的實施。在實施過程中，應及時檢查目標完成情況，如出現重大偏差，應及時分析原因，并采取相關措施進行糾偏或重新審思原有決策的有效性。

3 結語

總之，經營決策對企業的正常經營和發展起著關鍵作用，企業在決策時要充分調研，在掌握大量詳實信息數據的基礎上，遵循科學的決策原則和程序，做出科學、正確的經營決策，來最大限度地規避企業經營風險，謀得長遠發展。

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