高職院校服務類專業(yè)學生人文素質(zhì)教育問題探析

○劉苗苗

(遼寧現(xiàn)代服務職業(yè)技術學院，遼寧 沈陽 110164)

近年，隨著高職教育的蓬勃發(fā)展，人文素質(zhì)教育受重視程度已然得到極大提高，高職院校人文素質(zhì)教育卻未能隨之跟進，有些人文素質(zhì)教育開展得很是流于形式。服務類專業(yè)學生在高職院校諸多專業(yè)的學生中人文素質(zhì)基礎相對較好，接受的人文素質(zhì)教育也相應較多，盡管如此，其人文素質(zhì)教育狀況仍有很多不足和缺憾。

一、高職院校服務類專業(yè)學生人文素質(zhì)教育現(xiàn)狀

據(jù)教育部數(shù)據(jù):2013年我國具有招生資格的高職院校達1266所，高職高專在校生人數(shù)將逾千萬，占全國高等教育半壁江山。然而，高職高專的人文素質(zhì)教育狀況卻差強人意。

(一)理論界高度重視人文素質(zhì)教育的開展

無論是教育主管部門，還是理論研究者，都頗為關注高職院校人文素質(zhì)教育的開展及其成效。

教育部《關于加強大學生文化素質(zhì)教育的若干意見》(教高司［1998］2號)中強調(diào)指出:“大學生的基本素質(zhì)包括思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體心理素質(zhì)，其中文化素質(zhì)是基礎。我們所進行的加強文化素質(zhì)教育工作，重點指人文素質(zhì)教育?！苯逃课幕刭|(zhì)教育指導委員會主任、中國科學院院士楊叔子教授也認為:“科學技術越進步，社會物質(zhì)文明越高速發(fā)展，就越要重視人文教育，重視社會精神文明建設，重視具有良好的全面素質(zhì)(特別是人文素質(zhì))的高層次人才的培養(yǎng)。反之，單純的片面的科學技術的發(fā)展與進步所帶來的一系列社會問題，不但不能通過科技本身來解決，而且將使人類失去精神支柱，將使人類人文陷入嚴重的危機……”［1］

學界的理論探索緊隨國家教育政策之后，關注到了高職院校開展人文素質(zhì)教育的重大意義，研究者們從學科教學角度、現(xiàn)狀分析、原因探索以及改善途徑等諸多方面入手，來探尋提升高職學生人文素質(zhì)教育成效的辦法。

然而，口頭的呼吁并不能從根本上改善和提升高職人文素質(zhì)教育的實際質(zhì)量。在人文素質(zhì)水平較高的服務類專業(yè)中也是如此。

(二)實踐中高職院校服務類專業(yè)學生人文素質(zhì)教育狀況

1．人文課科目設置單一，學生發(fā)展多樣性受局限。除國家硬性規(guī)定的德育課、體育課外，歷史、地理、美術、音樂等人文素質(zhì)課程幾乎絕跡，南方很多民辦院校甚至取消了語文這一母語課程的教學;已開設的人文課程在師資質(zhì)量上或多或少與學生的實際需要存在差距，甚至有的學校根據(jù)現(xiàn)有教師的專長和能力設課。在諸多人文科目中，德育教育被普遍地無限擴大化了。這造成的直接后果就是培養(yǎng)出的學生“千人一面”，缺乏個性，缺乏后續(xù)發(fā)展中的優(yōu)勢能力。

2．專業(yè)課教學與人文素質(zhì)培養(yǎng)目標脫節(jié)。長期以來，我國職業(yè)院校的人文教育主要由人文教師承擔，因而專業(yè)課教師頭腦中沒有形成自發(fā)性的人文教育職責的概念，在教學過程中亦很少涉及人文社會方面的知識和問題?！叭宋呐c專業(yè)教育相互割裂，各自為政，人文教師和專業(yè)課教師雖然面對同一教育對象，卻進行互不相干的教學，即在教育主體和教學內(nèi)容上都未達到一體化，學校很難形成人文教育的合力，難以創(chuàng)設人文教育的整體氛圍?！保?］

3．課余文化生活缺乏創(chuàng)造力，人文培養(yǎng)意識薄弱。學校課余文化生活可以培養(yǎng)學生的綜合人文素養(yǎng)。高職學生的課余生活主要依據(jù)團委等組織的引導前進，學生自主開發(fā)的成分小，即便有，其水平也很有限。同時，學校的引導往往單純從組織活動的視角進行，對學生的人文素質(zhì)培養(yǎng)意識薄弱。

總之，服務類高職院校的人文素質(zhì)教育已經(jīng)越來越受到重視，并在教育體系中扮演日益重要的教育角色?？梢哉f，人文素質(zhì)教育是提升高職學生核心競爭力的靈魂和核心，離開它就難以培養(yǎng)出德、智、體、美、勞全面發(fā)展、技能和素質(zhì)兼?zhèn)涞暮细袢瞬艁恚蜔o法適應日新月異的就業(yè)市場，就會限制高職教育的發(fā)展空間。鑒于以上問題，我們應探尋有職業(yè)特色的適合服務類高職學生個體發(fā)展的人文素質(zhì)培養(yǎng)途徑。

二、高職院校服務類專業(yè)學生人文素質(zhì)教育存在問題及其原因

聯(lián)合國教科文組織總干事費德里科·馬約爾指出:“人既是發(fā)展的第一主角，又是發(fā)展的終極目標?！苯逃闹攸c應該放在人的可持續(xù)發(fā)展上。［3］人不僅是教育的對象，而且是教育的出發(fā)點和歸宿，任何教育、教學活動形式，如果忽視了人，看不到教育對象的人格特質(zhì)，就根本沒有教育的科學性可言。

調(diào)查結(jié)果卻顯示:在服務類高職學生中，約有10%的學生了解什么是“人文素質(zhì)”，并能比較清晰地理解和加以解說;約58%的學生知道“素質(zhì)教育”這一含義，但對“人文素質(zhì)”這一概念則僅限于聽說過而已;其余學生表示根本沒聽說過“人文素質(zhì)”的說法。調(diào)查表明，學生對人文素質(zhì)教育的重要性普遍認識不足，人文知識欠缺，人文技能、職業(yè)核心能力有待提高，道德文明修養(yǎng)有待提升等。這側(cè)面反映出高職教育面臨諸多困境。

1．重視流于表面化，人文教學流于形式化，人文教育理念難以適應現(xiàn)代化高職教育的發(fā)展。

我國目前的高職院校大多由成人教育學院或中職學校轉(zhuǎn)制升級而來，為了達到國家對高職建設的硬件標準，高職教育從一開始就偏重改善物質(zhì)基礎;為了招徠生員，高職教育就必須適應就業(yè)市場，教育觀念具有急功近利的特性，這些都影響著人文素質(zhì)教育的開展。

2．教育主體缺乏有效的人文培養(yǎng)手段，教育方法亟待改善。目前，高職院校基礎課教師力量有限，人文素質(zhì)水平不一而足;專業(yè)課教師群體學歷普遍較低，人文素養(yǎng)水平整體上有限，這使教學方法上的改進困難重重。雖然先進的多媒體輔助教學手段在高職教學領域得到極大普及，但人文課程中的PPT很大程度上仍是理論知識的電子版羅列，“一言堂”仍然占據(jù)主導地位。

3．現(xiàn)有的人文資源被不同程度地浪費，且與專業(yè)教學結(jié)合不密切。選修課程、第二課堂、社團活動以及定期舉辦的體藝競賽活動等，都應是人文素質(zhì)教育的重要場地，但是，一方面這些課程或活動的人文功能不能充分發(fā)揮，另一方面其人文成果不能為專業(yè)教育服務，不能內(nèi)化為學生的職業(yè)人文素養(yǎng)，這有違職業(yè)教育宗旨。

另外，大學建設的城市邊緣化趨勢，使大多高職院校處于城市邊緣地帶，出于學生安全考慮，很多高職院采取半封閉式管理，這無疑阻隔了學生與外界社會的交流。以上這些都是影響高職院校人文素質(zhì)教育發(fā)展的因素。

三、提升高職院校人文素質(zhì)教育成效的途徑

人文素質(zhì)教育首先是人文學科的教育，其次是文化的教育?！吨泄仓醒雵鴦赵宏P于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》中指出:“高等學校應要求學生選修一定學時的包括藝術在內(nèi)的人文學科課程”，這是對人文學科在學生人文素質(zhì)培養(yǎng)工程中重要作用的肯定。職業(yè)教育應該把教師的“育人”功能放在首位，強化人文素質(zhì)教育的實效性;寓人文教育于專業(yè)技能培養(yǎng)過程中［4］，突出社會實踐的教育功能，積極開展校外實踐活動，加強校園文化建設，發(fā)揮各種載體的潛在作用。

(一)從主觀上調(diào)整教育教學理念，糾正對高職學生人文素質(zhì)教育的忽視問題，引導社會輿論導向。

教育領導部門在觀念上重視起高職院校人文素質(zhì)教育，在政策扶持和資金投入上加大力度;服務類高職院校本身應格外重視學生的人文素質(zhì)培養(yǎng)，調(diào)整課程設置，在人文學科開設和課時分布上加大力度;高職院校教師尤其是專業(yè)課教師，要將學生人文素質(zhì)教育融匯于學科教學當中，要在提高自身人文修養(yǎng)上下苦功夫;倡導學生自身改變急功近利的學習觀念，要提升整體競爭力必須主動在提升個人人文素養(yǎng)上下苦工夫。

(二)據(jù)不同服務型專業(yè)高職學生的人文素質(zhì)特點實施人文素質(zhì)教育。

依據(jù)就業(yè)行業(yè)具體工作要求的差異，可將服務類專業(yè)劃分為溝通服務型和技能服務型兩類，這兩類學生亦呈現(xiàn)出不同的人文素質(zhì)特點。熟知不同專業(yè)類型學生的人文特質(zhì)，有益于人文素質(zhì)教育的有效開展。

1．溝通服務型。溝通服務型專業(yè)絕大多數(shù)崗位需要直接面對顧客，與顧客溝通達成一致后提供服務。崗位特點要求學生具備良好的溝通技巧和交流能力，而且學生的溝通水平直接關系到其職業(yè)發(fā)展前途和個體價值的實現(xiàn)。

溝通服務類學生一般都比較側(cè)重于人文知識的傳播和學習，學生也大多對文史藝術等文科知識更感興趣，接受能力相對較強，與理工類高職專業(yè)的學生相比有比較優(yōu)渥的先天條件。他們思維活躍，但大多精力并不關注學習;對人文概念的知覺程度在高職各專業(yè)學生中名列前茅，但極少學生屬于有意識地自我培養(yǎng)，基本出于興趣愛好;具有服務意識，處事方式比較圓滑，但由于缺乏人文底蘊的支撐而顯得膚淺;就業(yè)觀念成熟，自主選擇就業(yè)的意識強;人生觀、世界觀更加功利化等等。他們對人文學科的學習更多取決于個人愛好。

這些學生的就業(yè)方向主要集中于一線工作崗位，如:酒店賓館服務、旅行社導游服務、地鐵服務、航空地勤服務、物流、文秘、商貿(mào)專業(yè)等不可盡數(shù)，隨著社會分工越來越細密，這類專業(yè)還將日益增多。

2．技能服務型。技能服務型專業(yè)的崗位不需要學生直接面對顧客溝通交流，但需要利用個人的專業(yè)技術、把握顧客心理需求，間接地提供服務。學生的專業(yè)技術水平?jīng)Q定個人職業(yè)發(fā)展和個體價值的實現(xiàn)。

技能服務類學生一般踏實肯干、任勞任怨，他們大多會從就業(yè)的角度來思考專業(yè)選擇問題以及付諸努力學習，寄望通過自身的一技之長換取將來職業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，其中愛好人文知識和具備體藝特長的人較少，但達到的水平往往更高，他們更關注專業(yè)技術學習。受“重技能訓練、輕人文修養(yǎng)”的思想影響，只要學好專業(yè)技能、能就業(yè)就夠了，對文化課不重視。這些學生的就業(yè)方向集中于計算機與網(wǎng)絡服務、酒店后廚服務、美容美發(fā)服務、造型設計服務等以技術性強的服務類行業(yè)。

通過對兩種類型學生的比較調(diào)查來看，兩類學生中都有相當比例的學生來自高考的低分段，文化基礎薄弱，人文知識欠缺，文化素養(yǎng)相對較差，缺乏學習約束力。另外，從專業(yè)選擇視角的對比上說，選擇溝通服務型專業(yè)的學生較活潑，服從性較強;選擇技術服務型專業(yè)的學生性格相對踏實穩(wěn)重，但靈活不足，讀書目的單一，大多認為學好技術就會擁有一份好工作，不但輕視人文修養(yǎng)，甚至根本不了解人文素質(zhì)的概念。熟知不同專業(yè)類型學生的人文特質(zhì)，有益于人文素質(zhì)教育的有效開展。

(三)從客觀上改善辦學條件，合理設置人文課程，開發(fā)豐富多樣的輔助教育手段。

1．繼續(xù)完善學校硬件設施等條件，使學生自由愉悅地接受教育，為人文素質(zhì)教育提供物質(zhì)前提和基礎。

2．構(gòu)建合理的人文素質(zhì)教育體系，開設合理豐富的人文科目，保證足夠的人文課教學時數(shù)，設置專業(yè)技能與人文知識教育平衡并重、互相滲透的課程，充分利用第二課堂等豐富多彩的課外輔助教學手段，努力提高人文教學的品質(zhì)與效果，為學生可持續(xù)發(fā)展服務。

3．大力開展文體藝術競技活動，創(chuàng)造發(fā)揮學生特長的展示平臺，調(diào)動學生創(chuàng)造力，鍛煉其參與和組織能力，提升學生責任感，營造和諧的校園環(huán)境，對學生人文素養(yǎng)進行潛移默化的熏陶提高。

我國的招生體制決定了高職院校學生差強人意的人文素質(zhì)狀況，服務類專業(yè)院校的情況相對較好，而且為適應就業(yè)市場的要求，很多高職院校和教師已開始重視對學生人文素質(zhì)方面的培養(yǎng)。英國教育家埃里克爵士說:“文化之路應貫穿于，而不是繞過一個人的專業(yè)，一個人能夠把自己學到的技術融會在整個社會結(jié)構(gòu)中的學生可以說是受到了人文主義教育，而做不到這一點的學生，甚至連一個好的技術專家也配不上?！保?］我們應該從“人本”角度出發(fā)，為培養(yǎng)和諧發(fā)展的“人”而進行人文素質(zhì)教育，并不是單純地為了適應就業(yè)而去培養(yǎng)只會工作的“機器”。

［1］宗永順．淺談高職學生人文素質(zhì)培養(yǎng)［J］．中國科教創(chuàng)新導刊，2013(2)．

［2］徐東．現(xiàn)代職業(yè)學校人文素質(zhì)教育研究［J］．理工高教研究，2007，26(2)．

［3］張向葵，吳曉義．課堂教學監(jiān)控［M］．人民教育出版社，2004．

［4］宋峻峰．加強和改進高職人文素質(zhì)教育的策略研究［J］．湖北水利水電職業(yè)技術學院學報，2010，6(1)．

［5］汪建飛．專業(yè)課教學對文化素質(zhì)教育的影響［J］．安徽農(nóng)業(yè)技術師范學院學報，2001，15(2)．