試談網絡生活中的道德和禮儀

池喜生，蔡冬青

（廣州松田職業(yè)學院，廣東 廣州 511370）

“網絡社會”生活是一種特殊的社會生活，有新的特點與發(fā)展趨勢，“網絡社會”的道德呈現出一種更少依賴性、更多自主性的特點與趨勢。網絡生活的自主性，網絡界層的虛擬性，網絡格局的多樣性，網絡場域的跨越性，網絡成長的爆發(fā)性，更需要增強人們道德規(guī)范的自覺性，固化人們的主體意識，特別是權利、責任與義務意識。人們在使用網絡的時候，要有道德操守、要有文明禮儀。

一、正確使用網絡工具

正確使用網絡工具，才能衡定自主型道德主體地位。網絡道德，是指以善惡為標準，通過社會輿論、內心信念和傳統(tǒng)習慣來評價人們的上網行為，調節(jié)網絡社會中人與人之間的行為規(guī)范。網絡道德是信息浪潮下的產物，是人類在新技術新時代新業(yè)態(tài)下的道德要求和選擇。網絡道德是網絡背景下人們的行為規(guī)范，賦予人們在動機或行為上的是非善惡判斷標準。

網絡道德作為一種新的實踐體系，是網絡革命中調節(jié)社會關系的價值和準則。網絡道德的目的是按照善的法則規(guī)范社會關系和自身。網絡道德的基本原則是：誠信、安全、公開、公平、公正、互助。

網絡是公共生活中重要環(huán)節(jié)，網絡信息的渠道性、網絡技術的合成性、網絡生活的時空性、網絡秩序的有成性、網絡公德的內涵性、網絡管理的規(guī)范性，要求人們正確使用網絡工具。美國網絡專家威廉·奧爾曼說：信息革命帶來的最基本的變化是，它有能力以甚至十年前還不可想象的方式，使人們緊密聯系，消除“這里”和“那里”的界限。

因特網是人們基于一定的利益與需要自覺自愿地互聯而形成的，在網絡世界，每一個人都既是參與者，又是組織者；或者說既是演員，又是導演。“網絡社會”的道德規(guī)范不是根據權威的意愿建立起來的，而是網絡人自發(fā)自覺的行為的結果。網絡這種 “非熟人社會”環(huán)境，以及道德的干預、管理和控制的新機制，也要求人們的道德行為具有較高的自律性。

網絡，因縱橫交錯的聯系而形成新的社會組織或系統(tǒng)，它可以因不同的環(huán)境或場合被賦予不同的意義，如教育網絡、管理網絡、服務網絡等。網絡具有系統(tǒng)性、互動性、關聯性、多維性的特征。網絡的應用和普及對社會發(fā)展、人類生活產生的影響，對人類的價值觀念、思想意識的影響；網絡能孕育自由主義的價值觀，又有利于形成全球化意識；既對人們生存方式的影響，又能改變和影響人們的工作方式、生活方式。網絡的發(fā)展和應用作為人類進入信息時代的標志，已逐步形成了網絡經濟、網絡政治、網絡文化、網絡軍事等，對社會的發(fā)展產生著重要的影響。

二、健康進行網絡交往

網絡道德建設應遵循的原則：現代與傳統(tǒng)的統(tǒng)一、國際化與民族化的統(tǒng)一、技術性與人文性的統(tǒng)一的原則。

在后工業(yè)化時代，科技迅猛發(fā)展，我們現在已進入網絡生態(tài)，從廣場到包廂，時而有宏大敘事，時而是浮躁站隊，時而有嘩眾取寵，時而是網語暴動。網絡成為人氣高飚的新兵團。普羅大眾，人聲鼎沸；意見領袖，粉墨亮相；屌絲網蟲，盛大登場。網絡生態(tài)中，指點江山，共商國是，談天說地，傳情囂心、標新立異。網絡民意、意見領袖、公民權益、議題滋生、事件發(fā)酵、問題升級。網絡劇場、網絡氣派、網絡性格、網絡效力、網絡神話、網絡生態(tài)、網絡人氣、網絡爭霸、網絡引爆、網絡號召、網絡感應、網絡推手、網絡粉絲。網絡造星、網絡劇情、網絡套餐、網絡產品、網絡派系、網絡悲情、網絡布道、網絡發(fā)跡、網絡反腐、網絡話語、網絡消費、網絡畫像、網絡職業(yè)、網絡工具、網絡導師、網絡段子、網絡時代……各種情態(tài)風生水起。網絡當下，政治化、生活化和娛樂化成為網絡新媒介的白皮書式的特征。網民要自覺踐行禮儀規(guī)范，以網絡增智慧，以網絡享資訊，以網絡促發(fā)展，構建“積極向上，清新高雅，健康文明”的網絡文化。倡導主流文化、核心價值觀，規(guī)避快餐文化背景下的思想混亂、價值轉向、道德失范、行為失體。防止信息紊亂、信息癖、信息綜合癥的暴漲。

道德與法律是一個社會賴以發(fā)展和穩(wěn)定的兩個最大的最基本的最重要的行為準則，如何把知行統(tǒng)一起來，自覺融入社會。要進行健康的網絡交往，培養(yǎng)奉公守法、遵守公德、嚴以律己的作風。以為人民服務為核心、以集體主義為原則的社會主義道德；注重整體利益、國家利益、民族利益；推崇人愛原則，追求人際和諧，禮讓誠信；重視道德的養(yǎng)成等。

網絡技術對社會倫理道德的影響，包括積極影響和消極影響。網絡具有方便快捷、信息量大、覆蓋面廣的特點，可以成為人們學習、交流的重要工具。然而，網絡也是一把雙刃劍，它既可以極大地促進社會的發(fā)展，有可能因使用不當或缺乏規(guī)范而損害社會公德、妨礙社會的發(fā)展。因此，在網絡生活中應加強社會公德自律。我們應當倡導網絡生活中的正能量。

三、網絡交往講禮儀

網絡禮儀就是指人們在計算機網絡上通過電子媒介而體現的、規(guī)定的社會行為和方式，是指在網絡世界的交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。

我國網民數量已達到5.5億，互聯網普及率超過40%。網絡上，眾聲喧嘩，意見灼熱，就像一滴水融入另一滴水，像一束光簇擁著另一束光，像一燭火燃燒另一燭火。網絡不僅成為“社交媒體”平臺，更多地作為一種信息流動介質、情感動員工具和力量整合的場域境界。虛擬與現實共存，思考與批判聯姻，激情與能量交迭，世俗與超脫爭奪，引爆與期待融通，理性與感性相較，技術與制度并聯，博弈與浸育共生，傳統(tǒng)與未來融契，合縱與聯橫推演，速決與時尚割據，詼諧與莊重糅雜，主流與雜音爭鳴，劣根與良性交互，大眾與精英互動，吞噬與弘撥共體，泯滅與進化互換，固化與流變演進，投射與壟斷交手，黏托與突破共持。蕓蕓眾生的網絡，儼然神馬浮云，恰有逍遙自在、玲瓏剔透、神乎其神、汪洋恣肆、元氣淋漓的場域。網絡上講究禮節(jié)禮貌，就是新技術浪潮下，后工業(yè)化后現代化時空背景下的人文禮儀和社交禮儀。

文明禮貌是進行網絡交往的指針，網絡禮儀是指在網絡平臺上，人們以一定約定俗成并共同遵守的程序、方式來表現的律己、敬人的具體行為規(guī)范體系。網絡禮儀是網民文明程度的重要標志，也是衡量網民教養(yǎng)和道德水準的尺度。網絡交際日益經濟化、生活化、科技化、潮流化，網絡禮儀是走向社會的名片，是工作事業(yè)的重要工具，是廣交朋友的法寶，是生活和事業(yè)成功的基礎，是人文素質和文化浸潤展示的平臺。

網絡禮儀的特征：規(guī)范性、限定性、可操作性、傳承性、變動性。網絡禮儀的功能為：溝通功能、協(xié)調功能、規(guī)范功能、評價功能。網絡禮儀的作用是：網絡禮儀是人與人之間的潤滑劑、事業(yè)成功的敲門磚、國家富強社會文明的標志、衡量個人文明程度的準繩。網絡禮儀的要求：明禮誠信、平等和諧、謙恭務實、文明健康。

四、養(yǎng)成網絡自律精神

網絡的自主性、開放性、多元性的特點，決定了“網絡社會”生活中的道德具有不同于現實社會生活中的道德的新的特點與發(fā)展趨勢。

網絡的游戲規(guī)則，最基本的規(guī)則大約可以概括成兩條：“自由”與“自律”。網絡自律的要求是：人本主義是首要原則；網上網下行為一致；入鄉(xiāng)隨俗、尊重他人；尊重他人的隱私；網上待人也需要寬容；分享你的知識；平心靜氣地爭論；不要濫用網絡權利。

網絡生活中的法律原則：自覺遵守網絡法律、法規(guī)、規(guī)章；杜絕自身的違法行為，勇于制止他人違法犯罪行為：網絡侵權、網絡犯罪、擾亂網絡管理秩序。

網絡主體的道德修養(yǎng)：網絡主體應養(yǎng)成良好的網絡道德意識，堅持防微杜漸，處處從小事做起；堅持過程與結果的統(tǒng)一；堅持自律和他律的結合，更應注重自律；堅持技術、業(yè)務水平與道德修養(yǎng)層次的同時提升；堅持同網絡不道德行為做堅決斗爭。

網絡交談的禮儀要求：態(tài)度要誠懇；說話要實在；交談要巧妙。網絡交談的方法：談吐要優(yōu)雅；用語要禮貌；氣氛要和諧。

網絡交談的主題選擇：宜選高雅的主題、輕松的主題、時尚的主題、擅長的主題。忌談的主題：個人隱私的主題、捉弄對方的主題、誹謗對方的主題、傾向錯誤的主題。

道德是自律，法律是他律，網民應遵守相關法律法規(guī)，不能違反《互聯網信息服務管理辦法》等法律法規(guī)，禁止盜用他人的ID與密碼的行為；禁止中傷，誹謗他人的行為；禁止妨礙網絡系統(tǒng)的行為；禁止侵害他人隱私的行為；禁止網上勸誘等商業(yè)行為；禁止宗教，政治方面的勸誘行為；禁止違反公德的行為。

五、結語

文明禮貌、和諧共處、以人為本、積極分享、彼此尊重、求同存異、寬以待人、保持平靜，會使我們的網絡生活十分愉快。網絡道德禮儀教育是每一網民的必修課，任務十分艱巨。“虛擬世界”講究禮儀是客觀現實的要求，網上溝通一定要符合道德、規(guī)范、文明和禮儀的觀念。

[1]思想道德修養(yǎng)與法律基礎[M]. 北京：高等教育出版社，2010.

[2]侯書森. 上網必讀書[M]. 北京：地震出版社，2000.

[3]張睫. 網絡禮儀的構建原則[J]. 新聞愛好者，2010.