高校學生工作與學校社會工作的關系研究——基于輔導員工作現狀調研

歐陽晶

（深圳信息職業技術學院，廣東 深圳 518172）

當今大學生處在一個復雜、多元的社會環境中，大學生除學業外的諸多問題日益凸顯，例如來自社交、經濟、暴力、情感等諸多方面的困惑，如不及時化解，勢必影響學生的健康成長和全面發展。西發達國家高校采取的學校社會工作與學生工作相結合的模式近年來越來越多地獲得國內學者的認可。然而，社會工作作為“舶來品”在與學生工作整合時需要尋找科學的契合點，需要厘清二者的關系，本文基于對20所高校輔導員的問卷調查，實證分析高校學生工作于學校社會工作的關系，為下一步更深入地開展研究提供理論支撐。

一、問卷調查工作的有關情況說明

1．調查對象

此次調查針對華南農業大學、廣東交通職業技術學院、中山職業技術學院、陜西科技大學等15所高校的200余名輔導員進行，發放問卷280份，回收有效問卷261份。本次調查工作涉及的學校，既有省內的高校（11所），又有省外的高校（4所），既有綜合性大學，又有職業技術類院校。本次被調查的對象數量多、代表性強、覆蓋面廣，男女占例分別為55.17%和44.83%，平均年齡為29.68歲，大多數被調查對象具有一定的輔導員工作經驗，調查到的信息參考價值大。

2．問卷設計

問卷主要針對輔導員的工作內容、團隊分工情況、涉及的主要問題、自我評價、對社會工作的認知等幾個方面進行考量，全部采用客觀題形式，內容基于指導性文件，同時邀請社工專家參與問卷設計，使問卷反饋結果能充分反映輔導員日常工作與學校社會工作在工作內容、工作方法、工作目標等方面的相關性。

3．調查形式

主要有四種形式，一是我課題組成員直接去到被調查對象所在學校開展調查工作；二是邀請其他輔導員同仁協助開展調查工作；三是聘請專業調研機構開展調查工作；四是委托高校里參加勤工助學的學生參與調查工作。

二、當前輔導員工作現狀及有關情況分析

1．主要工作內容

通過問卷發現，絕大多數輔導員的工作基本上都包括了四個方面的內容，即幫助有特殊困難、特殊問題的學生建立和維護正常的學習生活秩序（78.54%）；與教師、家長合作，提高學生的學習興趣，改善學習環境，發展學生的思考、學習和生活能力（78.93%）；指導第二課堂，如學生社團活動、學生社會實踐，幫助學生提高綜合素養（80.46%）；運用心理學、教育學等專業知識幫助學生實現全面發展，或經常咨詢相關專家，豐富此工作內涵（70.50%）。其中，涉及前三項工作的輔導員占比均達到78%以上，第四項工作雖專業性要求高，但涉及該工作內容的輔導員占比也達到了70%。

2．工作中涉及的主要問題

根據調查結果，發現高校輔導員的工作經常會涉及學生社交、學業、經濟、家庭、情感問題 、就業問題、價值觀等方面的問題，其中學生學業、社交、就業、情感四方面的問題涉及面最廣，分別有85.82%、75.10%、71.65%、70.88%的輔導員經常遇到。在處理學生的這些問題，輔導學生的過程中，輔導員們經常會與被輔導學生的同學、任課教師、其他輔導員、學生家屬、心理咨詢室老師等合作。

3．所在團隊分工情況

大多數輔導員所在團隊的分工是按年級劃分，即每個輔導員負責專門的年級，或者是按學生工作的內容劃分，每個輔導員主抓某一項學生事務管理工作，如公寓管理、黨團工作、心理健康教育、就業指導、社團指導、獎助貸發放等。這當中，還有 22.22%的輔導員，所在團隊的分工同時具備了這兩種方式，每個輔導員主要負責某個年級的某一項或幾項學生事務管理工作。

4．自我評價

在為學生有效化解問題方面，14.56%的輔導員認為自己可以打5分（最高分為5分，最低分為1分），62.07%的輔導員認為自己可以打4分，21.84%的輔導員覺得自己在這方面做得一般，少數人覺得自己做得不太好。

在知識與技能方面，分別有52.11%、46.74%、44.44%、42.15%的輔導員認為自己在學生所學專業知識和技能、心理學、法律知識、社會經驗與人生閱歷方面的知識和技能比較缺乏，僅有11.11%的輔導員認為自身知識和技能基本夠用。

在所學專業與工作內容是否匹配這個問題上，近六成的輔導員認為自己的專業與工作內容是基本匹配或高度匹配的，但是也還有近四成的輔導員認為自己的專業與目前的工作內容是少量匹配或完全不匹配的。

在角色認知方面，絕大多數的輔導員認為自己在工作中主要扮演了教育者、指導者、管理者和服務者的角色，其中，認為自己扮演了教育者、指導者角色的輔導員比例分別占到了75.48%、75.10%。

5．對學校社會工作的認識

通過問卷調查，發現近四成的人不了解什么是“學校社會工作”，排除人們做選擇題的慣性思維和猜測因素，這個比例可能更高。其中，有 21.07%的人誤以為學校社會工作就是指充分發揮學校的社會服務功能，為社會提供公益服務，反哺社會。另外，在了解大家覺得“輔導員的工作與學校社會工作的區別程度有多大”時，10.73%的人明確表示不太清楚區別，不好評價，并且還有 54.79%的輔導員認為這兩者之間區別不是很大或是較小。

三、學生工作與學校社會工作間的關系

高校輔導員工作內容復雜龐大，涉及面廣，負荷較重，盡管輔導員所在學生工作團隊有分工，但是不少人需要承擔不同分工模式下安排的多種任務，工作量極大，許多工作自然無法做到專業、細致，所以不少輔導員在幫助學生和輔導學生的過程中做得不是太好，高校輔導員工作還存在很大的改善和發展空間。

1．二者存在很多相似之處

根據對輔導員工作內容和涉及方面的調查統計，結合學校社會工作的內涵，不難發現高校學生工作與學校社會工作有著很大的聯系，兩者都涵蓋了學生學習和生活的方方面面。二者都以實現全體學生的全面進步為目標；都需要與不同的人開展合作；都在實施過程中扮演了管理者、教育者、服務者等多方面的角色。因此，將學校社會工作導入高校學生工作具備先天可行性因素，二者有許多契合點。

2．二者是互補關系

首先是價值觀互補。我國高校的學生工作往往具有鮮明的思想政治教育特征，其價值取向是：教育學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養全面發展以及具有創新精神和實踐能力的人才。學校社會工作的價值取向是：每個學生都是獨立的個體，都有可發掘的潛能，應當通過社會、家庭、學校的共同努力，促使學生取得成長、發展。如果將二者結合，可以使學生工作在正確的政治立場引領下，注入更多服務意識和人文關懷。

其次是工作側重點互補。學生工作的側重點是保障全體學生的平安穩定，并通過理想信念教育使他們樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。學校社會工作的則側重于幫助處于不利地位的學生走出困境，比如學習困難、經濟壓力、情感困惑等。二者相互結合，可以使學生工作既覆蓋全體學生，又能不失針對性地展開特殊群體幫扶。

三是工作方法互補。傳統的學生工作模式是“管束式”，忽視了學生的成長潛能，而學校社會工作強調施受雙方平等、交互式的服務關系，肯定學生的發展潛能。將二者結合可以使學生工作更深入人心，使學生在潛移默化中接受教育，增強工作的實效。

3．學生工作需要適當借鑒社會工作技巧

問卷結果反映，不少輔導員所學專業與目前的工作內容匹配程度不高，且在學生所學專業知識和技能、心理學、法律知識、社會經驗與人生閱歷等方面的知識和技能比較缺乏，再加上許多人根本不了解什么是“學校社會工作”，不清楚輔導員的工作與學校社會工作的區別，因此，可以看出大多數輔導員是缺乏學校社會工作專業知識、方法和技能的。這也意味著，有必要將學校社會工作整合到學生工作體系中，不僅要依靠內生機制讓輔導員自學成才，還需要通過建立合理的體制讓專業的社會工作者常駐校園。

四、對于將學校社會工作引入學生工作的展望

根據目前輔導員的工作現狀，要通過內生機制將學校社會工作整合到學生工作體系中，需要首先做好三個方面的工作：一是增強輔導員及廣大師生對社會工作的認同，幫助輔導員逐步了解社會工作相關知識，漸漸掌握社會工作的方法與技巧；二是提高輔導員在心理調適、資源整合、行為及情緒輔導等方面的能力，并不斷強化輔導員“以學生為中心，接納和尊重學生，幫助學生自我成長”等方面的價值觀念；三是要改變輔導員舊有的角色定位，要使其學生工作者的身份從“管理者”變成“教育、管理、服務與支持”四位一體的工作角色，同時還還需發揮咨詢者、資源協調者、行為及情緒輔導者等多方面的角色作用，使其工作能夠更貼近學生，了解學生，從而提高學生工作的實效性。