春雨法
——如何使文化管理“潤物細無聲”

文/劉鵬凱

《春夜喜雨》是大詩人杜甫描繪春夜雨景，表現喜悅心情的名作，寥寥幾筆，便道出好雨的高尚品格。春雨體貼人意，知曉時節，在人們急需的時候飄然而至，催發生機。筆者認為，在現代企業的文化管理中借鑒其品格、汲取其營養，具有深遠的現實意義。

有一次，我出差多日后回到工廠，時近黃昏。走進辦公室，只見桌上那盆杜鵑花，綠葉微微蜷縮，花蕾沒精打采。正準備澆水，手機收到一條短信：天氣預報，今夜到明天，陰有時有小雨。“好雨知時節！”我脫口而出，隨即將杜鵑花搬放到露天的地方。

第二天一早，天果真陰陰的，毛毛細雨似千萬根絲線，無聲無息悄然落下。一夜過后，杜鵑花已經蘇醒，尖尖的綠葉滋長起來了，花蕾也露出了笑臉，粉團團的，宛如映日荷花別樣紅。看著這盆帶著春雨的杜鵑，枯花逢春，起死回生，我靈感閃動，想到了杜甫的《春夜喜雨》，想到了向大詩人杜甫學習，用“春雨哲學”來表達“文化管理，潤物無聲”之功效。

好雨知時節

好雨只為“潤物”，不求人知。其實，文化的管理功能，正是用企業核心價值觀凝聚管理層和員工，用符合人的個性和感情需要的方法，激勵和領導具有個性的人，以保證企業做事有美感，有特效。如何將“潛入夜”和“細無聲”相配合，伴隨和風而來的春雨，有意“潤物”，無意“討好”呢？

多年前，隨著企業提檔升級，我們著手對鍋爐車間“煤炭燃燒率的最大化與燃燒后煤渣含煤量的最小化”的管理難點進行攻關。用傳統的管理辦法，就事說事，就問題解決問題，靠制度來管、卡、壓，也許能管得住一陣子，但我們需要做的是長期長效的事，如何解決這個問題呢？

雨后的煤渣堆像沖了個淋浴，未燒透的煤與煤渣，可謂是“煤炭店賣棉花——黑白分明”。現場會上，我帶著一群人來到煤渣堆前，一言未發，從口袋里掏出一把硬幣扔到煤渣堆上就走了。突然的舉動似“好雨知時節”，地里正干旱，雨就下起來了，這場“雨”淋得所有參會人員目瞪口呆。回到會議室時，鍋爐工已將扔在煤渣堆上的硬幣撿起來放到了會議桌上。看著那一把硬幣，并非員工有意討好，而是我有意潤物。我沉重地說：“煤渣堆上每天都可見到未燒透的煤，而沒有人去揀起來。我們失掉的可是金錢和傳統美德啊。”

“煤渣堆上的硬幣”引起了不小的共鳴，通過“看一看，比一比，想一想，議一議”，大家豁然開朗，現場會頓時變成挑戰會、決心會。我們因勢利導，趁熱打鐵，當場討論制定“司爐工崗位責任制”等一系列成功的制度。

俗話說：人心都是肉長的。如果這肉長的人心沒有交給企業，積極性調動不起來，即使我們的管理再細再嚴，也只能是管得往人，管不住心。現代企業管理中的一些事情，往往并不在于某一個人的體能或智力能不能適應，而是取決于有沒有主動參與的責任意識，能不能進入角色，擺正位置。責任勝于能力，文化管理，需要不停頓的下心雨、喜雨、及時雨，因為好雨能激勵人的斗志，挖潛人的潛能。無論是揀煤渣，還是其他管理工作，做好任何一件事都取決于責任、情感和待遇，而待遇是有成本的，只有員工的責任和情感才是看得見、摸得著的財富。

文化管理如水之四流，隨地成形。其實，煤渣堆上的硬幣所引發的是一種物與人、傳統與精神的管理意識的革命，我們通過春雨哲學來重新認識新時期、新時代下的新情況，使員工意識在心雨中發生變化，使員工把企業作為第一資本，自覺和企業責任融為一體，來倡導艱苦創業勤儉興廠，強化工作的全過程責任，使每個員工用敬業愛崗來換取努力工作后的回報，使之成為一股巨大的力量。

一個企業，只有把文化變成一套非執行不可的制度與流程，文化才會有執行力。

當春乃發生

幾年前的一個下午，老領導帶著一位中年人出現在我的辦公室。他一進門就道出登門緣由。原來，來者是位下崗職工，姓陳，妻子常年患病，小孩在讀高中，想讓我給份工作。老領導一番話說得我心里酸酸的，正巧鍋爐房少一人，友情加愛心，我爽快地答應了。

俗話說：人過時不學藝。可老陳為了生計，專程到市里的壓力容器班參加短期培訓，回來后卻被生產科長安排去揀煤渣。冬天的風呼呼刮得臉生疼，老陳彎著腰，細心地將還可再燒的夾生煤炭分揀出來，再將煤渣堆到一邊。看著眼前的情景，我明白了生產科長的良苦用心，真是一步能走，千里能行啊！

寒冬臘月的，讓老陳先揀一周的煤渣，似乎有點殘酷，有拿新員工開涮之嫌。但這是工廠培育人才的規定，凡是新員工進廠都要經過培訓和試崗的過程，才能轉入正式崗位。老陳揀起的一點夾生炭，論價錢還不到他工資的十分之一，但其論價值，卻是對企業的認同感，是他今后工作的起步。一個人只有融入到團隊中來，才能主動找事做，自覺搶事做，任勞任怨，吃苦肯干將工作做好。

一個企業，可以雇人到固定的崗位勞動，可以用錢買到按時按件計算的勞動量，但你買不到高的勞動熱情和好的勞動質量，買不來員工的心。干工作最重要的是悟性，不管干什么工作，要選擇自己所愛的，才會對它無怨無悔。

中國企業文化研究會秘書長孟凡馳教授曾為我的拙作《細節的響聲》一書作序。其中寫道：文化管理，注重養成教育。企業員工從不懂文化，到自覺地用文化知識武裝自己，機械而幼稚地實踐，經過長時間的養成教育，達到舉手投足、思維行為都具有鮮明的企業文化品位，那么自主管理也就實現了。

文化管理是管理的最高層次，是企業文化的結晶。習慣養成需經過艱苦的過程，而好的習慣和作風起初都是強制使然。

道不同不相為謀。現代管理者要做好企業，不能靠一時的激情，而要靠長期的執著實踐；員工要干好自己的那份工作，也不能靠一時的激情，而必須一以貫之。正所謂有志者，事競成。志即文化，只有建立在價值觀認同基礎上的愛崗敬業，盡心盡力，才是發自內心的精神追求。

不過，企業文化理念到底是精神層面的東西，現代企業管理者如何將其真正融入每個員工的血液，變成日常工作中時時、事事、處處體現的自覺意識和行為準則，則需要長期不懈的灌輸、培育和滋潤，其實，文化管理不妨讓員工在溫情脈脈的春雨中接受管理，直接與間接使企業的價值觀化為員工的凝聚力，內在動力，歸屬感和自覺行為。

春雨夏花，秋葉冬雪。好雨知時節，培養員工的認同感，灌輸企業的價值觀，需要像春雨，適時隨風潛入，用文化的毛毛細雨潤濕員工的心，讓企業精神在員工骨子里流淌。

隨風潛入夜

“隨風潛入夜，潤物細無聲”。文化管理需要無聲潤物之春雨，有時也需要伴隨著冷風，甚至由雨變成雪，這樣的春雨表面看起來是損物，但實質還是潤物，是有心護花的三月雨、二月風。

人怕出名豬怕壯。雖說我們廠的規模不算大，但這些年精心打造的文化管理特色卻吸引了不少業內外人士。多年前，泰興冶煉廠的老總帶著他的10多個管理核心人物來到工廠。我與他們邊走邊交流，走過昔日臭水溝上壘起的船舫，穿過一塊塊翠綠欲滴的草坪。在車間定置圖欄前，當聽說在我們這個小化工企業，聞不到異味，看不到跑冒滴漏，全靠三定定置圖上的責任人自覺“日清日高”時，前來的行家里手全都贊不絕口。走到吸料間里，客人發現真空泵一丁點兒黃袍沒有，臺臺整齊清潔，不由交口稱贊。突然，一位個子不太高，帶著黑邊框眼鏡的人，踮起腳，伸出手，朝泵管的上方一摸，看了看落滿灰塵的手，一言不發。

我看著那留在管道上的巴掌印，迅速掏出手帕忙遞過去，用幽默掩飾自己的難堪：“不好意思，漆匠就怕近視眼，我這個5級油漆工不及你這個600度近視眼羅！”大家一陣嘻笑，打破了眼前的尷尬。

俗話說，春雨貴如油。對于這珍貴如油的無言批評，似給我冷水洗頭，熱水洗腳。送走了來客，我隨即在現場召開了巴掌印的現場會，查找著我們管理的不足。這不是一個普通手掌印下的一個巴掌印啊，它是一塊磨刀石，是一場伴著冷風的雨夾雪。那位挑剔的眼鏡先生，留下的巴掌印并非是下在春天“損物”的冷雨，否定我們的管理，而是在使企業從成長走向成熟的時候，給我們下的一場及時雨，得到的潤澤，會將我們管理的刀剪磨得更鋒利啊。

文化管理是文化制度化與制度文化化的辯證統一。所謂文化制度化，是將企業價值觀轉化為實際可操作的管理制度的過程，而制度文化化則是將制度理念化為員工的思維、習慣和傳統。通過員工的認同，繼而化為員工個人的價值觀，最后實現企業價值觀與員工價值觀的統一。

有些事只有從事情的結尾去追溯它的開始，才會更加清晰。實現企業價值觀制度化，只有文化制度化與制度文化化二者同步協調，互相融合，才能真正形成持之以恒的企業文化執行力。管理中那種被遺忘的角落屢見不鮮，不足為奇。在有些人的眼中，這樣的巴掌印是“雞蛋里面挑骨頭”，然而管理中細節的忽略不計，日積月累就是水滴石穿，線鋸木斷，不但會輸掉開始的心血投資，更會喪失我們多年努力獲得管理效益的成果，文化的執行力就會懸空不落地。

一個企業要持續健康發展自己、提升自己、爭創一流，需要文化管理這只看不見的手，像杜甫構思《春夜喜雨》那樣，按盼雨——聽雨——想雨的情感思路來，扎根管理的地基行事，傾聽別人的忠言像洗個澡、發掘思想，讓每一個員工用好的行為、高的素質悄然無聲地滋潤企業這顆大樹，一片“綠濕”，生機盎然……

潤物細無聲

隨著時代的發展，文化管理已成為繼經驗型管理、泰羅制管理、行為科學管理和現代理性管理之后的第五代管理方式。其宗旨乃將文化之特點及規律應用于日常管理之中，以提高人的素質，培育人的思維方式，訓練人的行為習慣，從而達到自覺自主管理的目的。

上元二年（761年）春，來到四川定居的杜甫親自耕作，與農民交往，寫下“春夜降雨，潤澤萬物”的美景。如果我們的管理者也能向杜甫學習，在文化管理的春天里耕耘，學習詩人洞幽顯微、體物察情的藝術功力，用心用力，那么，“文化育人，養成教育，自主自覺管理”也就實現了。

又是一年春風吹綠時，我將工廠綠化帶改造的事交給了新上任的辦公室主任小吳。

瞧我們的大學生小吳，戴一副金邊近視鏡，文質彬彬，干起活來卻毫不含糊。他與請來的幾個園藝師打成一片，規劃、設計，起早貪黑，全力以赴，沒少吃苦。

中國的園林講究花、草、樹、石相映成趣。為了給工廠增加一點生機和詩意，廠里特意從安徽拉回來一些大鵝卵石。一星期后，調整后的綠化帶像換了一件新衣裳，那幾塊大石也頗有畫龍點睛之意。

一天黃昏，蒙蒙春雨將廠區的空氣洗刷得格外清新。我剛從上海回來，走下車，做幾個深呼吸，頓時神清氣爽。在臨近大門一邊的草坪旁，老遠看著那橫臥著的兩塊大點石，與前面的一塊在一條直線上，總覺得有些畫蛇添足。又換了幾個角度仔細看看，越看越覺得別扭。

正在這時，小吳春風得意地朝我笑著走來。我肯定了他的勞動，夸獎了一番后，指著那兩塊點石說：“小吳，你看那幾塊石頭的擺布，感覺如何啊？”“還可以嘛。”小吳邊說邊看著我。“那兩塊與前面的一塊在一條直線上，你看挪一挪是不是更好？”我和小吳商量。“老總，這幾塊石頭最重，費了九牛二虎之力才到位，我覺得這樣也挺好，就別動了！”聽話聽音小吳明顯不太情愿，我亦喜亦憂，沒再講什么，只是淡淡地笑了笑。

事后，我沒有驚動小吳，讓幾位員工將那幾塊石頭移動了一下位置，錯位后的感覺真棒。我又叫來了小吳，還在原來的地方，再讓他看。“調整后感覺如何啊？”我笑著問，小吳眼睛睜得大大的，不好意思看我。“有些事，我們要換個角度去看，才能看得清楚，才知道怎樣做才能達到最佳效果！”聽我一番話，小吳的臉像個熟透了的蘋果。

一位企業家說得好，“全世界最好的機器就是‘人’！”是的，世界上沒有任何精良的機器可以替代人。作為一名管理者，不可能事必躬親，如何通過文化軟管理的方法，將人的能力發揮到極致，將“人”這部萬能的機器用好，是方法，更是藝術。聰明的管理者為自己工作，更聰明的管理者總是讓聰明的人為自己工作。雖說小吳剛上任不久，就接下這份難度頗大的活兒，且完成得相當不錯，存在一些不到位的地方屬正常，不應苛責其短。但事情遠非調整幾塊石頭那么簡單。事實上，我們已經發現了工作中存在的不足，而且完全有能力做得更好，就因為太重而不愿去做。設想一下，今后工作中遇到更大、更重的“石頭”，我們該怎么辦呢？

浦起龍說：“寫雨切夜易，切春難。”而管理中認真做事可能把事情做對，用心做事才能把事情做好。滋潤小吳這樣有知識的現代員工，響鼓毋須重錘敲，需隨著春風悄悄地滋潤心雨，簡單的我說你做，也許能夠改變他的行為，但不能改變的是他潛意識里的固執和惰性。對這樣的新型員工，需要隨風而至，悄無聲息滋潤，把握整體，尊重人格，又需要入微關懷，心靈溝通，在嚴格要求的同時，不妨放縱一些天然的野性，用“心”去設計，用心去溝通，換個角度看問題，“錯位后的感覺真棒”，像春雨體貼人意，知曉時節，飄然而至，讓他這朵花在事實面前雨露滋潤，帶雨開放，難道不是一種崇高的心力管理之情嗎？

賈春峰教授2006年在中外企業文化昆明峰會上說：企業在構建和諧文化時，如何實現優秀傳統文化與時代精神的融合，如何把優秀傳統文化的根脈和底蘊體現在企業價值理念的表達和行為習慣、行為規范中，體現在文化整合、提升的操作實踐中，體現在企業文化的宣傳貫徹實施推行中。這并不是輕而易舉的事情，并不是搞點概念游戲就可以的，而是需要花大力氣，下大功夫，付出很多的心力。

是的，實行文化管理，需要用心耗力，實施心力管理，猶如“春夜喜雨”，既滋潤枝葉，又不傷根系，萬物都得到潤澤，文化自覺根植人心，我們的企業就會櫻桃樹下百花開，一片紅潤，一朵朵紅艷艷，沉甸甸……