遠程開放教育課程教學層面對學生的學習支持策略——英國開放大學與中國網絡教學之對比

韓喜春

背 景

隨著城市進程化的加快和對務工者受教育水平要求的提高，越來越多的打工者選擇遠程教育的學習方式來解決學歷的提升。他們普遍在一線工作，能夠投入學習的時間也是碎片式的，所以遠程教育的課程教學不能按照傳統教育教學模式進行。綜合運用現代遠程教育的理論、成人學習理論和教學設計的基本原理設計適合遠程教育學習者的課程學習資源和教學活動，探索和研究遠程開放教育的課程教學模式，值得我們進一步探索。當我們在低頭做自己的教學模式探索時，不妨也抬頭看看我們的同行，尤其是遠程教育教學研究走在國際前沿的英國開放大學在課程教學層面的模式探索。

查 新

2008年天津電大借助單一的電話通訊方式率先成立了呼叫中心的學習支持服務模式，統計數據顯示80%的問題都是有關學籍管理、教學管理和教務管理一般性的問題，電話參與約54000人次，而當年在校生60000人，這個數字顯然說明這種單一媒介的支持已經遠遠不能滿足學生的各種需求。2011年中央電大學習支持服務中心作了遠程開放教育課程教學設計的框架探索，也只提到了課程設計的五大特性:系統性、開放性、過程性、復雜性和指導性，而沒有提到教師在課程教學層面的設計。何克抗對國內外教學設計理論和模型進行了系統的分析和研究，他認為教學設計可分為以教為主的教學設計理論和以學為主的教學設計理論，并在此基礎上提出了以教師為主導、以學生為主體的“雙主”式教學設計模式[2]。然而，這種教學模式只解決了課程設計的原則問題，還是沒有解決雙主中的任何一主，尤其是教師的主導角色。而瑞典遠程教育專家霍姆伯格倡導以教學中的人際關系及在此基礎上建立的情感紐帶和歸屬感作為遠程教育成功的先決條件。美國2010年教育技術發展規劃（以下簡稱NETP2010）認為“我們的教育系統中很多失敗源于不能讓學生全身心投入到學習中”，讓學習者能夠主動控制自己的學習，根據自己的學習進度和適合自己的方式靈活地開展學習，選擇他們喜歡的學習方式：團體、小組、個性化目標等等，這都是技術給學生帶來的便利。2013年英國開放大學發表了電子輔導與學習支持服務的研究成果。英國開放大學在遠程教育教學方面本著求真務實的治學態度幾十年以來一直走在前列，這些成果或許我們能夠借鑒，取其所長，補己所短。

遠程教育課程教學模式中英對比

隨著各地遠程教育辦學單位對課程教學模式的嘗試，我們對學生的學習支持服務由原先的單一渠道，到現在的三種渠道：①面授，集中在晚上和周末，面授的課時普遍大幅度壓縮；②網上答疑，穿插在學期中，在課程論壇或者專業論壇；③電子輔導，課程的網絡課件。針對以上三種渠道，我們各地遠程教育辦學單位也作了各種嘗試和努力，下面來看看中英在激發學生學習策略、課程論壇建設的策略、學習平臺及軟件應用的對比。

1.激發學生學習策略的對比

在我們三種輔導渠道中，面授輔導比較受歡迎。拿一門公共英語專科課程為例，面授輔導的參與率超過80%。而網上答疑的參與率不足10%（還是同一門英語課程）。而這門公共英語課也配有網絡課件，其使用率不足5%。英國的學生面授輔導課參與率不足三分之二，網上答疑參與率也不足10%，有30%的學生注冊電子輔導。由此得出結論：中英學生網上答疑的參與率普遍不高，不足10%。我們的網絡課件沒有被充分利用，高成本、高投入的制作并沒有起到應有的輔導支持作用。面授輔導現階段還是必不可少的教學環節之一，暫時不能去除。

建議：①學習與活動任務相結合，學生們習慣于在活動中進行參與，建議語言類的網絡課程可以按照語言功能進行編排，例如，寫明信片、打電話、問路等，提高學生的參與積極性；②提供一套相關知識點的指導性的資料，例如，剛剛開始學習專科的同學有的英語基礎特別差，就可以提供一套適合他們學習的零起點電子輔導資料，給他們足夠的信心完成后面的相關課程；③簡短的視頻指南很重要，不管是專業論壇還是課程論壇學生進去之后都知道該怎么做，做什么，做了有什么樣的結果；④允許學生匿名發帖；⑤提供更多的課程學習相關的資料；⑥可以圍繞網絡課程組織學習活動，把網絡課程充分應用。

2.課程論壇建設的策略對比

我們目前使用的論壇界面是平面直線的，沒有辦法建立子論壇和專題討論區，如果沒有實時參加論壇在線討論，過后就不容易找到關鍵性和引導性的帖子，也無法完全了解到討論的有效主題。而英方的論壇支持建立子論壇和專題論壇。這樣不管是參加了實時討論和還是沒有參加的學生都很容易上去找到有效帖子，就像一本書不用按頁翻，只需要在目錄上很容易點開需要的討論記錄。還有一個有趣的現象，學生對往屆試題的興趣比較濃厚。如果在論壇發布了往屆試題，這條帖子的點擊率要遠遠超過其他帖子。而在對試題的解答上，中方的平臺不支持試題的視頻講解上傳。

3.學習平臺及軟件應用的對比

2008年英方推出了一款Elluminate live平臺，它以網絡數學課為試點，通過文本、聲音、共享文件和白板等實現即時交流。我們在課程資源建設和非實時輔導上利用屏幕錄像專家這款錄制制作者電腦屏幕及同期聲音的軟件制作了大量的微課程，一講大概5到10分鐘。屏幕錄像專家軟件使得教師不再受太多技術限制，一個人在辦公室或在家里就可以進行視頻制作，隨后將這些視頻文件上傳到網站供學生們使用。還有與其他通訊運營商合作的移動校園平臺，起初僅能向手機發送短信或彩信形式的信息，演變為如今運營商專門針對遠程移動教學的需要，開辟了移動課程欄目。獲得了教師身份用戶名后便可以通過上傳ppt、音頻、視頻等文檔很容易地建立一門10-20分鐘的微課程。只是因為課程版權的問題沒有明確解決，還是沒有調動起教師制作微課程的積極性。在學生與教師的交流媒介中最受學生歡迎的當數微信平臺了。隨著微信平臺用戶數逾四億以來，微信的使用大有淘汰移動電話的趨勢。它的優勢就是交流在wifi狀態下是免費的，既有文本實時或非實時交流又有音頻、視頻的交流，表達種類豐富、多樣，滿足了絕大多數用戶的需要。

結 語

英方的以上數據來自王海榮《英國開放大學物理學課程學習支持服務的實踐研究及啟示——物理教與學卓越中心報告述評》。其實，中方在遠程教育教學方面對學生學習的支持從未停止。面對全球化教師的視野也在不斷轉變，要求教師對課程的駕馭，對學科發展的了解有進一步的增加，需要具有良好的信息素養，具有應用信息技術創新教育教學的意識、態度、方法與技能，積極應用新的媒體和技術創新教學模式，向更好服務于學生學習方式去轉變。對輔導教師之間的協作關系的研究尚處在初期階段，希望在這一方面有更進一步的研究。

[1]王海榮.英國開放大學物理學課程學習支持服務的實踐研究及啟示——物理教與學卓越中心報告述評[J].中國遠程教育，2011，12:31-34.

[2]郭紹青，馮海，趙健.基于網絡環境的教師學習共同體構建模式研究[J].中國校外教育下旬刊.

[3]鐘志賢.信息化教學模式[M].北京:北京師范大學出版社,2006.

[4]U.S.Department of Education Office of Educational Technology.Transforming American Education: Learning Powered by Technology[DB/OL].http://www.ed.gov/sites/default/files/netp2010.pdf,2012-01-12.

[5]何一茹.網絡視頻教研探討[J].教育信息技術,2009,5:22-24.

[6]教育部.國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020年)[DB/OL].

[7]熊才平.信息技術環境下的教育資源城鄉共享[M].北京:北京院科學出版社,2008.