人性化護理模式在耳鼻喉科手術護理中的應用效果

陳 霜

廣東茂名市人民醫院耳鼻喉科 茂名 525000

人性化護理以關照患者，關心他人，照顧患者，減輕疾病的痛苦，更好地服務于患者為目的。此護理模式主要以患者為核心，是對患者的關愛和尊敬的一種體現，也是體現人性的溫暖［1］。社會的進步和人民生活的提高，患者不只是要求身體上的治療效果，更需追求心理上的安慰［2］。本院在耳鼻喉科的術后護理中應用人性化的護理模式，取得了患者較高的評價，也取得了比較好的效果，現就具體情況報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 收集本院2009－06—2013－06 間收治的耳鼻喉科喉功能手術后患者104例。隨機分為觀察組和對照組，每組各52例，男64例，女40例;年齡38～76 歲，平均年齡(42 ±6.5)歲。兩組患者在年齡、性別、手術處理等一般的資料比較差異無統計學意義(P ＞0.05)，具有可比性。

1.2 人性化護理方法 對照組患者采用常規護理模式，觀察組患者采用人性化護理的方式，具體如下:(1)喉切除黏膜管發生重建護理:手術前要進行口腔和心理護理，了解患者心理狀況，護理人員態度和藹，服務熱情，并通過語言溝通，緩解患者不良心理情緒，然后根據具體情況稟告醫生采取相應措施，必要時要停止手術，并服0.5%的呋喃西林漱口以及抗生素，減少感染。(2)環狀軟骨上后不切除術的護理:行術前心理護理，安慰患者，耐心解答患者存在的疑慮，以及手術當中可能遇到的問題，緩解患者思想顧慮，提高患者治療信心和配合。(3)喉內顯微手術的護理:告之患者手術當中準確切除病變的部位而不傷及聲帶，治療聲帶粘連手術目的，解除患者顧慮。(4)喉部手術護理:術前行心理護理和皮膚準備，解除患者對手術恐懼心理，鼓勵患者爭取認識疾病，積極配合治療。做好皮膚準備工作，備皮范圍在下頜至第三肋間左右至胸骨鎖。

1.3 統計學方法 采用SPSS 19.0 統計學軟件上處理試驗統計數據，計數資料使用(x ± s)表示，組間比較采用t 檢驗，以P ＜0.05 表示差異具有統計學意義。

2 結果

本結果發現觀察組患者采用人性化護理后，患者恢復時間短，且恢復率高于對照組。兩組比較差異有統計學意義(P ＜0.05)。見表1。

表1 2 組患者護理結果對比情況

3 討論

人性化管理是社會發展的必然趨勢，也是人類社會的文明化體現。而在醫療護理中，其人性化的進一步發展，表明了醫療學術上對人性的更進一步的理解和體會。及時做好護理是患者恢復的關鍵步驟之一［3］。人性化護理在護理當中至關重要，它體現的是對人性的尊重，和人道主義的一種思想，是關心他人、發揚人道的手段。此護理模式不僅可以提高患者的滿意度還可以提高醫院的名譽和加強人性化管理，能夠更好地服務于患者［4］。隨著社會的發展，患者已經不滿足于身體疾病的治療，還要求受到重視，渴望被人尊重，感受到一種親切、和諧、自然的服務與人性化的體驗;在要求健康、保健的同時，還要求個性的獨立;因此，人性化服務是社會發展的必然結果。實施人性化護理服務的要點主要有:一要誠信。一定要做好對患者的承諾，并且努力做到最好。二要維護患者的知情權。如實告訴患者當他提及某些問題時，不能有所隱瞞。三要善解人意。主動了解關心患者，并及時伸出援助之手。四要尊重患者的生命價值和人格尊嚴，尊重患者的隱私［5］。

［1］顧海杰.現代護理藝術性簡論［J］.實用護理雜志，2010，16(3):1 －2.

［2］莫衛華. 人性化護理模式在耳鼻喉科護理中的應用效果分析［J］.醫藥前沿，2012，2(2):291 －292.

［3］樊變蘭. 加強護理人員職業道德建設和業務素質提高［J］.護理研究，2011，23(2):154 －155.

［4］傅玉萍，李霞. 耳鼻喉科護理應用研究［J］. 中國實用護理雜志，2012，48(1):104.

［5］戴榮兄，楊美玲. 人性化護理在耳鼻喉科手術中的應用效果［J］.求醫問藥:學術版，2011，10(11):507.