和諧哲學視野下的高校行政管理隊伍建設探析
——以一個二級學院為例

范 瑜

（南京師范大學 外國語學院，江蘇 南京 210097）

和諧哲學視野下的高校行政管理隊伍建設探析
——以一個二級學院為例

范 瑜

（南京師范大學 外國語學院，江蘇 南京 210097）

本文從和諧哲學的角度思考，以一個二級學院為例，對高校行政管理隊伍建設中出現的不和諧現象進行了分析，指出了建設和諧的高校行政管理隊伍的重要性和必要性，提出了建設和諧的高校行政管理隊伍的方式方法。

高校行政管理隊伍建設 和諧 操作性強

一、引言

高校行政管理隊伍主要包括從事管理工作的人員和教輔人員，他們既是高校的管理者，又是高校的服務者，是高校運行和發展中不可或缺的重要力量，是高校教學科研工作得以良好開展的重要保障。正如馬克思指出的：“一切規模較大的直接社會勞動或共同勞動，都或多或少地需要指揮，以協調個人的活動，并執行生產總體運動——不同于這一總體的獨立器官的運動——所產生出的各種一般職能。一個單獨的提琴手可以自己指揮自己，一個樂隊就需要一個樂隊指揮。”［1］高校有機體中的教師和行政管理人員這兩個主要群體如同人的雙腿，只有步調一致，共同進步，才能大步前進。因此，高校在加強教師隊伍建設的同時，應加強高校行政管理隊伍的建設。本文擬用質性研究的方法，從和諧哲學角度出發，對高校行政管理隊伍建設中出現的問題進行深入的探討，希望通過研究，為高校行政管理隊伍建設提出操作性較強的方法與對策。

二、研究方法

（一）研究對象

本次研究對象為南京某高校某二級學院（以下稱N院），該學院有行政管理人員23名，其中3人博士在讀，10人有碩士學位，其余為本科或以下學歷；有3人有副高職稱，其余為中級或以下職稱。

（二）研究目的與問題

1.闡述N院在行政管理隊伍建設中還存在哪些問題；2.從和諧哲學角度嘗試探討促進N院行政管理隊伍建設的途徑和方法。

（三）數據收集

數據來自對研究對象的自然觀察、與研究對象主要負責人三五次的深度訪談、與研究對象學院的行政教師兩三次的座談。

（四）數據分析

遵循質性研究的主題自然浮現原則，對學院行政管理隊伍建設現狀進行描述分析。

三、結果與討論

根據一年來自然觀察、訪談、座談的數據，本文將從存在的問題、解決的必要性和解決方法及建議三個方面描述研究結果。

（一）行政管理隊伍建設中存在的不和諧因素——矛盾的斗爭性

1.重工作，輕健康。隨著網絡在現代工作中的普及，行政管理人員的工作已經無法離開電腦操作，頸椎問題已經成了行政管理人員的職業病。N院23名行政管理人員，人均坐在電腦前的時間大約為每天五六個小時，所有行政管理人員或輕或重地患有頸椎疾病。此外，由于長期從事瑣碎、耗時耗精力、程序性強而成就感不高的事務性工作，N院一些行政管理人員在心理上產生了職業倦怠。美國著名心理學家弗普頓伯格曾指出職業倦怠是 “那些服務于助人行為的人們因工作時間延長，工作強度過高所經歷的一種疲憊不堪的狀態。這種狀態主要表現為：身體疲勞、情緒低落、創造力衰竭、價值感降低、人性化冷漠等”。［2］年終總結時，行政管理人員多有工作抱怨，逐漸失去工作熱情，這已成為目前N院行政管理工作中的重要隱患。

2.重教學，輕管理。教學科研是學校同樣也是N院的中心工作，學院往往注重教學質量和學校下達的各項任務的順利完成，而對行政管理人員的要求則多停留在按章辦事，按傳統模式管理的層面上，對行政管理人員的整體素質、工作水平、創新精神、開拓能力等重視不夠。

3.重經驗，輕學習。由于行政管理人員工作都是年復一年、日復一日的，N院很多行政管理人員僅憑自己的良好愿望和有限的工作經驗在進行管理工作，有的從事同樣的工作年限較長，沒有意識到現代社會發展已對高校管理工作提出了新的更高的要求。23名行政管理人員中，平時注意個人學習的人員僅有7人，大多數僅僅重視經驗管理，而忽視不斷的學習。

4.重使用，輕培訓。N院從事行政管理工作的人員基本不是出自行政管理專業，23名行政管理人員中只有1名是教育學專業畢業，雖然一年中偶爾也委派部分行政管理人員參加相關工作會議，但是平均下來，一年只有60%的行政管理人員能參加1次工作會議，專門培訓少之又少，沒有形成長期的培訓機制。

（二）建設和諧行政管理隊伍的必要性——矛盾的同一性

對立統一規律是辯證法的基本規律，但我們不能只強調對立面的斗爭，而要多講矛盾的同一性，從而重視和諧。因此在高校行政管理隊伍建設中，我們需要努力化解矛盾，建設和諧的高校行政管理隊伍。為了促進行政管理隊伍更好地發展，高校和學院都要堅持“以人為本”的管理理念，從化解矛盾的角度解決問題，運用現代化的管理方式做好組織保障、制度保障和機制保障，將學校的發展和行政管理人員的個人成長緊密結合起來，努力建設一支和諧的高校行政管理隊伍。

（三）建設和諧行政管理隊伍的幾點建議——化解矛盾

筆者認為和諧哲學應用到高校行政管理隊伍建設中需要我們重視人本管理，N院就在人本管理思想的指導下，確定了“四建方針”，具體如下：

1.建設健康型高校行政管理隊伍

“強健的體魄，充沛的精力，堅忍不拔的意志，豁達開朗的性格，不急不躁的情緒，適時的自我調控能力，鍥而不舍、奮發向上的情操，對高校管理人員來說具有十分重要的意義”。［3］另外，“在行政管理工作中難免會遇到很多困難和挫折，有時還會受到誤解甚至是諷刺、打擊，這就要求高校行政管人員應具有承受挫折的能力，保持樂觀進取的精神面貌，努力克服困難完成工作任務”。［4］為此，N院采取了一系列措施幫助行政人員保持良好的精神狀態，如在行政管理人員中推廣工間操，組織了學院舞蹈隊，還購置了乒乓球桌，希望通過開展豐富多彩的文體活動增強行政人員的體質，愉悅他們的心情；N院還通過講座、培訓、戶外活動、團體訓練、個別咨詢等活動對行政管理人員加強心理健康教育，努力建設出一支健康型的高校行政管理隊伍。

2.建設民主型高校行政管理隊伍

“在高校中要正確實施民主管理，這也是實施人本管理的要求。具體要做到：保證決策過程中的民主化”。［5］N院鼓勵行政管理人員積極參加教代會、工會等工作，在決策過程中常常主動征求行政人員的建議；N院每學期召開至少兩次行政管理人員內部座談；每年召開兩至四次行政管理人員與院領導的座談；每年召開兩次行政管理人員與系主任的座談。通過這些思想交流和情感溝通聯系行政管理人員之間的關系，縮短領導和群眾之間的距離，加強行政管理人員與專業教師之間的交流，從而形成良好的人際關系和融洽的育人環境，建設一支民主型的行政管理隊伍。

3.建設學習型高校行政管理隊伍

學習型組織是一個“不斷創新、進步的組織，在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限,創造真心向往的結果，培養全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現共同的抱復，以及不斷一起學習如何共同學習”。［6］借鑒這種新的發展理念，N院幫助行政管理人員制訂個人學習計劃，給予他們固定的學習時間；積極推進團隊學習，發揮每一位行政管理人員學習的長處，還嘗試通過網絡共享使得個人資源變成集體資源。這樣，N院將在個人學習和團隊學習相結合的過程中逐漸建設出一支學習型高校行政管理隊伍。

4．建設專業型高校行政管理隊伍

N院順應當前高校發展對行政管理人員專業化的需求，著手制定長效的、開放的學習和培訓機制。N院根據行政管理人員的崗位特征和發展途徑為他們量身制定個人發展規劃，并幫助他們一步一步地實現規劃；還制定了行政管理人員輪訓制度和年度集體培訓制度；積極鼓勵行政管理人員培養與提高個人能力、素質，培養樹立“我要學”、終身學習的理念。這樣，N院通過給政策、定機制、塑內涵等方式積極推動高校專業型行政管理隊伍的建設。

四、結語

高校教育事業的發展離不開高素質的教學科研隊伍，同時也離不開行政管理人員的努力。N院的案例告訴我們高校需要發現每位行政管理人員身上的閃光點，通過培養、教育、引導，樹立先進的管理理念，樹立責任意識、服務意識，樹立不斷進取的奮斗目標，在以人為本的氛圍中，逐步創建一支和諧的高校行政管理隊伍，進而推動高校教育事業的蓬勃發展。

［1］馬克思、恩格斯.馬克思恩格斯全集［M］.第23卷.北京：人民出版社，1971：367.

［2］單堅.擺脫職業倦怠提升自我價值感［J］.南京廣播電視大學學報，2009，（1）：94.

［3］姜云君.高校管理人員素質目標建構與優化策略［J］.國家高級教育行政學院學報，2000（5）：28.

［4］彭姣娣.淺談高校行政管理人員的素質建設［J］.企業家天地·理論版，2007（10）：138.

［5］趙曉偉.人本主義視野下的高校行政管理改革初探［J］.赤峰學院學報，2010（2）：204.

［6］彼得·圣吉.第五項修煉：學習型組織的藝術與實務［M］.上海：生活·讀書·心知三聯書店上海分店，1997：112.

課題項目：本研究為“南京師范大學2012-2014年度黨建與思想政治教育研究課題”成果，項目號為“DS2012B007”。