途家網：讓旅行者像在家里一樣

黃劍

旅行者不再局促在酒店里，而是可以像在家里一樣生活起居。這是羅軍的夢想，他正在慢慢把這個夢照進現實。

途家網CEO羅軍是個藏不住情緒的人。6月18日，早晨7點，剛下過雨，天有些濕潤，他剛起床，坐在位于五元橋南側的單位集體宿舍里，一邊喝著同事第一次煮的粥，一邊刷著手機。看著公司財務發來的郵件，他有點興奮。就在前一晚，途家網C輪融資的1億美元已經劃入公司賬上。他看到這個消息，忍不住要告知世界，第一時間就發布在微信、微博里。

羅軍創立的途家網，估值相比去年2月時翻了4倍，過去兩年，已經完成了3輪融資，累計融資10億元人民幣。出資方都是如紀源資本、光速安振、鼎暉投資、啟明創投、寬帶資本這樣的頂級投資機構，還包括攜程網、HomeAway兩家旅游業巨頭。

途家網主要業務是通過線上、線下結合的方式，將各地閑置的別墅、公寓短期出租給旅游者和出差的商務人士。用羅軍的話說，就是“廢物再利用”。羅軍和他的公司，幾乎被各方一致認為是一種新業務模式的代表。

“9·11”啟示錄

2001年秋天，“9·11”事件的爆發讓整個美國陷入悲傷與恐懼之中。美國政府開始對出入境進行管制。這也影響了羅軍：他正在夏威夷出差，工作結束卻暫時回不了國，不得不在希爾頓酒店滯留了4天，每晚花費170美元。“每天洗襯衫的錢也可以買一件新的了，每天只能吃西餐。”相比之下，他的兩個朋友要幸運很多，他們與人合租了一套公寓，天天自己做中餐吃，喝著啤酒，而且每人一晚只需10美元。這是羅軍第一次聽說了短期房屋租賃業務，而現在這一產業在美國日漸紅火，代表性公司Airbnb備受資本界青睞。

讓陌生人住進家里，這個瘋狂的想法吸引了美國人。目前，Airbnb的房源超過60萬處，覆蓋近兩百個國家，已幫助超過1000萬人獲得租住屋。2013年夏的某個晚上，17.5萬人同時通過Airbnb找到住處。中國商務部官網消息顯示，Airbnb在今年5月完成了最新一輪約4.5億美元融資，融資總額已達8.25億美元，估值高達100億美元。這不是一個小眾市場，但在中國一直是空白。羅軍回國后，開始琢磨，如何將這種業務模式移植到中國。

他想不一樣

2007年底，羅軍接受新浪CEO曹國偉的邀請，在新浪房地產頻道的基礎上，創立新浪樂居，開始進入房地產領域。在新浪4年，他對國內房地產行業有了更多的理解。他發現，國內空置房比例居高不下。“大多數別墅很少有人居住，或者居住時間一年只有一兩個月。”而此時在美國，假期租賃網站Homeaway甚至已經實現上市。他認為時機到了。

羅軍畢業于北京航天航空大學，是軟件工程學碩士，在外企做了多年高級“打工仔”，在房產公司做了4年高管，有經驗，有資源，也不缺錢。羅軍想，自己完全有能力創業。在朋友洪清華看來，羅軍以前一直為別人打工，他希望有屬于自己的平臺，“這是他的夢想”。

四十創業

2011年6月底，美國在線度假租賃網站HomeAway上市，市值32億美元。這讓羅軍下定決心創業。一個多月后，43歲的羅軍從新浪樂居離職，獨自跑到三亞，租了兩套別墅，一套辦公，一套做員工宿舍，開始啟動途家網項目。

合伙人楊孟彤是一名成功的CTO（首席技術官）。她在華盛頓大學計算機專業獲得了碩士學位，在美國有15年的技術工作職業經歷。2010年開始負責微軟Bing的亞洲搜索引擎技術。在此之前，她在美國創辦了一家在線度假公寓租賃公司Escapia，擔任CTO——曾設計了一套為家庭度假酒店提供流程管理的系統，被多家公司采用——這家公司最后被美國另一家度假租賃公司HomeAway收購。

途家網其他高管也都來自業內頂級公司。研發中心的負責人莊海來自微軟，呼叫中心、酒店系統、運營管理的高管則大多從藝龍旅行網挖來。最近，羅軍甚至挖來一名騰訊高層。

“廢物再利用”

越來越多的人開始談論這家假期租賃網站，就像美國人談論Airbnb。旅行者不再局促在酒店里，而是可以像在家里一樣生活起居。這是羅軍的夢想，他正在慢慢把這個夢照進現實。

Airbnb的成功，讓它的中國追隨者對未來充滿信心，但現實困難也很多。很多人把途家網視為“中國版的Airbnb”，羅軍覺得兩者截然不同。

創立途家網之初，羅軍想做一家類似于Airbnb或HomeAway的在線上公寓短租平臺，結果發現這很困難。他跑了很多地方，去體驗不同在線短租網的服務。有一次去青島調研，他前后8次才在一家短租網站訂上房間，價格便宜，但推門進去卻失望了。房子比照片中的要舊，要小，被套很臟。他在海南的體驗經歷更糟糕，當他進入預訂的房間時，發現地上的煙頭都沒有打掃，讓人沒有了入住的欲望。

“很多房主會把自己最差的房子放在網上短租，用戶體驗不好，不同的房子服務差距也大。”羅軍覺得，相比于歐美，國內的房源品質普遍比較混亂，很難讓租客獲得較好的用戶體驗，也容易讓公司陷入信任危機。途家網投資人之一、光速中國創業投資基金總經理宓群透露，投資人認為，國內的誠信制度暫時達不到美國的水平，很多房子難以通過照片來確認信息。羅軍開始懷疑這種業務能否在國內成功。他想，應該統一管理房源，提供標準化的服務。

羅軍調研之后，與搭檔楊孟彤商議，是否堅持主做線上租賃模式。最終的結果是，羅軍決定把途家做成線上與線下結合的度假租賃企業。與Airbnb不同，途家網不僅做平臺，也直接管理線下房源。

途家網與業主簽訂托管協議后，對房子進行統一裝修布置，提供類似于酒店的標準化服務，收益由途家與業主“五五分成”。業主在途家各個網點城市旅游、出差，可以免費置換其他業主的房子居住。“途家網的商業模式是在不限制業主任何自住時間的前提下，將空余時間實現出租。通過標準化管理提高空置房屋的利用率。”華美酒店顧問有限公司首席知識管理專家趙煥焱表示。

看上去很美

2011年的8月，是海南最酷熱的季節。羅軍去了海南三亞。

從與第一套房子的房主談起，到打掃房間，刷馬桶……羅軍親力親為包攬了所有的事情。隨后他開始招聘第一個員工，尋找第一個租客……與其他全國性短租網站不同，第一次，羅軍只用了400套房源來試水。直到市場供不應求才開始拓展全國。

后業羅軍覺得找業主一家家談，效率低，到手的房源少，質量也參差不齊，影響了規模擴大速度。到第二年，他開始主動找開發商合作，借助開發商渠道，批量與別墅、公寓業主簽訂托管協議。結果出乎意料。

“開發商很樂意跟他合作。”驢媽媽旅游網CEO洪清華介紹，他在很多旅游地產項目上看到，開發商甚至主動打廣告歡迎途家入駐。“花上百萬買一套別墅，卻又很少住，很多人會猶豫。但如果有公司幫他們經營，還有收益，大多人就愿意購買。”洪清華認為，途家的商業模式在一定程度上促進了開發商的銷售。羅軍稱，途家網目前的房源已經很少找業主，大多是與開發商合作，而且是新房。

有了房源，羅軍又面臨房子沒人預訂的問題。他的解決辦法是背靠“大樹”，與攜程網合作。在線旅游網站攜程網目前擁有9000萬會員。“我不跟它合作，跟誰合作？”羅軍反問記者。2012年5月，羅軍與攜程網創始人梁建章達成合作協議。攜程網成為途家股東，并在網站為途家網開辟專門的流量入口。

創業至今3年，途家還在“燒錢”，還沒有盈利。羅軍說，他不著急賺錢。他向記者介紹，途家通過開發商簽約的房源大多為新房，有的甚至還在建設期，預計到2015年才能投入使用。

“我們可能有風險，但我們的優勢是，我們有經驗，知道結果可能是什么樣子。”羅軍一如既往地樂觀。他不擔心途家網缺錢，途家網完成新一輪融資后，累計融資10億元人民幣，在國內簽約了四十多萬套房源。羅軍的這次創業，看上去很美，但他要做的，還有很多很多。

摘編自2014年第26期《南方人物周刊》